Ритуальные услуги открыть: как открыть похоронное бюро с нуля, пример с расчетами с чего начать услуги, франшиза для начинающих

Ритуальные услуги открыть: как открыть похоронное бюро с нуля, пример с расчетами с чего начать услуги, франшиза для начинающих

«Желание заработать не должно соседствовать с алчностью». Как устроен похоронный бизнес

Informburo.kz продолжает публикацию материалов в рубрике «Хочу открыть своё дело». В этот раз рассказываем, как устроена сфера похоронного бизнеса в Казахстане.

«Вероятность того, что новичок прогорит, – 85%»

Мади Жуанханов три года назад открыл в Нур-Султане ритуальное агентство «Аист». По его словам, открыть бизнес в этой отрасли не сложно, куда тяжелее остаться на плаву.

«Вероятность того, что новичок прогорит, – 85%. Ежегодно в городе появляется одно-два похоронных агентства и закрывается столько же из-за отсутствия работы.

Люди в первую очередь ищут проверенные агентства, по опыту знакомых. Здесь работает правило сарафанного радио», – рассказывает Мади Жуанханов.

У компании Мади нет проблем с клиентами, потому что прежде, чем открыть свой бизнес, мужчина четыре года работал в сфере ритуальных услуг. Также помогают интернет-ресурсы, контекстная реклама.

По его словам, в Казахстане похоронные бюро можно разделить на два типа: что работают добросовестно и ради наживы.

«У некоторых такая политика: используя момент утраты, пытаться как можно больше заработать. Про себя могу сказать: работая добросовестно, большой прибыли не зарабатываю. Если клиент просит уступить в цене – уступаю, могу дать отсрочку или возможность оплатить по частям. Детские похороны провожу бесплатно, если захотят клиенты – сами оставляют рабочим на чай или кормят. Если есть возможность, нужно помогать людям, даже если это будет тебе в убыток», – говорит собеседник.

Читайте также: «Каждый месяц надо продавать по 15-20 путёвок». Туристическое агентство с нуля

Сотрудникам запрещают вступать в конфликтные ситуации с клиентом. Ведь у человека горе, поэтому он может быть слишком эмоционален.

«Если я вижу, что наш сотрудник начинает срываться, негативно относиться к людям, то в первый раз делаю предупреждение, на второй раз увольняю. Нужно сострадать утрате и всегда относиться с уважением. Даже если родственник неправ, нужно промолчать, потом уже находить обоюдное решение. Человек может накричать на тебя. Но нужно понимать, что ему тяжело и надо помочь», – подчёркивает Мади Жуанханов.

«В аренде помещения отказывают, когда узнают, чем ты занимаешься»

Чтобы открыть агентство ритуальных услуг, стартовый капитал должен быть не меньше 10 млн тенге:

• катафалк – в пределах 5 млн тенге;
• грузовая машина – 4-5 млн тенге;
• инструменты и спецтехника для работы на кладбище – около 500 тысяч тенге;
• постоянные рабочие в штате (5-7 человек) – минимум 1 млн тенге.

«Также нужен свой офис, ведь не будешь же ты обсуждать с людьми услуги в машине или на парковке. И здесь появляется проблема. В 99% случаев в аренде помещения отказывают, когда узнают, чем ты занимаешься и для чего ты собираешься арендовать», – говорит Мади Жуанханов.

Для похоронного агентства важно иметь свой цех по производству гробов, оградок, ритуальных принадлежностей. Можно это заказывать у кого-то, но тогда повышается себестоимость, а значит, и цена для клиента, как следствие – падение конкурентоспособности из-за высокой стоимости.

В среднем бюро в месяц зарабатывает от 500 тысяч до одного млн тенге. Это 20-30% от доходов компании. Остальная часть покрывает расходы на:

• покупку кирпичей, плит, дерева, досок, металла, венков;
• аренду офиса;
• инструменты;
• ткани, краски и другие расходные материалы;
• электричество;
• ГСМ, запчасти;
• зарплату сотрудникам;
• налоги, пенсионные отчисления, отчисления ОСМС;
• офисные принадлежности.

Компания Мади Жуанханова занимается организацией похорон и доставкой тел из разных городов.

«Есть услуга «груз-200″ – транспортировка усопших в разные города. Можно автомобильным транспортом на расстояние до 1000 километров либо самолётом. Сейчас самолётом отправлять дешевле, чем машиной. Пять лет назад это стоило около 250 тысяч тенге. Из-за увеличения конкуренции сейчас цена снизилась до 120 тысяч. В эту сумму входит всё: перелёт, цинковый гроб, омовение, катафалк до аэропорта, белый материал, бальзамирование», – поясняет Мади Жуанханов.

Эти цены действуют на территории Казахстана. Отправка за рубеж или вывоз тела из-за границы стоит дороже из-за тарифов авиакомпаний.

Читайте также: Сколько стоят похороны в Казахстане и зачем на них берут кредиты?

Среднюю стоимость проведения похорон, по словам Мади Жуанханова, назвать сложно. Всё зависит от желаний клиента.

«Цены на проведение мусульманских похорон варьируются. Бывает, люди просят, чтобы мы всё сделали сами, тогда цена в пределах 200 тысяч тенге. Некоторые заказывают лишь треть услуг, остальное делают сами. Так выходит дешевле. Христианские похороны минимально стоят 60-70 тысяч тенге. Клиент может заказать комплект одежды, а может и сам предоставить. Гроб может быть простой или дорогой. Вычислять среднюю цену тяжело. Всё зависит от выбора клиента», – продолжает собеседник.

Поминальными обедами Мади Жуанханов не занимается. Говорит, в этом случае клиенту сложно угодить.

«У тех, кто честно работает, немного заказов»

Кроме погребения на рынке ритуальных услуг востребована кремация, говорит владелец агентства «Амон» Сергей Лепёшкин. Он открыл свой бизнес в 2007 году и сначала не планировал оставаться в этой сфере надолго.

«Я взял в кредит минивэн, когда был кризис. Начал работать водителем – перевозка тел на похоронах. Со временем взял другую машину тоже в кредит. Так поднялся помаленьку. Мы проводим похороны, но упор делаем на такие услуги как кремация. В основном делаем это в Новосибирске – в одном из лучших крематориев России», – рассказывает Сергей Лепёшкин.

В прошлом году было 14 заказов на услуги кремации, в этом году –12. Стоимость на сайте агентства колеблется от 300 тысяч до 950 тысяч тенге.

«Заказы в основном поступают из Актау, Нур-Султана, Караганды. Самое главное здесь – подготовить правильно документы. Иначе в кремации могут отказать, а это значит зря проехать 2000 километров», – говорит владелец агентства «Амон».

Читайте также: Казахстанцы всё чаще обращаются в бюро ритуальных услуг с просьбой о кремации покойных

Пользуются спросом международные перевозки.

«Мы занимаемся транспортировкой в разные страны. Отправляли в Россию, Филиппины, Японию, Африку. Цены, конечно, разные. От нас отправлять намного дешевле. К примеру, в Москву отправить тело стоит в районе 200-300 тысяч тенге. Из Москвы цены ниже 500 тысяч не бывает, потому что есть дополнительные платежи», – поясняет мужчина.

Юридически открыть похоронное бюро не сложно – в Казахстане нет закона, регламентирующего ритуальные услуги. Человек может зарегистрировать ИП или ТОО и заниматься этим бизнесом. Но нужно учесть, что есть высокая конкуренция.

«Были случаи, когда люди пытались открыть такой бизнес, наслушались, что здесь гребут деньги КамАЗами. А в итоге поняли, что нужно долгое время работать, чтобы сделать себе имя. Да и я буду кривить душой, если буду объяснять что-то начинающим, потому что не хочу конкурентов. Ведь у тех, кто честно работает, и так немного заказов», – говорит Сергей Лепёшкин.

В этом бизнесе важна тактичность при общении с клиентом. Например, нужно понимать, что можно говорить, а что нельзя. Многие говорят «усопший», «покойный», избегая слово «труп», потому что оно для родных – как нож в сердце.

«В каждом городе есть утечка личной информации»

Говоря о конкуренции, владельцы погребальных контор намекают на нечестные методы получения информации о потенциальной клиентуре.

Известно, что некоторые прибегают к услугам полицейских и врачей скорой помощи. Например, в августе 2019 года в Нур-Султане из органов внутренних дел уволили девятерых сотрудников, которые за вознаграждение передавали данные о скончавшихся горожанах. И такая практика действует повсеместно.

Читайте также: В Нур-Султане полицейские передавали данные об умерших компаниям ритуальных услуг

«Конкуренция у нас, я считаю, грязная, – говорит владелица ИП Ritual.kz из Алматы Галина Шведова. – Единичные случаи, когда наказывали за разглашение информации. В этом году был скандал в столице, но в каждом городе есть утечка. Если новичок придёт в этот бизнес, то ему будет сложно, потому что есть «чёрные агенты». Человек ещё живой, ему вызывают скорую, а они уже в очереди стоят и ждут, представляются сотрудниками городской похоронной службы, которой не существует».

Женщина занимается ритуальными услугами с 2004 года. Бизнес достался ей от родителей. По её мнению, в этом деле, как и в любом другом, есть грань, которую важно не переступать – желание заработать не должно соседствовать с алчностью. В моменты горя люди соглашаются на любые суммы и только спустя время могут подсчитать, что переплатили.

Галина Шведова считает, что стране нужен закон, который бы регулировал похоронную деятельность.

«У нас нет закона о похоронном деле, который бы описывал, как всё должно быть. В развитых странах есть законы, которые регулируют похоронную деятельность. В соседней России есть закон о похоронном деле, где прописана этика похоронных служащих и различные моменты, вплоть до того, что гарантировано государством, когда люди сталкиваются со смертью близких», – говорит Галина Шведова.

Читайте также: «В Казахстане шить на рынок сложно». Швейный бизнес с нуля

В Казахстане есть лишь три нормы закона, регламентирующие порядок действия при смерти человека:

• первая касается деятельности медиков: главврач больницы решает, вскрывать тело или нет, если человек умер в больнице;
• вторая из Земельного кодекса – о выделении не менее шести м² земли на каждого умершего;
• о выплате пособия на погребение, размер которого варьируется от 15 до 50 МРП (1 МРП в 2019 году = 2 525 тенге) в зависимости от социального статуса.

Работающему в ритуальной сфере нужно быть готовым и к тому, что ему придётся увидеть.

«Сколько раз в жизни среднестатистическому человеку приходится хоронить? В среднем пять-десять раз. Я похоронила уже несколько тысяч человек. Иногда это эмоционально тяжело. Умирают ведь не только старые и больные люди, которым пришло время. Много молодых и нелепых смертей. Я слышала, что некоторым коллегам снились их клиенты. Я благодарна, что мои клиенты не беспокоят меня во сне», – заключила Галина Шведова.

По мнению наших собеседников, в этом бизнесе должны работать люди по призванию, умеющие достойно проводить человека в последний путь.

Китайский маркетолог меняет сферу ритуальных услуг — Секрет фирмы

Ван и Сюй поняли, что китайскую похоронную индустрию фактически контролирует коммунистическая партия, так что больницы, крематории, морги и кладбища могут спокойно наживаться на печальных событиях, рыночная конкуренция отсутствует, коррупция процветает. Владельцы магазинов отдают часть прибыли больницам, которые приводят им клиентов, тела становятся своего рода валютой в цепочке откатов: морги покупают их у скорой, крематории — у моргов, а кладбища — у крематориев. Правительственный департамент, который контролирует эту цепь, забирает себе часть налогов, откатов и процент с продаж кладбищенской земли. В результате, по статистике Beijing News, на одни похороны уходит порядка $12 000 — больше, чем средний житель Пекина зарабатывает в год.

Начинающие предприниматели сразу столкнулись с жёсткой законодательной системой. Она не позволяла им открыть крематорий или кладбище — только маленький магазин ритуальных услуг. Тогда они решили сделать то, чего до них никто не делал, — перевести торговлю в онлайн. Они хотели, чтобы на сайте можно было купить всё необходимое по прозрачной цене и заказать консультацию специалиста на дому. «Мы хотели дать покупателям возможность быстро получить помощь и найти самый дешёвый и самый лучший вариант», — объясняет Ван. В перспективе партнёры собирались основать филиалы в других городах, организовать семинары для родственников больных раком детей и инвестировать в образовательные программы, позволяющие преодолеть давние табу, сопровождающие смерть в Китае.

Старт оказался непростым. Заказывая первоклассные товары, Ван и Сюй получали полупустые коробки с саванами, урны без крышек и разбитые статуи. Тогда они решили избавиться от посредников и выяснили, что большая часть продавцов — это крошечные провинциальные фабрики и деревенские семейные магазины. Ван и Сюй купили у них столько товаров, сколько смогли забрать (ни у одного из мужчин не было машины) и увезли их на разбитых автобусах в столицу. Они научились наносить похоронный грим и одевать умерших, причём в качестве модели выступала супруга Сюй, которая устраивалась на столе и тихо лежала, открывая глаза и со смехом хлопая мужа по руке, лишь когда он делал неловкое движение.

Свой крошечный магазинчик они назвали «Опадающие листья». В нём всё — потолок, полки, шкафчики — было ярко-белым. «Мы хотели, чтобы он выглядел чище, чем остальные магазины, — вспоминает Сюй. — У нас не было дизайнерского опыта, и мы решили, что самое важное — это чистота». В марте 2013 года Ван и Сюй наняли первого сотрудника, который приглядывал за магазином в их отсутствие.

Постепенно работа вошла в свою колею. Сюй заказывал товары, Ван встречался с инвесторами, сперва в поисках совета, а затем — в поисках скромных вложений, необходимых для расширения штата. Мать Вана не оправдала печальных ожиданий врачей и оставалась в живых; её состояние было не слишком стабильным, однако ей всё же разрешили переехать домой. Когда отец Вана узнал о его бизнесе, он ударил его по лицу и сказал, что он «зловещий». Ван потратил много месяцев на то, чтобы восстановить отношения с ним.

За апрель 2013 года «Опадающие листья» заработали $1 600 — малую долю того, что успели потратить. Но затем Ван совершил первый крупный прорыв, получив посевные инвестиции в размере более $100 000 от одной из ведущих инвестиционных компаний Zhen Fund. «Я был тронут его смелостью», — рассказывает инвестор Сюй Сяопин. На второй встрече с его командой Ван получил важный совет: ему сказали, что бренд «Опадающие листья» никогда не будет работать. Инвесторы предложили назвать бизнес «Другой берег». Такое название напоминало о классической буддийской идее: путешествии с берега невежества на берег прозрения. Ван и Сюй сразу согласились.

К этому моменту прибыль заметно увеличилась, и компания продолжала расти. Вскоре «Другой берег» открыл второй филиал, на этот раз в двухэтажном здании: внизу расположился магазин, наверху — офис. Команда разрослась до 12 человек: в ней были бухгалтеры, веб-дизайнеры и специалисты SMM; Сюй попросил всех обращаться с покупателями так, словно это друзья. Вскоре Сюй и Ван также подписали контракт с австралийской компанией, которая создавала из пепла умерших синтетические «памятные алмазы» (цена одного — $1 500), и с американской компанией, готовой отправить эти предметы в космос за $700. По сравнению с традиционной стоимостью захоронения в Пекине, по словам Сюй, это было очень немного.

Как открыть бизнес по ритуальным услугам

Смерть не только означает окончание земной жизни, это веха, определяющая цель человеческого существования. Без нее был бы бессмысленным и труд и все стремления — зачем что-то делать, если человеческие возможности безграничны? И лишь смерть придает осмысленность жизни, означает ее конечность, соответственно, люди стремятся сделать максимум полезного в ограниченный период своей жизни.

Как и рождение, умирание сопровождает человечество на протяжении всей истории, поэтому те, кто могут взять на себя хлопоты по организации похорон, будут цениться всегда. Если вы уважительно относитесь к смерти, обладаете достаточным стартовым капиталом, морально устойчивы и предельно корректны, можно подумать об организации собственного ритуального агентства.

Ритуальный бизнес

Тринадцать лет назад в России отменили лицензирование на рынке похоронных услуг, поэтому в эту нишу пришло огромное количество людей, желающих «легких денег». Выяснилось, что ритуальный бизнес не такой уж и прибыльный (15-20% в год), а ввиду обилия конкурентов — далеко не простой. За данные о смерти человека велась настоящая война, их выкупали у врачей, работников полиции и поликлиник, а затем выясняли отношения с другими агентами, прибывшими на место происшествия.

В последние годы рынок ритуальных услуг постепенно декриминализируется, менеджеры ритуальных услуг проходят обязательное обучение и получают удостоверение (проверить его подлинность можно в интернете или телефону «горячей линии»). Данные об умерших людях работниками ответственных служб, как правило, не разглашаются.

Несмотря на все антикоррупционные меры, направленные на то, чтобы близкие покойного не переплачивали за ритуальные услуги (стоимость информации о смерти оценивается высоко и скрыто включается в общий чек похорон), недобросовестные или даже «черные» агенты могут осаждать родственников покойного. Они будут звонить и навязывать свои услуги с накрученным ценником. Находящиеся в ситуации стресса люди не готовы объективно оценить стоимость предлагаемых услуг, не ориентируются на ритуальном рынке и в итоге сильно переплачивают.

Подчеркнем, что агентство «МосГупРитуал» работает только законными методами, продвигает услуги через интернет и присылает ритуального агента тогда, когда близкие самостоятельно изучили прайс. Услуги предоставляются без скрытых платежей, похороны организуются по государственным ценам. Круглосуточная бесплатная поддержка по любым похоронным вопросам: 8 (499) 410-0000. За таким — правовым и честным решением вопроса организации похорон — будущее.

Бизнес план ритуальный бизнес

Прежде, чем заняться ритуальным делом, напишите бизнес-план и оцените его маржинальность. Подумайте, сможете ли вы вести бизнес в условиях жесткой конкуренции. Затем изучите рынок, чем зарабатывают ваши конкуренты: это может быть самостоятельное изготовление гробов, услуги морга, личный автопарк специализированного транспорта. Некоторые предприниматели отдают услуги на аутсорс, получая прибыль с предоставления посреднических услуг.

Добросовестный ритуальный агент не только четко организует процедуру похорон, подскажет, что и когда нужно сделать, возьмет большую часть бремени на себя, но и сделает все, чтобы родственники, лишившиеся своего близкого, не остались бы при этом без всех своих накоплений.

В целом ритуальный бизнес многогранен: востребована и танатокосметология, устраняющая дефекты на видимых участках кожи, чтобы отправляющийся в последний путь выглядел «как живой», и посмертный маникюр, и специальная подготовка тела, включающая обмывание, одевание, тампонирование и обработку. После пребывания покойного помещение также рекомендуется особым образом продезинфицировать, чтобы убрать запах и избавиться от патогенной микрофлоры.

Помимо клининговых услуг востребована помощь в оформлении документов, подбор места на кладбище, погрузочно-разгрузочные работы, специализированный автотранспорт, организация поминального обеда, изготовление и установка оградок и памятников (эти работы более актуальны спустя примерно год после погребения, в весенне-летний период).

Не все родственники в силу состояния здоровья, проживания вдалеке или занятости, могут сами ухаживать за местом захоронения, соответственно, ваша задокументированная помощь в поддержании порядка также может приносить прибыль.

Некоторые ритуальные агентства расширяют бизнес, открывая собственное производство VIP-гробов из элитных пород дерева, покрытых дорогим лаком, а также надгробий и памятников — для этого потребуется специализированное оборудование и материалы.

Чтобы открыть магазин ритуальных товаров, потребуется найти помещение, отвечающее следующим требованиям: транспортная доступность, оформление в нейтральном стиле, место для администратора, стол и сиденья для посетителей, место для образцов и каталога с ценами. Если же вы решите непосредственно работать с телами умерших, то придется соблюдать требования СанПиНа: расстояние до жилых зданий и мест массового скопления людей должно составлять не менее 50 метров.

Клиент всегда мёртв. Киевлянин создал успешный бизнес в сфере ритуальных услуг

Перспектива видеть скорбь и слезы каждый день не испугала Александра Горжия, и он с партнерами создал частное похоронное агентство с рентабельностью более 30%

Об этой профессии не мечтают в детстве, и нигде в Украине ей не учат. Тем не менее киевлянин Александр Горжий, владелец похоронного агентства «Реквием», не жалеет, что пятнадцать лет назад случайно попал на работу в сферу ритуальных услуг.

Читайте лучшие материалы раздела на странице «Фокус. Экономика» в Facebook

«В 90-е годы я закончил Киевский инженерно-строительный институт (КИСИ), но время было сложное, приходилось выживать», — рассказывает Горжий. После окончания вуза работать по невостребованной тогда специальности он не пошел: недолго трудился в фармацевтическом бизнесе, а затем подвернулась работа по организации похорон. Это был поворотный момент в жизни несостоявшегося инженера. Через несколько лет он созрел для того, чтобы открыть свой похоронный бизнес.

Компания «Реквием» возникла в 2002 году. В новую фирму с Горжием перешли десять его коллег, в основном с медицинским или фармакологическим образованием. Устраивали похороны в Киеве, продавали гробы и религиозную атрибутику. «Помимо этого мы предоставляли услуги по сохранению тел умерших, эта ниша на тот момент не была занята», — вспоминает предприниматель.

Теперь компания работает по всей Украине. У нее 18 магазинов и собственное производство ритуальной продукции. Кроме того, она одна из немногих, кто получил лицензию на транспортировку тел за рубеж. «Скорбный» бизнес показывает хорошую рентабельность в 30–40%, и в ближайших планах предпринимателя — открыть первую в Украине школу для подготовки ритуальных агентов.

До гробовой доски
Чтобы создать похоронное агентство, необходимо около $100 000 стартового капитала. Аренда помещения обойдется в 15 000–20 000 грн. в месяц. Придется потратиться на приобретение катафалка, гробов, атрибутики.

В первые годы работы компания «Реквием» закупала «основы», каркасы гробов, а затем сотрудники сами обивали их тканью. Затем Горжий организовал собственное производство под Киевом. Там, кроме гробов, делают венки, кресты, ограды. Древесина закупается в Киевской области и Западной Украине. Самый простой гроб стоит 350 грн., а самый дорогой из когда-либо заказанных «Реквиему» обошелся клиенту в 21 000 грн. Он был сделан на американский манер — с двустворчатой крышкой, из ценных пород дерева.

В похоронном деле такие же маркетинговые приемы, что и в других видах бизнеса. «Реквием» пакетирует свои услуги для разных «целевых аудиторий». В «социальный» пакет стоимостью от 3000 до 3700 грн. входят недорогой гроб, обитый шелком, два венка, ритуальный набор, покрывало, саван, крест и услуги транспорта. «Общий» пакет — от 3700 до 4500 грн. — предусматривает более дорогую атрибутику. Цена VIP-пакета — обычно от 4500 до 25 000 грн., но на самом деле «потолка» нет. «В него может входить предоставление лимузина-«кадиллака», авторский венок, — рассказывает Горжий. — Однажды пришлось искать скрипача, который играл на похоронах при морозе в 20 градусов».

«Реквием» может устроить похороны по любому религиозному обряду. Священник — мулла, раввин, ксендз — обойдется примерно в одинаковую сумму — 170–250 грн. Этот гонорар в стандартные пакеты не входит.

Самый необычный заказ, который довелось выполнять сотрудникам «Реквиема», — подготовка тела к крионике и его транспортировка в Россию. Крионика — это сохранение тела в состоянии глубокого охлаждения, чтобы когда-нибудь покойника можно было оживить. «Когда наука, возможно, достигнет новых высот», — говорит Горжий. В Киеве такую услугу никто не оказывает, зато в Москве одна компания за $40 000 обещает хранить тело на протяжении 50 лет.

Главные сложности в похоронном бизнесе, впрочем, не технического характера. «В первые часы после потери близкого у человека спадают все социальные маски, и вести себя люди могут по-разному», — объясняет Горжий, которому с трудом удается найти достаточно психологически устойчивый персонал. В ритуальном бизнесе и так мало кто мечтает работать.

За десять лет штат компании увеличился в десять раз, до 100 человек, в основном из-за открытия производства. Поскольку работа нервная и сопряжена со стрессом, графики в агентстве особые. Продавец ритуальных предметов работает сутки через трое, а похоронные агенты имеют неделю отдыха каждый месяц.

Частники против коммунальщиков
Несмотря на трудности, работать в ритуальном бизнесе выгодно. «Рентабельность производства атрибутики достигает 40%, а ритуальных услуг — 30%», — рассказывает Горжий. Бизнес стабилен: ежедневно в столице умирает 120—130 человек, а крупных частных похоронных агентств — не более пяти. У «Реквиема» от 100 до 300 клиентов ежемесячно.

По словам Людмилы Сидоренко, главы Ассоциации независимых предпринимателей в сфере ритуальных услуг, компания «Реквием» хорошо известна на рынке и по объему заказов находится на третьем месте среди похоронных агентств после компаний «Скорбота» и «Петр Великий». Помимо этого, на рынке работают еще около двадцати более мелких фирм — но их обороты несопоставимы с тройкой лидеров.

Правда, росту частных компаний на похоронном рынке препятствует не вполне честная конкуренция со стороны государства. По словам Людмилы Сидоренко, закон создает преференции для коммунальных структур. В Киеве самый крупный участник рынка ритуальных услуг — «Специализированный комбинат предприятий коммунально-бытового обслуживания», коммунальное предприятие, которое напрямую подчиняется мэрии и контролирует все столичные кладбища. Комбинат может ставить частным компаниям разнообразные преграды. Например, для заезда на территорию кладбища и установки памятника частникам нужно собрать пакет разрешительных документов, которые выдают чиновники комбината. «Являясь монополистом, спецкомбинат оказывает услуги на порядок хуже, чем частные компании, и по более высоким ценам», — утверждает Сидоренко.

Сейчас частники объединились и добиваются принятия нового закона, который бы облегчил им работу и создал равные условия для всех. При Министерстве
регионального строительства создана группа, работающая над новым законодательством совместно с похоронными агентствами. Если независимым похоронным агентствам удастся добиться своего, следует ожидать серьезного передела рынка, появления новых игроков и оригинальных услуг.

Уйти красиво
5 самых необычных погребений, которые предлагают иностранные похоронные агентства

Морской волк
В США некоторые компании предлагают морские похороны, которые часто выбирают для себя моряки. Тело умершего помещают в специальный контейнер, к нему прикрепляют GPS-навигатор, после чего контейнер сбрасывают в океан. После этого похоронная фирма организует поездки на место захоронения родственников и друзей. Стоимость услуги зависит от места «десанта» покойного.

На дне
Подводные похороны предлагает и американская компания Eternal Reefs. После кремации ее сотрудники смешивают пепел усопшего с цементом и придают полученной массе форму шара, который опускается на дно океана. Поскольку поверхность шара пористая, в ней селятся различные обитатели морского дня и создают искусственный риф. Стоимость таких похорон — $2,995.

Земля в иллюминаторе
За относительно небольшую сумму $695 работники британской компании Celestis поместят пепел усопшего в ракету и отправят ее в космическое пространство. За $12,500 пепел могут вернуть на Землю, оставить на околоземной орбите или отправить на Луну.

Мал да дорог
Американская фирма Lifegem может создать алмаз весом от 0,2 до 1,5 карата, содержащий пепел усопшего. Стоимость такой услуги – от $2,490 до $24,999. Можно выбрать синий, красный, желтый, зеленый или прозрачный цвет алмаза. В камне сохраняют также пепел домашних животных.

Последний залп
Британская компания Heavens Above Fireworks смешивает пепел покойного, оставшийся после кремации, с наполнителем салютов. И вместо погребения все это отправляется прямо в небо на глазах у родственников и друзей.

Ирина Гамалий, Фокус

Кто и сколько зарабатывает на ритуальных услугах в Украине — Delo.ua

Каждый год в Украине умирает около 600 тыс. человек. Ритуальные компании зарабатывают по меньшей мере 1,5 млрд грн ежегодно

Рынок ритуальных услуг в Украине довольно быстро развивается: пока в других отраслях жалуются на кризис, у похоронных контор стабильный рост. По данным Минрегионстроя, в 2015 году этот рынок по объему оказанных услуг вырос на 23%, пишет журнал «ТОП-100. Крупнейшие компании сферы услуг».

Действительно, спрос на ритуальные услуги малочувствителен к состоянию экономики, ведь, как бы цинично это ни звучало, похороны ― статья расходов, которую упразднить практически невозможно, что дает специализированным компаниям широкие возможности для манипуляций с ценой и качеством предоставляемых услуг. Кроме того, сами похороны для многих являются очень личным событием, поэтому даже если клиент остался недоволен ценой или качеством услуги, он редко выносит это на публику или начинает отстаивать свои права. «Ритуальщики» это знают и умело используют.

Коммунально-частная конкуренция

По данным Минрегионстроя, в 2015 году ритуальные услуги населению предоставляли 527 коммунальных ритуальных служб, являющихся специализированными коммунальными предприятиями и создающихся местными органами самоуправления, и 2 316 отдельных субъектов хозяйствования, из которых 364 также находятся в коммунальной собственности, но в отличие от первых особого статуса не имеют. Остальные 1 952 находятся в частной собственности, из них 1 137 — физлица-предприниматели.

Подписывайтесь на наш Telegram канал

Несмотря на явный численный перевес, частные компании сильно проигрывают коммунальным: в 2015 году коммунальные ритуальные службы похоронили 490 тыс. умерших, что составляет 80% от общего количества погребенных.

Согласно законодательству родственники умершего имеют полную свободу выбора обслуживающей компании, если бы не одно «но»: органы местного самоуправления или коммунальная ритуальная служба должны заключить договор с этой компанией.

Все новости

То есть коммунальные ритуальные службы не только предоставляют похоронные услуги, но и могут влиять на деятельность их прямых конкурентов вплоть до полного закрытия для них рынка.

«В некоторых территориальных единицах, и их немало, есть нарушения, которые касаются как раз допуска на рынок со стороны коммунальных предприятий», ― отмечает государственный уполномоченный Антимонопольного комитета Украины Агия Загребельская.

По ее словам, Минрегионстрой уже разработал законопроект, которым предлагает забрать у коммунальных предприятий полномочия допуска других игроков на рынок и содержания кладбищ. Кроме того, в АМКУ намерены прописать в законопроекте конкретные требования к субъектам хозяйствования, которые хотят предоставлять ритуальные услуги, ведь действующее законодательство фактически их не содержит. В частности, требования к специальному транспорту, его санитарной обработке, к штату сотрудников, их квалификации и опыту, материально-технические требования, а также минимальный размер уставного капитала.

Принимать же решения о допуске на рынок, основываясь на таких критериях, определять ценовой потолок и содержать кладбища будут органы местного самоуправления, а коммунальные ритуальные службы будут равными игроками рынка. При этом, по словам Загребельской, ритуальные агентства такие изменения поддерживают.

Ближе к телу

Даже если вынести коммунальные службы ритуальных услуг за скобки, о честной конкуренции на этом рынке говорить не приходится. Возле моргов и больниц часто находится какая-то похоронная фирма.

И все бы ничего, если бы «рыбные места» не оккупировала всего одна компания. Летом 2016 года в Антимонопольный комитет поступили жалобы, касающиеся деятельности похоронной компании «Петр Великий», которая арендует помещения для размещения офисов почти во всех больницах и моргах Киева.

Еще в 2010 году Киевское отделение АМКУ обвинило КГГА в том, что она создала привилегированные условия для ритуальной службы «Петр Великий». В 2009 году Главное управление здравоохранения и медицинского обеспечения Киева определило 10 лечебно-профилактических учреждений, которые предоставляют услуги по сохранению в холодильных камерах тел умерших. При этом в восьми из них помещения арендовала фирма «Петр Великий».

«С тех пор ничего не изменилось, кроме того, что часть приказов МЗ и ГУЗ была отменена. Нарушения в патологоанатомических отделениях моргов при городских больницах в Киева никуда не исчезли, они как были, так и остались», ― констатирует Сергей Сирик, юрист похоронного дома «Память».

Не мудрено, что компания «Петр Великий» занимает 25% рынка и является крупнейшим игроком на столичном рынке. На данный момент АМКУ ведет проверку деятельности компании. При этом сотрудники «Петра Великого» на все претензии отвечают риторическим вопросом: а где же еще арендовать помещения, не в жилых же домах?

Аренда помещений в больницах и моргах — не единственная схема сомнительного доступа к потребителям ритуальных услуг.

Участники рынка рассказывают, что некоторые компании стараются «дружить» с правоохранительными органами или медиками, предположительно оплачивая им своевременное сообщение о новом умершем, ведь именно эти службы фиксируют смерть человека.

Ситуация, когда вскоре после смерти к родственникам приезжают или звонят представители похоронной компании, неудивительна ни для Киева, ни для Львова, ни для многих других городов Украины. В Антимонопольном комитете знают о существующей проблеме и предлагают ввести криминальную ответственность за распространение информации об умершем.

Расценки на ритуал

Большинство похоронных компаний не решается публиковать информацию о стоимости предоставляемых услуг, поэтому родственникам при организации похорон иногда приходится обзвонить два-три агентства, чтобы понять, во сколько обойдутся похороны.

Минимальный набор услуг выглядит так: перевозка тела в холодильную камеру или морг, омовение и при необходимости бальзамирование тела, гроб, покрывало, погребальный набор, 3-4 венка, транспорт для перевозки тела, грузчики и транспорт для родственников.

Согласно данным Минрегионстроя, средняя стоимость одних похорон в Украине в 2015 году составляла 3,3 тыс. грн, что на 23% больше по сравнению с предыдущим годом. При этом самый высокий показатель средней стоимости похорон зафиксирован в Киеве — 6,8 тыс. грн, в Житомирской области — 5,6 тыс. грн и во Львовской области — 4,1 тыс. грн, тогда как минимальный показатель средней стоимости похорон зафиксирован в Днепропетровской области — 1,8 тыс. грн. Тем не менее, по словам специалистов похоронных агентств, похороны в столице преимущественно обходятся в сумму от 8 тыс. грн.

По данным Минрегионстроя, общая сумма услуг, оказанных ритуальными компаниями в 2015 году, превысила 848 млн грн. Однако сами участники рынка считают эту оценку заниженной и уточняют, что если исходить из средней стоимости похорон, объем рынка составляет около 1,5 млрд грн.

Смерть по-европейски

По словам специалистов ритуальных компаний, в последние несколько лет все большую популярность набирают услуги кремации умерших. Во-первых, это более экономный вариант, чем захоронение. Такие похороны обойдутся в среднем от 4,7 тыс. грн до 6 тыс. грн, из которых за услуги крематория, то есть омовение и одевание умершего, аренду зала для прощания, урну для праха и сам процесс кремации, нужно будет заплатить 2,5 тыс. грн.

Во-вторых, в Украине уже сейчас ощущается нехватка мест для захоронения. По данным Минрегионстроя, в разных населенных пунктах Украины необходимо построить 551 кладбище. Кремация могла бы решить эту проблему, но украинцы, особенно в регионах, пока не приемлют такой метод прощания с умершими. В больших городах люди относятся к этому вопросу проще и даже предпочитают такой стиль захоронения, ведь он не требует в дальнейшем ухода за могилой.

Если говорить на языке статистики, то в 2015 году в Киеве были кремированы 23% от общего количества погребенных, в Харькове — 7%, а в Одессе — 8%. В других городах количество кремированных нулевое, так как там нет крематориев. Они работают только в этих трех городах и загружены под завязку. В целом же в Украине в 2015 году были кремированы 24 тыс. умерших, или 5% от общего количества.

Чтобы решить проблему дефицита, Минрегионстрой планирует внести законопроект, который позволит органам местного самоуправления и субъектам хозяйствования привлекать инвестиции для строительства крематориев.

Это, по мнению ведомства, должно частично решить проблему дефицита земли. При этом в Антимонопольном комитете, по словам Агии Загребельской, будут настаивать на том, чтобы сделать возможной частную собственность крематориев в Украине.

«Это является прогрессивной нормой, но мы, вероятно, наткнемся на непонимание или критику. В большинстве развитых стран есть частные крематории, и это не повлекло за собой негативных последствий. Чтобы построить в Украине крематории, которые будут отвечать, в том числе, экологическим требованиям, необходимо инвестирование существенного количества средств», ― подытоживает государственный уполномоченный Антимонопольного комитета Украины Агия Загребельская.

Бизнес план похоронного бюро с расчетами

Каждая семья, в которой случилось несчастье, желает проводить ушедшего из жизни человека. До 2004 года данная деятельность лицензировалась государством и большинство заказов выполняли государственные унитарные предприятия. Но в связи с отменой лицензирования конкуренция на рынке выросла.

Государственные предприятия остались и предоставляют «социальное» захоронение с минимальным набором услуг. Данный бизнес-план ориентирован на создание частной фирмы.

Целью похоронного бюро является оказание услуг по организации похорон с предоставлением всего спектра услуг, необходимые родственникам умершего.

Первоначально компания сможет предоставлять следующий спектр услуг:

• поиск места погребения с его последующей регистрацией;
• услуги по захоронению;
• услуги по транспортировке умершего из морга и организацию перевозки родным и близким;
• производство и продажа надгробий, венков, гробов и прочих сопутствующих товаров;
• оказание прочих сопутствующих услуг (вкл. регистрационные действия, помощь в организации поминального обеда и тд.)

Данные услуги компания сможет оказывать сразу после открытия. По мере расширения деятельности можно также построить собственный морг, а также оказывать услуги по кремации.

Помещение для похоронного бюро желательно располагать в удобном районе города, куда можно беспрепятственно добраться. Также возле помещения должна располагаться парковка, где можно припарковать транспорт компании и гостей.

Помещение должно быть достаточно большим. Минимальная площадь составляет 200 м2. В помещение будет располагаться зал для продаж и мастерская.

Из оборудования и техники компании потребуется:

• касса
• катафалк
• автобус (2 шт.)
• оборудование для мастерской
• инструменты для мастерской

Данное оборудование является основным для ведения деятельности. Остальной инвентарь необходимо закупать по мере необходимости.

Так как в настоящее время лицензирование отсутствует, то законодательных ограничений нет. Бизнес может открыть любой желающий. Возможно, потребуется пройти аттестацию компании. Эта процедура связана с предоставлением информации о сотрудниках в городские департаменты.

Похороны и руководство по погребению — Получите помощь

Городские власти работают с похоронными бюро, крематориями, больницами и домами престарелых во всех пяти районах во время чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения, связанной с COVID-19, и делают все возможное, чтобы гарантировать, что мы к потерянным относятся с достоинством и уважением, которых они заслуживают.

Особые меры предосторожности

COVID-19 кардинально изменил нашу жизнь. Все жители Нью-Йорка заслуживают праздновать, чтить и увековечивать память своих близких.COVID-19 все еще передается в сообществах. Если вы не вакцинированы от COVID-19 и вам 65 лет или больше, или у вас есть какое-либо заболевание, повышающее риск тяжелого заболевания COVID-19, обязательно носите маску для лица и постоянно соблюдайте физическое дистанцирование. Полный список состояний, повышающих риск тяжелого заболевания COVID-19, можно найти на веб-странице Департамента здравоохранения и психической гигиены Нью-Йорка, посвященной профилактике и лечению COVID-19.

Похоронное бюро

Семьям близких, которые скончались от COVID-19, следует позвонить в похоронное бюро по своему выбору для получения помощи по переводу, захоронению, кремации и другим услугам.

Список открытых похоронных бюро Нью-Йорка можно найти на веб-сайте Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк.

Городское захоронение

В обязанности OCME как морга города входит достойный и уважительный уход за всеми останками, находящимися под нашей опекой. В этой работе могут быть моменты, когда останки не опознаны и / или не востребованы.

Поскольку он нацелен на размещение многих жителей Нью-Йорка, пострадавших от пандемии COVID-19, Управление главного медицинского эксперта Нью-Йорка (OCME) предоставит временное хранилище умершего, пока семьи принимают меры для окончательной утилизации.Он будет продолжать работать с семьями, чтобы удовлетворить их потребности в это трудное время.

Остров Харт служит общественным кладбищем Нью-Йорка и находится в ведении Департамента исправительных учреждений Нью-Йорка. Дополнительную информацию об острове Харт можно найти на сайте DOC Hart Island. Захоронение на этом общественном кладбище бесплатное. Семьи могут потребовать захоронения на общественном кладбище на острове Харт, связавшись с отделом по работе с семьей OCME (212-447-2030).

Для получения дополнительной информации об услугах OCME посетите Нью-Йорк.gov / ocme.

Часто задаваемые вопросы

Что мне делать, если мой любимый человек скончался дома?

Позвоните 911. Вам ответят парамедики, полиция Нью-Йорка и / или OCME. В некоторых случаях OCME разрешает прямую передачу умершего в похоронное бюро.

Что мне делать, если мой любимый человек скончался в больнице или доме престарелых?

Больницы и дома престарелых несут ответственность за уведомление ближайших родственников умершего и за координацию перевода умершего в похоронное бюро.

Если ближайшие родственники не могут договориться напрямую с похоронным бюро, больницы и дома престарелых могут передать умершего в OCME, который будет работать с семьями и близкими для обеспечения надлежащего захоронения.

Разрешены ли ритуальные услуги?

Да. Однако гости должны соблюдать меры предосторожности при физическом дистанцировании, в том числе держаться на расстоянии не менее 6 футов от других людей. Это означает, что вы не должны обнимать, целовать, держаться или пожимать руки или иным образом прикасаться к другим присутствующим.Вам следует ограничить совместное использование предметов, таких как религиозные тексты или коллекционные тарелки, а также прикосновение к общим поверхностям, таким как скамьи и подиумы. Настоятельно рекомендуется носить маску для лица, когда вы находитесь в общем помещении, даже если вы можете держаться на расстоянии 6 футов от других.

Похороны должны быть ограничены ближайшими родственниками и как можно меньшим количеством людей. Многие похоронные бюро установили ограничения на посещаемость на основе этих требований, поэтому, пожалуйста, уточняйте заранее. Многие похоронные бюро предлагают прямые трансляции, видеоконференции и другие удаленные возможности для людей, которые не могут присутствовать лично.

Для получения дополнительной информации см. Раздел «Повторное открытие Нью-Йорка: часто задаваемые вопросы — что нужно знать религиозным и похоронным службам» и «Повторное открытие Нью-Йорка: руководство по религиозным и похоронным службам».

Где я могу найти список похоронных бюро в Нью-Йорке?

Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк ведет список открытых похоронных бюро, который можно найти на веб-сайте Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк.

Могу ли я прикоснуться к нашему умершему любимому человеку на похоронах?

Еще многое предстоит узнать о COVID-19 и о том, как он распространяется.Таким образом, вам не следует прикасаться к телу человека, у которого подтверждено наличие COVID-19 или у кого может быть COVID-19 (у них были симптомы простуды или гриппа, но они никогда не тестировались на COVID-19). Следует избегать поцелуев, объятий, мытья, одевания и укрытия до, во время и после подготовки тела.

Могу ли я по-прежнему выполнять религиозные или другие обычаи, ритуалы и традиции?

Персонал похоронного бюро и / или религиозные лидеры могут дать рекомендации, как безопасно почтить память любимого человека.

Если мытье или одевание тела являются важными религиозными или культурными обрядами, вам следует работать с членами вашего сообщества, культурными и религиозными лидерами и персоналом похоронного бюро, чтобы снизить любой потенциальный риск заражения. Это включает использование средств индивидуальной защиты, таких как перчатки, халаты и маскировки для лица.

Что делать, если я не могу позволить себе расходы на похороны близкого человека?

Жители города Нью-Йорка с низким доходом могут иметь право на получение финансовой помощи для покрытия расходов на похороны умершего жителя города Нью-Йорка с низким доходом.Во время чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения COVID-19 может быть доступно до 1700 долларов, если общие расходы не превышают 3400 долларов. Ни соискатель помощи, ни умерший не должны быть гражданином США. В настоящее время помощь доступна всем квалифицированным заявителям, независимо от гражданства или иммиграционного статуса.

Дополнительная информация о помощи при погребении, включая заявление о пособии на погребение, доступна на нескольких языках на веб-сайте HRA. Вы также можете позвонить по номеру 311 для получения помощи на нескольких языках.

Нужно ли мне свидетельство о смерти для проведения похорон?

Да. Вы можете запросить свидетельство о смерти города Нью-Йорка онлайн или по почте. В связи с чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, связанной с COVID-19, получение свидетельств о смерти в личном порядке приостановлено до дальнейшего уведомления. Более подробная информация о заказе свидетельств о смерти доступна на сайте VitalChek.

Нужно ли мне лично подписывать документы или формы, разрешающие ритуальные услуги?

Требование наличия оригиналов подписанных документов и форм, разрешающих или принимающих похоронные услуги, было приостановлено в связи с чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, связанной с COVID-19.Вместо этого вы можете отправить электронную подпись по электронной почте или другим способом.

Какие меры предосторожности следует соблюдать персоналу похоронного бюро, бальзамировщикам и специалистам по вскрытию при работе с умершим, у которого был или мог быть COVID-19?

В руководстве по безопасности и поддержке работников похоронного бюро Центра по контролю и профилактике заболеваний (CDC) изложены стандартные меры профилактики и контроля, включая использование средств индивидуальной защиты (СИЗ) и соблюдение протоколов дезинфекции.

В настоящее время нет никаких ограничений или руководящих принципов для бальзамирования, кремации или захоронения людей, у которых был или мог быть COVID-19.

Что делает город для соблюдения религиозных предписаний в отношении захоронения, например кремации или захоронения, в короткие сроки?

OCME имеет долгую историю тесного сотрудничества с религиозными сообществами и лидерами для удовлетворения религиозных потребностей, связанных с освобождением умерших из-под стражи OCME. OCME продолжает работать с похоронными бюро и семьями для удовлетворения этих потребностей, обеспечивая при этом здоровье и безопасность всех участников.

Если у умершего нет ближайших родственников в Соединенных Штатах, могут ли члены их сообщества потребовать останки умершего?

Да.

Где я могу узнать больше о захоронениях ветеранов?

Дополнительную информацию о захоронениях ветеранов можно найти на сайте va.gov/burials-memorials.

Могут ли распорядители похорон репатриировать останки иностранных граждан?

Похоронные бюро получили рекомендации от своих ассоциаций и Центра по контролю и профилактике заболеваний (CDC) относительно транспортировки останков умершего с известным или подозреваемым COVID-19 в их родную страну. В каждой стране действуют свои собственные протоколы и требования к документации, и похоронным бюро следует обращаться в определенные консульства для получения дальнейших указаний.

Могу ли я получить финансовую помощь для покрытия расходов на похороны?

Да. Финансовая помощь от Управления кадров (HRA) может быть доступна в размере до 900 долларов США для покрытия расходов на похороны умершего жителя города Нью-Йорка с низким доходом. Кроме того, Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям (FEMA) предоставит финансовую помощь соответствующим заявителям на покрытие похоронных расходов, связанных с COVID-19, понесенных после 20 января 2020 года.

Дополнительная информация и ресурсы

• Для получения последней информации посетите Нью-Йорк.gov / coronavirus, coronavirus.health.ny.gov или cdc.gov/covid19. Чтобы получать обновления в режиме реального времени, отправьте текстовое сообщение «COVID» на номер 692-692. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных.
• Посетите Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям (FEMA) онлайн, чтобы получить помощь при похоронах из-за COVID-19.
• Если вы чувствуете беспокойство, стресс или подавленность, обратитесь к обученным консультантам в NYC Well, конфиденциальной городской линии помощи. Позвоните по номеру 888-NYC-WELL (888-692-9355), отправьте текстовое сообщение «WELL» на номер 65173 или пообщайтесь в чате на сайте NYC.gov/nycwell.
• Если вам нужен поставщик медицинских услуг, NYC Health + Hospitals предоставляет услуги всем жителям Нью-Йорка, независимо от иммиграционного статуса, статуса страховки или платежеспособности.Позвоните по телефону 844-NYC-4NYC (844-692-4692).
• Для получения дополнительной информации о Бюро похоронных бюро Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк посетите сайт health.ny.gov/professionals/funeral_director/.

Могут ли проводиться похороны или поминки? Поддерживаются ли расходы на похороны, связанные с COVID?

COVID-19 Помощь в похоронах

FEMA предоставляет финансовую помощь для покрытия похоронных расходов, связанных с COVID-19, понесенных после 20 января 2020 года.

Чтобы подать заявку, позвоните по телефону 844-684-6333 .Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00.

Чтобы узнать больше о программе, включая требования к участникам, посетите страницу часто задаваемых вопросов FEMA о помощи при похоронах.

Похороны и поминальные услуги

Похороны и поминальные службы могут продолжаться.

Нет ограничений по количеству для собраний в помещении и на открытом воздухе, включая похороны и поминальные службы.

Советы по безопасности при сборах

Чтобы не подвергать риску своих близких, CDC и Министерство здравоохранения штата Нью-Джерси предложили советы по безопасности при личных встречах:

• Сделайте прививку от гриппа и COVID-19.
• Уже вакцинированы? Получите бустер COVID-19.
• Празднуйте вместе с полностью вакцинированными людьми на открытом воздухе или в местах с хорошей вентиляцией
• Носите маску в людных помещениях и в условиях повышенного риска независимо от вакцинационного статуса
• Оставайтесь дома и не устраивайте собрания, если почувствуете себя плохо.
• Пройдите тестирование, если у вас есть симптомы COVID-19 или вы находитесь в тесном контакте.
• Даже если вы не больны, в качестве дополнительной меры предосторожности пройдите тестирование перед посещением людей, не являющихся членами вашей семьи.Посетите covid19.nj.gov/testing, чтобы найти ближайшее к вам место для тестирования, или закажите бесплатный набор для домашнего тестирования.
• Отложить поездку до полной вакцинации.
• Если вы путешествуете в отпуске, посетите новую страницу NJDOH Traveler’s Health, чтобы получить советы и рекомендации по безопасности!
• Сделайте доступным для гостей дезинфицирующее средство для рук.
• Напомните гостям мыть руки перед подачей или приемом пищи.
• Используйте одноразовые полотенца для рук или бумажные полотенца для сушки рук, чтобы гости не делили одно полотенце.
• По возможности очищайте и дезинфицируйте поверхности, к которым часто прикасаются, и любые общие предметы в перерывах между использованием.

Источник: Замечания комиссара Персичилли 29.07.20; Замечания комиссара Персичилли 15.10.20; Распоряжение № 239; Распоряжение № 242

Аризона Совет похоронных бюро и бальзамировщиков

FEMA Помощь в организации похорон

В соответствии с Законом о реагировании на коронавирус и дополнительными ассигнованиями на оказание помощи от 2021 года и Законом об американском плане спасения от 2021 года Конгресс уполномочил FEMA оказывать финансовую помощь лицам, которые понесли расходы на похороны, связанные с COVID-19, после 20 января 2020 года.24 марта FEMA опубликовало свою окончательную политику, которая включает в себя такие детали, как критерии отбора и документации, а также процесс подачи заявления о распределении средств среди семей. В частности, FEMA сообщило, что максимальная финансовая помощь теперь составит 9000 долларов на похороны.

Хотя похоронные учреждения не несут ответственности за оказание этой помощи, люди будут рассматривать вас как ключевой ресурс, к которому они могут обратиться за советом. Посетите страницу помощи при похоронах FEMA, чтобы узнать больше.

Имейте в виду, что заведения и потребители становятся жертвами мошенников в связи с программой выплат FEMA COVID-19. Приведенная ниже ссылка предназначена для статьи из AARP, предупреждающей о нежелательных звонках и электронных письмах, предлагающих помощь с приложениями FEMA.

https://www.aarp.org/money/scams-fraud/info-2021/fema-coronavirus-funeral-scams.html

Руководство по коронавирусу (COVID-19)

(Обновлено 1-22-21)

Основная ответственность каждого гражданина — внести свой вклад в подавление распространения этого вируса.В профессиональном плане на вас также возложена многосторонняя забота. Эта обязанность проявлять осторожность, соответствующая законам и постановлениям штата, не менее важна для здоровья и благополучия населения; трепетная, достойная забота об усопшем; и сострадание к скорбящим. Это ответственность, в которой каждый из вас хорошо разбирается. Хотя мы увлечены своими личными делами, мы должны подчиняться здравому смыслу и большему общественному благосостоянию в выполнении наших обязанностей. Найдите время, чтобы просмотреть приведенные ниже ссылки для получения полезной информации.

Информационный бюллетень по похоронному бюро от Министерства здравоохранения штата Аризона

Работники похоронного бюро CDC (обновлено 20.11.10)

Национальная ассоциация похоронных бюро (NFDA) о патологоанатомическом руководстве от Центра по контролю за заболеваниями (CDC)

Часто задаваемые вопросы, Центр по контролю за заболеваниями (CDC)

Аризонская ассоциация похорон, кладбищ и кремации (AFCCA) Обновления COVID-19

Информация о COVID-19 Департамента здравоохранения штата Аризона

Министерство труда, безопасности и гигиены труда США (OSHA)

Национальные системы статистики естественного движения населения для подтверждения смертей от COVID-19

Карта ресурсов по коронавирусу Джонса Хопкинса

НЕ ведите дела с нелицензированными похоронными учреждениями

Похоронные службы, , пожалуйста, обратите внимание на онлайн-мошенников организаций, постоянно пытающихся вести похоронный бизнес, особенно кремации, с лицензированными похоронными учреждениями в Аризоне. Эти мошеннические компании не имеют соответствующей лицензии как похоронные учреждения. Они размещают рекламу под разными именами, из-за чего может показаться, что они имеют то же имя, что и лицензированный поставщик в Аризоне. Вот несколько примеров для справки:

https://www.kristv.com/news/6-investigates/why-did-a-widow-wait-24-days-for-her-husbands-ashes

https://wsvn.com/news/special-reports/dead-wrong-complaints-about-internet-creitation-companies-tied-to-father-son-team-2/

https: // www.csbj.com/2016/03/02/bbb-warns-against-using-local-funeral-services-provider/

Новости NFDA

Не путайте мошенника с лицензированным похоронным учреждением в Аризоне или где-либо еще. Найдите время, чтобы проверить информацию, которую вам предоставляют, когда к вам обращаются для оказания услуг кремации для поставщика услуг за пределами штата. Похоронные учреждения должны проявлять должную осмотрительность для защиты потребителей Аризоны от обмана. Свяжитесь с офисом Совета, если у вас есть какие-либо вопросы или вам необходимо проверить лицензию.

Consumers, , пожалуйста, задайте вопрос о физическом местонахождении, чтобы проверить действительность любого похоронного агентства, которое вы найдете в Интернете, которое заявляет, что предлагает скидку на кремацию. Убедитесь, что похоронный агент является лицензированным похоронным учреждением в Аризоне, а не просто заявляет, что является местным провайдером. Не стесняйтесь обращаться в офис Совета за помощью, если вы не уверены в законности похорон.

В соответствии с пересмотренным статутом штата Аризона (A.R.S.) 32-1301 (54) (i) (k) (l) «Непрофессиональное поведение включает следующие действия, независимо от того, происходят ли они в этом штате или в другом месте:

• Ложная реклама или маркировка любых услуг или товаров с намерением ввести общественность в заблуждение.
• Совершение любого действия, включающего нечестность, мошенничество, введение в заблуждение, нарушение фидуциарных обязанностей, грубую небрежность или некомпетентность, если это действие имеет разумное отношение к организации похорон или бальзамированию.
• Участие в любых действиях или действиях, которые разумно связаны с организацией похорон или бальзамированием и которые являются или могут быть вредными или опасными для здоровья, безопасности или благополучия населения.

A.R.S. 32-1365 (A) (7), Для любого похоронного учреждения или похоронного директора незаконно размещать рекламу под любым именем, которое имеет тенденцию вводить общественность в заблуждение или которое достаточно похоже на профессиональное или фирменное наименование другого лицензированного похоронного директора или учреждения, чтобы вызвать путаница или недоразумение.

Щелочной гидролиз

Хотите узнать больше о щелочном гидролизе (AH)? Щелкните здесь, чтобы узнать, что сообщает Ассоциация кремации Северной Америки (CANA):

https://www.crementationassociation.org/blogpost/776820/313847/What-do-you-know-about-Alkaline-Hydrolysis

ДОСТАВКА ОБНОВЛЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИЗ USPS

Почтовая служба США совершенствует процесс отправки кремированных останков. Вот ссылка для просмотра обновленных требований https://link.usps.com/2019/09/23/cremated-remains/

ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСКРЫТИИ ИНФОРМАЦИИ

ЗАЯВЛЕНИЕ О МЕСТАХ, ГДЕ БУДУТ РАЗМЕЩАТЬСЯ ВСЕ УВЕДОМЛЕНИЯ О ЗАСЕДАНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОВЕТЫ ПОХОРОННЫХ ДИРЕКТОРОВ И БРАКОВНИКОВ АРИЗОНА:

В соответствии с A.R.S. §38-431.02A1a), Совет директоров похоронных бюро и бальзамировщиков штата Аризона (далее — «Совет») заявляет, что все уведомления о заседаниях Совета и любых его комитетов или подкомитетов будут вывешиваться в вестибюле офиса Совета, расположенного при 1740 Вт.Адамс Стрит, Феникс, AZ 85007.

Это место открыто для публики с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, за исключением официальных праздников и дней отпуска, установленных штатом. Вышеуказанные уведомления обо всех собраниях также будут размещаться на веб-сайте Правления www.funeralboard.az.gov в разделе «Собрания и протоколы».

В уведомлениях будут указаны дата, время и место собрания, а также повестка дня или информация о том, каким образом общественность может получить повестку дня собрания.

VISION

Создавать и поддерживать баланс между справедливым и равноправным регулированием бизнеса и защитой здоровья, безопасности и благополучия населения при использовании и покупке товаров и услуг, необходимых в случае смерти.

КАК МЫ ДЕЛАЕМ?

Мы стремимся постоянно совершенствоваться. Мы приглашаем вас заполнить форму обратной связи, чтобы сообщить нам, как у нас дела.

Планирование похорон во время пандемии COVID-19

Когда умирает любимый человек, вполне естественно хотеть почтить его жизнь собранием друзей и семьи. Похороны или поминальная дань дает членам семьи и друзьям среду, в которой они могут утешить, поддержать друг друга и поделиться своими мыслями и чувствами о жизни умершего. Поэтому информация о том, что из-за пандемии COVID-19 вы не можете проводить такие собрания, как вам хотелось бы, может быть разочаровывающими и даже разрушительными.

Важность похорон в честь умерших и предоставление близким возможности отпраздновать эту жизнь и начать горевать не подлежит сомнению. Ваш похоронный директор стремится предоставить вам возможность попрощаться с любимым человеком и дать другим членам семьи и друзьям возможность сделать то же самое — даже в эти трудные времена.

Беспрецедентная пандемия нового коронавируса (COVID-19), однако, требует от похоронных специалистов сбалансировать свои давние ценности с необходимостью: сгладить кривую пандемии; защитить здоровье присутствующих, сотрудников похоронного бюро и священнослужителей / священнослужителей; и снизить вероятность распространения среди населения и массовых смертей.

Таким образом, если вы планируете похороны во время текущего кризиса со здоровьем, независимо от причины смерти, ваш похоронный директор, вероятно, будет следовать текущим рекомендациям Национальной ассоциации похоронных бюро, крупнейшей в мире ассоциации похоронных служб для профессионалов похоронных услуг. и CDC.

Найти похоронное бюро NFDA

Похоронные бюро, являющиеся членами NFDA, действуют в соответствии с высочайшими принципами похоронного обслуживания и стремятся служить семьям в своем районе.Вы можете быть уверены, что ваше местное похоронное бюро, входящее в NFDA, будет служить вашей семье с максимальной заботой, достоинством и уважением.

Социальное дистанцирование во время посещений и похорон

Поскольку многие общины в Соединенных Штатах начинают вновь открываться, количество участников, допускаемых на большие собрания, включая посещения и похороны, сильно варьируется от места к месту. Однако независимо от того, составляет ли это число участников 10, 50 или более, необходимость практиковать надлежащее социальное дистанцирование имеет решающее значение для защиты здоровья посетителей, персонала похоронного бюро и священнослужителей / участников праздника.

Правильное социальное дистанцирование — жизненно важный инструмент для минимизации распространения COVID-19. Согласно CDC «Соображения по поводу собраний и мероприятий», риск распространения COVID-19 на мероприятиях и собраниях увеличивается следующим образом:

Самый низкий риск: Действия, мероприятия и собрания только в виртуальном режиме. Повышенный риск: небольшие собрания на открытом воздухе и личные встречи, в которых люди из разных домохозяйств остаются на расстоянии не менее 6 футов друг от друга, носят тканевые маски для лица, не используют общие предметы и происходят из одной местности (например.г., община, город, город или округ).

Повышенный риск: Собрания с личным присутствием среднего размера, которые позволяют людям оставаться на расстоянии не менее 6 футов друг от друга и с посетителями, приезжающими извне.

Самый высокий риск: Крупные собрания с личным присутствием, когда людям сложно оставаться на расстоянии не менее 6 футов друг от друга, а участники приезжают извне.

Несмотря на то, что существует множество методов достижения должного социального дистанцирования, они призваны дополнять, а не заменять какие-либо государственные или местные законы, правила и положения о безопасности, которым должны соответствовать собрания.

Согласно CDC, во время посещений и похорон всегда следует практиковать социальное дистанцирование и повседневные профилактические действия, в том числе:

• Проведение служб и / или собраний в больших, хорошо вентилируемых помещениях или за их пределами.
• Расстояние между сиденьями для участников, которые не живут в одном доме, на расстоянии не менее шести футов друг от друга.
• Требование к участникам, которые не живут в одном доме, находиться на расстоянии шести футов друг от друга и носить тканевую маску для лица при общении с другими людьми, которые не живут в их семье.
• Просьба к гостям сократить прямой контакт с семьей и другими посетителями, включая отказ от рукопожатия, объятий, поцелуев и т. Д.

Ваш распорядитель похорон понимает, что этот предел очень труден для семей, скорбящих о смерти любимого человека, но просит вашего понимания в это трудное время. Директора похоронных бюро будут продолжать делать все возможное, чтобы помочь семьям понять, какие у них есть возможности отметить жизнь любимого человека таким образом, чтобы это было безопасно для всех участников.

Справочник потребителей по организации похорон

Если вы планируете похороны, вам нужно принять множество решений. Вы можете чувствовать себя ошеломленным или сбитым с толку. У вас могут возникнуть вопросы. Прочтите эту брошюру, чтобы узнать больше, прежде чем принимать какие-либо обязательства или решения.

Выберите похоронное бюро, в котором вам будет комфортно. Вы можете попросить совета у друзей, коллег или священника, если у вас нет предпочтений. Совершенно фантастично рассмотреть несколько вариантов, прежде чем сделать свой выбор.

У вас с распорядителем похорон состоится организационная конференция. Это можно сделать в похоронном бюро, у вас дома или, в некоторых случаях, по телефону. Если вы встретитесь лично, вам дадут «Общий прайс-лист» и покажут доступные товары. Когда вы сделаете свой выбор, вам дадут подробное описание, которое для большинства похорон будет включать договорные формулировки, которые юридически обязывают вас оплатить стоимость похорон. Если все договоренности были согласованы по телефону, вам будет предоставлен общий прайс-лист, когда вы получите подробный отчет.

Ниже приведены некоторые определения, правила и часто задаваемые вопросы, которые помогут вам в этом процессе. Как человек, оплачивающий договоренности, вы являетесь клиентом. У тебя есть права. Не бойтесь делать покупки или задавать вопросы!

Важные термины

Агент: Закон об общественном здравоохранении 4201 позволяет вам назначить агента для наблюдения за вашими окончательными пожеланиями, независимо от других семейных отношений. Этот агент будет иметь приоритет перед ближайшими родственниками и должен быть тем, кому вы доверяете следовать своим желаниям.Однако, будучи агентом, он не обязывает его оплачивать похоронные услуги.

Конференция по организации мероприятий: встреча между вами и распорядителем похорон, во время которой вы выбираете услуги и товары, которые вам нужны.

Базовая плата за организацию: плата, взимаемая похоронным бюро за выполнение всех мероприятий по окончательной утилизации тела. Он охватывает доступность распорядителя похорон, персонала и оборудования для реагирования на смерть или запрос.Плата также включает организацию конференции и получение необходимых разрешений, таких как заполнение свидетельства о смерти и получение разрешений. Вы не можете отклонить это обвинение. Примечание: если вы выберете прямое захоронение или прямую кремацию, плата за организацию не может быть добавлена, поскольку она уже включена в стоимость этих услуг.

Захоронение: наиболее часто выбираемое окончательное расположение. Затраты, связанные с захоронением, включают такие услуги, как открытие и закрытие могил и / или постоянный уход (обслуживание) могилы.Само место для захоронения можно купить прямо на кладбище, или похоронное бюро может помочь вам оформить его в качестве «денежного аванса». (См. Ниже.)

Предметы аванса наличными: предметов услуг или товаров, за которые похоронное бюро платит напрямую третьей стороне, например, плата за кладбище или крематорий, свидетельства о смерти и духовенство. Похоронное бюро не может получить прибыль от этих предметов. Некоторые похоронные бюро требуют, чтобы вы заплатили за эти предметы до отпевания. При желании вы можете оплатить некоторые из этих сборов напрямую.(Не забудьте получить квитанции на любые деньги, которые вы тратите, будь то похоронное бюро или третьим лицам.)

Прейскурант на гроб: распечатанный или машинописный список, который вам представляет похоронное бюро перед тем, как вы обсудите или покажете гроб. В этом списке будет краткое описание каждого гроба и альтернативного контейнера (такого как картонный ящик или ящик из прессованного дерева), которые регулярно предлагаются похоронным бюро. В нем должна быть указана розничная цена каждого предлагаемого товара.

Кладбищенская грамота: Кладбищенский документ, подтверждающий ваше право хоронить умершего на участке.Если у распорядителя похорон есть акт, он или она должны вернуть его вам в течение 7 дней после похорон, если вы не заключили иное соглашение. Положите в надежное место — заменить сложно.

Колумбарий: тип хранилища с пространствами для хранения урн, содержащих прах или кремации (см. «Кремацию» ниже).

Кремация: процесс превращения тела в пепел (кремация). Прах можно закопать, поместить в колумбарий или оставить дома.Некоторые люди предпочитают покупать урну для кремов, чем использовать емкость, предоставленную крематорием. Будет взиматься плата за кремацию и, если вы выберете, за урну и место в колумбарии. Вы также можете утилизировать кремы любым способом, который соответствует требованиям местного департамента здравоохранения или другим правилам.

Опекунство: плата, которую похоронное бюро может взимать за дни, когда тело находится под стражей, и никакие другие услуги не предоставляются. Эта плата должна быть раскрыта и обозначена как ежедневная, еженедельная или единовременная.

Заказчик: лицо, организующее похороны. Покупателем может быть член семьи, законный представитель или друг, которого законно назначил умерший. Заказчик несет юридическую ответственность за оплату похоронного счета.

Обозначение намерений клиента: специальная форма, которую распорядитель похорон заполнит, если вы выберете кремацию. В нем есть место для «удаления кремов» (что вы планируете с ними делать). Вы должны знать, что через 120 дней после кремации похоронное бюро имеет право утилизировать кремы, если вы не потребуете их.Этот факт и характер решения должны быть четко указаны в форме. Когда все будет готово, вам должна быть предоставлена ​​копия этой формы.

Прямое захоронение: размещение человеческих останков путем захоронения без официального осмотра, посещения или церемонии, за исключением службы на могиле.

Прямая кремация: размещение человеческих останков путем кремации без официального осмотра, посещения или церемонии.

Погребение: захоронение в надземном склепе мавзолея или склепе на лужайке. За использование склепа будет взиматься плата.

Похоронное бюро: физическое местонахождение, адрес или помещение похоронного бюро. В общем, это здание, предназначенное для подготовки умершего, проведения похорон и посещений, где должна работать зарегистрированная фирма.

Похоронная фирма: физическое лицо, товарищество, корпорация и т. Д., Зарегистрированная в Департаменте для ведения бизнеса и практики организации похорон. В одном похоронном учреждении могут работать несколько похоронных бюро.

Похоронное бюро: , хотя юридического определения «похоронного бюро» не существует, обычно считается, что этот термин относится к объединению бизнеса и здания.

Общий прайс-лист: письменный бланк, в котором указана цена (или диапазон цен) на все услуги и товары, регулярно предлагаемые похоронным бюро. По закону, эта форма должна быть предоставлена ​​вам на хранение в начале конференции по договоренности. Вы можете запросить копию в похоронном бюро при личном посещении.Чтобы получить эту форму, вам не нужно выполнять приготовления к похоронам.

Подробный отчет об услугах и товарах: подробное описание конкретных товаров и услуг, которые вы выбрали, цена каждого товара и общая стоимость. Также будет включена оценка авансовых платежей наличными, которые будут выплачены от вашего имени третьим лицам. Детализированное заявление будет служить вашим контрактом.

Внешний резервуар для погребения: контейнер в земле, в который помещается гроб.Своды и погребальные вкладыши

несколько примеров. На некоторых кладбищах требуются внешние емкости для погребения, чтобы предотвратить обрушение или проседание могилы. Если вы не хотите их покупать, выберите кладбище, для которого не требуются внешние емкости для погребения.

Прейскурант внешнего хранилища для погребения: распечатанный или машинописный список, который похоронное бюро должно предоставить вам, прежде чем вы обсудите или покажете внешний резервуар для погребения. В этом списке будет краткое описание каждого внешнего погребального резервуара, который регулярно отключается похоронным бюро.В нем должна быть указана розничная цена каждого товара со скидкой

.

Плата за охлаждение: сбор, взимаемый некоторыми похоронными бюро за охлаждение тела, когда не выбрано бальзамирование. Если такая плата взимается, она должна быть указана заранее как в Общем прейскуранте, так и в Подробном ведомости. Этот платеж может быть отклонен покупателем.

Местная дезинфекция: внешнее очищение организма, за которое взимается плата. При выборе бальзамирования не может быть дополнительной платы за эту услугу, поскольку местная дезинфекция является частью процесса бальзамирования.

Плата за транспортировку останков: Плата за транспортировку тела от места смерти (или из аэропорта или морга) в похоронное бюро.

Некоторые часто задаваемые вопросы

Кто может организовать похороны?

«Заказчик». Членам семьи очень важно договориться о типах услуг и товаров, которые будут приобретаться. Согласно Закону об общественном здравоохранении, обычно называемому «4201», существует иерархия лиц, имеющих право «распоряжаться» умершим человеком.В соответствии с этим законом вы также можете назначить агента до своей смерти. В идеале семья должна назначить одного человека, который будет заниматься организацией похорон и сообщать о решениях семьи распорядителю похорон. Заказчик несет ответственность за оплату счета.

Нужен ли мне распорядитель похорон?

Да. В штате Нью-Йорк только лицензированный и зарегистрированный похоронный директор может организовать похороны для ухода, перемещения, подготовки и захоронения или кремации умершего человека.По крайней мере, распорядитель похорон подаст свидетельство о смерти, перевезет тело, согласовывает с представителями кладбища или крематория, сделает необходимые приготовления и перевезет тело на кладбище или в крематорий.

Требует ли штат Нью-Йорк использования гроба или внешней емкости для захоронения?

Нет, но многие кладбища требуют использования «подходящего контейнера». Закон штата Нью-Йорк разрешает использование незаконченного деревянного ящика или «альтернативного контейнера» из картона, прессованной древесины, композиционных материалов, холста или другого материала.Несмотря на то, что усыпальницы или вкладыши для могил не требуются по закону, на некоторых кладбищах они требуются для предотвращения обрушения или провала могилы. Если вы не хотите покупать усыпальницу, выбирайте кладбище, не требующее склепов.

Требуется ли бальзамирование по законам штата?

Нет. На самом деле распорядитель похорон должен получить специальное разрешение на бальзамирование от заказчика. Однако похоронное бюро может потребовать бальзамирования, если выбраны определенные услуги, такие как осмотр открытого гроба.

Стоимость бальзамирования должна быть четко указана как в Общем прейскуранте фирмы, так и в Подробном отчете об услугах и предоставленных товарах.

Может ли распорядитель похорон отказаться бальзамировать тело?

Нет. Похоронное бюро не имеет права отказывать в бальзамировании или иной обработке тела, независимо от причины смерти умершего. В доме также не может взиматься дополнительная плата за подготовку или обращение с телом человека, умершего от инфекционного заболевания, такого как СПИД, гепатит или туберкулез.

Может ли распорядитель похорон отказать мне в просмотре тела, когда было выбрано посещение?

Нет. Хотя распорядитель похорон может посоветовать воздержаться от просмотра из-за причины смерти или состояния тела, окончательное решение остается за заказчиком.

Могу ли я увидеть тело для идентификации?

Да. Независимо от организации похорон, заказчик имеет право ненадолго осмотреть тело. Если этот процесс затягивается, распорядитель похорон может счесть это просмотром или посещением, и потребуется оплата.

Сколько будет стоить организация похорон?

Стоимость организации похорон сильно варьируется в зависимости от похоронного бюро, а также от типа услуг и товаров, которые вы выбираете. Например, если выбранная вами услуга включает осмотр останков, похоронному бюро может потребоваться бальзамирование и подготовка тела, что может оказаться дорогостоящим. Кроме того, существует огромный диапазон цен на шкатулки, в зависимости от стиля, породы дерева, облицовки и т. Д. Самый дешевый вид похоронных услуг — это прямое захоронение или прямая кремация.

Если я выберу прямое захоронение, может ли похоронное бюро взимать плату за услуги у могилы?

Прямое захоронение включает церемонию захоронения, если этого хочет заказчик. Цена церемонии, без учета аванса наличными, должна быть включена в плату за непосредственное погребение. Однако, если услуга требует персонала помимо похоронного директора, наблюдающего за захоронением, может быть добавлена ​​дополнительная плата. В таком случае эта плата должна быть четко указана как в Общем прайс-листе, так и в Подробном описании услуг.

Устанавливает ли обвинения Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк?

Нет. Министерство здравоохранения регулирует деятельность похоронных бюро, но не регулирует цены.

Что мне делать, если я чувствую, что цены завышены?

Вы можете позвонить в несколько похоронных бюро и сравнить цены. (Похоронные бюро обязаны сообщать информацию о ценах по телефону.)

Можно арендовать шкатулку для просмотра?

Возможно. Аренда гробов не запрещена, и в некоторых похоронных бюро этот вариант отсутствует.Если в ритуальном доме не сдаются в аренду гробы, это должно быть указано в Общем прейскуранте. Если вы арендуете шкатулку для осмотра, то можете купить подходящую емкость для захоронения, если выберете захоронение.

Может ли распорядитель похорон критиковать мой выбор?

Нет. Персонал похоронного бюро заявляет или подразумевает, что любые товары, которые они предлагают для продажи, в любом случае неудовлетворительны.

Существуют ли другие действия, которые незаконны для похоронных бюро?

Да. К незаконным действиям относятся:

• принуждение клиента к выбору определенных услуг или товаров
• взимает дополнительную плату за подачу свидетельства о смерти или получение его медицинского освидетельствования
• взимание «комиссии за обработку» при оплате третьим лицам от вашего имени
• Взимание платы за обращение с шкатулкой, предоставленной покупателем
• плата за любую услугу или товар, не выбранный покупателем
• начисление процентов на непогашенный остаток, если эта сумма не раскрыта во время первоначальной организации похорон и не указана в подробном отчете
• Поручение лиц, не имеющих лицензии похоронного директора, для организации похорон, подготовки тела или наблюдения за захоронением
• искажение законов и постановлений, касающихся организации похорон

Помните:

• Вам не нужно принимать ненужные услуги или товары!
• Вы должны быть проинформированы обо всех расходах заранее!
• Всегда получайте квитанцию!

Нужно ли мне более одной копии свидетельства о смерти?

Наверное. Вам нужно будет предоставить заверенные копии в страховые компании, банки и т. Д. Похоронное бюро может получить их для вас. Они не могут взимать с вас сумму, превышающую фактическую плату, которая будет варьироваться в зависимости от того, где сертификат подан в штате Нью-Йорк. Свидетельства о смерти подает распорядитель похорон в регистратуру Vital Records по месту гибели.

Могу ли я внести предоплату на похороны?

Да. Предоплата может снять большую часть финансового бремени с оставшихся в живых.Это также позволяет вам выбрать тип организации похорон, который вы хотите. Предварительные планы регулируются законом. Для получения дополнительной информации прочтите публикацию Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк «Прежде чем вносить предоплату на похороны, знайте свои права».

Может ли похоронное бюро изменить порядок без моего разрешения?

Нет. Управляющий похоронами должен получить ваше одобрение, прежде чем делать какие-либо замены или изменения.

Что делать, если умерший хотел пожертвовать органы?

Важно уважать желания людей, желающих пожертвовать органы или ткани в случае смерти.Тем, кто хочет стать донором, следует зарегистрироваться в реестре доноров штата Нью-Йорк и подписать донорское поле на обратной стороне своих лицензий, включить свои пожелания в свои завещания и, что наиболее важно, проинформировать членов семьи. Для получения дополнительной информации о донорстве органов позвоните по телефону 1-866-NY-DONOR (1-866-693-6667).

Будет ли пожертвование салфеток препятствовать просмотру моей семьи?

Нет. В похоронном бюро можно будет забальзамировать тело и получить открытый гроб после пожертвования тканей.

А как насчет донорства всего тела?

Большинство программ донорства всего тела требуют, чтобы человек прошел предварительную регистрацию, и тело, как правило, передается непосредственно утвержденной медицинской программе сразу после смерти.С этим поможет распорядитель похорон, но просмотр будет невозможен. Поминальные службы без присутствия умершего все еще могут проводиться, и, как правило, тело кремируют в конце периода исследования, а креманы возвращают семье.

Что, если я решу сменить похоронное бюро?

У вас есть право в любой момент сменить похоронное бюро. Вам нужно будет оплатить любые услуги, которые уже были оказаны (на которые вы дали согласие).Похоронное бюро должно разрешить передачу тела в другое похоронное бюро, даже если вы еще не заплатили. Он не может удерживать тело в обмен на плату.

Как мне пожаловаться на кладбище или крематорий?

Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк не регулирует деятельность кладбищ и крематориев. Вы можете отправить жалобу по номеру:

• Государственный департамент штата Нью-Йорк
  Отдел кладбищ
  One Commerce Plaza
  99 Вашингтон Авеню,
  Олбани, штат Нью-Йорк 12231-0001

Однако, если кладбище принадлежит религиозной организации или находится в муниципальной собственности, оно может не подлежать регулированию.

Могу я пожаловаться на то, как выполнялись аранжировки?

Если после похорон у вас возникнут серьезные проблемы с организацией мероприятий, вы можете подать жалобу, заполнив форму жалобы на веб-сайте и отправив ее по адресу:

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк
  Бюро похоронной службы
  Центральный проспект, 875,
  Олбани, Нью-Йорк 12206

Публикация 0704 Версия 4/17

Во Флориде работники похоронных бюро изо всех сил стараются не отставать от умирающих

Ричард Приндивилль, директор похоронного бюро Highland Funeral Home в Апопке, штат Флорида, привык работать долгие дни в своей печально изнурительной профессии.Но ничто за его более чем двадцатилетнюю деятельность в бизнесе не подготовило его к смертельному потоку, вызванному последней волной COVID-19 в штате.

«Были дни, когда я приходил домой, я устал, я разговаривал со своей дочерью и засыпал, когда разговаривал с ней», — сказал он CBS MoneyWatch. «Каждый день похороны, похороны и похороны».

Приндивилле, 48 лет, обычно работает по 14 часов в день, заказывая похороны, встречаясь с скорбящими семьями, перевозя тела и наблюдая за услугами, не говоря уже об управлении своим персоналом и выполнении множества других обязанностей, которые должны выполнять малые предприятия.А поскольку от этой болезни умирают сотни жителей Флориды, задача избавления от умерших с достоинством ложится на плечи гробовщиков, гробовщиков и других так называемых последних спасателей, таких как Приндивилль.

По данным Министерства здравоохранения и социальных служб США, в последнюю неделю августа в больницах Флориды в среднем происходило 279 смертей в день, по сравнению с 52 в июле. Резко подозревается, что всплеск смертности, хотя и не окончательно связан с коронавирусом, связан с продолжающимся ростом числа случаев, вызванных вариантом Дельта.В целом, по данным трекера New York Times, в штате зарегистрировано в общей сложности более 44000 смертей от коронавируса в ходе пандемии.

COVID-19 унес столько жизней во Флориде, что распорядители похорон заявили, что в сутках недостаточно часов, чтобы запланировать все службы, сообщила местная телекомпания.

Смертность от COVID в США превышает 1000 в день 01:53

Сотрудники похоронного бюро Флориды сейчас работают так же усердно, как и в прошлом году в разгар пандемии, — сказал Джон Рикко, исполнительный директор Флоридской ассоциации кладбищ, кремации и похорон.Проблема усугубляется нехваткой похоронных работников, которая возникла еще до кризиса общественного здравоохранения. По его словам, сотрудники истощены и истощены.

«Они работают круглосуточно прямо сейчас, чтобы убедиться, что они с состраданием служат семьям скорбящих», — сказал Рикко CBS MoneyWatch.

Похоронные бюро в США столкнулись с резким ростом спроса на свои услуги в 2020 году. Этот рост вынудил многие похоронные бюро кремировать тела вместо захоронения в гробах, что стало более быстрым обслуживанием на фоне растущего числа погибших.

«Во время пандемии были фирмы, которые выполнили свой годовой объем вызовов за три месяца», — сказал CBS MoneyWatch в начале этого года голландец Ни из Национальной ассоциации похоронных бюро. «Все было под рукой, и это было потрясающе».

Спрос в некоторых похоронных бюро снизился после того, как прошлой осенью миллионы американцев начали вакцинироваться от COVID-19. Но после летнего затишья количество смертей в последнее время возросло, особенно в штатах с большим количеством непривитых жителей, таких как Флорида, Миссисипи и Техас.

«В настоящее время для нас сложно просто объяснить членам семьи, что мы не можем — и нам придется отложить — похороны», — сказал Приндивилль. «За час у меня может быть шесть смертельных вызовов, и я снова придумываю, как собрать все воедино».

Исследование: Вариант Дельта увеличивает количество госпитализаций вдвое . .. 01:52

Помимо огромной нагрузки, работники похоронных бюро во Флориде также сообщают о других проблемах, в том числе о нехватке места для хранения тел перед кремацией или захоронением.Крематорий Вест-Сайд в Зимнем саду во Флориде настолько затоплен, что тела сложены до потолка, сообщил один телеканал.

Ricco сообщила, что некоторые более крупные похоронные бюро используют холодильники в других местах, в то время как другие занимают помещения у местных больниц. В свою очередь, в больницах не хватает места.

Мария Росалес, которая управляет компанией в Орландо, которая забирает тела из больниц и доставляет их в похоронные бюро или крематории, сказала, что за последние две недели у нее стало больше тел.Трупов так много, что больницам «приходится сдавать в аренду большие грузовики для дополнительных складских помещений».

Ассошиэйтед Пресс способствовало подготовке этого отчета.

Более Кристофер Дж. Брукс

Кристофер Дж. Брукс — корреспондент CBS MoneyWatch, освещающий деловые, потребительские и финансовые истории, которые варьируются от экономического неравенства и жилищных вопросов до банкротств и спортивного бизнеса.

Управление ритуальных услуг | Управление профессионального и профессионального регулирования

Добро пожаловать на веб-сайт Управления профессионального и профессионального регулирования, агентства в составе Департамента профессионального и финансового регулирования. Благодарим вас за посещение нашей домашней страницы и будем рады вам помочь.

Хотя наше здание в Гардинере, штат Мэн, закрыто для посещения в связи с чрезвычайной ситуацией со здоровьем, связанной с COVID-19, наши сотрудники по-прежнему готовы разрешить ваши жалобы, ответить на ваши вопросы и продолжить оказание высококачественных услуг потребителям и регулируемым отраслям.

Свяжитесь с нами по электронной почте, по телефону или через другие наши онлайн-службы, и мы поможем вам. Спасибо, и мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Персонал Управления профессионального и профессионального регулирования

Назначение

Государственный совет похоронных служб был создан для защиты населения посредством регулирования практики похоронных услуг в штате Мэн.

Основными обязанностями Совета является проверка и выдача лицензий квалифицированным кандидатам на получение лицензии на практику похоронных услуг, инспектирование похоронных учреждений и отзыв или отказ в продлении любых лицензий после надлежащего уведомления и слушания.

Уведомление о запросах на подтверждение лицензии (PDF)

Начиная с 1 марта 2019 года Управление профессионального и профессионального регулирования (OPOR) больше не будет выдавать бумажные подтверждения лицензий. Проверки лицензий доступны бесплатно в официальной базе данных OPOR https://www. pfr.maine.gov/ALMSOnline/ALMSQuery/Welcome.aspx?board=4230. Эта база данных обновляется в реальном времени по мере появления изменений. Управление профессионального и профессионального регулирования считает эту информацию безопасным первичным источником для проверки лицензии.

В дальнейшем корреспонденция от Управления похоронной службы будет отправляться вам по электронной почте, поэтому, пожалуйста, следите за актуальностью вашей контактной информации. Перейдите по этой ссылке, чтобы подтвердить свою контактную информацию.

ЛИЦЕНЗИИ ТЕПЕРЬ ДОСТАВЛЯЮТСЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Что нового

Законы и правила

Новый закон вступает в силу 19 сентября 2019 г.

Публичное право Глава 101 (LD679) Закон о лицензировании похоронных бюро

http: // www.mainelegislature.org/legis/bills/getPDF.asp?paper=HP0500&item=3&snum=129 (PDF)

Этот закон позволяет Государственному совету похоронной службы выдавать постоянную лицензию на занятие ритуальной службой и управление похоронным учреждением заявителю, имеющему действующую лицензию на проведение ритуальных услуг в другом штате, лицензионные требования которого в основном аналогичны к лицензионным требованиям в штате Мэн. Полный текст счета читайте здесь (PDF).

Информационное письмо

Нормотворчество

Уведомления Совета директоров

УВЕДОМЛЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ДОСТАВКИ ЛИЦЕНЗИЙ ПОХОРОННЫХ УСЛУГ
Лицензии на похоронные услуги теперь доставляются лицензиатам по электронной почте.Отправитель электронной почты отображается как «[email protected]», а тема — «ВАША ОФИЦИАЛЬНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ (тип лицензии) ПРИЛОЖЕНА». Бумажные лицензии НЕ будут отправляться лицензиатам с адресом электронной почты, хранящимся в Правлении.
У вас есть возможность обновить свою контактную информацию при продлении лицензии через Интернет, или вы можете обновить свой адрес электронной почты и другую контактную информацию в любое время здесь.

.