Туристские услуги требования по обеспечению безопасности туристов: ГОСТ 32611-2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов, ГОСТ от 26 марта 2014 года №32611-2014

Содержание

ГОСТы в сфере туризма

Национальные стандарты Российской Федерации:

ГОСТ Р 50681-2010. — Туристские услуги. Проектирование туристских услуг (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 580-ст)
ГОСТ Р 50690-2017. — Туристские услуги. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 31.10.2017 N 1561-ст)
ГОСТ Р 51185-2014. — Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1542-ст) отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003). — Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения (утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 03.11.2009 N 496-ст) отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
ГОСТ Р 53522-2009. — Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения (утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 N 772-ст)
ГОСТ Р 54599-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
ГОСТ Р 54600-2011. — Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 18.12.2011 N 734-ст)
ГОСТ Р 54601-2011. — Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 08.12.2011 N 735-ст)
ГОСТ Р 54604-2011. — Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования

(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 08.12.2011 N 738-ст)
ГОСТ Р 54605-2017. — Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 31.10.2017 N 1562-ст)
ГОСТ Р 54606-2011. — Услуги малых средств размещения. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 08.12.2011 N 740-ст) отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
ГОСТ Р 55319-2012 «Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019

ГОСТ Р 55817-2013 «Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
ГОСТ Р 56184-2014 «Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
ГОСТ Р 56641-2015 «Услуги малых средств размещения. Сельские гостевые дома. Общие требования». отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
ГОСТ Р 55881-2016. — Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 15.08.2016 N 907-ст)

ГОСТ Р 56197-2014 (ИСО 14785:2014). — Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.10.2014 N 1457-ст)
ГОСТ Р 56221-2014. — Туристские услуги. Речные круизы. Общие требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1541-ст) (ред. от 25.12.2015)
ГОСТ Р 56597-2015/ISO/TR 21102:2013. — Приключенческий туризм. Лидеры. Компетенция персонала. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1398-ст)
ГОСТ Р 56642-2015. Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования. (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14.10.2015 N 1562-ст)
ГОСТ Р 56643-2015. — Туристские услуги. Личная безопасность туриста. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 14.10.2015 N 1563-ст)
ГОСТ Р 57279-2016. — Туристские услуги. Оценка качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2016 N 1745-ст)
ГОСТ Р 57280-2016. — Туристские услуги. Общие требования к предоставлению услуг горнолыжного туризма. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2016 N 1746-ст)

ГОСТ Р 57286-2016. — Услуги социального туризма. Туристские услуги для людей пожилого возраста. Общие требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2016 N 1797-ст)
ГОСТ Р 57287-2016. — Туристские услуги, предоставляемые на особо охраняемых природных территориях. Требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2016 N 1798-ст)
ГОСТ Р 57805-2017. — Туристские услуги. Водный туризм. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1466-ст)
ГОСТ Р 57806-2017. — Туристские услуги в области самодеятельного туризма. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1467-ст)

ГОСТ Р 57807-2017. — Туристские услуги. Требования к экскурсоводам (гидам) (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1468-ст)
ГОСТ Р ЕН 13809-2012. — Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1609-ст)
ГОСТ Р ЕН 15565-2012. — Туристские услуги. Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программам повышения квалификации (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1596-ст)
ГОСТ Р ИСО 13810-2016. — Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2016 N 1799-ст)
ГОСТ Р ИСО 21103-2015. — Приключенческий туризм. Информация для участников (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1395-ст)
ГОСТ Р 58187-2018 Туристские услуги. Кемпинги. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 июля 2018 г. N 429-ст)

Межгосударственные стандарты:

ГОСТ 32611-2014. — Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 228-ст)
ГОСТ 32612-2014. — Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 229-ст)
ГОСТ 32613-2014. — Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 230-ст)

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

— Услуги по регистрации/перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП, преобразование ЗАО в ООО

— Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
— Внесение изменений в учредительные документы, изменение юридического адреса, состава учредителей, наименования предприятия
— Получение выписки из ЕГРЮЛ
— Регистрация филиала, представительства российского предприятия
— Регистрация предприятия с иностранными инвестициями
— Ликвидация предприятия, банкротство, различные схемы
— Регистрация логотипа, товарного знака, патента

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу [email protected], [email protected]

Обучение «Тревел Эксперт»

Активный отдых и экстремальный туризм — Документы

ОБЩЕОТРАСЛЕВЫЕ

Стратегия развития туризма
в Российской Федерации до 2035 года

Межгосударственный стандарт ГОСТ 32611-2014 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» (введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 26 марта 2014 г. N 228-ст)

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Федеральный закон от 05 февраля 2018 года № 16-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Постановление Правительства РФ от 3 марта 2017 г. № 252 “О некоторых вопросах обеспечения безопасности туризма в Российской Федерации”

Постановление Правительства РФ от 18.03.2015 N 252 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) ракетно-космической промышленности и формы паспорта безопасности объекта (территории) ракетно-космической промышленности»

Постановление Правительства Российской Федерации N 83 от 24 января 1998 г. «О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов»

ГОСТ Р 57805-2017 Туристские услуги. Водный туризм. Общие требования

ГОСТ Р 57806-2017 Туристские услуги в области самодеятельного туризма. Общие требования

ГОСТ Р 57581-2017 Туристские услуги. Информационные знаки системы навигации в сфере туризма. Общие требования

ГОСТ Р 57663–2017 «Оборудование для спортивных игр. Ворота для игры в хоккей с шайбой. Требования и методы испытаний с учетом безопасности»

ГОСТ Р ИСО 13993–2017 «Практика пользования лыжами напрокат. Выборочный контроль и проверка полных и неполных систем крепления для горных лыж, предназначенных для проката»

ГОСТ Р 57279-2016 Туристские услуги. Оценка качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов

ГОСТ Р 56987–2016 «Безопасность устройств для развлечений. Горки зимние. Требования безопасности при эксплуатации»

ГОСТ Р 55881-2016 Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов (Переиздание)

ГОСТ Р ИСО 13810-2016 Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг

ГОСТ Р 57280-2016 Туристские услуги. Общие требования к предоставлению услуг горнолыжного туризма

ГОСТ Р 56643-2015 Туристские услуги. Личная безопасность туриста

ГОСТ Р 56597-2015 Приключенческий туризм. Лидеры. Компетенция персонала

ГОСТ Р 56642-2015 Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования

ГОСТ Р ИСО 21103-2015 Приключенческий туризм. Информация для участников

ГОСТ 32613-2014. «Межгосударственный стандарт. Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования»

ГОСТ Р 54601-2011 Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения

ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29.09.2017 г. № 702н «Об утверждении профессионального стандарта «Инструктор-проводник»

Приказ Ростехнадзора от 06.02.2014 N 42 (ред. от 28.04.2016) «Об утверждении Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности «Правила безопасности пассажирских канатных дорог и фуникулеров» (Зарегистрировано в Минюсте России 13.05.2014 N 32252)

Приказ МЧС России от 30.01.2019 N 42 «Об утверждении Порядка информирования территориальных органов МЧС России о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, водным, горным, спелеологическим и другим объектам, связанных с повышенным риском для жизни, причинением вреда здоровью туристов (экскурсантов) и их имуществу, и Порядка хранения, использования и снятия с учета территориальными органами МЧС России информации о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, водным, горным, спелеологическим и другим объектам, связанных с повышенным риском для жизни, причинением вреда здоровью туристов (экскурсантов) и их имуществу»

Приказ МЧС РФ от 29.06.2005 N 502 (ред. от 21.07.2009) «Об утверждении Правил пользования маломерными судами на водных объектах Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 24.08.2005 N 6940)

Особенности полетов на аэростатах, дирижаблях и планерах авиации общего назначения описаны в ПРИКАЗЕ Минтранса РФ от 17.07.2008 N 108 (ред. от 23.06.2009) «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ФЕДЕРАЛЬНЫХ АВИАЦИОННЫХ ПРАВИЛ «ПОДГОТОВКА И ВЫПОЛНЕНИЕ ПОЛЕТОВ В
ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Приказ Минобороны РФ, Минтранса РФ и Росавиакосмоса от 31 марта 2002 г. N 136/42/51 «Об утверждении Федеральных авиационных правил полетов в воздушном пространстве Российской Федерации» Приложение 1. Федеральные авиационные правила полетов в воздушном пространстве Российской Федерации

РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

ГОСТ Р 50644-2009: Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

Терминология ГОСТ Р 50644-2009: Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов оригинал документа:

3.1 безопасность туризма: Безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства при совершении путешествий.

3.2 безопасность туристской услуги: Отсутствие недопустимого риска, нанесения ущерба жизни, здоровью и имуществу туристов во время совершения путешествия (экскурсии), а также в местах пребывания на маршруте.

3.14 биологическая опасность: Опасность, возникающая при воздействии на туриста болезнетворных микробов, бактерий, вирусов, при контакте с ядовитыми растениями и животными и употреблении некачественных продуктов питания.

Примечание — Биологическая опасность может привести к неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановке.

3.19 военно-политическая опасность: Опасность, возникающая в момент угрозы или ведения военных действий в туристском регионе, включающая террористические и экстремистские действия.

3.13 гидрометеорологическая опасность: Опасность, обусловленная атмосферными, сезонными, погодными, климатическими и географическими факторами, а также атмосферными явлениями, не присущими региону обычного пребывания туристов.

3.6 источник опасности: Основная причина возникновения ущерба, явление или процесс, свойство или развитие которого может стать причиной вреда.

3.7 источник опасности природного характера: Источники опасности, зависящие от состояния окружающей природной среды, которые находятся вне контроля и воли человека.

3.10 источники опасности в чрезвычайных ситуациях: Источники опасности, возникающие при авариях, катастрофах, стихийных или иных бедствиях в местах пребывания туристов и способные повлечь за собой человеческие жертвы или ущерб здоровью, а также материальные потери и нарушение жизнедеятельности туристов.

3.9 источники опасности социального (антропогенного) характера: Источники опасности, связанные с жизнью общества, взаимодействием людей и их поведением (вооруженные мятежи и конфликты, террористические акты, преступления и иные посягательства на жизнь, здоровье и имущество туристов, межнациональные, межконфессиональные и региональные конфликты, сопровождающиеся насильственными действиями в отношении туристов).

3.8 источники опасности техногенного характера: Объекты материального мира, которые в определенные моменты способны выходить из-под контроля человека и развиваться в окружающей среде (техногенные аварии и техногенные катастрофы).

3.18 криминогенная опасность: Опасность, связанная с посягательствами на жизнь, здоровье и имущество туристов, возникающая при антиобщественных проявлениях, правовых нарушениях, нарушениях общественного порядка.

3.4 недопустимый (неприемлемый) риск: Уровень риска, установленный административными или регулирующими органами как максимальный, при достижении которого необходимо принять меры по его устранению.

3.12 пожароопасность: Опасность, представляющая собой риск возгорания.

3.5 приемлемый риск: Уровень риска, с которым общество готово мириться для получения определенных благ и выгод в результате своей деятельности.

3.20 психофизиологическая опасность: Опасность, возникающая при физических и нервно-психических перегрузках туристов во время путешествия или в процессе оказания туристских услуг.

Примечание — Термины и определения: туризм, туристская деятельность, туроператорская деятельность, турагентская деятельность, туроператор, турагент, туристская организация, туристский продукт, туристская индустрия, формирование туристского продукта, продвижение туристского продукта, реализация туристского продукта, туризм внутренний, туризм въездной, туризм выездной, заказчик туристского продукта, турист, экскурсант, инструктор-проводник применены в значении, установленном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3.17 радиоактивная опасность: Опасность, возникающая при радиоактивном заражении мест пребывания туристов.

3.3 риск (возможная опасность) в туризме: Вероятность причинения вреда жизни и здоровью туристов, имуществу, окружающей среде, жизни и здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда.

3.16 токсикологическая опасность: Опасность, возникающая при высоком содержании в воздухе, воде и окружающей туристов среде химических веществ, вредных для здоровья, нарушении правил проведения дезинфекции и дератизации в местах пребывания туристов.

3.11 травмоопасность: Состояние, характеризующееся повышенным риском получения туристом травм.

3.15 экологическая опасность: Опасность, возникающая при отклонении от допустимых значений параметров, характеризующих состояние природной среды, в которой находятся туристы (химический состав воздуха, воды, почвы и т.д.).

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.

5. Комплексное обеспечение безопасности туристской деятельности [СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РФ НА ПЕРИОД ДО 2020 ГОДА] — последняя редакция

5. Комплексное обеспечение безопасности
туристской деятельности

Вопросы повышения безопасности туризма являются ключевыми на современном этапе государственной политики в области туризма, ориентированной на повышение качества жизни населения.

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба окружающей среде при совершении путешествий, материальным и духовным ценностям государства и его безопасности.

Безопасность туриста напрямую зависит от политики государства, мер, принимаемых фирмами, турагентами и туроператорами, а также от действий самого туриста. Безопасность туризма и уменьшение рисков при путешествии касаются широкого круга проблем, в том числе обеспечения медицинского обслуживания, проверки технического и санитарного состояния туристского инвентаря и объектов туристской инфраструктуры, организации работы служб спасения и скорой помощи, страхования, своевременного информирования о существующих угрозах, обеспечения немедленного отклика на жалобы туристов, органов охраны памятников и окружающей среды.

Туристские предприятия обязаны ознакомить туристов с элементами риска каждой конкретной туристкой услуги и мерами по его предотвращению. Информация, необходимая для туристов, в целях охраны их жизни и здоровья предоставляется заблаговременно до начала отдыха и в процессе обслуживания. Информация, характеризующая особенности туристского маршрута, необходимый уровень личной физической подготовки туриста, особенности индивидуальной экипировки, должна содержаться в рекламно-информационных материалах и тексте информационного листка к туристской путевке.

Для повышения информированности туристов о правилах безопасности на туристских маршрутах необходимо предпринять следующие меры:

разработать комплект типовых информационных листов для каждого туристского направления;

обеспечить отражение региональных особенностей туристских ресурсов и программ на внутренних туристских направлениях;

утвердить нормативные требования к содержанию информационного листа для каждой туристской программы, состоящего из базовой типовой и вариативной частей, разрабатываемых туроператором в зависимости от специфики программы тура;

разработать и внедрить систему обучения работников туристских организаций правилам проведения инструктажа по безопасности и информационной работы с туристами;

разработать и внедрить систему контроля знаний туристами содержания информационных материалов, касающихся их безопасности на реализуемых направлениях, работниками туристских организаций.

Также следует уделять пристальное внимание вопросам повышения безопасности туристов на маршрутах с активными способами передвижения и повышенной опасности. Для этого следует разработать «дорожную карту», связанную с повышением безопасности этой категории путешествий, в которой необходимо отразить задачу введения системы обязательного страхования туристов на маршрутах повышенной опасности и развития системы подготовки инструкторов-проводников.

В Российской Федерации механизм защиты прав туристов постоянно совершенствуется. Так, до 2007 года туристская деятельность регулировалась путем выдачи лицензий. В 2012 году были внесены изменения, касающиеся создания специального компенсационного фонда. Теперь законодательство в сфере туризма обязывает туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, быть членами объединения туроператоров «Турпомощь».

В части внутреннего туризма подобного защитного механизма, кроме финансовых гарантий, сегодня не существует. Туристские администрации ряда регионов Российской Федерации отмечают наличие проблемы несвоевременной оплаты и задержек с перечислением денег от туроператоров за уже оказанные услуги предприятий туристской инфраструктуры. Таким образом, в тех случаях, когда речь идет о недобросовестной деятельности туроператора или турагента, несвоевременной оплате контрагентам, которая приводит к финансовым потерям поставщиков туристских услуг, входящих в туристский продукт, компенсационный фонд не может нивелировать эти убытки.

Такие проблемы требуют выработки комплексного подхода для их решения и поиска эффективного механизма регуляции финансовых расчетов между участниками туристского рынка, который сможет привести к следующим результатам:

повышение прозрачности финансовых расчетов между предприятиями отрасли и поставщиками туристских услуг;

повышение платежной дисциплины взаиморасчетов между заказчиками и поставщиками туристских услуг;

наличие актуальной информации о туристских компаниях, которым грозит банкротство, для принятия своевременных мер по их финансовому оздоровлению и перспективного планирования состояния компенсационного фонда.

Необходимо разработать пакет не только компенсационных, но и превентивных мер по защите прав потребителей и производителей туристских услуг.

Необходимо развивать взаимодействие между Министерством чрезвычайных ситуаций Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации, органами исполнительной власти в сфере туризма, туристско-информационными центрами и предприятиями сферы туристских услуг по вопросам обеспечения безопасности туристов на территории Российской Федерации.

Современный этап стратегического планирования туризма связан с повышением внимания к вопросам устойчивости развития отрасли.

Для этой цели необходимо разработать мероприятия по стимулированию использования ресурсосберегающих и экотехнологий на предприятиях туристской инфраструктуры, применения следующих принципов устойчивого развития отрасли при реализации региональных стратегий в сфере туризма:

неограниченно долгое, неистощительное использование туристских ресурсов без потери их качества;

обеспечение сохранения природного, социального и культурного разнообразия;

тщательное планирование, комплексный подход, интеграция туризма в планы регионального развития;

поддержка экономики региона, участие местного населения в развитии туризма и получение финансовых и прочих преимуществ от этой деятельности;

реализация просветительской и образовательной функции туризма, повышение уровня культуры и сознательности в обществе, экологической ответственности и патриотизма;

координация, кооперация и развитие сотрудничества между всеми участниками рынка туристских услуг;

сокращение чрезмерных затрат природных и энергетических ресурсов.

Мероприятия и проекты, описанные в этом разделе Стратегии, позволят повысить безопасность туризма, минимизировать риск потребителей туристского продукта как в России, так за рубежом, перевести отрасль на рельсы устойчивого развития.

Тема 8. Государственная политика в сфере обеспечения туристических и гостиничных услуг

Цель лекций : Обзор специфики туристических продуктов как товаров на рынке туристических услуг.

Ключевые слова : туристический продукт, шоп-туры

Схема :

1. Сущность, определение и характеристика туристского продукта

2. Определение туристского продукта

3.Туристические услуги и туристический продукт. Их взаимодействие

Туризм — неотъемлемая часть жизни человека на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный междисциплинарный комплекс представляет собой один из основных секторов мировой экономики, он помогает обеспечить высокий уровень занятости, социального благополучия и качества жизни, а также развитие, экономическую сплоченность и культурное разнообразие стран и регионов. мира.

В современном мире неизбежно существование факторов, которые ставят безопасность туристов, тем самым препятствуя развитию туристической индустрии, и все усилия по привлечению туристов в страну будут напрасными, если они не будут обеспечивать приемлемый уровень безопасности. будет обеспечена.И здесь выступает главный гарант безопасности государства.

С начала 90-х годов в Казахстане началось формирование национального туристического рынка, который сейчас активно становится частью международного. В связи с этим одной из ключевых задач государственной политики в сфере туризма является разработка современного комплексного законодательства с учетом норм международного права.

По данным ВТО, туристическое законодательство регулирует более чем в 100 странах мира.Законодатели этих стран исходили из естественного предположения, что облегчение туристических поездок, упрощение туристических формальностей и свободное передвижение туристов, а также повышение их безопасности требуют общих определений туризма и единой правовой базы, которая была бы достаточно простой для регулирования отношений между различные участники международного туристического рынка, независимо от гида и страны посещения или цепочки стран по маршруту туриста.

Основой государственной политики в области безопасности туризма является Закон «Об основах туристской деятельности».

Несомненно, законодательство в сфере безопасности туристов и защиты туристических достопримечательностей и объектов всегда должно разрабатываться и применяться вместе со всеми другими законодательными мерами, направленными на искоренение насилия и преступности, с одной стороны, и защиту и с другой — сохранение окружающей среды, особенно в районе туристических достопримечательностей. Например, в Казахстане деятельность, связанная с туризмом, регулируется не только законом о туризме, но и законами об особо охраняемых природных территориях леса, о предприятиях внешней торговли, о рекламе, о средствах массовой информации по охране прав потребителей, государственных стандартов на те или иные услуги, а также уголовного, налогового, таможенного кодексов и других нормативных актов.

И, тем не менее, неиспользование существующих законов и правил, а также их фрагментарный характер создают серьезные проблемы, для решения которых потребуется энергичный подход к вопросу безопасности в туризме со стороны тех, кто занимается вопросами туризма. .

За последние 60-70 лет приняты основные документы международного характера, регулирующие туристическую деятельность в целом и в частности проблемы безопасности. Эти документы периодически совершенствуются и совершенствуются в соответствии с текущей международной ситуацией.Казахстан ратифицировал большое количество различных международных договоров, конвенций, деклараций и других актов, которые обеспечивают развитие и распространение туризма.

Проблемы разного характера, возникающие у туристов, в основном из-за того, что они не были заранее проинформированы об определенных условиях путешествия, специфике страны, питании, проживании, отношении местных жителей к иностранцам. Более того, туристическая компания обязана предоставить туристам исчерпывающую информацию об организации тура, их правах и обязанностях.Но, к сожалению, многие компании заинтересованы в первую очередь в получении прибыли, не предоставляют достаточной информации своим клиентам, а также практически не работают по выявлению зон повышенного риска, в том числе зон с неблагополучной криминальной обстановкой.

К важнейшим методам государственного регулирования туристической отрасли также относятся: лицензирование туристической деятельности, стандартизация туристической деятельности и объектов туристической индустрии, сертификация туристского продукта, осуществляемые в целях защиты прав и интересов туристов.

В некоторых странах термин «лицензирование» фактически не законодательно закреплен, а требования государства к туристическим агентам по их финансовым и другим обязательствам перед клиентами, обучению менеджеров и сотрудников, страховых компаний и самих туристов очень строги. Основные усилия здесь сосредоточены на максимально полной защите прав туристов-потребителей и постоянном совершенствовании туристических агентств, отвечающих за качество туристических продуктов и других услуг.

В Республике Казахстан к лицензируемой деятельности относятся туроператорская, туристическая фирма, экскурсионная деятельность, а также деятельность инструктора по туризму. Условием получения лицензии в Республике Казахстан является необходимость заключения туроператорами и турагентами договора страхования гражданской ответственности, размер страховой суммы не может быть менее десяти тысяч месячных расчетных показателей.

Одним из направлений государственной защиты прав и интересов потребителей является стандартизация туристических услуг.Система государственной стандартизации — это набор основных государственных стандартов, которые должны определять правила и процедуры проектирования, построения, представления, применения стандартов различных категорий и типов. Качество услуг подтверждено объективным тестом на соответствие установленным стандартам, показателям, требованиям к заявленному классу обслуживания. При этом главным требованием всегда является безопасность: товаров, работ и услуг для защиты окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; качество продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологий; экономия всех видов ресурсов.

Объектами стандартизации туристско-экскурсионных услуг населению являются туристско-экскурсионные услуги, туристические поездки, рекламно-информационные услуги, транспортные услуги, бытовые услуги, услуги общественного питания, культурные услуги, спорт и отдых, проживание.

В Казахстане действует Национальный Стандарт СТ РК 3.7-2002 «Порядок сертификации туристско-экскурсионных услуг и услуг по предоставлению мест для размещения туристов».Кроме того, существуют государственные стандарты бывшего Советского Союза — ГОСТ 28681.3-95 «Туристско-экскурсионные услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов и однодневных путешественников» и ГОСТ 28681.1-95 «Туристско-экскурсионные услуги. Дизайн туристических услуг. . «

Настоящий регламент устанавливает, что в целях обеспечения безопасности Государственным стандартом РК и другими государственными органами, осуществляющими контроль в пределах своей компетенции, устанавливаются требования безопасности.

Стандарты

предприятий устанавливают обязательные требования к конкретным туристическим услугам, включая условия обслуживания, организацию управления производством, техническое оборудование, технологические процессы и методы, применяемые только на предприятии.

Современные отели, превращающие путешественников в отели с полным спектром услуг. В сфере гостиничного бизнеса служба продаж включает в себя широкий спектр услуг, этот список постоянно обновляется, изменяется и варьируется в зависимости от размера отеля, его местоположения, уровня комфорта и других факторов.

Активное и рациональное использование стандартов (в первую очередь международных) позволяет обеспечить необходимое качество продукции и услуг, организовать отлаженный и непрерывный процесс, а также приводит к преодолению технических барьеров на внешних рынках, расширяет базу производственного сотрудничества с зарубежных партнеров, установление более высокого уровня цен на продукцию и услуги и повышение конкурентоспособности казахстанских предприятий на мировом рынке.

Распространенным механизмом регулирования отношений в сфере обслуживания населения является сертификация. Документом, подтверждающим безопасность услуги, является сертификат соответствия. Однако в настоящее время сертификация туристических услуг в Казахстане передается на добровольной основе, и многие туристические агентства в стремлении «сэкономить» отказываются от «ненужных затрат», и все же наличие сертификата соответствия может стать эффективным методом контроля за безопасностью данных. Сервисы.

Въезд и пребывание иностранных граждан в той или иной стране, а также сама международная туристическая деятельность все еще относительно долгое время находятся под строгим контролем правительства. Это связано прежде всего с существующими различиями в социально-экономическом развитии стран и народов, разным пониманием ими таких категорий, как порядок, мораль и законность. Существенные различия существуют в представлениях об уровне общей цивилизации и культуры.

Теоретический аспект процедуры въезда иностранных туристов в ту или иную страну и связанная с этим степень «жесткости или мягкости» туристических формальностей находится в своего рода равновесии с интересами государства с точки зрения его безопасности, общественного порядка. права и свободы граждан.На различных исторических этапах развития государства баланс нарушается, а порой перевешивает та или иная сторона. При устранении различий в социально-экономическом развитии государств и обеспечении соблюдения норм их прав на том же уровне, что и в общем понимании «прав человека» — как «гражданина мира», а не просто отдельной страны — будет доминировать свободный порядок въезда и выезда в другие страны будет сводиться к простым туристическим формальностям, вызванным необходимостью ведения международной туристической статистики.

Но в то же время для некоторых государств это очень далекое будущее. Систематические нарушения путешественниками различных правил и предписаний вынуждают государство быть более «формалистическим», чем гостеприимные хозяева. И при таком строгом подходе турист во время путешествия попадает не столько в «индустрию гостеприимства», сколько начинает сталкиваться с жесткой полицейской и административной системой, которая является на страже интересов страны и граждан, защищая их от нелегальных иммигрантов, международных терроризм и прочие «невзгоды».«

В заключение необходимо отметить, что для многих казахстанских бизнесменов, как и для государства и общества в целом, наступил момент истины. Перед казахстанской индустрией гостеприимства стоит задача не только выжить, но и успешно конкурировать на международном туристическом рынке в условиях глобализации, открытости национальной экономики. Важнейшим условием конкурентоспособности Казахстана является современное, стабильное и предсказуемое законодательство, надежно обеспечивающее такой важный факт, как безопасность.

Контрольные вопросы : 1. Туристический бизнес.

2. Туризм и охрана природы.?

3. Что такое шоппинг-туры?

Рекомендуемая литература :

Маринин М.М. — Туристические формальности и безопасность в туризме. — М .: Финансы и статистика, 2004. — 144с .: ил.

Страхование в туризме: Учебник / А.А. Гвозденко. — М.: Аспект Пресс, 2002, 254 ..

Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. — .. Маркетинг. Гостеприимство.

Туризм. — М .: Издательство. Ассоциация «ЕДИНСТВО», 1998г. — 787с.

Закон Республики Казахстан от 13 июня 2001 г. N 211 «О туристической деятельности в Республике Казахстан»

Александрова А.Ю. — Международный туризм: Учебник — М .: Аспект Пресс, 2004. — 470 с.

Балабанов И.Т. Балабанов А.И. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 290С.

Браймер Р.Л. — Основы менеджмента в сфере гостеприимства / Пер. Е.Б. Цыганова. — М .: Аспект Пресс, 1995. — 154с.

Гвозденко А.А. — Основы страхования: Учебник. — М .: Финансы и статистика, 1998.

Зорин М.В. — Туристический менеджмент. Туризм как вид деятельности. — М .: Финансы и статистика, 2001. — 288с.

Кабушкин И.И. Бондаренко .. Г.Л. — Управление гостиницами и ресторанами. — Мн .: 000 «Новые знания».2000. — 235с.

Лесник А.Л., Мацицкий, Чернышев А.В. Организация и ведение гостиничного бизнеса. — М., 2000. — 265с.

Папирян Г.А. — Маркетинг в туризме. М: Финансы и статистика, 2000.-160с.

Страхование: теория, практика, международный опыт: учебник для студентов вузов, под ред. К.К. Жуйрикова. — Алматы: ОФ «БИС», 2000

Биржаков М.Б. Введение в туризм.: Учебник.- 7 изд., Перераб. И суб-М.: — Санкт-Петербург: Невск.Фонд-ИД Герда, 2004- 448 с.

Бузыкаев А.А. Основы туризмологии. / Унив «Туран-Астана». — Астана, 2005. — 22 с.

Стоун, П. Р. (2012). Темный туризм и другая значимая смерть: к модели посредничества в смертности. Анналы исследований туризма, 39 (3), 1565-1587

Bhanumurthy K .V, Abha Mathur. Концепция и перспективы туризма. Индия. http://www.academia.edu/6814940/TOURISM_CONCEPT_and_PERSPECTIVES

М.Б. Биржаков, «Введение в туризм», М., — Ц-ПТБ. 2003

Ердавлетов С.Р. «Основы географии туризма», Алматы, 1992

Александров А.Ю., «Международный туризм», М., 2004

Барометр мирового туризма ЮНВТО (Всемирная туристская организация) 11 (1). Январь 2013. Дата обращения 9 апреля 2013.

Дата: 03.03.2016; view: 841

Здоровье и безопасность в туристическом бизнесе

Как поставщик туристического жилья, вы несете ответственность за здоровье и безопасность ваших гостей, пока они находятся на вашей территории.

Ваши обязательства по охране здоровья и безопасности распространяются не только на гостей, но и на всех, кто находится в вашем помещении, включая персонал.

Более общие рекомендации по охране труда см. В разделе «Здоровье и безопасность».

Обеспечение безопасности ваших гостей

У вас есть «обязанность заботиться» о гостях и других посетителях. Вы должны убедиться, что помещения достаточно безопасны по назначению. Если вы не примете меры предосторожности для обеспечения разумной безопасности помещения, вам может быть предъявлен иск о компенсации или судебное преследование.

Чтобы сделать помещение «достаточно безопасным», вы должны принять разумные меры предосторожности, такие как:

удалить риски и препятствия, которые могут привести к скольжению, спотыканию или падению ваших гостей (например, мокрый пол, ослабленные кабели, беспорядок на лестнице и т. Д. )
убедитесь, что мебель соответствует назначению и надежна
убедитесь, что электрические приборы безопасны для использования
сообщите вашим гостям о ваших действиях в чрезвычайной ситуации
учитывайте всех ваших гостей и их потребности (например, дети, инвалиды и т. Д.))

Если определенные части вашего помещения, такие как кухня или кладовая, четко обозначены как закрытые для гостей, ваша обязанность по уходу не распространяется на эти зоны.

Вы можете нести ответственность за несчастные случаи , вызванные действиями вашего персонала или других гостей. Однако ваши гости также обязаны позаботиться о своей безопасности. Если они попали в аварию из-за собственной халатности или при выполнении чего-то, чего вы не ожидали от них, ваша ответственность за аварию может быть уменьшена или отменена.

В рамках ваших обязанностей по охране здоровья и безопасности вам необходимо будет сообщать о некоторых несчастных случаях с вашими гостями или персоналом. Наблюдайте за первой помощью, несчастными случаями и плохим состоянием здоровья на рабочем месте.

Здоровье и безопасность персонала

Описание ваших обязанностей по охране здоровья и безопасности перед персоналом см. В разделе «Обязанности работодателя по охране здоровья и безопасности».

По закону вы также обязаны иметь страховку для покрытия вашей ответственности за любые телесные повреждения или заболевания, полученные сотрудником на работе.См. Страхование ответственности.

Хотя это не является требованием закона, вам следует подумать о дополнительной страховке для покрытия вашей ответственности перед гостями. См. Страхование гражданской ответственности.

Если гость или член вашего персонала предъявили иск против вас, вам следует обратиться за юридической консультацией. Найдите адвоката.

Туристические советы и рекомендации для Танзании

Охрана и безопасность

COVID-19 — Профилактические меры и ограничения
Имеются профилактические меры и ограничения.
Следуйте инструкциям местных властей, включая инструкции, касающиеся физического дистанцирования
Избегайте многолюдных мест
Граница с Бурунди и Демократической Республикой Конго (Киншаса)
Путешествуйте возле лагерей беженцев на северо-западе Танзании, особенно в районе Кигомы а к западу от Кагеры, граничащей с Бурунди, Демократической Республикой Конго и Руандой, опасен из-за бандитизма.
Демонстрации и выборы
Ситуация в Танзании остается нестабильной и непредсказуемой после президентских выборов, состоявшихся 28 октября 2020 года.
Могут происходить демонстрации.
Если вы находитесь в Танзании:
будьте осторожны
избегайте мест, где проходят демонстрации и массовые собрания
следуйте инструкциям местных властей
следите за информацией в местных СМИ о продолжающихся демонстрациях
Демонстрации могут происходить , особенно в Занзибаре и иногда в Дар-эс-Саламе, Аруше, Мванзе, Мбеи, Мтваре и Каменном городе. Демонстрации усиливаются во время вспышек политической напряженности, которая может включать периоды выборов.Даже мирные демонстрации могут в любой момент перерасти в насилие. Они также могут привести к перебоям в дорожном движении и общественном транспорте.
Избегайте мест, где проходят демонстрации и массовые собрания
Следуйте инструкциям местных властей
Следите за информацией в местных СМИ о продолжающихся демонстрациях
Подробнее о массовых собраниях (крупномасштабные мероприятия)
Преступность
Мелкие преступность
Мелкие преступления, такие как карманные кражи и кража кошельков, имеют место, особенно в общественных местах и популярных туристических районах Дар-эс-Салама, Занзибара и Аруши.
Соблюдайте осторожность в районе:
на пляжах
в отелях
в ресторанах
в ночных клубах и кинотеатрах
в торговых центрах
В Дар-эс-Саламе проявляйте повышенную осторожность в районе:
Транспорт в Coco Beach хабы
рынков, особенно рынок Кариаку
Масаки / полуостров Ойстер-Бэй, особенно вдоль Туре-драйв
На Занзибаре следует проявлять повышенную осторожность в Каменном городе и его окрестностях.
Чтобы снизить угрозу кражи:
убедитесь, что ваши вещи, включая паспорт и другие проездные документы, в любое время находятся в безопасности
перед посещением пляжей проконсультируйтесь с местным населением по вопросам безопасности
избегайте безлюдных пляжей
Выхват сумок у проезжающих автомобилей — очень распространенное явление.
Гуляя по улице, не переносите сумку с ремнем, перекинутым через тело. Вы можете получить серьезные травмы, если вор проезжает мимо и попытается украсть вашу сумку
Жестокие преступления
Туристы стали жертвами нападений, в том числе сексуальных, в Дар-эс-Саламе, Занзибаре и Аруше.
Если вы стали жертвой вооруженного ограбления, не сопротивляйтесь. Злоумышленники могут напасть на вас за несоблюдение или недостаточное выполнение требований.
Будьте осторожны
Не гуляйте ночью
Имели место преступления против детей и людей с альбинизмом, включая убийства. Будьте особенно осторожны.
Организованная преступность
Организованная преступность, связанная с международным оборотом наркотиков, имеет место в Танзании, так как она расположена вдоль транзитного маршрута, используемого для перевозки наркотиков из Азии в Африку.Хотя туристы редко страдают от этого, в больших городах следует проявлять осторожность.
Похищения
Похищение с целью получения выкупа не представляет значительного риска в Танзании, хотя известно, что вооруженные группы из соседних стран используют эту тактику.
Соблюдайте осторожность вдоль приграничных районов, а именно:
районов, граничащих с озером Танганьика, которое отмечает границу между Демократической Республикой Конго
юго-восточная граница с Мозамбиком.
Экспресс-похищения
Туристов доставили к банкоматам и заставили снимать средства со своего счета после того, как они согласились на поездку от незнакомца, местного такси, компаний, занимающихся шерингом, или недавнего знакомого.Эти инциденты чаще всего происходили возле отелей и транспортных узлов, таких как паромные, автобусные и железнодорожные вокзалы Дар-эс-Салама. Чтобы свести к минимуму риск, не принимайте незапрошенные предложения о помощи или поездки от новых знакомых или незнакомцев. Всегда заказывайте транспорт в компании с хорошей репутацией или в отеле.
Вторжения в дома
Происходят вооруженные ограбления домов, а дома иностранцев становятся объектами нападений преступников. Всегда запирайте двери и окна и по возможности используйте усиленные барьеры.Не снимайте временное жилье у новых знакомых. Обязательно обратитесь в агентство с хорошей репутацией, если ищете жилье в Танзании на длительный срок.
LGBTQ2
LGBTQ2 люди подвергались физическим и словесным оскорблениям со стороны местных жителей и властей. Ситуация ухудшилась с 2016 года при новом правительстве.
На дороге
Хотя лучше в крупных центрах, дорожные условия и безопасность дорожного движения по всей стране плохие.
Условия
Дорожные знаки часто отсутствуют, а видимость плохая из-за недостаточного освещения.Плохо обслуживаемые автомобили, дикие животные, домашний скот, велосипедисты и пешеходы также увеличивают риск, связанный с вождением. За пределами крупных городов настоятельно рекомендуется использовать полноприводные автомобили.
Избегайте вождения автомобиля, если вы не знакомы с местными условиями
Избегайте путешествовать по дорогам ночью. Из-за опасности нападения или ограбления при остановке на светофоре ночью некоторые водители игнорируют светофоры. Такая практика делает перекрестки опасными в ночное время.
В случае аварии доехать до ближайшего полицейского участка
Туристические объекты приемлемы в крупных городах, но ограничены в удаленных районах, за исключением основных охотничьих домиков и пляжных курортов.
Следите за уровнями топлива, чтобы убедиться, что ваш топливный бак никогда не бывает ниже половины
Безопасность на дороге
Водители часто ездят с чрезмерной скоростью, и они могут быть агрессивными или безрассудными. Несчастные случаи со смертельным исходом являются обычным явлением.
Вооруженные ограбления, угоны автомобилей и нападения на движущиеся автомобили произошли в Аруше и Дар-эс-Саламе, особенно на Туре Драйв (полуостров Мсасани).
Избегайте путешествовать в одиночестве
Держите окна закрытыми, а двери запираемыми
Избегайте путешествовать после наступления темноты
Оставайтесь на туристических маршрутах и избегайте отдаленных районов
Если вы оказались на малоизвестных дорогах и тропах, не останавливайтесь из-за вооруженного ограбления и возможны угоны автомобилей
Путешествуя между городами, вы должны делать это в составе конвоя, когда это возможно
Обычно вокруг дорожно-транспортных происшествий собираются толпы, и иностранцев вымогают деньги или нападают (даже если они не виноваты).
Национальные парки и заповедники
Организованные туры и независимые путешественники стали жертвами вооруженного ограбления в парках и заповедниках.
Соблюдайте осторожность:
северная трасса в окрестностях национального парка Серенгети
Национальный парк Аруша и заповедник Нгоронгоро
регионы, окружающие гору Килиманджаро
Избегайте кемпинга или путешествовать в одиночку и нанять надежного гида. Отели могут порекомендовать авторитетные туристические компании.
В то время как лагеря и домики обычно охраняются, потенциально опасные дикие животные часто заходят в пределах границ лагеря.
Следуйте советам и предупреждениям местных гидов и сотрудников лагеря
Не гуляйте по ночам
Никогда не оставляйте детей без присмотра
Альпинизм
Если вы собираетесь подняться на гору Килиманджаро, внимательно изучите связанные с этим риски. Ежегодно в горах люди получают серьезные ранения или гибнут, а экстренная помощь сильно ограничена.Если вы собираетесь подняться:
, никогда не делайте этого в одиночку и всегда нанимайте опытного гида от уважаемой компании
приобретайте туристическую страховку, которая включает спасательные работы на вертолете и медицинскую эвакуацию
, убедитесь, что ваше физическое состояние достаточно хорошее для решения проблем ваша деятельность
убедитесь, что вы надлежащим образом экипированы и хорошо осведомлены о погодных и других условиях, которые могут представлять опасность
сообщить члену семьи или другу о своем маршруте, в том числе о том, когда вы планируете вернуться в лагерь
знать симптомы острая высотная болезнь, которая может привести к летальному исходу
получить подробную информацию о маршрутах треккинга или горнолыжных склонах перед выездом и не выходить на обозначенные тропы
Терроризм
Существует угроза терроризма, особенно в Дар-эс-Саламе, Занзибар, Аруша и приграничные районы.Террористические атаки могут произойти в любой момент. Цели могут включать:
правительственных зданий, включая школы
культовых сооружений
аэропортов и других транспортных узлов и сетей
общественных мест, таких как туристические достопримечательности, рестораны, бары, кафе, торговые центры, рынки, отели и др. сайты, посещаемые иностранцами
Останавливайтесь в отелях с надежными мерами безопасности.
Всегда будьте внимательны, когда находитесь в общественных местах.
Мошенничество
Происходит мошенничество с кредитными картами и банкоматами. Будьте осторожны при использовании кредитной или дебетовой карты в банкоматах, и:
обращайте особое внимание, когда ваши карты обрабатываются другими лицами
используйте банкоматы, расположенные в хорошо освещенных общественных местах, в банке или офисе
избегайте использования карты считыватели с нестандартной или необычной функцией
прикрывают клавиатуру одной рукой при вводе PIN-кода
проверяют наличие несанкционированных транзакций в выписках по вашему счету
Иностранцы стали жертвами мошенничества, связанного с волонтерскими рабочими визами и сафари.
Если вы планируете заниматься этими видами деятельности, работайте только с уважаемыми компаниями и проверяйте их рекомендации
Еда и напитки с добавками
Никогда не оставляйте еду или напитки без присмотра или на попечение посторонних. С осторожностью относитесь к закускам, напиткам, жевательной резинке или сигаретам от новых знакомых. Эти предметы могут содержать наркотики, которые могут подвергнуть вас риску сексуального насилия и ограбления.
Коррупция
Некоторые должностные лица вымогают взятки при прохождении таможни в аэропортах.Обычно чиновник просит посетителя предъявить сертификат, подтверждающий вакцинацию от желтой лихорадки, даже в тех случаях, когда он вам не нужен.
Если это произойдет с вами, попросите поговорить со старшим должностным лицом
Сотрудники полиции могут обратиться к вам с просьбой о выплате денег за предполагаемые правонарушения.
Перед тем, как отправиться в полицейский участок, потребуйте, чтобы они предъявили надлежащие документы.
Если вы думаете, что имеете дело с коррумпированным чиновником, вы можете сообщить им, что обратитесь в Верховную комиссию за советом.Это, как правило, отговаривает их от вымогательства взяток. Сообщайте обо всех подобных инцидентах в Верховную комиссию Канады в Дар-эс-Саламе.
Общественный транспорт
Автобусы
Вам следует избегать поездок на автобусе (дала дала), так как общественные автобусы часто переполнены, в плохом состоянии и ездят безрассудно. Общественные автобусы часто попадают в аварии, приводящие к гибели людей. Поступали сообщения о сексуальных домогательствах в автобусах.
Междугородние автобусы обычно более безопасны и соответствуют более высоким стандартам обслуживания.
Не ездите на ночных автобусах
Rail
Железнодорожные перевозки ограничены, а стандарты обслуживания низкие. Поступали сообщения о кражах в переполненных поездах, особенно в ночных поездах.
Такси
Лицензированное такси — это белый автомобиль с белым (никогда не желтым) номерным знаком, цветной полосой, идущей сбоку на боковых панелях транспортного средства, номером, расположенным внутри круга на пассажирских дверях, и видимой страховкой и регистрацией. номера расположены на лобовом стекле.
Не используйте мотоциклетное такси (pika-pika или boda-boda) или трехколесное такси (bajaj), так как водители часто безрассудны и не предоставляют пассажирам надлежащего оборудования безопасности (например, шлемов). выбранный в отеле или ресторане с хорошей репутацией или на официальной стоянке такси
Не садитесь в такси, которое остановил для вас недавний знакомый
Всегда запрашивайте удостоверение личности перед тем, как принять транспорт, и убедитесь, что идентификатор водителя совпадает с именем регистрации автомобиля и лицензии на такси
Морские перевозки
Между Дар-эс-Саламом и Занзибаром курсируют регулярные паромы.Танзанийские порты часто посещаются убедительными спекулянтами по билетам.
Используйте только паромные компании с хорошей репутацией
Суда, курсирующие между следующими портами, менее надежны и часто переполнены:
Занзибар и Пемба
Танга и Пемба
Мафия и материковая Танзания происходят из-за аварий на пароме
9000 перегрузка и плохое обслуживание некоторых судов.
Не садитесь на суда, которые кажутся перегруженными или непригодными для плавания.
Пиратство
Нападения пиратов и вооруженные ограбления судов происходят в прибрежных водах, особенно в Аденском заливе и Индийском океане. Моряки должны принять соответствующие меры предосторожности.
Отчет о пиратстве в реальном времени — Центр сообщений о пиратстве Международного морского бюро
Авиаперелет
Мы не проводим оценку соответствия иностранных авиакомпаний международным стандартам безопасности.
Общая информация об иностранных внутренних авиалиниях
Отключение электроэнергии
Из-за перебоев в электроснабжении отключения могут происходить ежедневно.Будьте готовы к случайным перебоям в подаче электроэнергии, поскольку не все предприятия оборудованы генераторами.
Требования к въезду / выезду
Требования к въезду / выезду
COVID-19 — ограничения и требования въезда, выезда и транзита
В попытке ограничить распространение коронавирусной болезни (COVID-19) большинство правительств ввели специальные ограничения и требования въезда и выезда для своей территории. Хотя некоторые страны начали ослаблять некоторые из этих мер, большинство остается в силе.
Перед поездкой проверьте, внедрили ли местные власти вашего текущего местоположения и пунктов назначения какие-либо особые ограничения или требования, связанные с этой ситуацией. Учитывайте даже свои транзитные пункты, так как многие направления ввели строгие правила транзита, которые могут помешать вашему путешествию.
Сюда могут входить:
запретов на въезд, особенно для нерезидентов
запретов на выезд
карантин на 14 дней или более по прибытии, некоторые в специально отведенных местах, за ваш собственный счет
медицинских осмотров и справок, а также доказательство наличия соответствующей медицинской страховки
разрешительных документов, которые необходимо получить перед поездкой
закрытие границы
закрытие аэропорта
приостановка полетов в / из определенных пунктов назначения, а в некоторых случаях все направления
приостановка или сокращение других международных варианты транспортировки
Дополнительные ограничения могут быть введены внезапно.Авиакомпании также могут приостановить или сократить полеты без предварительного уведомления. Ваши планы поездок могут быть серьезно нарушены, что затруднит вам возвращение домой. Вы не должны зависеть от правительства Канады в вопросе помощи, связанной с изменениями в ваших планах поездок.
Следите за СМИ для получения последней информации
Свяжитесь с вашей авиакомпанией или туроператором, чтобы определить, не нарушит ли ситуация ваши планы на поездки
Свяжитесь с ближайшим зарубежным дипломатическим офисом для получения информации об ограничениях для конкретных пунктов назначения
Иностранные дипломатические представительства в Канада — Global Affairs Canada
Каждая страна или территория решает, кто может въезжать или выезжать через ее границы.Правительство Канады не может вмешиваться от вашего имени, если вы не соответствуете требованиям въезда или выезда из пункта назначения.
Мы получили информацию на этой странице от властей Танзании. Однако он может измениться в любой момент.
Проверьте эту информацию в иностранных дипломатических представительствах и консульствах в Канаде.
Паспорт
Требования к въезду зависят от типа паспорта, который вы используете для поездки.
Перед поездкой уточните в транспортной компании требования к паспортам.Его правила относительно срока действия паспорта могут быть более строгими, чем правила въезда в страну.
Обычный канадский паспорт
Ваш паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев после даты вашего предполагаемого выезда из Танзании.
Паспорт для служебных поездок
Могут применяться другие правила въезда.
Официальная поездка
Прочие проездные документы
При поездке с временным паспортом или экстренным проездным документом могут применяться другие правила въезда.Перед отъездом уточните у ближайшего дипломатического представительства к месту назначения.
Полезные ссылки
Визы
Туристическая виза: требуется
Деловая виза: требуется
Студенческая виза: требуется
Рабочая / волонтерская виза: требуется
Канадцам нужна виза для посещения Танзании. В основных портах въезда вы можете получить визу по прибытии на срок не более 3 месяцев. По прибытии убедитесь, что сотрудники иммиграционной службы подтвердили вашу визу, поставив штамп в паспорт или указав в нем любую необходимую информацию.Некоторые визы действительны на срок менее трех месяцев. Если вы частый гость или деловой путешественник, подайте заявление на многократную визу до начала поездки.
Убедитесь, что вы соблюдаете сроки и срок действия, указанные в вашей визе. Вы можете получить значительный штраф, если превысите срок, разрешенный вашей гостевой визой или видом на жительство.
Дополнительная информация о въездных визах, включая сборы — Министерство внутренних дел, Танзания
Прочие требования
У вас должна быть возможность предъявить документ, подтверждающий обратный или последующий билет.Вам может быть отказано во въезде, если вы не предъявите его по запросу.
Работа и волонтерство в Танзании
Вы не можете выполнять какую-либо работу, в том числе волонтерскую, по туристической визе. Планируя поездку в Танзанию для волонтерской работы, свяжитесь с Верховной комиссией Объединенной Республики Танзания для получения информации о конкретных требованиях.
Разрешения на работу должны быть проверены иммиграционными службами Танзании в течение 30 дней с момента выдачи. Вы можете сделать это в любом иммиграционном офисе Танзании или в онлайн-системе проверки иммиграционного департамента.
Система проверки Департамента иммиграционной службы — Министерство внутренних дел, Танзания
Список иностранных дипломатических представительств и консульств в Канаде.
Медицинское обследование
В связи с продолжающейся вспышкой болезни, вызванной вирусом Эбола, в соседних странах вы можете пройти быстрый скрининг с помощью тепловизора и / или анкету о состоянии здоровья в аэропортах при посадке или высадке из самолета.
Дети и путешествия
Узнайте о путешествиях с детьми.
Желтая лихорадка
Узнайте о потенциальных вступительных требованиях, связанных с желтой лихорадкой (раздел о вакцинах).
Здоровье
Здоровье
Сопутствующие медицинские уведомления о поездках
Проконсультируйтесь с врачом или посетите медицинскую клинику, желательно за шесть недель до поездки.
Вакцины
Плановые вакцины
Убедитесь, что ваши плановые вакцины в соответствии с вашей провинцией или территорией актуальны независимо от пункта назначения.
Некоторые из этих вакцин включают: кори-эпидемический паротит-краснуха (MMR), дифтерия, столбняк, коклюш, полиомиелит, ветряная оспа (ветряная оспа), грипп и другие.
Вакцины, на которые стоит обратить внимание
Вы можете подвергаться риску этих предупреждаемых с помощью вакцин болезней во время путешествия по этой стране. Поговорите со своим медицинским специалистом в путешествии о том, какие из них подходят вам.
Гепатит А
Гепатит А — это заболевание печени, передающееся через зараженную пищу и воду или при контакте с инфицированным человеком.Все, кто едет в регионы с риском заражения гепатитом А, должны пройти вакцинацию.
Гепатит B
Гепатит B — это заболевание печени, передающееся через кровь или другие жидкости организма. Путешественникам, которые могут подвергнуться воздействию (например, при половом контакте, медицинском лечении, совместном использовании игл, нанесении татуировок, иглоукалывании или профессиональном воздействии), следует пройти вакцинацию.
Грипп
Сезонный грипп встречается во всем мире. Сезон гриппа обычно длится с ноября по апрель в северном полушарии, с апреля по октябрь в южном полушарии и круглый год в тропиках.Грипп (грипп) вызывается вирусом, который передается от человека к человеку при кашле или чихании, а также при прикосновении к предметам и поверхностям, зараженным вирусом. Сделайте прививку от гриппа.
Корь
Корь — очень заразное вирусное заболевание. Он может быстро передаваться от человека к человеку при прямом контакте и через капли в воздухе.
Любой, кто не имеет защиты от кори, рискует заразиться ею во время международных поездок.
Независимо от того, куда вы собираетесь, перед поездкой поговорите со специалистом в области здравоохранения, чтобы убедиться, что вы полностью защищены от кори.
Менингококковая инфекция
Эта страна находится в поясе африканского менингита, районе, где много случаев менингококковой инфекции. Менингококковая инфекция — серьезная и иногда смертельная инфекция. Путешественникам, которые могут подвергаться высокому риску, следует подумать о вакцинации. К путешественникам с высоким риском относятся те, кто живет или работает с местным населением (например, медицинские работники), или те, кто едет в людные места или принимает участие в больших собраниях.
Бешенство
Бешенство — это смертельное заболевание, которое передается людям через укус, царапину или лизание инфицированного животного.Следует рассмотреть вопрос о вакцинации путешественников, направляющихся в районы, где существует бешенство и которые подвержены высокому риску заражения (например, являются детьми, имеют профессиональный риск или находятся в тесном контакте с животными, в том числе свободно гуляющими собаками в общинах).
Желтая лихорадка — Требования к въезду в страну
Желтая лихорадка — это заболевание, вызываемое флавивирусом от укуса инфицированного комара.
Путешественники получают вакцинацию либо потому, что это необходимо для въезда в страну, либо потому, что это рекомендуется для их защиты.
Риск
В этой стране низкий потенциал заражения желтой лихорадкой.
Требования для въезда в страну *
Подтверждение вакцинации требуется, если вы приехали из аэропорта страны, где наблюдается желтая лихорадка, или проезжали через него транзитом.
Рекомендация
В зависимости от вашего маршрута может быть рекомендована вакцинация.
В настоящее время в Канаде не хватает вакцины против желтой лихорадки .Путешественникам важно заранее связаться с назначенным центром вакцинации против желтой лихорадки, чтобы убедиться в наличии вакцины.
Обсудите планы поездок, мероприятия и направления со специалистом в области здравоохранения.
Защитите себя от укусов комаров.
О желтой лихорадке
Центры вакцинации против желтой лихорадки в Канаде
* Важно отметить, что требования к въезду в страну могут не отражать ваш риск заболевания желтой лихорадкой в пункте назначения.Рекомендуется связаться с ближайшим дипломатическим или консульским учреждением места (а), которое вы собираетесь посетить, чтобы проверить дополнительные требования к въезду.
Пища / вода
Продукты питания и болезни, передающиеся через воду
Путешественники в любую точку мира могут заболеть диареей путешественников из-за употребления загрязненной воды или продуктов питания.
В некоторых районах Восточной Африки пища и вода также могут переносить болезни, такие как холера, гепатит А, шистосомоз и тиф. Соблюдайте меры предосторожности в отношении пищевых продуктов и воды во время путешествий по Восточной Африке. Помните: варите, готовьте, очищайте или оставьте!
Холера
Риск
В некоторых частях страны холера представляет опасность. Большинство путешественников подвергаются очень низкому риску.
Чтобы защититься от холеры, все путешественники должны соблюдать меры предосторожности в отношении еды и воды.
Среди путешественников с повышенным риском заболеть холерой:
посещение, работа или проживание в районах с ограниченным доступом к безопасной пище, воде и надлежащей санитарии
посещение территорий, где происходят вспышки
Путешественникам из группы высокого риска может быть рекомендована вакцинация, которую следует обсудить с врачом.
Шистосомоз
Шистосомоз может передаваться людям через источники пресной воды, зараженные кровяными сосальщиками (крошечными червями). Яйца глистов могут вызывать заболевания желудка, такие как диарея и судороги, или проблемы с мочеиспусканием. Риск, как правило, низкий для большинства путешественников. Избегайте купания в источниках пресной воды (озерах, реках, прудах). Вакцины от шистосомоза нет.
Диарея путешественников
Диарея путешественников — самое распространенное заболевание, от которого страдают путешественники.Он передается через употребление в пищу или питье зараженной пищи или воды.
Риск развития диареи путешественников увеличивается при поездках в регионы с низкими стандартами гигиены и санитарии. Соблюдайте меры предосторожности в отношении безопасной еды и воды.
Самым важным методом лечения диареи путешественников является регидратация (употребление большого количества жидкости). Во время путешествий носите с собой соли для пероральной регидратации.
Брюшной тиф
Брюшной тиф — это бактериальная инфекция, передающаяся через зараженную пищу или воду.Риск выше среди детей, путешественников, отправляющихся в сельские районы, путешественников, посещающих друзей и родственников, или тех, кто путешествует на длительный период времени.
Путешественникам, которые посещают регионы, подверженные риску заболевания брюшным тифом, особенно те, которые находятся в местах с плохой санитарией, следует поговорить со специалистом в области здравоохранения о вакцинации.

Насекомые
Насекомые и болезни
В некоторых районах Восточной Африки некоторые насекомые переносят и распространяют такие болезни, как африканский трипаносомоз (сонная болезнь), чикунгунья, крымско-конголезская геморрагическая лихорадка, лихорадка денге, лейшманиоз, лимфатический филяриоз, малярия, речной церкоз. слепота), лихорадка Рифт-Валли, вирус Западного Нила и желтая лихорадка.
Путешественникам рекомендуется соблюдать меры предосторожности от укусов.
Чикунгунья
В настоящее время в этой стране существует риск заражения чикунгунья. Чикунгунья — это вирус, распространяющийся через укус инфицированного комара. Чикунгунья может вызвать вирусное заболевание, которое обычно вызывает жар и боли в суставах. В некоторых случаях боль в суставах может быть сильной и длиться месяцами или годами.
Всегда защищайте себя от укусов комаров. Вакцины против чикунгуньи нет.
Денге
В этой стране лихорадка денге представляет опасность для путешественников круглый год. Это вирусное заболевание, передающееся людям через укусы комаров.
Лихорадка денге может вызывать серьезные симптомы гриппа. В некоторых случаях это может привести к геморрагической лихорадке денге, которая может быть фатальной.
Уровень риска лихорадки денге меняется в зависимости от сезона и от года к году. После снижения числа зарегистрированных случаев лихорадки денге во всем мире в 2017 и 2018 годах глобальные цифры снова резко выросли.
Комары, переносящие лихорадку денге, обычно кусаются в дневное время, особенно на рассвете и закате.
Защитите себя от укусов комаров. Не существует вакцины или лекарств, защищающих от лихорадки денге.
Лимфатический филяриоз
Лимфатический филяриоз, также известный как слоновость, вызывается филяриями (крошечными червями), которые передаются человеку через укус инфицированного комара. Это может вызвать ряд заболеваний. Риск, как правило, низкий для большинства путешественников.Защитите себя от укусов комаров. Вакцины от лимфатического филяриатоза нет, хотя существуют лекарственные препараты.
Онхоцериоз
Онхоцеркоз (речная слепота) — это заболевание глаз и кожи, вызываемое паразитом, распространяющимся через укус инфицированной самки мошки. Онхоцеркоз часто приводит к слепоте, если его не лечить. Риск, как правило, низкий для большинства путешественников. Защитите себя от укусов мошек, которые чаще всего встречаются вблизи быстрых рек и ручьев. Вакцины от онхоцеркоза нет, хотя существуют лекарственные препараты.

Малярия
Малярия
Риск малярии существует в течение года по всей стране.
Малярия — серьезное и иногда смертельное заболевание, передающееся комарами. Вакцины против малярии нет.
Защитите себя от укусов комаров. Это включает в себя укрытие, использование репеллентов от насекомых и проживание в хорошо оборудованных помещениях с кондиционерами. Вы также можете подумать о том, чтобы спать под сеткой, обработанной инсектицидами, или предварительно обработав дорожное снаряжение инсектицидами.
Обратитесь к врачу или в туристическую клинику, желательно за шесть недель до поездки, чтобы обсудить преимущества приема противомалярийных препаратов и определить, какое из них следует принимать.

Животные
Животные и болезни
Путешественникам следует избегать контакта с животными, включая собак, обезьян, змей, грызунов и летучих мышей. Некоторые инфекции, обнаруженные в некоторых районах Восточной Африки, такие как птичий грипп, лихорадка Эбола и бешенство, могут передаваться между людьми и животными.

Между людьми
Межличностные инфекции
Условия скопления людей могут повысить риск определенных заболеваний. Не забывайте часто мыть руки и соблюдать этикет при кашле и чихании, чтобы избежать простуды, гриппа и других заболеваний.
Инфекции, передающиеся половым путем (ИППП) и ВИЧ передаются через кровь и жидкости организма; практиковать более безопасный секс.
ВИЧ
ВИЧ (вирус иммунодефицита человека) — это вирус, который атакует и ослабляет иммунную систему, что приводит к хроническому прогрессирующему заболеванию, известному как СПИД (синдром приобретенного иммунодефицита).
К деятельности высокого риска относятся все, что приводит к контакту с кровью или биологическими жидкостями, например незащищенный секс и воздействие нестерилизованных игл для приема лекарств или других веществ (например, стероидов и наркотиков), нанесение татуировок, пирсинг или иглоукалывание.
Туберкулез
Туберкулез — это инфекция, вызываемая бактериями и обычно поражающая легкие.
Для большинства путешественников риск туберкулеза низкий.
Путешественникам, которые могут подвергаться высокому риску во время поездок в регионы с риском туберкулеза, следует обсудить варианты до и после поездки с профессиональным медиком.
К путешественникам с высоким риском относятся те, кто посещает тюрьмы, лагеря беженцев, приюты для бездомных или больницы или работает в них, а также путешественники, навещающие друзей и родственников.

Медицинские услуги и оборудование
Медицинские услуги ограничены, а лекарства часто недоступны, даже в Дар-эс-Саламе.
Медицинская эвакуация, которая может быть очень дорогой, может потребоваться в случае серьезного заболевания или травмы.
Убедитесь, что у вас есть туристическая страховка, которая включает покрытие медицинской эвакуации и пребывания в больнице.
Здоровье и безопасность в поездках
Помните …
Ответственность за решение о поездке лежит исключительно на путешественнике. Путешественник также несет ответственность за свою личную безопасность.
Будьте готовы. Не ждите, что медицинские услуги будут такими же, как в Канаде. Возьмите с собой дорожную аптечку, особенно если вы собираетесь путешествовать за пределами крупных городов.
Законы и культура
Законы и культура
Вы должны соблюдать местные законы.
Узнайте, что вам следует делать и как мы можем помочь, если вы арестованы или задержаны за границей.
Запрет на использование пластиковых пакетов
Использование, изготовление или импорт пластиковых пакетов является незаконным с 1 июня 2019 года. Осужденным преступникам, включая туристов, грозят очень большие штрафы, тюремное заключение на срок до 7 дней или и то, и другое.
Узнайте больше о запрете на пластиковые пакеты.
Идентификационный номер
Вы должны иметь при себе удостоверение личности с фотографией, например паспорт, и быть готовым предъявить его властям по запросу.Храните ксерокопию паспорта в надежном месте на случай его утери или конфискации.
Фотография
Фотосъемка военных объектов запрещена. У людей задерживали и / или конфисковали их фотоаппараты и пленку для фотографирования общественных структур и зданий, в том числе:
больниц
школ
мостов
промышленных объектов
аэропортов
Всегда спрашивайте разрешения перед фотографированием людей .
Порнография Владение порнографических материалов является незаконным.
Наркотики
Наказания за хранение, употребление или оборот запрещенных наркотиков суровы. Осужденных правонарушителей ждут длительные сроки тюремного заключения.
Алкоголь не продается в некоторых частях Занзибара. Избегайте употребления алкоголя в этих местах.
Флора и фауна
Сбор и удаление любой флоры или фауны из их естественной среды обитания является незаконным. Это включает удаление ракушек из морских парков.
Законодательство Танзании строго регулирует продажу, владение или вывоз из страны животных или частей животных, включая ювелирные изделия и охотничьи трофеи. Некоторые предметы не облагаются налогом; однако вам необходимо специальное разрешение от Министерства природных ресурсов и туризма, прежде чем пытаться покинуть страну с этими предметами.
Информация о лицензиях на торговлю трофеями — Министерство природных ресурсов и туризма Танзании
Рамадан
В течение лунного месяца Рамадан (девятый месяц мусульманского календаря) проявляйте осмотрительность при питье, еде и курении в общественных местах между восходом солнца и заход солнца.Ожидается, что в 2021 году Рамадан начнется примерно 12 апреля.
Одежда и поведение
На Занзибаре исламские обычаи и верования имеют особенно большое влияние.
Во избежание оскорбления местных чувств:
одеваться консервативно
вести себя сдержанно
уважать религиозные и социальные традиции
Женщины должны прикрывать плечи и воздерживаться от ношения шорт.
LGBTQ2
Законодательство Танзании запрещает половые акты между лицами одного пола.Осужденным грозит пожизненное заключение и, возможно, штраф.
ЛГБТК-путешественникам следует внимательно изучить риски, связанные с поездкой в Танзанию.
Общая информация и советы для ЛГБТ-2, путешествующих за границу
Двойное гражданство
Танзания юридически не признает двойное гражданство.
Если местные власти считают вас гражданином Танзании, они могут отказать вам в доступе к консульским услугам Канады. Это помешает нам предоставить вам эти услуги.
Общая информация для путешественников с двойным гражданством
Вождение автомобиля
Вы должны иметь международное водительское удостоверение вместе с канадскими водительскими правами.
Движение транспорта слева.
Полицейские блокпосты — обычное дело.
Если вас остановила полиция, всегда помогайте и предоставляйте доказательства запрашиваемых от вас документов
Если вас просят заплатить штраф на месте за нарушение правил дорожного движения, попросите приехать в ближайшее отделение полиции для подачи отчет и связаться с Верховным комиссаром Канады в Танзании
Всегда запрашивайте официальную квитанцию
Подробнее о международном водительском удостоверении
Деньги
Валюта — танзанийский шиллинг (TZS).
Кредитные карты обычно принимаются в крупных отелях, европейских перевозчиках и других предприятиях, обслуживающих международную клиентуру, но редко принимаются где-либо еще. За пределами Дар-эс-Салама и в небольших заведениях предпочтительным способом оплаты являются наличные в танзанийских шиллингах или долларах США, особенно для оплаты счетов в гостиницах, билетов на внутренние авиалинии и посещения национальных парков.
Банкоматы
доступны в крупных городах, и некоторые из них могут использоваться для доступа к счетам в канадских банках; однако они подвержены поломкам.Вы должны иметь при себе небольшой запас наличных в долларах США для использования в аэропортах и на границе.
Что такое ответственный туризм? — Партнерство по ответственному туризму
Главное меню RT
Дом
Covid-19
RT Новости
О нас
О Партнерстве в области ответственного туризма
Гарольд Гудвин
Медиа-ссылки
Политика конфиденциальности
Что мы делаем
Кто мы
Что такое RT?
Глоссарий
Что такое ответственный туризм?
Что означает «Ответственный»?
OverTourism
Решение проблемы сверхтуризма
Решения
WTM RT
WTM Лондон
WTM Лондон 2020
WTM Лондон 2019
WTM Лондон 2018
WTM Лондон 2017
WTM Лондон 2016
WTM Лондон 2014
WTM Лондон 2013
WTM Африка
WTM Африка 2015
WTM Африка 2016
WTM Африка 2017
WTM Африка 2018
WTM Африка 2020
WTM Латинская Америка
WTM Латинская Америка 2015
WTM Латинская Америка 2017
WTM Латинская Америка 2018
WTM Латинская Америка 2020
Arabian Travel Market
Arabian Travel Market 2020
Арабский туристический рынок 2016
RT Награды
Награды судей
Награды World RT Awards
Премия World Responsible Tourism Awards 2020
Премия World Responsible Tourism Awards 2019
Награда World Responsible Tourism Awards 2018
Премия World Responsible Tourism Awards 2017
Награды Всемирного банка за ответственный туризм с 2004 по 2016 год
Africa RT Awards
Награда за ответственный туризм в Африке 2020
Награда за ответственный туризм в Африке — 2019
Награда за ответственный туризм в Африке, 2018 год
Награда за ответственный туризм в Африке, 2017 год
Награда за ответственный туризм в Африке, 2016 год
Награда за ответственный туризм в Африке, 2015 год
Arabia RT Awards
India RT Awards
Награда Индии за ответственный туризм 2020
Премия Индии за ответственный туризм 2019
Награда за ответственный туризм в Индии, 2018 год
Законодательство — Норвежские морские власти
Меню
MyPage
Законодательство
Формы
Новости
английский
Норск
Поиск
Перевозка Переключить подуровень
Моряков Переключить подуровень
Личные свидетельства
Образование и обучение
Аттестованные врачи моряков
Морская служба
Служебная книжка и Книга обслуживания Норвежского моря
Условия труда и быта моряков
Здоровье
Сосуды Переключить подуровень
Типы сосудов
Оборудование и технические требования
Укомплектование персоналом
Сертификаты и документы на суда
Инспекция сосуда
Окружающая среда
Мои сосуды
Судовладельцам Переключить подуровень
Программа субсидий для найма моряков
Калькулятор комиссий
Законодательство Переключить подуровень
Положения
циркуляры
Международные конвенции
Деяния
Регистрация коммерческих судов в NIS / NOR
Профессия Сотрудник по туристической информации
Сотрудник по туристической информации предоставляет путешественникам информацию и советы о местных достопримечательностях, событиях, поездках и проживании.
Хотите знать, какая профессия и профессия вам больше всего подходят? Пройдите наш бесплатный тест на карьерный код Голландии и узнайте.
Ведение записей клиентов
Храните и храните структурированные данные и записи о клиентах в соответствии с правилами защиты данных клиентов и конфиденциальности.
Разработка туристических информационных материалов
Создавайте документы, такие как листовки, брошюры или путеводители по городу, чтобы информировать туристов о местных, культурных, социальных и исторических мероприятиях и достопримечательностях.
Координировать усилия заинтересованных сторон по продвижению дестинации
Наблюдайте за соответствующими заинтересованными сторонами, такими как владельцы бизнеса и государственные учреждения, для разработки совместного продукта или рекламной кампании.
Сбор туристической информации
Соберите и соберите релевантную туристическую информацию из различных источников.
Процесс бронирования
Заблаговременно оформить бронирование места по требованию клиента и оформить все необходимые документы.
Помощь посетителям
Помогите посетителям, отвечая на их вопросы, давая удовлетворительные объяснения, предложения и рекомендации.
Предоставление туристической информации
Предоставляйте клиентам актуальную информацию об исторических и культурных местах и событиях, передавая эту информацию в развлекательной и информативной форме.
Отвечать на запросы клиентов
Отвечайте на вопросы клиентов о маршрутах, тарифах и бронировании лично, по почте, по электронной почте и по телефону.
Обработка личной информации
Безопасное и конфиденциальное администрирование конфиденциальной личной информации клиентов
Соблюдать правила безопасности и гигиены пищевых продуктов
Соблюдайте оптимальную безопасность и гигиену пищевых продуктов при приготовлении, производстве, переработке, хранении, распределении и доставке пищевых продуктов.
Создание туристических брошюр
Создавайте контент для листовок и туристических брошюр, туристических услуг и пакетных предложений.
Применение иностранных языков в туризме
Используйте владение иностранными языками устно или письменно в сфере туризма, чтобы общаться с сотрудниками или клиентами.
Поддержание рабочих отношений
Обеспечьте эффективные рабочие отношения с коллегами и другими людьми. Поддерживайте их в течение длительного времени.
Общение с клиентами
Отвечайте и общайтесь с клиентами наиболее эффективным и подходящим способом, чтобы дать им доступ к желаемым продуктам или услугам или любой другой помощи, которая может им потребоваться.
Распространять местные информационные материалы
Раздайте посетителям буклеты, карты и туристические брошюры с информацией и советами о местных достопримечательностях, достопримечательностях и событиях.
Продемонстрировать межкультурные компетенции в сфере гостеприимства
Понимать, уважать и строить конструктивные и позитивные отношения с межкультурными клиентами, гостями и сотрудниками в сфере гостеприимства.
Резервирование процесса
Выполняйте бронирование клиентов в соответствии с их расписанием и потребностями по телефону, электронно или лично.
Определить потребности клиентов
Используйте соответствующие вопросы и внимательно слушайте, чтобы определить ожидания, желания и требования клиентов в соответствии с продуктами и услугами.
Обслуживание клиентов
Обеспечьте максимально возможное обслуживание клиентов и убедитесь, что обслуживание клиентов всегда выполняется на профессиональном уровне. Помогите клиентам или участникам почувствовать себя непринужденно и поддержите особые требования.
Котировки
Обратитесь к ценам для клиента, исследуя и оценивая тарифы.
Разработайте специальные предложения
Планировать и изобретать рекламные мероприятия для стимулирования продаж
Указать дорогу гостям
Покажите гостям путь через здания или домены к их местам или настройкам выступления, помогая им с любой дополнительной информацией, чтобы они могли добраться до предполагаемого места назначения.
.

ГОСТы в сфере туризма

Обучение «Тревел Эксперт»

Активный отдых и экстремальный туризм — Документы

ОБЩЕОТРАСЛЕВЫЕ

ГОСТ Р 50644-2009: Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

Терминология ГОСТ Р 50644-2009: Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов оригинал документа:

5. Комплексное обеспечение безопасности туристской деятельности [СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РФ НА ПЕРИОД ДО 2020 ГОДА] — последняя редакция

Тема 8. Государственная политика в сфере обеспечения туристических и гостиничных услуг

Здоровье и безопасность в туристическом бизнесе

Обеспечение безопасности ваших гостей

Здоровье и безопасность персонала

Туристические советы и рекомендации для Танзании

Охрана и безопасность

Граница с Бурунди и Демократической Республикой Конго (Киншаса)

Демонстрации и выборы

Преступность

Мелкие преступность

Жестокие преступления

Организованная преступность

Похищения

Экспресс-похищения

Вторжения в дома

LGBTQ2

На дороге

Условия

Безопасность на дороге

Национальные парки и заповедники

Альпинизм

Терроризм

Мошенничество

Еда и напитки с добавками

Коррупция

Общественный транспорт

Автобусы

Rail

Такси

Морские перевозки

Пиратство

Авиаперелет

Отключение электроэнергии

Требования к въезду / выезду

COVID-19 — ограничения и требования въезда, выезда и транзита

Паспорт

Обычный канадский паспорт

Паспорт для служебных поездок

Прочие проездные документы

Полезные ссылки

Визы

Прочие требования

Работа и волонтерство в Танзании

Медицинское обследование

Дети и путешествия

Желтая лихорадка

Здоровье

Плановые вакцины

Вакцины, на которые стоит обратить внимание

Продукты питания и болезни, передающиеся через воду

Насекомые и болезни

Малярия

Животные и болезни

Межличностные инфекции

Медицинские услуги и оборудование

Помните …

Законы и культура

Запрет на использование пластиковых пакетов

Идентификационный номер

Фотография

Наркотики

Флора и фауна

Рамадан

Одежда и поведение

LGBTQ2

Двойное гражданство

Вождение автомобиля

Деньги

Что такое ответственный туризм? — Партнерство по ответственному туризму

Законодательство — Норвежские морские власти

Профессия Сотрудник по туристической информации

Комментариев нет

Добавить комментарий Отменить ответ