Туризм как услуга: Международный туризм как специфическая форма торговли услугами

Туризм как услуга: Международный туризм как специфическая форма торговли услугами

Международный туризм как специфическая форма торговли услугами

 

Международный туризм охватывает поездки путешествую­щих лиц с туристскими целями за пределы страны постоянного жительства. Как одна из форм международных экономических отношений он приобрел огромные масштабы и стал оказывать существенное влияние на политические, экономические и куль­турные связи между государствами. Неоспоримо, что междуна­родный туризм — один из влиятельнейших (если не самый влия­тельный) феноменов экономического и социального развития современного общества.

Обмен услугами международного туризма между странами является частью международной торговли. При этом туристские услуги в международном товарообороте выступают как невиди­мый товар. Характерной особенностью и существенным досто­инством туристских услуг как товара является то, что для их про­изводства не требуется больших затрат, если применять для этого существующую в стране материально-техническую базу. Иностранные туристы пользуются услугами предприятий тури­стской индустрии страны пребывания. Кроме того, они потреб­ляют и (или) покупают и вывозят в качестве сувениров и подар­ков определенное количество товаров, что также обеспечивает стране пребывания значительные валютные поступления.

Международный туризм является одной из наиболее дина­мично развивающихся форм международной торговли. В эконо­мике отельной страны он выполняет ряд важных функций:

· является источником валютных поступлений и средством для обеспечения занятости населения;

· расширяет вклад в платежный баланс;

· способствует диверсификации экономики, оказывая сти­мулирующее воздействие на отрасли, обслуживающие сфе­ру туризма;

· повышает привлекательность страны как сферы междуна­родного предпринимательства и делового сотрудничества;

· создает стимулы для притока в национальную экономику иностранного капитала.

 

Главной особенностью международного туризма является пересечение туристами государственных границ. Чем сильнее различия между государствами, тем больше препятствий на пути свободного перемещения людей. Чем значительнее языковые барьеры, которые хотя и не относятся к туристским формально­стям, но оказывают заметное влияние на развитие туристских контактов, тем существеннее отличия международного туризма от внутреннего.

Упрощение (ужесточение) формальностей оказывает воз­действие на международные туристские потоки, упрощая (или, наоборот, затрудняя) передвижение людей. Не способствует росту международного туризма сложная и запутанная процеду­ра оформления выездных документов, нарушение сроков их рассмотрения или произвольное отклонение, введение жест­ких ограничений на ввоз и обмен валюты, от чего зависит уро­вень потребления туристами товаров и услуг. Таможенные декларации и досмотры выступают в качестве сдерживающего начала и приводят к сокращению туристских поездок.

Другая особенность международного туризма носит эконо­мический характер и раскрывается через влияние, оказывае­мое им на платежный баланс страны. Иностранные туристы, оплачивая товары и услуги, обеспечивают поступление валюты в бюджет принимающей страны и тем самым активизируют ее платежный баланс. Именно поэтому прием иностранных тури­стов получил название активного туризма. С другой стороны, выезд туристов за границу сопряжен с оттоком валюты из стра­ны их постоянного проживания. Международные платежи по туристским операциям такого рода отражаются в пассиве пла­тежного баланса страны — поставщика туристов, а сам туризм характеризуется как пассивный.

Деление на активный и пассивный, исходя из особенностей отражения финансовых результатов туристской деятельности в платежном балансе, присуще только международному туризму и не распространяется на туризм внутренний.

В международном туризме, как известно, выделяют две раз­новидности — выездной и въездной, которые различаются по направлению туристских потоков. Один и тот же турист может быть одновременно классифицирован как въездной и выездной

 

в зависимости от того, по отношению к каким странам описыва­ется его перемещение.

Основными направлениями деятельности государств по раз­витию международного туризма в соответствии с Заключитель­ным актом совещания по безопасности и сотрудничеству в Ев­ропе (Хельсинки, 1975 г.) являются:

· оценка взаимосвязи между развитием туризма и мерами, при­нимаемыми в других областях экономической деятельности;

· поощрение развития туризма на индивидуальном, семей­ном, групповом, коллективном уровнях;

· содействие улучшению материальной базы туризма и со­трудничеству в этой области;

· реализация собственных проектов по туризму, включая техническое сотрудничество;

· содействие обмену информацией;

· рассмотрение в позитивном духе вопросов, связанных с фи­нансовым обеспечением туристских поездок за границу, с учетом своих экономических возможностей, а также свя­занных с формальностями, требуемыми для таких поездок;

· содействие деятельности иностранных туристских агентств и транспортных компаний, связанных с развитием между­народного туризма;

· активизация туризма во внесезонный период;

· обмен студентами и специалистами в области туризма с це­лью повышения их квалификации;

· содействие проведению конгрессов и симпозиумов по вопро­сам планирования и развития туризма, а также с целью обсу­ждения детальных исследований по проблемам туризма.



Индустрия туризма. Туристская и гостиничная деятельность. Туризм как система статистических понятий и определений. Туристские маршруты. Путешествие – комплексная туристская услуга

 

 

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»(Приложение 1) определяет туризм как «временные выезды (путешествия) граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой в стране временного пребывания деятельностью», а туристскую индустрию как «совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги гидов-переводчиков». Под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Под гостиничной деятельностью в России понимается деятельность юридических и физических лиц (индивидуальных предпринимателей), обладающих или наделенных в установленном порядке имущественными правами на какое-либо коллективное средство размещения (вместимостью не менее 10 номеров) по непосредственному распоряжению и управлению им для предоставления услуг по временному размещению (проживанию) и обслуживанию граждан.

Экскурсионная деятельность — деятельность по организации ознакомления путешественников с туристскими ресурсами в стране (месте) временного пребывания, которая не предусматривает предоставление услуг размещения (ночевку).

В силу ряда причин индустрия туризма, рассматриваемая в качестве отрасли, редко удостаивается такого внимания со стороны общества, которое отвечало бы ее роли в экономической деятельности. Одна из главных причин — отсутствие правильно организованного статистического учета туристской деятельности, когда экономические показатели туризма «растворяются» в данных других отраслей народного хозяйства.

Туризм как система статистических понятий и определений в рамках спроса и предложения представ

Туристская услуга. Специфика туристских услуг. Понятие турпродукта.

Туристическая услуга — это результат деятельности туристического предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов. Работа предприятия может заключаться в организации как всей поездки, так и отдельных услуг. Единицей туристической услуги является комплекс услуг, предоставляемых одному потребителю в течение определенного времени, например, предоставление гостиничного номера, экскурсии, услуг перевозки и т.п..

Туристическая услуга характеризуется свойствами, которые присущи любым услугам.

Неосязаемость проявляется в том, что туристическую услугу нельзя оценить (отведать на вкус, почувствовать на ощупь, увидеть и услышать) в момент покупки. К моменту, когда турист прибыл на место отдыха, он имеет только описание маршрута и соответствующие документы на его реализацию. Отдых и впечатление от него он получает лишь в момент пребывания на туристическом объекте и в процессе взаимодействия с окружающей средой, в момент непосредственного предоставления туристических услуг. С другой стороны, после потребления услуг турист не только оплаченный счет. Почил и «зарядился энергией» в результате отдыха. Кроме того, он сохранит в своей памяти впечатления, которыми сможет поделиться с другими.

Следовательно, производитель туристических услуг не может продемонстрировать свой товар при продаже, что и составляет трудности в его работе. Неопределенность является следствием неосязаемости туристических услуг, можно преодолеть, если наглядно продемонстрировать живописность курортов и мест отдыха, туризма, в какой-то степени свидетельствует об их качестве клиенту, который ищет нечто осязаемое. Наиболее эффективно воздействует на потребителя просмотр зрелищных буклетов и видеоматериалов, благодаря которым можно увидеть «продукт» и убедиться в реальности его качества.

Специфика услуги состоит в том, что она не имеет вещественной формы, но является результатом деятельности человека, имеющим полезный эффект. Услуга не материальна и возникает только, когда оказывается потребителю. Услуги характеризуются:

(1) неосязаемостью — свойство услуги, состоящее в том, что услугу невозможно воспринять органолептически — увидеть, ощутить, оценить, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения;

(2) неотделимостью от источника — свойство услуги, состоящее в том, что услуга не может существовать отдельно от своего источника;

(3) непостоянством качества — свойство услуги, состоящее в том, что качество услуги колеблется в широких пределах в зависимости от ее поставщика, времени и места оказания.

В отличие от туристских услуг туристский продукт принимает форму товара. Туристский продукт в широком смысле слова — это экономическое благо, предназначенное для обмена. Так К. Менгер, основатель австрийской школы в экономической науке, определяет любой товар (К. Менгер, 1992 г.).

Очень важное отличие туристского продукта от туристской услуги состоит в том, что если туристская услуга может быть куплена и потреблена только в месте ее производства, то туристский продукт может быть приобретен и по месту жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг. Это кардинальное отличие и используют турагенты, когда продают вам путевку в путешествие. Приобретая путевку, вы еще не приобретаете туристские услуги, хотя уже и заплатили деньги, но вы приобретаете гарантии отдыха.

Туристский продукт как товар характеризуется потребительской стоимостью, т. е. полезностью или способностью удовлетворять определенные рекреационные потребности людей. Полезность туристского продукта определяется его ценностью для субъекта. Поэтому туроператор должен стремиться к тому, чтобы создать такой туристский продукт, который был бы ценен для максимально большого числа людей, т. е. по возможности он должен иметь массового потребителя. Тогда можно использовать и индустриальные технологии для производства туристского продукта.

Массовое потребление товаров определяется его меновой стоимостью — количественным отношением, в котором потребительские стоимости туристского продукта обмениваются на потребительские стоимости других товаров.

 

15 Варианты карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента

Это больше, чем кажется на первый взгляд. Индустрия туризма и гостеприимства — это зонтик, покрывающий море веселья и увлекательной карьеры, от работы менеджером по еде и напиткам на круизном лайнере до организации престижного фестиваля звуковой музыки. В отрасли, которая постоянно растет и развивается в соответствии с новыми тенденциями, почему бы не присоединиться к ней и не изучить возможности? Вас ждут карьерные возможности в сфере гостеприимства и туризма!

Индустрия путешествий и туризма составляет 9 человек.8% мирового ВВП, и он продолжает расти. По данным Всемирной туристской организации ЮНВТО, эта отрасль отвечает за одно из каждых одиннадцати рабочих мест в мире и является крупнейшим работодателем в мире. Каждый день рождается новая идея, крупные инвестиционные фирмы подписывают проекты пятизвездочного роскошного курорта или какие-нибудь закусочные для мам и пап открывают свои двери. Число туристов, увеличившееся вдвое за последние двадцать лет, в ближайшие двадцать лет снова увеличится вдвое. Растущее число — только отражение подающего надежды среднего класса.

Эта отрасль, почти не пострадавшая от экономического кризиса несколько лет назад, устойчива и адаптируется к требованиям потребителей. От туров до коктейлей индустрия постоянно трансформируется, становясь больше и лучше.

В связи с постоянным ростом этой ориентированной на услуги, высокоэнергетической и ориентированной на производительность индустрии гостеприимства и туризма существует высокий спрос на квалифицированную рабочую силу. Самому сектору, по мнению экспертов в этой области, будет сложно найти достаточно квалифицированных специалистов для прогнозируемых 80 миллионов рабочих мест, которые еще предстоит создать в течение следующих десяти лет, согласно данным Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC).Возможности карьерного роста в сфере гостеприимства и туризма будут изобиловать по всему миру от Гонолулу до Санкт-Петербурга.

Разве это не звучит захватывающе? Нет лучшего времени, чтобы изучить возможности индустрии гостеприимства и туризма, принять участие и продвинуться по карьерной лестнице.

Список вакансий в сфере гостеприимства и туризма

Гостиничный бизнес

1. БАНКЕТ И КОНФЕРЕНЦИИ

Требовательная, но энергичная карьера: работа в отелях, на курортах и ​​конференц-центрах, обустройство номеров и обслуживание мероприятий.Если вам нравится видеть, как мероприятие выполняется от начальных этапов планирования до его завершения, это может быть для вас. От организации гала-концерта НПО на 500 гостей для повышения осведомленности о помощи человечеству до политических приемов и корпоративных праздничных вечеринок, ваша клиентура всегда меняется, создавая уникальную атмосферу, в которой никогда не бывает скучно.

2. УПРАВЛЕНИЕ ПИТАНИЕМ И НАПИТКАМИ

Отвечает за все, что связано с едой и напитками, от заказа продуктов до найма персонала и составления отчетов о прибылях и убытках.Карьера требует исключительных социальных и аналитических навыков. Идеальный кандидат — организованный, спокойный под давлением, ориентированный на обслуживание и деловой человек.

3. ПЕРЕДНЯЯ ПРИЕМНАЯ

С самого первого момента прибытия гостя стойка регистрации служит лицом компании и ее стандартами обслуживания. Эти люди знакомы не только с продуктами, которые они предлагают, они дружелюбны, ориентированы на обслуживание клиентов и могут дать представление об окружающей обстановке.

4.УПРАВЛЕНИЕ КУРОРТОМ

Наблюдать за всеми операционными отделами, от стойки регистрации и безопасности до уборки номеров, еды и напитков. Это очень разноплановая должность, ответственная за общий успех предприятия, которая управляет самыми разными людьми. Сильный лидер, ориентированный как на сервис, так и на бизнес, будет превосходить в этой управленческой роли.

5. УПРАВЛЕНИЕ РЕСТОРАНОМ

Динамичная позиция, возглавляющая команду сотрудников, обслуживающих продукты питания и напитки. День в жизни менеджера ресторана может пройти от дегустации вин у разных дистрибьюторов до автобусных столиков в напряженную ночь.Также отвечает за общую функцию работы, инвентаризацию, заказы и составление бюджета часто возглавляет список дел менеджера.

6. СПА И ВЕЛНЕС-МЕНЕДЖМЕНТ

Отвечает за повседневную работу спа-салонов красоты и здоровья. В зависимости от размера операции должность может быть ориентирована на обслуживание клиентов или более ориентирована на бизнес, занимаясь всем маркетингом, расписаниями и обучением.

Управление событиями

7. КОНЦЕРТЫ, ФЕСТИВАЛИ И ВЫСТАВКИ

Организация мероприятий и управление проектами, связанными с крупномасштабными мероприятиями.Эта роль включает изучение бренда, определение целевой аудитории, разработку концепции мероприятия и координацию всех технических аспектов перед запуском или проведением мероприятия.

8. КООРДИНАЦИЯ СВАДЬБЫ

Все сводится к деталям и построению отношений. Невесты хотят доверять своему свадебному координатору, и при этом этот человек должен быть очень организованным и любит проводить специальные мероприятия с множеством движущихся компонентов, уравновешивая потребность как в структуре, так и в творчестве на рабочем месте.Карьера для подходящего человека, которая оставит незабываемые воспоминания.

Прочие районы

9. АВИАЛИНИИ

Прыгайте на борт и путешествуйте по миру в качестве бортпроводника. Управляйте бортовыми услугами, заботясь о еде и напитках, беспошлинной торговле и других вопросах обслуживания клиентов. После приземления вы находитесь в новом месте, регулярно путешествуя по земному шару.

10. ПАРКИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ

Заставьте глаза каждого ребенка загореться. Управляйте всеми операциями в качестве члена руководящей команды или будьте готовы приветствовать посетителей парка развлечений за стойкой, продающей билеты, наблюдая за магазином еды и напитков или самостоятельно контролируя аттракционы.

11. КАЗИНО

Индустрия игровых услуг огромна, и рабочие места обычно можно найти в казино или на ипподроме. Кто-то, заинтересованный в этой карьере, может работать дилером, обслуживающим персоналом игровых автоматов, пит-боссом или общим операционным менеджером, занимающимся этой деятельностью, в дополнение к любым залам, ресторанам и ресторанам, предлагаемым игрокам.

12. ПИТАНИЕ

Сочетание продаж, управления проектами и продуктов питания и напитков — это веселая и энергичная карьера.Независимо от того, являетесь ли вы шеф-поваром, создающим меню, или координатором, занимающимся организацией поставщиков, эта должность постоянно отвечает на вопросы и дает инструкции. Отличная позиция, объединяющая продажи с планированием мероприятий.

13. КРУИЗЫ

Отправляйтесь в море. Очень похоже на отель, но вы плывете из порта в порт. Работа в сфере продаж, продуктов питания и напитков, домашнего хозяйства, технического обслуживания или безопасности. Может быть, вы стремитесь быть большим начальником, и в этом случае есть много движущихся частей, которые нужно контролировать 24 часа в сутки.

14. КОНСАЛТИНГ

Работайте в фирме или открывайте собственное дело, эта карьера требует опыта, чтобы консультировать ваших клиентов. Будь то в гостиницах, ресторанах или в путешествиях, став экспертом в своей области, вы сможете дать самые надежные рекомендации.

15. НАЧНИТЕ СОБСТВЕННЫЙ БИЗНЕС

Нет предела. Все, что вы мечтаете, вы можете создать. От открытия ресторана в Майами до экскурсий по Ватикану в Риме — нет предела возможностям в сфере туризма и гостеприимства.Приложив немного изобретательности, хорошего делового чутья и творческого гения, вы сможете создать собственную компанию и добиться больших масштабов.

Как вы думаете, у вас есть то, что нужно? Работодатели ищут компетентных людей, обладающих знаниями и опытом в этой сфере. Обучение на степень магистра в области туризма и гостиничного менеджмента в Барселоне предлагает углубленное понимание индустрии туризма и дает студентам возможность развивать свои знания и интересы в этой области в одном из самых захватывающих и харизматичных туристических направлений в Испании и Европе. — Барселона!

Мы гордимся разнообразием.Наши студенты не только приезжают из 60+ стран со всего мира, но и наши преподаватели приезжают из разных стран, от Доминиканской Республики и Перу до Швейцарии и Великобритании, а также многих других мест.

Студенты, получившие степень магистра по туризму и гостиничному менеджменту в GBSB Global Business School в Барселоне, пользуются большим разнообразием возможностей стажировки в сфере туризма и гостеприимства в городе. Недавно мы разместили студентов в Renaissance, Hosco и eDreams, и это лишь некоторые из них.

С тех пор, как Барселона принимала Олимпийские игры в 1992 году, число туристов в городе неуклонно растет. Барселона предлагает фантастическую гостиничную инфраструктуру, высокоразвитые туристические услуги и множество программ и мероприятий, направленных на продвижение города как поистине глобального туристического направления. Учитесь в Европе на английском языке в GBSB и получите степень магистра в области туризма и гостиничного менеджмента, что даст вам преимущество в отрасли, которая ждет вас.

Эмили Дон Шайда, менеджер по контенту GBSB

Управление услугами, гостиничным бизнесом и туризмом

В рамках вашей программы вы пройдете трехмесячную стажировку в течение 3-го семестра.Вы несете ответственность за выбор компании или организации, в которой хотите пройти стажировку. Всем студентам будет назначен консультант по стажировке.

Стажировка в Дании

Есть несколько возможностей пройти стажировку в Дании. Некоторые из наших студентов прошли стажировку, например, в AC Hotel Bella Sky, Kilroy Travels, Dong Energy и 2gocopenhagen. Таким образом, у вас есть возможность проверить теории на занятиях с интересными компаниями, где вы встретите новые вызовы и получите новые идеи, независимо от того, хотите ли вы сосредоточиться на управлении услугами, управлении отелями и ресторанами или управлении туризмом.

Как найти стажировку в Дании

Есть много способов найти стажировку в Дании. Мы рекомендуем вам в первую очередь использовать свое окружение, например, своих учителей, возможно, бывших менеджеров или коллег, чтобы найти интересную стажировку.

Мы рекомендуем вам использовать следующие инструменты для поиска стажировки:

• Ваша сеть
• Социальные сети (особенно LinkedIn и Facebook)
• Ваши учителя и консультанты по интернатуре

Профиль компании

Лив Линд и Джеспер Лунд, получившие степень AP в сфере обслуживания, гостеприимства и туризма, специализирующиеся на управлении услугами, в 2015 году, прошли стажировку осенью 2014 года в начинающей компании Ateo.Ateo специализируется на помощи профессионалам и частным лицам в поиске места для проведения мероприятий, таких как конференции, встречи, курсы, свадьбы и т. Д.

Джеспер отвечал за бронирование встреч, то есть он получал все запросы от потенциальных клиентов по телефону, электронной почте или в чате. «После этого я мог связаться с нашими партнерами, чтобы узнать, могут ли они провести мероприятие, договориться о цене и так далее. Это была большая ответственность, и это было весело и по-настоящему познавательно.”

Лив писала целевые страницы, блоги и статьи, рекламирующие Ateo. «Это была большая и трудная задача. Это один из краеугольных камней для трафика на наш сайт, поэтому действительно интересно наблюдать за развитием наших запросов и увеличением рабочей нагрузки, исходя из моей предварительной работы ».

Узнайте больше о стажировке Лив и Джеспера на Ateo.dk.

Цель практики

Цель стажировки — дать вам возможность применить теорию, полученную в классе, на практике.Ожидается, что ваше место стажировки будет способствовать получению передового опыта, который должен поддерживать ваши цели. Во время стажировки вам будет назначен руководитель-стажер из Cphbusiness, а также контактное лицо в компании.

Перед стажировкой вам нужно будет поставить перед стажировкой несколько целей, связанных с вашими рабочими задачами. Вам может помочь в этом консультант по стажировке. Цели определят основу вашей роли в компании, в которой вы работаете.

Стажировка завершится экзаменом, который, помимо прочего, имеет целью оценить полученный опыт по сравнению с поставленными вами целями обучения.

Стажировку следует рассматривать как работу на полную ставку.

Содействие доступному туризму для всех

По оценкам, в мире насчитывается более 1 миллиарда людей с ограниченными возможностями, а также более 2 миллиардов человек, таких как супруги, дети и лица, осуществляющие уход за людьми с ограниченными возможностями, что составляет почти треть. населения мира напрямую страдают от инвалидности.Хотя это означает огромный потенциальный рынок для путешествий и туризма, он все еще остается в значительной степени недостаточно обслуживаемым из-за недоступности туристических объектов и услуг, а также дискриминационной политики и практики.

Что такое доступный туризм?

Доступный туризм позволяет всем людям участвовать и получать удовольствие от туризма. У большего числа людей есть потребности в доступе, независимо от того, связаны они с физическим состоянием или нет. Например, у пожилых и менее мобильных людей есть потребности в доступе, которые могут стать огромным препятствием во время путешествий или гастролей.Таким образом, доступный туризм — это постоянное стремление обеспечить доступность туристических направлений, продуктов и услуг для всех людей, независимо от их физических ограничений, инвалидности или возраста. Сюда входят государственные и частные туристические объекты, объекты и услуги.

Доступный туризм предполагает совместный процесс между всеми заинтересованными сторонами, правительствами, международными агентствами, туроператорами и конечными пользователями, включая людей с ограниченными возможностями и их организации (DPO).Успешный туристический продукт требует эффективных партнерских отношений и сотрудничества во многих секторах на национальном, региональном и международном уровнях. От идеи до реализации посещение одного пункта назначения обычно включает в себя множество факторов, включая доступ к информации, различные виды дальних поездок, местный транспорт, размещение, покупки и рестораны. Таким образом, влияние доступного туризма распространяется не только на бенефициаров туристов, но и на общество в целом, закрепляя доступность в социальных и экономических ценностях общества.

Международные действия и нормативные рамки

Конвенция ООН о правах инвалидов (КПИ) была принята Генеральной Ассамблеей ООН в декабре 2006 года. Статья 9 КПИ о доступности призывает государства-участники принять соответствующие меры для обеспечения того, чтобы инвалиды имели равный доступ к физическому здоровью. окружающая среда, информация, транспорт и другие объекты и услуги, открытые или предоставляемые общественности. Он также призывает к устранению препятствий и препятствий для доступа, включая все виды транспорта и сооружений.Кроме того, Статья 30 об участии в культурной жизни, отдыхе, досуге и спорте также призывает государства-участники обеспечить, чтобы инвалиды пользовались преимуществами туризма.

В 2013 году на историческом Совещании высокого уровня ООН по вопросам инвалидности и развития, в котором участвовали несколько глав государств, обсуждалась связь инвалидности и развития, и на встрече призвали к активизации действий по включению инвалидности в повестку дня глобального развития. В итоговом документе встречи доступность была определена как основная область действий.

Кроме того, в своем послании к Всемирному дню Хабитат 2013 года Генеральный секретарь ООН Пан Ги Мун призвал международное сообщество сделать города доступными для всех.

В недавней Повестке дня глобальных действий на период до 2030 года, содержащей Цели в области устойчивого развития (ЦУР 2015 г.), Цель 11 сосредоточена на принципах «Сделать города и населенные пункты инклюзивными, безопасными, устойчивыми и устойчивыми». Эта цель охватывает туризм и отдых посредством призыва к обеспечению универсального дизайна для доступных и устойчивых транспортных систем, инклюзивной урбанизации и доступа к зеленым и общественным местам.В своей Декларации 2011 года Всемирная туристская организация Организации Объединенных Наций (ЮНВТО) предсказала рост туризма и устойчивое развитие, достигнув 1,8 миллиарда международных туристов к 2030 году. Таким образом, доступные города и положения о туризме обеспечивают полную социальную и экономическую интеграцию всех лиц с прямыми выгодами. поощрения более экологичных привычек путешествий среди пользователей.

Какие препятствия для путешествий и туризма для людей с ограниченными возможностями?

Для людей с ограниченными возможностями путешествия могут быть проблемой, так как поиск информации о доступных услугах, проверка багажа в самолете, бронирование комнаты для удовлетворения потребностей в доступе часто оказываются сложными, дорогостоящими и трудоемкими.

Проблемы для людей с ограниченными возможностями включают:
• Необученный профессиональный персонал, способный информировать и консультировать по вопросам доступности
• Недоступные услуги бронирования и связанные веб-сайты
• Отсутствие доступных аэропортов и транспортных средств и услуг
• Отсутствие адаптированных и доступных гостиничных номеров, рестораны, магазины, туалеты и общественные места
• Недоступные улицы и транспортные услуги
• Недоступная информация о доступных объектах, услугах, аренде оборудования и туристических достопримечательностях

Почему важен доступный туризм?

Доступность — центральный элемент любой политики ответственного и устойчивого развития.Это одновременно императив прав человека и исключительная возможность для бизнеса. В этом контексте доступный туризм приносит пользу не только людям с ограниченными возможностями, но и всему обществу.

Для обеспечения устойчивого развития доступного туризма необходимо, чтобы туристические направления выходили за рамки специальных услуг и принимали принцип универсального дизайна, гарантируя, что все люди, независимо от их физических или когнитивных потребностей, могут использовать и получать удовольствие от имеющихся удобства на справедливой и устойчивой основе.Этот подход отказывается от преференциального или раздельного обращения с избирателями с ограниченными возможностями и позволяет всем в любое время беспрепятственно пользоваться средствами и услугами для достижения справедливого результата.

Я не инвалид — как это влияет на меня?

Доступность также является важным аспектом реализации прав стареющего населения мира. По мере того, как мы становимся старше, наши шансы получить постоянную или временную нетрудоспособность увеличиваются. Таким образом, упор на доступность может гарантировать, что мы сможем в полной мере участвовать в жизни наших обществ и в более старые годы.Доступность также приносит пользу беременным женщинам и лицам, которые временно лишены возможности передвижения.

Улучшения физической и сервисной инфраструктуры с упором на доступность также способствуют более внимательному отношению к разным поколениям при планировании развития. Для семей с маленькими детьми доступная инфраструктура, особенно в области транспорта, городского планирования и проектирования зданий, расширяет возможности этих семей участвовать в социальной и культурной деятельности.

Организация Объединенных Наций привержена устойчивому и справедливому развитию.Несомненно, внесение основных изменений в объект, предоставление точной информации и понимание потребностей людей с ограниченными возможностями могут привести к увеличению числа посетителей. Повышение доступности туристических услуг повышает их качество и удовольствие от них для всех туристов, а также улучшает качество жизни в местных сообществах.

Другие ресурсы:

Другие языки:

Французский: Tourisme et Handicaps
Испанский: Fundaciononce
Арабский: Арабский туристический портал
Немецкий:

Виды туристического страхования в туризме: добровольное, медицинское, личное

Путешествия — это всегда изменение обычной среды.Тем, кто любит путешествовать вдали от дома, часто в необычных климатических условиях тела, в чужой языковой и культурной среде. Это создает риск для здоровья и безопасности.

Чтобы чувствовать себя уверенно и не бояться неожиданных ситуаций, стоит обратить внимание на страховку в туризме.

Содержание статьи:

Страхование в туризме

Планируя отпуск, счастливые путешественники с нетерпением ждут радости путешествия, не задумываясь о возможных неприятных ситуациях .

Между тем осведомленность о страховании путешествий будет полезна любому туристу.

к содержанию ↑

Что это?

Страхование — необходимый способ обеспечить безопасность туристов. Для туриста покупка страховки — повод не беспокоиться о расходах на лечение, потере багажа и других непредвиденных расходах. Для туристических организаций и транспортных компаний существенное значение имеет успех.

Характерными признаками страхования в туризме являются краткость заключения договоров страхования (не более 6 месяцев), высокая неопределенность размера возможных повреждений и страховых возмещений, времени наступления страхового случая.

Также существует страховка на случай отмены поездки за границу. Из этой статьи вы узнаете, насколько полезен этот вид страхового полиса.

Основные и формы

В зависимости от объекта страхования выделяют следующие видов :

• Персональный — предполагает оплату расходов в связи с наступлением болезни, смертью, временной или стойкой нетрудоспособностью застрахован;
• Имущество — относится к имущественным и финансовым рискам;
• Страхование ответственности необходимо в случае причинения вреда людям или организациям со стороны туристической или туристической компании;
• Перестрахование — одновременное страхование одного и того же объекта разными страховщиками.

Формы страхования различаются по времени, когда турист может получить вашу выплату:

1. Форма компенсации — турист сам оплачивает все счета, сохраняя квитанции, а затем отправляется в страховую компанию для компенсации их расходы;

Не очень удобно и связано с инвалидностью страховщика — отсутствием его представителей по месту пребывания путешественника.

2. Услуга (помощь) — при наступлении страхового случая застрахованный турист по телефону сообщает представителям компании ваши личные данные и номер страхового полиса, после чего сотрудники оказывают необходимую помощь и организуют выплату затраты.Так удобнее, но дороже.

Некоторые особенности

Страховые компании предлагают широкий спектр вариантов страховых полисов и сопутствующих услуг. Правильный выбор страхового полиса будет зависеть от планов на отдых, маршрута и доступного финансирования.

Страховая франшиза

Франшиза по страхованию путешествий является частью суммы страховых выплат, которую застрахованный турист платит сам. В зависимости от правил, по которым рассчитывается эта сумма, существует три типа франшизы:

• Условная франшиза — фиксированная сумма, в случае превышения которой страховая компания берет на себя все расходы.Если страховой случай повлек за собой расходы меньше этой суммы, то турист оплачивает их сам. Это самый популярный и удобный вариант франшизы;

Подробнее читайте в нашей статье, что такое электронные билеты на поезд РЖД, и как ездить.

• Безусловная франшиза — фиксированная сумма, которую уплачивают туристы на любую сумму расходов, связанных со страховым случаем. Если расходы были меньше или равны сумме, которую оплачивает сам турист.Если расходы были больше этой суммы, страховая компания вычитает эту сумму из общей стоимости расходов.

  Это самый невыгодный для туристической франшизы, поэтому страхование на таких условиях — самое дешевое;

• Франшиза Dynamic — предполагает изменение процента страховых выплат от общей суммы расходов в зависимости от количества страховых случаев. Например, в первом случае можно было компенсировать все расходы, во втором 90% и так далее.

Франшиза позволяет сэкономить на стоимости страховки, но кемпер рискует понести еще большие убытки в случае, если сложатся условия, ибо это невыгодно.

Личное страхование путешествий

Личное страхование путешествий относится к тем случаям, когда необходимо защитить имущественные интересы туристов, связанные с жизнью, здоровьем и трудоспособностью. Применимо только к физическим лицам. Эта страховка требуется, если туристу причинят вред своему здоровью и жизни и вынуждают оплатить лечение.

Мероприятие должно проходить в местах, предусмотренных для туристического тура.

Личное страхование не распространяется на болезни с длительным сроком действия и инфекции, а также на ситуации, возникшие в результате сознательного намерения большинства туристов подвергнуться опасности.

Обязательное личное страхование предусмотрено для авиаперевозок и железнодорожного транспорта. Необходимость обязательного страхования продиктована тем, что использование данных видов транспорта связано с высоким риском травм при несчастных случаях.Стоимость страховки включена в билеты и не требует дополнительных действий со стороны туристов.

Добровольное частное страхование на усмотрение туриста. Имеет более широкий спектр страховых случаев и возможность выбора страховой суммы туристом.

Страхование от несчастных случаев

Является частным вариантом личного страхования. Несчастные случаи — одна из самых частых причин временной нетрудоспособности в туристической поездке. Их вероятность возрастает, если турист находится в чужой стране с плохим знанием языка и культуры.

Очень важная страховка для женщин, путешествующих по служебной лестнице. О правилах его оформления читайте здесь.

Медицинский

Является гарантией компенсации расходов на медицинское обслуживание. Это особая форма личного страхования. Добровольное страхование здоровья набирает популярность в последние годы. Он предусматривает не только компенсацию затрат на лечение, но и контроль качества обслуживания, предоставляемого страховой компанией.

Имущество

Объекты акта имущественного страхования материальные ценности турист — багаж, личные вещи, в том числе аренда, и оставленные вещи.

Страховые случаи — кража, порча, уничтожение, потеря ценных вещей. Такая страховка наиболее актуальна для тех, кто вынужден перевозить в багаже ​​ценные вещи, а также для тех, кто предпочитает покупать дорогие вещи для аренды на время отпуска.

Страхование имущества включает также страхование финансовых рисков туристических организаций, которые могут возникнуть по вине других компаний. Это один из самых сложных видов страхования как на этапе заключения договора, так и последующих выплат.

Защита гражданской ответственности

Страхование гражданской ответственности туроператоров предотвращает возможные убытки в случае нарушения обязательств со стороны туристических компаний.

Турист имеет право на возмещение убытков, если оплаченные туристические услуги не были оказаны в полном объеме.

Заботиться о покупке такой страховки должен туроператор , который сможет возместить финансовые потери, при необходимости выплата компенсации туристу.Такая необходимость может возникнуть в случае возникновения проблем с оформлением виз, бронированием отелей, экскурсионных программ в результате случайных ошибок.

Внутренний и въездной туризм в сфере страхования

Специфика развития туристического бизнеса в разных странах определяет особенности страхования. Страхование внутреннего туризма ориентировано на путешественников, не покидающих свою страну, и иностранцев, приезжающих с туристическими целями на территорию государства.

name = «Россия»>

Россия

Страхование внутреннего туризма в России характеризуется низким уровнем осведомленности туристов о своих возможностях.Многие воспринимают продажу страховых полисов как навязывание ненужных услуг ради большей выгоды. В связи с этим страховая компания максимально ограничивает количество возможных страховых случаев, а турфирмы максимально экономят на страховых полисах при продаже более дешевых туристических пакетов.

В итоге туристам могут предложить только экономичных вариантов, страховок, полной информации по всем страховкам нет.

Путешествуя по России, хочется увидеть как можно больше удивительных мест.Познакомьтесь там с российскими достопримечательностями заочно, чтобы потом составить правильный маршрут.

Несмотря на такие суровые условия в России успешно работают страховые компании «Согласие» и «Европейское туристическое страхование».

Страховая компания «Согласие» , работающая уже 22 года, предлагает среди множества других страховых услуг страхование путешественников, путешествующих по маршрутам за пределами страны. Чтобы заказать страховой полис на сайте для этого, вам потребуется , чтобы ввести :

1. личные данные ;
2. продолжительность поездки ;
3. условия проезда .

Если турист планирует заниматься спортом или активным отдыхом, предусмотрена дополнительная страховка с чуть более дорогим полисом оплаты. Для желающих получить максимально возможный пакет услуг предоставляется «Дополнительное покрытие». Включает :

• путевые расходы детей , случайно оставленных без присмотра;
• посетить одного из родственников в случае госпитализации застрахованного туриста;
• размещение в гостинице турист, после лечения в стационаре и один родственник во время лечения, продленного более чем на 15 дней или продолжающегося после дня запланированного возвращения;
• стоимость операторов услуг .

Компания «Договор» также предусматривает дополнительное страхование от несчастных случаев.

Страховая компания «European Travel Insurance» , работающая с 2006 года, позволяет заказать страховой полис через сайт, предварительно рассчитав его стоимость. На сайте предлагается выбрать один из нескольких вариантов страховки, в том числе различный спектр услуг. Предлагается на выбор варианты страхования:

1. на краткосрочных поездок ;
2. для многократных поездок ;
3. страховой полис на случай отмены поездки.

В зависимости от выбранного полиса возможна оплата медицинских, медико-транспортных расходов, страховки, спорта, багажа.

Европа

Страны ЕС относятся к так называемым «визовым странам». Для оформления визы необходима страховка. В Европе распространяется широкий спектр страховых услуг, включая так называемую помощь , — возможность юридической и информационной помощи от сервисных компаний.

Для путешественников, въезжающих на территорию европейских стран на автомобиле, необходимо иметь страховку гражданской ответственности «Зеленая карта» .Это требование связано с большим количеством ДТП, возникающих из-за отсутствия единых правил дорожного движения.

Посмотрите видео о страховании путешествий:

19 | Меры реализованы в Португалии |

Рейсы в Португалию и из нее
Полеты в Португалию и из Португалии разрешены в:
— страны Европейского Союза;
— Шенгенские ассоциированные страны — Лихтенштейн, Норвегия, Исландия, Швейцария — и Великобритания;
— Австралия, Китай (включая Гонконг и Макао), Южная Корея, Япония, Новая Зеландия, Руанда, Сингапур, Таиланд и Уругвай.
На этих рейсах нет необходимости предъявлять тест на COVID-19, если только пунктами назначения не являются архипелаги Мадейра или Азорские острова.

Рейсы между Португалией и другими пунктами назначения будут разрешены только для основных поездок . В этом случае пассажиров должны предъявить отрицательный тест на COVID-19 (RT-PCR) , проведенный в течение 72 часов до времени отправления. Этот тест не требуется в Португалии для тех, кто находится в пути и не должен покидать территорию аэропорта.
«Существенное путешествие» определяется как поездки, разрешающие транзит, въезд в Португалию и выезд из нее для следующих лиц:
— граждане государства-члена Европейского Союза, стран Шенгенской зоны и членов их семей;
— граждане, репатриированные через консульскую помощь;
— граждане третьих стран, путешествующие с профессиональными целями, учебой, воссоединением семей, по состоянию здоровья и по гуманитарным причинам и по принципу взаимности.
В необходимых поездках граждане и иностранные граждане, законно проживающие в Португалии, а также дипломатический персонал, аккредитованный в Португалии, который, в исключительных случаях, не предъявляют тест, должны будут пройти его по прибытии в аэропорту и за свой счет.Иностранным пассажирам, которые садятся на борт без проведения теста, будет отказано во въезде на территорию страны, а авиакомпания подвергнется штрафу.

В португальских аэропортах (Лиссабон, Порту, Фару, Понта-Делгада и Фуншал) реализовано несколько инициатив, направленных на повышение безопасности персонала и пассажиров. По прибытии была внедрена система измерения температуры тела. Пассажирам будет предложено заполнить форму от органов здравоохранения — Карта местонахождения пассажира — , которую можно заполнить онлайн или предоставить авиакомпанией во время полета.Эта информация будет использоваться для связи с пассажирами, если у кого-то появятся симптомы COVID-19 в том же рейсе.
Дополнительная информация на https://www.ana.pt/en/passenger-guide/what-you-need-to-know/covid-19

Полезные ссылки с информацией о рейсах из / в Португалию:
— www. flytap.com
— www.ana.pt/en/corporate/ana/flight-restrictions
— www.azoresairlines.pt
— www.ryanair.com
— www.airfrance.pt
— www.lufthansa.com
— www.eurowings.com
— www.easyjet.com
— www.airtransat.com
— www.airmalta.com

На территории Португалии путешественники, у которых во время или после поездки проявляются симптомы, указывающие на респираторные заболевания, должны немедленно связаться с Национальной службой здравоохранения по телефону 808 24 24 24 ( СНС24) .

Если вы — иностранец и хотите пройти тест на Covid-19 вскоре после прибытия, перед отъездом или в любое время на материковой Португалии или Мадейре, вы можете сделать это в одной из больниц и клиник, включенных в список Portugal Health. Паспорт , который может предоставить вам индивидуальную поддержку на вашем языке.Тест на Covid-19 должен быть назначен после консультации, и результаты будут доступны в течение 72 часов. Более подробная информация доступна по адресу [email protected]

Если вы иностранец и вам необходимо связаться с вашим посольством, посетите веб-сайт дипломатического корпуса в Португалии: www.portaldiplomatico.mne.gov.pt/rede- iplomatica / corpo -iplomatico-em-portugal

Если вы португальский язык или живете в Португалии, если у вас запланированная поездка, вам следует ознакомиться с ограничениями в каждой стране на Portal das Comunidades:
предупреждений (на португальском языке) — www.portaldascomunidades.mne.pt
Советы путешественникам (на португальском языке) — www.portaldascomunidades.mne.pt/pt/conselhos-aos-viajantes

Если вы путешествуете и вам нужна поддержка по возвращении в Португалию, вы можете связаться с Министерством Министерства иностранных дел:
линия португальских путешественников — [email protected]/ +351 217 929 714 / +351 961 706 472

Journal of Tourism and Services

Journal of Tourism and Services, , основанный в сентябре 2010 года, является международным рецензируемым научно-исследовательским журналом, публикуемым Центром международных научных исследований VŠO и VŠPP в сотрудничестве со следующими партнерами:

• Юрай Добрила Университет Пулы, факультет экономики и туризма, Хорватия
• Школа бизнеса и администрации Политехнического института Сетубала, Португалия
• Университет Святого Иштвана, факультет экономики и социальных наук, Венгрия
• Университетский колледж бизнеса в Праге, Чешская Республика
• Дебреценский университет, факультет экономики и бизнеса, Венгрия
• Университет предпринимательства и права, Прага, Чешская Республика
• Жилинский университет, факультет эксплуатации и экономики транспорта и коммуникаций, Словакия

Журнал публикует качественные научные статьи и эссе, посвященные развитию туризма и сферы услуг.Наряду с научной частью и в целях содействия обмену текущими и инновационными идеями и стимулирования дискуссий, журнал также включает обзоры существующих работ или короткие эссе, заметки об исследованиях, а также разделы исследований и промышленности, посвященные важным темам и углублению теоретических знаний размышления о ключевых областях туризма и услуг, а также чтобы позволить исследователям представить первоначальные выводы и размышления или проблемы, касающиеся полевых исследований и исследований в целом.

Все статьи публикуются только на английском языке.

Журнал предназначен для международных профессионалов, ученых и студентов не только для чтения, но и как место для публикаций и источник информации для работы.

Журнал издается два раза в год.

Никакая часть этого журнала не может быть воспроизведена или передана в любой форме и любыми средствами, электронными или механическими, включая фотокопирование, запись или любую систему поиска информации, без разрешения авторов.