Бизнес порталы: Бизнес-порталы в интернете. Деловые порталы и сайты в Рунете

Бизнес порталы: Бизнес-порталы в интернете. Деловые порталы и сайты в Рунете

Корпоративные порталы

Внутренние корпоративные порталы

Корпоративные порталы уже давно превратились в незаменимый инструмент бизнеса, обеспечивая сотрудников и руководство единой точкой доступа к данным, инструментами управления бизнес-процессами и средствами совместной работы и обмена информацией.

Конечные пользователи корпоративных порталов для доступа к данным и обмена информацией используют одно веб-приложение, в которое интегрируются другие корпоративные приложения, базы знаний, социальные сети и другие программные модули.

Оставить заявку

По основному своему назначению корпоративные порталы можно разделить на три большие группы:

Основное назначение

	B2E (Business-to-Employee). Организация работы персонала компании, отдельных структур или подразделений.
	B2C (Business-to-Consumer). Организация совместной работы удаленных авторов, редакторов, корректоров контента для внешнего сайта компании.
	B2B (Business-to-Business). Поддержка процессов снабжения и/или реализация продукции компании.

Популярные платформы

 

Решения

	Обработка заявок		Поддержка электронного документооборота
	Организация единого информационного пространства		Управление проектами
	Поддержка совместной работы сотрудников		Обучение, управление знаниями
	Интернет-представительство

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Каким компаниям нужны корпоративные порталы?

1.

Зарубежные компании

Как правило, это региональные представительства холдингов.

Основными задачами, которые ставятся при внедрении корпоративных порталов, обычно являются:

• оценка эффективности процесса взаимодействия, влияющего на производственный процесс;
• выполнение анализа накопленных данных, совершенствование производственного процесса, выстраивание логики взаимодействия и принятия управленческих решений согласно результатам анализа;
• обеспечения единого информационного пространства взаимодействия сотрудников.

Типовые функциональные блоки корпоративного портала, разработка которых на сегодняшний день наиболее часто востребована зарубежными компаниями:

• ServiceDesk/HelpDesk.
• Учет рабочего времени.
• Согласование графиков отпусков, управление заявлениями на отпуска.
• Расчеты с контрагентами.
• Начисление дистрибьютерских бонусов.
• Авансовые отчеты.
• Управление закупками.
• Согласование проектов документов.
• Управление договорами.
• Работа с локальными нормативными документами.
• Управление претензионной работой.
• Делопроизводство.
• Кредитный архив.
• Публикация аналитических отчетов.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

2. Российские организации госсектора

Организации государственного сектора характеризуются тем, что их деятельность жестко регламентирована контролирующими органами и законодательством. Основной задачей таких организаций является выполнение предписанных функций и своевременное выполнение распоряжений вышестоящих органов.

Типовые задачи, решаемые при помощи корпоративных порталов:

• Оперативное информирование сотрудников (новости, вакансии, дни рождений, опросы, приказы и распоряжения и т. д.).
• Управление совещаниями, встречами, мероприятиями, организация видеоконференций.
• Управление проектной деятельностью.
• Управление внутренним аудитом и инспекционной деятельностью, контроль качества и выполнения KPI.
• Управление закупками товаров, работ и услуг для нужд организации
• HelpDesk.
• Управления заявками (IT-обслуживание, отпуск/обучение, обеспечение канцтоварами, бронирование ресурсов и т. д.).
• Планирования и согласования графика отпусков.
• Согласование проектов документов.
• Управление обучением и тестированием сотрудников.
• Базовый и расширенный поиск контента.
• Массовый ввод и учет данных, обработка корреспонденции, обращений граждан; взаимодействий по основной деятельности организации и др.
• Исполнение поручений.
• База знаний, справочная информация.

Оставить заявку

3. Российские крупные коммерческие организации

Для таких организаций характерно наличие в штате сотрудников-экспертов в предметной области с большим опытом работы. Часто это делопроизводители, архивисты, руководители, «выросшие» из государственных организаций. На смену потребности тотального контроля исполнительской дисциплины и учета информации в крупных коммерческих организациях постепенно приходит анализ эффективности производственных процессов и, как следствие, расширение возможностей, используемых компаниями информационных платформ для полноценного управления как информацией, так и взаимодействием сотрудников.

Функциональные модули корпоративных порталов, наиболее часто запрашиваемые российскими крупными коммерческими организациями:

1. Брендирование портала. При этом требование брендирования обычно рассматривается в контексте конкретного сценария работы на корпоративном портале, который требуется учесть:

• совместная работа в корпоративной сети, использование социальных возможностей взаимодействия, сайт присутствия или деловой сайт в сети Интернет;
• сайт экстрасети с целью публикации информации в режиме чтения;
• сайт экстрасети с целью совместной работы в режимах чтения и записи;
• личные сайты и портал социальных вычислений.

2. Оперативное информирование сотрудников (новости, информеры валют, погоды, времени в разных городах страны, вакансии, дни рождений, опросы, мероприятия, инструкции, приказы, распоряжения и т. д.).

3. Система электронного документооборота (СЭД), реализованная на базе той же технологической платформы построения корпоративного портала или интеграция с СЭД, внешней по отношению к порталу.

4. Доска почета, информирование о достижениях сотрудников.

5. Управление идеями.

6. Поддержка проведения конкурсов внутри компании.

7. База знаний, форумы, блоги, справочники, FQA.

8. Обучение и тестирование сотрудников.

9. Управление подготовкой и публикацией контента для внешнего сайта
BI (аналитическая отчетность по данным из внешних систем, панелей индикаторов и др.).

10. Личные кабинеты сотрудников, партнеров по бизнесу поставщиков и пр.

11. Операционная работа (публикация каталогов продукции, управление работой с поставщиками, клиентами, управление заказами, поставками и т. д.).

12. Обратная связь, сообщения об ошибках и т. д.

13. Статистика посещений и активностей на корпоративном портале.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

4. Российские средние и малые коммерческие организации

Вопрос о внедрении корпоративного портала (очень часто с одновременным внедрением системы электронного документооборота – СЭД), как правило, поднимается на этапе, когда компания начинает выходить на этап выстраивания исполнительской дисциплины, формирования корпоративной культуры. Руководители видят потребность в контроле, в понимании занятости своих подчиненных. В связи с этим наиболее остро для них стоит задача накопления – учета информации и оптимизации внутренних процессов.

Типовые цели внедрения корпоративного портала:

• Интеграция информационных ресурсов компании.
• Повышение уровня внутрикорпоративных коммуникаций, повышение эффективности совместной работы.
• Обеспечение информационного взаимодействия сотрудников компании.
• Сокращение времени на поиск необходимой информации.
• Реализация сервисов для публикации и обмена информацией, для накопления и управления знаниями.
• Контроль исполнительской дисциплины.

В связи с этим часто востребованным на корпоративном портале становится реализация следующего функционала:

• Брендирование портала. Как правило, требования к брендингу минимальны и ограничены соблюдением цветовой гаммы, логотипа, шрифтов и т. д. из бренд-бука компании (если есть) или дизайн-концепции внешнего сайта.
• Оперативное информирование сотрудников (новости, вакансии, дни рождений, новые сотрудники, опросы, события и др.).
• Организация удобной коллективной работы над документами и веб-контентом.
• Внедрение базовых возможностей СЭД, возможности гибкой конфигурации бизнес-процессов, включая управление совещаниями.
• Управление проектами.
• Учетные функции, связанные с исполнительской дисциплиной.
• Автоматизация сбора и обсуждения идей в организации для поддержки принятия управленческих решений.
• Управление заявками (IT-обслуживание, отпуск/обучение, обеспечение канцтоварами, бронирование ресурсов и т. д.).
• Поиск контента.

Кому в компаниях нужны корпоративные порталы?

• HR.
• Топ-менеджеры.
• Менеджеры качества.
• Юристы.
• Маркетинг.
• IT.
• Отдел делопроизводства и контроля исполнения.
• Отдел продаж.

Получить консультацию

Получить доступ к порталу бизнес-навигатора МСП можно в любом МФЦ области

09.07.2018 09:49:49

«Бизнес-навигатор МСП» – бесплатный портал, доступный как для представителей малого и среднего предпринимательства, так и для физических лиц (https://navigator.smbn.ru), желающих открыть свое дело.

Информационно-аналитическая система «Бизнес-навигатор МСП» – это электронная площадка для взаимодействия, обмена опытом и получения различного рода информации, созданная Корпорацией МСП в целях оказания предпринимателям маркетинговой и информационной поддержки.

Для того чтобы субъекты МСП могли определиться со своим предпринимательским будущим, им предоставляется возможность бесплатно скачать 5 примерных бизнес-планов в полном объеме (регистрация не требуется). В дальнейшем для бесплатного скачивания большего количества бизнес-планов необходимо зарегистрироваться на портале в качестве ИП или юридического лица в любом МФЦ Оренбургской области.

Для тех, кто хочет открыть или расширить свой бизнес, портал «Бизнес-навигатор МСП» станет постоянным и настоящим помощником в мире современных возможностей и предложений для деловых людей. На этой площадке любой предприниматель может на пробу открыть малый или средний бизнес (кафе или магазин) в конкретном месте, рассчитать примерный бизнес-план, изучить типичную клиентуру и стоимость среднего чека, проверить контрагентов и многое другое.

В настоящий момент «Бизнес-навигатор» охватывает более 170 российских городов и насчитывает около 100 видов бизнеса в сфере городского сервиса. В Оренбургской области через МФЦ на портале зарегистрировано более 3800 субъектов МСП, которые, в свою очередь, смогли воспользоваться всеми открывшимися возможностями онлайн-ресурса.

Пройти регистрацию на портале «Бизнес-навигатор МСП» и получить консультацию о сервисах и возможностях данного ресурса можно в многофункциональных центрах «Мои документы» в Оренбурге по адресам: Шарлыкское шоссе, 1/2 (ТРК «Армада»), пер. Свободина, 4 (офис «Мои документы» для бизнеса). Подробная информация об услуге доступна на сайте ГАУ «МФЦ» www.orenmfc.ru и по телефону колл-центра 8(3532)480-480.

Теги: бизнес, помощь, Оренбург

Возврат к списку

---

Свердловские интернет-порталы для бизнеса в числе лучших по оценке АСИ

12.01.2022г.

Опыт Свердловской области по созданию интернет-порталов и сервисов для бизнеса рекомендован Агентством стратегических инициатив к тиражированию в других субъектах.

Отметим, в Свердловской области при поддержке АСИ реализуется серия проектов, направленных на формирование благоприятных условий для ведения бизнеса и привлечение инвестиций. В ноябре 2021 года губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев с директором Агентства стратегических инициатив Светланой Чупшевой подписали в Екатеринбурге соглашение о дальнейших позитивных преобразованиях в регионе.

В сборнике лучших региональных управленческих практик в сфере повышения инвестиционной привлекательности субъектов, подготовленным АСИ, Свердловская область лидирует по показателям: «Качество специализированного интернет-портала об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации» и «Наличие и качество информационного портала по вопросам поддержки и развития малого предпринимательства в субъекте Российской Федерации».

Для тиражирования предложена практики Свердловской области «Онлайн-каталог поставщиков и компетенций региона Made-in-Ural» и «Содействие Центра поддержки экспорта в сертификации: Подготовка товаров экспортёра к требованиям международных рынков».

Так, на портале Made-in-Ural, созданном министерством международных и внешнеэкономических связей Свердловской области, представлен каталог свердловских экспортеров продукции и услуг, а также информация о мерах поддержки экспортно-ориентированного бизнеса. Информация о каждом зарегистрированном участнике доступна на пяти языках: английском, французском, испанском, китайском и арабском. Познакомиться с практикой можно на платформе АСИ Смартека.

С помощью портала Центра поддержки экспорта Свердловской области, разработанного с участием министерства инвестиций и развития, малые и средние компании региона могут получить информацию о возможностях экспорта своей продукции и софинансирования затрат на международную сертификацию. В частности, Центр проверяет перспективность иностранного рынка для конкретного товара, оценивает готовность компании к выходу на целевой рынок, помогает с подготовкой технической документации и сертификацией продукции. Практика доступна на платформе АСИ Смартека.

Дата публикации:  12.01.2022г.

В Якутии продолжает расширяться сеть центров «Мой бизнес»

В республике наметилась тенденция роста количества предпринимателей, развивающих свое дело в секторе малого и среднего бизнеса. В Якутии зарегистрировано порядка 40 тысяч субъектов МСП. Ровно год назад в республике было 38 тысяч предпринимателей. Об этом сообщил вице-премьер Якутии Михаил Никифоров в ходе отчета органов исполнительной власти на телеканалах НВК «Саха» и «Якутия24».

«Ограничительные меры, связанные с сложной эпидситуацией, сильно ударили по малому и среднему бизнесу. Чтобы противостоять этому предпринимателям была оказана масштабная государственная поддержка, в том числе свою эффективность в условиях пандемии показала информационно-консультационная поддержка бизнеса», — отметил Михаил Викторович. 

По оценке Минпреда Якутии, образовательная поддержка пользуется спросом у предпринимателей не меньше, чем финансовая.  

В рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» Центром «Мой бизнес» проведено 729 информационно-образовательных мероприятий для 4 819 человек с участием экспертов и бизнес-коучей на актуальные темы предпринимательства. Проведено 80 образовательных мероприятий для 1500 человек в очной и дистанционной формах.

Центром оказано более 33 тысяч услуг субъектам МСП и самозанятым гражданам – это разработка бизнес-плана, изготовление рекламно-полиграфической и упаковочной продукции, разработка ТЭО, продвижение продукции.  

«На сегодняшний день сеть центров «Мой бизнес» с головным офисом в городе Якутске продолжает расширяться. В республике функционируют 19 центров оказания услуг «Мой бизнес», а также семь окон в городе Якутск. Это ещё раз доказывает, что национальный проект действительно помогает системно решать актуальные задачи малого и среднего бизнеса», — отметил и.о. министра предпринимательства, торговли и туризма Якутии Максим Карбушев.  

В прошлом году Центры оказания услуг «Мой бизнес» открылись в 4 районах республики — в Ленском, Оленекском, Чурапчинском и Булунском.

По итогам 2021 года Портал малого и среднего предпринимательства РС(Я) Portal.b14.ru признан одним из лучших порталов по информированию бизнеса в стране.

Центр оказания услуг «Мой бизнес» — это место, где действующие предприниматели и граждане, планирующие открыть свой бизнес, могут по принципу «одного окна» получить все необходимые услуги для начала и ведения предпринимательской деятельности. Главной целью Центров является консультирование предпринимателей по вопросам создания и ведения бизнеса, также по мерам государственной и муниципальной поддержки. Все услуги Центра от подготовки бизнес-плана до оформления ЭЦП предоставляются бесплатно.

 

Пресс-служба Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия).

Фото Министерства предпринимательства, торговли и туризма РС(Я). 

Календарь корпоративных событий — Корпоративные события

В данном разделе демонстрируется только структура информации, а не наличие информации по конкретной компании.

Календарь корпоративных событий

Дата	Вид документа (информации)
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****
*****	*****

Уточнить параметры поиска

Портал для бизнеса | Инструменты для совместной работы в бизнесе для удаленной работы

Доступность голосовых команд портала варьируется. . Смоделированные изображения экрана. Пользовательский опыт может отличаться. Требуется беспроводное подключение к Интернету и учетная запись Facebook или WhatsApp. WhatsApp недоступен на планшетах. Возможности, функциональность и содержимое различаются и могут быть доступны не во всех моделях портала, не во всех регионах и не на всех языках. Для некоторых функций может потребоваться учетная запись Facebook и загрузка мобильного приложения Portal. Могут взиматься дополнительная регистрация аккаунта, условия и сборы.

*Предложение действительно с 31 января 2022 г. (12:00 по тихоокеанскому времени) — 20 февраля 2022 г. (23:59 по тихоокеанскому времени). Ограничение 4 устройства на транзакцию. Действительно для соответствующих покупок на сайте portal.facebook.com, пока товар есть в наличии. Доступность товара варьируется: некоторых товаров может не быть на складе. Дождевики не предлагаются. Не действует на предыдущие заказы или покупки. Предложение не подлежит передаче другому лицу и недействительно в отношении денежных средств или их эквивалентов. Предложение может сочетаться только с другими предложениями, скидками, пакетами или купонами, доступными в настоящее время на портале.facebook.com. Экономия автоматически применяется при оформлении заказа. Предложение может быть отменено или изменено в любое время без предварительного уведомления. Недействительно там, где это запрещено.

**Предложение действительно с 15 февраля 2022 г. (12:00 по тихоокеанскому времени) — 20 февраля 2022 г. (23:59 по тихоокеанскому времени). Действительно для соответствующих покупок на сайте portal.facebook.com, пока товар есть в наличии. Доступность товара варьируется: некоторых товаров может не быть на складе. Дождевики не предлагаются. Оба продукта должны быть приобретены в одной и той же транзакции, чтобы соответствовать требованиям. Не действует на предыдущие заказы или покупки.Предложение не подлежит передаче другому лицу и недействительно в отношении денежных средств или их эквивалентов. Предложение может сочетаться только с другими предложениями, скидками, пакетами или купонами, доступными в настоящее время на сайте portal. facebook.com. Ограничьте одну (1) скидку на транзакцию. Экономия автоматически применяется при оформлении заказа. Предложение может быть отменено или изменено в любое время без предварительного уведомления. Недействительно там, где это запрещено.

© 2022 Мета. Amazon, Alexa и все соответствующие логотипы являются товарными знаками Amazon.com, Inc. или ее дочерних компаний. Другие имена и торговые марки могут быть заявлены как собственность других лиц.

Что такое бизнес-модель портала? | Малый бизнес

Портальная бизнес-модель родилась вместе с Интернетом. Количество и использование этих порталов растет вместе с количеством предлагаемых ими продуктов. Структура бизнеса должна быть гибкой, потому что отрасль очень изменчива и претерпевает почти постоянные изменения.

Определение

Бизнес-модели портала обеспечивают доступ к контенту или услугам в Интернете. Поисковые системы — это бизнес-модели портала, включающие множество видов контента и услуг.Они выгодны для рекламодателей, поскольку привлекают большой объем пользовательского трафика. Многие предлагают пользователям способы настройки своего интерфейса, делая портал еще более привлекательным.

Назначение

«Основная цель портала — предоставить каждому пользователю персонализированное и комплексное представление корпоративной информации и приложений», — сообщается на веб-сайте управления информацией. Успешные сайты-порталы предлагают гораздо больше, чем просто контент, они предлагают множество других услуг, включая электронную почту, чат, сортировку и поиск с широкими возможностями настройки, а также бесконечные способы персонализации вашего контента.Затем личная информация пользователя и его выбор могут быть использованы для направления целевой и более успешной рекламы.

Универсальные порталы

Универсальные порталы привлекают чрезвычайно большой объем трафика, обычно десятки миллионов посещений в месяц, для общей информации, разнообразного контента или услуг. Поисковые системы и сайты, поддерживающие большое количество контента, отлично подходят для рекламодателей, поскольку высокий трафик увеличивает прибыль от рекламы. Чтобы сохранить долю рынка, некоторые порталы предлагают персональные услуги, такие как портфели акций, новости и местная информация.

Специальные и персонализированные порталы

Следующим шагом является предоставление пользователям возможности персонализировать свой интерфейс и работу с помощью персонализированных порталов. Они расширяют общую информацию, предлагаемую на обобщенных порталах. Благодаря персонализации теперь вы можете поддерживать специализированную модель. Они полагаются на четко определенную пользовательскую базу, а не на большое количество пользователей. Целенаправленный сайт привлекает определенную группу рекламодателей, готовых платить больше за охват определенной аудитории.

Горизонтальные, вертикальные, Affinity Portals

Горизонтальные порталы — это те порталы, которые предлагают большое количество информации широкому кругу посетителей для продажи места рекламодателям.Вертикальные порталы специализируются в определенной области и получают доход за счет специализированной рекламы и за счет дополнительных источников, таких как комиссионные. Порталы Affinity предлагают гораздо более широкий спектр контента и услуг, включая сетевое взаимодействие и коммерцию, и должны зависеть от дополнительных источников дохода помимо рекламы, часто взимая членские взносы.

Как создать онлайн-портал для развития вашего бизнеса (10 способов, с примерами)

Вы управляете бизнесом или командой в компании; что-то идет хорошо, что-то можно улучшить.Вы знаете, что хотите измениться, возможно, вы хотите расти, но как? Как вы можете улучшить то, что вы делаете, не увеличивая эксплуатационные расходы? Как уменьшить количество ошибок в команде? Уменьшить количество административного времени?

Вы хотите быть лучше, продуктивнее, конкурентоспособнее.

Порталы

 (включая как веб-порталы, так и порталы мобильных приложений) – это инструменты повышения производительности, которые позволяют вам творчески решать многие вопросы, поднятые выше. По нашему мнению, каждый бизнес должен создать портал, но часто не существует единого универсального подхода, поэтому многие задаются вопросом, с чего начать. То, как вы расположите свой портал, будет уникальным для вас и ваших задач, и существует множество вариантов.

Чтобы помочь вам сориентироваться, мы написали эту статью, чтобы выделить 10 основных способов создания онлайн-портала для развития вашего бизнеса.

Содержимое

Это длинная статья, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь либо прочитать ее целиком (если да, продолжайте прокручивать), либо погрузиться в раздел, который вас больше всего интересует.

Вот список разделов этой статьи, каждый из которых имеет удобную якорную ссылку:

Предыстория (Сегодняшний мир технологий — бурные 2020-е)

Технология движется буквально со скоростью света.Достаточно взглянуть на развитие телефонов за последние двадцать лет, чтобы увидеть влияние технологического сектора на бизнес в каждой категории. Теперь у нас есть кирпичи из стекла и металла, которые могут делать все, что вы можете себе представить (или, по крайней мере, так кажется), и все перешло от ручного к цифровому и от цифрового к мобильному. Мир полностью изменился по сравнению с тем, каким он был всего двадцать лет назад, благодаря стремительному развитию технологий.

В нашей повседневной жизни эти достижения, несомненно, были полезны, но в бизнесе есть как риски, так и возможности.

Технологии и цифровые разработки, такие как ваши ИТ, платформы «Программное обеспечение как услуга» и онлайн-порталы, быстро становятся критически важными активами, без которых вашей компании будет сложно выжить.

И наоборот, эти цифровые инновации также могут привести к оттоку ваших средств, слишком усложнив ваши системы и бизнес-процессы, если вы не будете тщательно управлять их внедрением и обслуживанием. Вам нужно позаботиться и убедиться, что вы выбрали правильную технологию для вашей бизнес-цели, потребностей клиентов и рабочего процесса персонала.И все это, укрепляя ваш бренд, а не препятствуя ему, и поддерживая счастливую команду!

Создание индивидуального онлайн-портала становится все более важным для современного бизнеса, предоставляя значительные возможности тем, кто может им воспользоваться.

Эти интеллектуальные веб-приложения позволяют вашим клиентам, поставщикам или сотрудникам получать доступ ко всей необходимой им информации и бизнес-процессам в одном месте — оптимизация того, что вы делаете на портале, значительно упрощает жизнь каждого.Это позволяет вам делать вещи, которые никогда не были бы возможны без него. Вы можете сотрудничать, взаимодействовать и обмениваться данными, как никогда раньше — это революционно с точки зрения коммуникации B2B и B2C.

Как и было обещано, мы тщательно изучили всю информацию о том, на что способны эти порталы. Взгляните и узнайте, почему они являются следующей большой вещью. В конце этой статьи после списка 10 лучших мы также пройдемся по списку распространенных типов онлайн-порталов, чтобы вы могли увидеть, подходят ли ваши идеи к какой-либо из этих категорий.Вот список:

1) Выделите свой бизнес среди конкурентов

Мир бизнеса отличается высокой конкуренцией. Если у вас есть идея, скорее всего, уже есть много других компаний, предлагающих то же самое. Хотя это может вселить страх в сердца многих бизнесменов и женщин, конкуренция — это не то, от чего нужно бежать, и это то, что вы должны принять.

Конкуренция показывает, что то, что вы предлагаете, существует на рынке, и может помочь вам продвигать себя и предлагать больше ценности, более инновационно, чем вы могли бы иметь в менее конкурентных условиях.Именно на этом вы должны сосредоточить свое внимание — как вы можете пойти дальше и дальше? Что вы предлагаете такого, чего нет у других?

Как вы собираетесь стать больше, лучше и богаче?

Создавая специальный центр полезных инструментов и информации, вы можете предоставить своим клиентам, сотрудникам и поставщикам уникальный процесс, повышающий ценность вашего бизнеса. Например, вы можете настроить свой сайт так, чтобы он предоставлял вашей аудитории дополнительные преимущества, такие как онлайн-чат, который в настоящее время используют только 9% компаний, что улучшит качество обслуживания клиентов.Такие инновации улучшают качество обслуживания клиентов и делают вашу компанию более привлекательной.

Spire — крупная газовая коммунальная компания в США, у которой более 1,7 миллиона клиентов в Алабаме, Миссури и Миссисипи. Имея около 9000 других независимых нефтегазовых компаний в своей стране, они знали, что для сохранения своего успеха им нужно оставаться впереди, они должны дифференцироваться, модернизируя свои процессы, чтобы предлагать своим клиентам нечто большее.

Как вы можете себе представить, конкурировать с крупными газовыми гигантами непросто, поэтому Spire пришлось выпустить большие пушки с помощью совершенно нового, полностью сделанного на заказ онлайн-портала.

Портал впервые объединил их отдельные сайты управления учетными записями в единую онлайн-платформу, что сразу улучшило их обслуживание клиентов, поскольку теперь все можно было найти в одном месте. Он объединяет уже имеющиеся у них ERP-системы, а также две мобильные системы управления персоналом и две системы обработки платежей. Клиенты также могут отслеживать свое использование, оплачивать счета онлайн и легко регистрироваться в различных схемах оплаты, что значительно упрощает их взаимодействие со Spire.

Портал достиг своих бизнес-целей, создав сайт, который будет прост в использовании для клиентов, а также будет адаптивным и доступным для всех устройств. Они также развернули свой портал для сотрудников службы поддержки клиентов, которые теперь используют тот же сайт, что и клиенты, что значительно упрощает оказание им помощи и снижает расходы на их колл-центр. Клиенты часто оставляют компании положительные отзывы о платформе, а благодаря системе, которую легко обновить, Spire по-прежнему добавляет новые полезные функции для улучшения взаимодействия с пользователем, такие как отслеживание сервисного обслуживания.

56% потребителей предпочитают покупать товары тех брендов, которые они считают наиболее инновационными. Они ожидают, что компании будут внедрять новые услуги для удовлетворения потребностей клиентов, предлагать лучшие инновации и улучшать взаимодействие с пользователем. Игнорирование возможности инноваций и захвата этой аудитории может быть фатальной ошибкой. Онлайн-порталы предлагают вашим клиентам что-то новое и показывают им, что вы создаете инструменты для улучшения их взаимодействия с вами. 86% клиентов даже готовы платить больше за лучший пользовательский опыт, и такие компании, как Apple, выросли и стали первыми в мире компаниями с оборотом в триллион долларов, приняв философию, признающую эту возможность.

Несмотря на то, что цифровизация приобретает все большее значение, особенно в глазах потребителей, почти половина опрошенных компаний сообщают о том, что они продвигаются слишком медленно, при этом 55% компаний считают, что у них осталось меньше года до конкурентные угрозы. Они беспокоятся о других в своей отрасли, внедряя лучшие цифровые решения быстрее, чем они, в результате чего их компания страдает в финансовом отношении или теряет долю рынка. Если вы хотите избежать жизни в этой категории цифровых отсталых, тогда онлайн-портал поможет вам удвоить свои сильные стороны и не допустить, чтобы эта конкуренция стала такой угрозой.

2) Оставайтесь актуальными (и идите в ногу со временем)

В мире, который требует цифровых технологий, если вы не будете идти в ногу с новейшими технологиями, вы отстанете и обнаружите, что рынок, на котором вы работаете, сокращается. Современный потребитель хочет цифровые альтернативы ручным процессам, и что потребитель хочет, потребитель получает — будь то от вашего бизнеса или откуда-то еще.

Сколько людей сегодня покупают кассетные плееры, а CD, мини-диски или даже MP3? Люди хотят Spotify, Apple Music, Google Play Musics этого мира.Не ставьте свое будущее на то, чтобы стать плеером 2020-х годов.

Неудивительно, что бренды следуют этому спросу и приспосабливаются к глобальным тенденциям в области технологий. К концу 2019 года (которого уже нет), было предсказано, что две трети генеральных директоров компаний из списка Global 2000 переключат свое внимание с офлайн на онлайн и цифровые технологии, когда дело доходит до клиентского опыта (CX).

Просто взгляните на «реальные» примеры ручного обмена наличными по сравнению с электронными способами оплаты. С появлением банковской карты цифровые платежи эволюционировали, чтобы удовлетворить спрос клиентов, предоставляя простые бесконтактные платежи, а такие бренды, как Apple, присоединились к Apple Pay, поскольку платежи наличными сокращаются.К 2022 году платежи с помощью электронного кошелька составят почти половину всех глобальных платежей, при этом каждый третий платеж в Великобритании уже осуществляется с использованием бесконтактных цифровых платежей.

Но как это относится к порталам?

Одной из причин улучшения CX, о котором сообщается, является то, что потребители предпочитают управлять своими данными в Интернете, а онлайн-порталы банков предлагают подробное отслеживание платежей и анализ данных, чтобы показать покупательские привычки. Цифровые технологии изменили то, как мы платим и обращаемся с деньгами, с активным участием онлайн-порталов, и они показывают, как движется мир. Клиенты хотят использовать цифровые технологии в большинстве аспектов своей повседневной жизни; они ожидают, что цифровые процессы упростят выполнение задач, и хотят иметь доступ к соответствующему контенту в любое время и в любом месте, доставляя его способом, совместимым с используемым ими устройством.

Предлагая своим клиентам цифровые инновационные решения, вы удовлетворяете этот спрос. Вы повышаете ценность своего бизнеса, а также компенсируете те области, в которых ценность снизилась по мере изменения потребительского спроса. Если вы не перейдете к цифровому мышлению, ваш бизнес не просто застопорится; это не удастся.

Есть много примеров того, как это происходит с другими брендами. Тем не менее, пожалуй, одним из самых известных является Blockbuster — грустная история о некогда популярном бизнесе, сведенном на нет, потому что они не развивались со временем. В то время как популярность потокового вещания росла; Blockbuster не мог идти в ногу, поскольку они отказались перейти на цифровые технологии. Удивительно, но в 2000 году генеральный директор Blockbuster Джон Антиоко встретился с Ридом Хастингсом, основателем Netflix, на котором они представили соглашение о партнерстве, которое привело бы Blockbuster к изменению их бизнес-модели, запустив онлайн-видео по запросу на основе подписки. .Антиоко не видел смысла в инновациях и сохранении статус-кво и отказался от сделки. Десять лет спустя компания объявила о банкротстве. Нам действительно не нужно рассказывать вам, как это оказалось для Netflix.

Как видите, открытие вашего бизнеса для цифровых инноваций является обязательным условием для поддержания вашей компании на плаву. Создав онлайн-портал, вы сразу же получите доступ к множеству цифровых ресурсов, которые затем сможете предложить своим клиентам, помогая изменить имидж вашего бренда и продвигая вас в современную эпоху.Клиенты требуют цифровых технологий, и ваш онлайн-портал — идеальный способ удовлетворить эти требования.

3) Выход на мировой рынок

В наш век подключений предприятия имеют беспрецедентный доступ к глобальным рынкам и возможность предлагать свои продукты и услуги по всему миру. Поиск новых способов использования этого более широкого охвата может иметь решающее значение для компаний, стремящихся к расширению.

Но дело не только в валовых цифрах, осуществляя такую ​​международную экспансию, вы также открываете себя для более разнообразной аудитории, получая максимальную отдачу от своей ниши, помогая стимулировать продажи и увеличивать прибыль.Выход на глобальный рынок также может помочь вам внедрять инновации и развивать свою компанию на основе новых требований, с которыми вы раньше не сталкивались, помогая вашему бизнесу расти в современном мире.

Количество малых и средних предприятий, выходящих на мировой рынок, постоянно растет, при этом самые последние правительственные данные свидетельствуют о росте предприятий, экспортирующих за границу, на 6,6% (2017 г.). Ожидается, что эта цифра будет продолжать расти по мере того, как население нашей планеты растет, становится более связанным, и, переходя на цифровые технологии, вы можете присоединиться к массам.

Создавая такие инструменты, как продукт «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), распространяемый в Интернете, вы делаете один раз и получаете доступ к каждому пользователю Интернета.А учитывая, что только у Facebook более 2,38 миллиарда активных пользователей в месяц (2020 г.), это огромная аудитория. Представьте себе сложность попытки получить доступ к аудитории такого размера без создания цифрового решения.

4) Легкий доступ к данным в реальном времени

Данные в режиме реального времени — это информация, которую ваша компания может автоматически собирать по мере ее возникновения, например, использование клиентами определенного продукта или информация о событиях с устройств. Отличным примером сбора данных в режиме реального времени являются интеллектуальные счетчики, развернутые в домах в Великобритании, которые могут показать домохозяйству, сколько электричества, воды или газа они использовали до этого момента и во сколько это обошлось потребителю.

Для интеллектуального счетчика пользователь заботится о контроле своего энергопотребления. Каким может быть эквивалентное значение для ваших пользователей? С онлайн-порталами действует тот же принцип: вы повышаете качество обслуживания конечных пользователей, собирая данные, сопоставляя их и возвращая им то, что они ценят. Популярность такого рода технологий легко увидеть, когда вы посмотрите на цифры — в Великобритании уже установлено более 15 миллионов интеллектуальных счетчиков, и в ближайшие годы в домах появится еще больше.

Включив данные в режиме реального времени на свой онлайн-портал, вы также можете дать клиентам возможность лучше контролировать предоставляемые вами услуги, позволяя им настраивать поведение, настройки или параметры на основе информации. Данные, представленные вместе с такой функциональностью, — отличный способ успокоить потенциальных клиентов, когда они рассматривают возможность регистрации в вашей компании, показывая им, что они будут ответственными. Если они не решались использовать вас, это может быть отличным дополнением, чтобы убедить их в том, что они делают правильный выбор, уменьшая негативный диссонанс после покупки.

Данные и идеи также могут помочь вам продемонстрировать своим клиентам или заинтересованным сторонам ценность, которую ваша компания приносит им. Для клиентов вы можете использовать данные, относящиеся к вашей функции, чтобы они могли видеть, что они получают. Для заинтересованных сторон вы можете показывать показатели производительности в режиме реального времени, такие как их прибыль по сравнению с прибылью. Операционные расходы, чтобы держать их в курсе и позволять им корректировать свои действия в зависимости от постоянно меняющейся бизнес-среды.

Клиенты также смогут использовать эти данные на своем онлайн-портале для принятия решений, которые они, возможно, не делали раньше, что позволит им самим персонализировать вашу услугу, чтобы убедиться, что она соответствует их потребностям.Предоставление клиентам возможности принимать решения онлайн или через приложение сокращает повседневное время администратора в вашем бизнесе, а также снижает вероятность того, что клиенты откажутся от вашего бизнеса, если они не совсем довольны чем-то. Вы устранили барьеры, дав клиенту прямой контроль над внесением изменений самостоятельно, например, позволив ему настроить свою подписку, чтобы убедиться, что больше их денег идет на услуги, в которых они больше всего нуждаются.

Один из наших клиентов, Collect My Waste, показывает, как можно использовать данные на онлайн-порталах для повышения качества обслуживания клиентов.После входа на свой частный портал клиенты могут просматривать ряд аналитических данных в виде легко читаемого графика с цветовой кодировкой, который классифицирует различные типы отходов, предоставляя им информацию об их услугах по сбору отходов. Они могут просматривать прошлые сборы отходов и затраты, что позволяет им создавать более реалистичные бюджеты на вывоз мусора или корректировать количество отходов, которые они утилизируют, в соответствии со своим бюджетом. Он также показывает данные о том, как утилизируются их отходы, подтверждая ценность для клиента политики нулевого захоронения отходов Collect My Waste. Послание о ценности, которое бизнес очень хочет продемонстрировать и доказать клиентам.

Добавляя данные в режиме реального времени на свой онлайн-портал и работая должным образом, ваши клиенты смогут увидеть, что ваши услуги приносят им пользу от данных в реальном времени, и они будут дольше оставаться рядом с вами.

5) Обеспечить мгновенный доступ к нескольким службам

Потребители становятся все более нетерпеливыми, ожидая мгновенного доступа к вашим продуктам, услугам и процессам.Предоставление вашим клиентам этого немедленного опыта, который они желают, является отличным способом повысить ценность. Компании признают, что задержка означает разочарование. Google тоже обратил на это внимание: количество запросов «открыто сейчас» увеличилось, в то время как «часы работы магазина» сократились, что показывает нам, что покупатели не хотят ждать, пока вам будет удобно, они хотят, чтобы вы угодить им.

Запустив веб-приложение, мобильное приложение или портал, вы можете быть уверены, что ваши услуги — или, по крайней мере, большинство из них — доступны круглосуточно, когда они нужны вашим клиентам, где бы они ни находились. Вы сможете удовлетворить их потребности быстро и без хлопот, обеспечивая отличное качество обслуживания клиентов (CX).

Этот мгновенный доступ к нескольким службам или функциям в рамках одной службы также помогает сократить длину вашей воронки продаж. Вместо того, чтобы вести потенциальных клиентов по цепочке, пока они не совершат продажу, вы можете хранить все необходимое, чтобы убедить их, в одном месте с помощью простого в использовании и последовательного онлайн-процесса. Вы даже можете использовать аналитику и показатели в реальном времени, чтобы увидеть, как ваши клиенты взаимодействуют с вашей платформой, чтобы вы могли скорректировать свой подход для повышения коэффициентов конверсии.Это упрощает для вашей аудитории привлечение и покупку, а также экономит время и деньги вашей компании, автоматизируя большую часть процесса продаж, заботясь о ваших клиентах более разумно, чем когда-либо, используя телефонные звонки и прямую почтовую рассылку.

Автоматизация — еще одна основная причина, по которой компании вкладывают средства в создание индивидуальных онлайн-платформ. Благодаря автоматизации повторяющихся ручных процессов, таких как регистрация клиентов, последующие действия, поддержка, выполнение и доставка данных, ведение вашего бизнеса становится гораздо более управляемым.В период с 2017 по 2019 год количество компаний, перешедших к автоматизации своих критически важных процессов, увеличилось на 34%, а это означает, что половина предприятий теперь использует ее. Это неудивительно, если учесть, что 68% рабочих были перегружены работой, им приходилось делать слишком много каждый день, когда их задачи выполнялись вручную.

6) Подключите свои системы (с помощью API)

Как мы упоминали выше, по мере того, как ваш бизнес растет и развивается, наличие гладких автоматизированных процессов, которые работают вместе, становится все более важным.

Управление бизнес-процессами может преобразовать компанию, как показала компания Carlsberg — ведущий производитель пива во всем мире. К 2013 году плохое управление процессами привело к тому, что компания оказалась в плохом состоянии; их инвентарь был в беспорядке, их сотрудники были разочарованы, а их эффективность страдала. К счастью, оцифровав свои системы и подключив их через API, они значительно сократили время на администрирование и улучшили управление данными.

Соединение ваших бизнес-процессов становится все более важным.Это позволяет вашему бизнесу удалить ручные, повторяющиеся задачи, высвободить персонал и снизить эксплуатационные расходы.

Взгляните на несколько способов соединения различных процессов и почему:

• CRM-система для продаж в базе данных электронной коммерции . Объединив эти два жизненно важных аспекта бизнеса, вы сможете собирать более качественные данные о своих клиентах и ​​собирать множество полезных идей. Наличие такого рода данных необходимо для улучшения вашего бизнеса, о чем свидетельствует тот факт, что 76% людей хотят, чтобы компании знали их потребности и ожидания, а это можно сделать только путем тщательного сбора информации.
• Система учета для ваших процессов выполнения (или ERP) — отличный способ сократить время, затрачиваемое на ручные процессы, — подключить свои учетные записи к выполнению. Затем вы можете автоматизировать счета, заполняя стандартную информацию на основе собранных данных.
• Электронные таблицы — Многие компании используют электронные таблицы для хранения массивов данных в одном легкодоступном месте, и они имеют массу преимуществ. Чтобы максимально использовать данные в ваших таблицах, автоматизировать процесс и уменьшить количество человеческих ошибок, вы можете подключить свои электронные таблицы к множеству других программ.Например, вы можете создавать автоматизированные маркетинговые онлайн-кампании, такие как маркетинг по электронной почте с помощью MailChimp, который автоматически берет данные из ваших электронных таблиц и помещает цифры в заранее разработанные кампании для данных в реальном времени. Все это можно подключить через серверную часть вашего веб-приложения.

7) Представляем новые модели доходов

Выход в Интернет через приложение или веб-приложение позволяет внедрить новые модели получения дохода для вашего бизнеса. Расширяя количество моделей дохода, которые вы используете, у вас будет шанс увеличить свою прибыль, охватить более широкую аудиторию и показать миру, что ваш бренд идет в ногу с современными потребительскими запросами.

Чтобы дать вам некоторое вдохновение, вот несколько различных вариантов модели доходов, которые вы могли бы изучить:

• Приложения Freemium (платите, чтобы разблокировать) — Предоставьте доступ к специально разработанному бесплатному приложению, чтобы улучшить взаимодействие ваших клиентов с вашим брендом. Вы также можете добавлять услуги подписки и подписываться на существующие услуги, чтобы поощрять приверженность бренду, а также предоставлять множество ценного контента для повышения лояльности к бренду.
• Ежемесячные подписки — Создайте продукт «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) в своем арсенале источников дохода и введите регулярный ежемесячный доход, когда ваши клиенты платят лицензию за доступ.
• Бизнес на рынке — Начав бизнес на рынке, вы можете создать надежный источник дохода для своего бренда. Вы соединяете покупателей и продавцов на своей онлайн-платформе, создавая безопасную систему как для общения, так и для обмена товарами или программным обеспечением, в то же время получая маржу посередине. Примерами существующих бизнес-моделей, использующих эту систему, являются Uber, Amazon, Deliveroo, JustEat и eBay.
• Интернет-реклама и спонсорство — Если у вас есть большая аудитория в Интернете, вы можете получать доход, позволяя другим компаниям продвигать свою аудиторию.Существует несколько способов использования онлайн-рекламы, включая спонсорские сделки, платную рекламу, комиссию за продажу или создание потенциальных клиентов. Если ваша аудитория согласна, вы также можете поделиться данными, которые вы получаете от них, с другими предприятиями, которым они нужны.
• Активность платной аудитории и перекрестные продажи — Если вы создаете платформу, у которой есть аудитория, то существует множество способов, с помощью которых другие компании могут извлечь выгоду из этой аудитории. Например, компании, проводящие исследования рынка, могут задать вашей аудитории вопросы, которые помогут им улучшить методы управления своей организацией.Содействие этой деятельности позволяет вам повысить ценность компании, проводящей исследование, за которую вы можете взимать плату. Краудсорсинг и краудфандинг — другие примеры того, как вы можете зарабатывать деньги на платной активности аудитории.
• Разделение доходов или комиссионные соглашения — Если ваша платформа представляет ценность для аудитории, которая легко доступна для другой организации, тогда могут быть возможности согласования вашей платформы с их бизнесом. Вы можете зарабатывать комиссионных клиентов, которых вы направляете, или наоборот, что позволяет вам получать доход косвенно.
• Покупки в магазине приложений — Если вы разрабатываете свой портал или такие инструменты, как приложение, то решение может иметь достаточную ценность для продажи доступа к использованию в магазине приложений. Магазины приложений включают Apple App Store, Google Play Store, магазин приложений Amazon и магазин приложений Samsung. Эти магазины приложений позволяют пользователям легко приобрести ваше приложение одним щелчком мыши, но потребители часто ожидают низких цен, поэтому эта стратегия обычно требует, чтобы вы стремились к большим объемам продаж. Покупки в магазине приложений также могут быть интересны, если у вас уже есть значительная аудитория, которую вы можете легко охватить бесплатно, например, создатели контента YouTube с более чем ста тысячами подписчиков.
• Лицензирование — При создании портала вы создаете уникальные функции, данные и отношения. Каждая из этих вещей представляет собой цифровые активы, которые могут повысить ценность других организаций, которым может потребоваться доступ к тому, что вы собрали или создали (при соблюдении конфиденциальности вашего пользователя и в рамках законов о защите данных). Вы можете лицензировать использование вашего программного обеспечения, доступ к вашим API, загрузку вашего контента, обработку данных вашего портала, период для белой маркировки и так далее.
• Модели с оплатой по результатам — Вы часто видите бизнес-модель с оплатой по результатам с консультационными услугами, но она также применима к проектам порталов и мобильных приложений. Если ваше приложение решает проблему, вы можете предлагать клиентам выставлять счет в зависимости от того, насколько хорошо вы решаете эту проблему. Пользователи вашей платформы могут получить доступ «бесплатно», а затем вы отслеживаете результаты, которые вы предоставляете, и используете эту информацию, чтобы управлять тем, как вы выставляете им счета.
• Платные модели поддержки — Если вы предоставляете продукт или услугу, платную или бесплатную, то пользователи, которые получают пользу от того, что вы создали, могут стать зависимыми от вас и нуждаться в постоянной поддержке.Такие компании, как Rolls-Royce и Redhat, создали крупные потоки доходов за счет предоставления своим клиентам долгосрочных соглашений о коммерческой поддержке. Rolls Royce за обслуживание платных реактивных двигателей и Red Hat за поддержку бесплатной операционной системы Linux с открытым исходным кодом и других инструментов с открытым исходным кодом.

• Создавайте онлайн-продажи — Включите прямые онлайн-покупки через ваш портал продуктов или услуг; это самая старая и самая надежная бизнес-модель в Интернете.Создавая сайт на заказ, вы можете упростить сложные конфигурации и превратить их в надежную модель ценообразования, которую можно запрограммировать в соответствии с вашими потребностями.

8) Сбор данных, подключение данных и получение новых знаний

Помимо создания ценности для ваших клиентов, предоставляя им контроль, вы также можете повысить ценность своего бизнеса, обнаружив соответствующие показатели и аналитические данные о производительности.

При разработке новой платформы вы можете отслеживать и собирать огромное количество данных от своих клиентов или сотрудников, используя их для получения подробных сведений и повышения качества обслуживания клиентов.Из собранных данных, например о том, что люди покупают или сколько времени они проводят на вашем сайте, вы можете персонализировать их опыт в соответствии с их желаниями и потребностями. В наши дни такая персонализация используется повсюду — например, Netflix рекомендует телешоу на основе того, что вы смотрели, а банки будут анализировать ваши привычки в отношении расходов, чтобы предложить различные учетные записи, которые могут вам больше подойти.

Вы также можете использовать данные для персонализированных маркетинговых кампаний, таких как маркетинг по электронной почте, например, подключив онлайн-инструмент, такой как MailChimp, к данным вашей электронной таблицы.Эта простая интеграция может позволить вам лучше персонализировать свои электронные письма, что позволит вам увидеть увеличение открываемости почти на 30% и увеличение рейтинга кликов на 41%. В целом, 85% мобильных маркетологов дали успешные отзывы о персонализации, сообщая о лучшем вовлечении и более высоких конверсиях.

Сбор и анализ новых бизнес-данных позволяет лучше анализировать производительность, выявлять области, которые могут быть неэффективными, и вносить рассчитанные целевые корректировки. Успех анализа данных в компании From the You Flowers показывает, насколько выгодной может быть эта бизнес-тактика. Генеральный директор Майкл Кахпин дал интервью inc.com, в котором он пересказал эту историю. Создав команду для изучения исторических данных за десять лет, они использовали их для определения областей, которые они могли оптимизировать в своей компании, чтобы получить преимущество над конкурентами. Это не было быстрым решением, но оно сработало. Их ежегодный рост неуклонно увеличивался в течение пяти лет после внесения изменений до колоссальных 30% в годовом исчислении — менее 0.1% компаний ежегодно растут на 20% и более, так что это очень впечатляющие цифры.

Компания From You Flowers использует данные для развития своего бизнеса множеством способов, и вы можете взять на вооружение множество других способов. Вот лишь несколько способов использования данных для повышения эффективности:

• Прогноз вашей способности удовлетворить спрос — Используйте данные для учета таких факторов, как структура трафика на маршрутах доставки, средняя продолжительность чата службы поддержки клиентов, чтобы понять возможности вашей компании. Вы не хотите перегружать свой бизнес, или поэтому вы можете найти области, сдерживающие вас, и улучшить их. Это поможет вам удовлетворить требования ваших клиентов, а не подвести их, что приведет к улучшению качества обслуживания клиентов.
• Определение возможностей по местоположению —  Каждый смартфон может записывать и сообщать о своем местоположении. Встраивание служб определения местоположения в ваш портал или приложение позволяет вам отслеживать, где происходит поведение или действия. Эти данные могут быть полезны, чтобы помочь вам определить ранее неиспользованную аудиторию в местах, где спрос растет, или распознать географические тенденции в событиях, которые происходят в вашем бизнесе.
• Следите за поставщиками — Анализируя жалобы от ваших клиентов и сотрудников, а также запросы на возмещение, вы можете проверить, какие поставщики могут вас подвести, и отказаться от них, ища других поставщиков, чтобы ваши клиенты были довольны.
• Оптимизируйте свой маркетинг — Если вы можете использовать данные, чтобы определить, какие из ваших клиентов с большей вероятностью вернутся для повторного заказа, вы можете ориентировать их на свой персонализированный, наполненный данными маркетинг, повышая рентабельность инвестиций.Вы можете работать над построением более качественных и долгосрочных отношений с меньшим количеством клиентов, повышая их ценность для вас.
• Улучшение управления персоналом — В современном мире бизнеса многие компании ищут персонал вне дома. Используя данные, вы можете получить ценную информацию о своих пиковых периодах и о том, когда в разных отделах дела идут тише. Эти аналитические данные дают вам лучшее представление о том, сколько сотрудников вам потребуется для выполнения рабочей нагрузки, чтобы вы не нанимали лишнего, помогая вашему бизнесу сэкономить деньги.
• Прогноз основных событий на основе данных —  Иногда комбинации, казалось бы, не связанных между собой событий указывают на то, что вот-вот произойдет что-то плохое (или хорошее). Например, железнодорожная служба признала, что изменение скорости закрытия их дверей может указывать на то, что вагон нуждается в обслуживании, что предотвращает неожиданные поломки и ежегодно экономит деньги железнодорожных операторов. Какие данные легко доступны для сбора, которые могли бы дать вам аналогичное понимание?

Рост машинного обучения и автоматизации делает сбор ценных данных для вашего бизнеса важной возможностью, ценными данными, которые могут дать вам значительное конкурентное преимущество в ближайшие годы.Tesla — отличный пример того, как компания на годы опережает конкурентов благодаря технологии беспилотных автомобилей благодаря своей стратегии работы с данными.

Тесла в течение многих лет использовала свой парк автомобилей для сбора более миллиарда миль данных с бортового компьютера автопилота. С помощью этих данных они медленно создавали невероятно подробные записи событий, от дорожных препятствий до того, когда автопилот включается в действие, создавая полный автопилот ИИ на основе данных. Этот анализ позволил им (извините за каламбур) на много миль опередить конкурентов, у которых нет этих данных, приблизив их к созданию полностью автопилотируемого автомобиля, чем другие бренды.

Представьте, если бы вы захотели запустить автоматизированный автомобиль без этих данных, вам нужно было бы собрать миллиард миль данных о вождении, чтобы наверстать упущенное!

9) Предоставьте своим пользователям решение для самообслуживания

Обслуживание клиентов всегда было горячей темой для бизнеса, и развитие цифровых технологий только усилит эту важность. В 2017 году Microsoft сообщила, что более половины опрошенных людей заявили, что их ожидания в отношении обслуживания клиентов выросли с 2016 года, и теперь они будут еще выше.Клиенты ожидают все большего и большего от брендов, у которых они покупают, и вы должны идти в ногу со временем, если хотите оставаться впереди. Но им нужен не только отличный сервис, но и возможность самообслуживания: 67% потребителей заявили, что предпочитают решать проблемы самостоятельно, а не обращаться к представителям компании.

Кто бы мог подумать, что сокращение расходов на администрирование в вашем бизнесе также может быть желательным для конечного клиента!

Предлагая различные варианты самообслуживания на вашем онлайн-портале, ваши клиенты могут выбирать предпочтительные методы, передавая им управление.Представление этих вариантов повышает ценность вашего бизнеса, и в результате некоторые потенциальные клиенты могут даже склониться к тому, чтобы выбрать вас среди конкурентов. Это неудивительно; обслуживание клиентов является решающим фактором в том, как люди выбирают свои бренды, причем 96% считают его важным, когда речь идет о том, кто получает их лояльность. По данным Microsoft, Zendesk сообщает об обслуживании клиентов как о факторе номер один, определяющем, насколько они доверяют компании.

Помимо склонения потенциальных клиентов покупать у вас, наиболее очевидным преимуществом самообслуживания является снижение потребности в оплачиваемом персонале или более эффективное использование этого оплачиваемого персонала в других сферах бизнеса. Как только ваши процессы самообслуживания будут запущены и запущены, вы можете расслабиться и позволить своим системам выполнять всю или большую часть работы, для которой раньше требовалась целая команда сотрудников. Хотя вы не можете игнорировать затраты на создание и поддержку хорошего программного обеспечения, в долгосрочной перспективе вы сэкономите деньги, обучая их и платя им за работу, что поможет увеличить вашу прибыль. Или вы можете оставить сотрудников, но переобучить их для выполнения других функций, например, для поиска новых клиентов или решения более сложных вопросов обслуживания клиентов.В любом случае вы будете работать над развитием своего бизнеса, а не тратить время сотрудников на проблемы, которые клиенты могут и хотят решить сами.

Самообслуживание также снижает вероятность человеческой ошибки; за счет автоматизированных процессов, позволяющих клиентам решать проблемы самостоятельно, вы гарантируете, что никто из ваших сотрудников не даст им дурных советов. Наличие возможностей самообслуживания также может увеличить трафик на ваш онлайн-портал, увеличивая вероятность создания обратных ссылок, что является проверенным и проверенным способом улучшить SEO и поднять ваш сайт в рейтингах поисковых систем.

Интернет-порталы — идеальное место, чтобы начать предлагать варианты самообслуживания своим клиентам. Вы можете собрать всю информацию, документы и инструменты, которые им нужны, в одном месте, чтобы вашим пользователям было легко найти то, что они ищут. Ваша отрасль часто будет влиять на то, что вы должны включить в свой портал. Например, если вы являетесь поставщиком медицинских услуг, у вас может быть ряд автоматических вопросов для регулярных проблем, чтобы диагностировать ваших клиентов и находить решения или направлять их к соответствующим продуктам.Если вы технологическая компания, у вас могут быть видеоролики, показывающие клиентам, как устранять распространенные проблемы, и диагностическая проверка, если они не уверены, что именно не так.

Многие онлайн-порталы также имеют функцию живого чата, где они могут быстро поговорить с персоналом онлайн, чтобы получить немедленные ответы на свои вопросы без необходимости звонить. 30 % клиентов ожидают живого чата и самый высокий уровень удовлетворенности для любой системы обслуживания клиентов. Это отличное дополнение к вашему порталу, если у вас есть ресурсы для его запуска.

Мы ожидаем, что использование порталов самообслуживания будет продолжать расти. Создавая свои онлайн-инструменты сейчас, вы можете опередить тенденцию и воспользоваться преимуществами, прежде чем другие поймут.

10) Создайте современное рабочее место с цифровыми технологиями

Порталы и приложения предоставляют множество преимуществ и вашим сотрудникам. Сотрудники вашего бизнеса жизненно важны для поддержания вашего бизнеса в рабочем состоянии; независимо от того, являются ли они частью вашей команды разработчиков программного обеспечения или занимаются жалобами клиентов, поэтому создание рабочего места, в котором они могут процветать, должно быть важной частью ваших планов.

Создавая онлайн-портал, вы создаете современное рабочее место с глобальными возможностями. Ваши сотрудники могут получить доступ к целому ряду инструментов и данных, которые они не могли бы получить в противном случае, что позволяет им лучше выполнять свою работу и, как результат, повышает удовлетворенность работой.

Например, некоторые компании создали систему отслеживания заработной платы для временных сотрудников, чтобы они могли видеть, сколько им ежемесячно платят в зависимости от количества отработанных часов, что мотивирует их на достижение поставленных целей.Эта функция особенно полезна для сотрудников, которым не платят одинаковую сумму каждый месяц, помогая им организовать свою жизнь и уведомляя менеджеров, если они хотят работать сверхурочно, чтобы увеличить свою месячную заработную плату. Также можно создать разделы, в которых они могут управлять налоговыми и пенсионными выплатами, а также включить полезные советы и видео, чтобы научить их больше управлять своими деньгами и улучшать финансовое благополучие. Когда вы видите, что 57% британских сотрудников в опросе сказали, что, по их мнению, работодатели должны предлагать больше финансовой поддержки, включая консультации, это может быть отличным способом сделать ваш персонал счастливее и поднять моральный дух.

Существует также множество способов, с помощью которых онлайн-портал может повысить эффективность работы ваших сотрудников, помогая увеличить ценность часа работы ваших сотрудников для вашего бизнеса. Например, возможность взаимодействовать с функциями бизнеса или ваших клиентов через портал избавляет их от постоянной проверки электронной почты и значительно упрощает обмен сообщениями, поощряя сотрудничество между сотрудниками. У них также есть возможность получить доступ к общим ресурсам, инструментам и программному обеспечению в одном месте.Наличие единого источника упрощает поиск того, что им нужно, гарантируя, что у всех ваших сотрудников есть все необходимые программы, даже когда они работают удаленно.

Обучение персонала через онлайн-портал может быть полезным для всех. По сравнению с обычным обучением, онлайн-обучение проходит на 15 % быстрее, чем альтернативные варианты под руководством инструктора, что экономит вашим сотрудникам много времени, чтобы они могли продолжить свою работу. Он также может сократить ваши расходы на 18% и собирает данные, чтобы вы могли отслеживать цели обучения ваших сотрудников, видеть, кому может понадобиться небольшая дополнительная помощь и где сотрудники преуспевают больше всего.

Интернет-порталы также могут содержать инструменты для повышения производительности труда. Вы можете дать сотрудникам обзор того, сколько времени они работают над различными проектами, потому что у вас есть данные, и даже разбить эти проекты, чтобы получить представление о конкретных задачах. Эта информация может помочь вашим сотрудникам лучше распределять свое время и определять области, в которых они тратят слишком много времени на определенные задачи.

Другие преимущества внедрения внутреннего портала для ваших сотрудников включают в себя:

• Онлайн-график , предоставляющий сотрудникам простой мобильный доступ к своему графику с возможностью запрашивать обмен сменами онлайн.
• Отображайте все свои льготы для сотрудников в одном месте с информацией о каждой и простой возможностью для ваших сотрудников.
• Сотрудничайте над проектами с другими удаленно, устраняя необходимость в личном общении, которое может сократить время в пути и значительно упростить совместную работу.
• Прозрачность — 87% людей хотят работать в прозрачной компании, и вы можете повысить свою собственную, делясь проектами, информацией и позволяя всем сотрудничать с помощью вашего онлайн-портала.
• Автоматизируйте скучную ручную работу , чтобы сотрудники могли сосредоточиться на более значимой работе.

Общие типы онлайн-портала

На практике проекты онлайн-порталов редко попадают в какую-либо одну категорию. Функциональность каждой из них, как правило, настраивается в соответствии с бизнес-целями, включая широкий спектр возможностей, которые объединяются для создания ценности. Чтобы дать вам представление, вот несколько распространенных типов порталов, которые мы создавали для наших клиентов на протяжении многих лет:

1. Порталы «Программное обеспечение как услуга» (SaaS)
   Платформы SaaS — это место, где вы создаете набор онлайн-инструментов, упакованных как услуга, и продаете доступ к этим инструментам, совершая транзакции онлайн или с помощью приложения. Обычно счета за такие услуги выставляются ежемесячно или на основе использования. Image Approvals и Astrid – это примеры платформ SaaS, которые Scorchsoft создала для своих клиентов.
2. Порталы для клиентов
   Порталы для клиентов предоставляют вашим клиентам возможность доступа к информации о вашей организации, создания сложных конфигураций продуктов, получения ценовых предложений и покупок в Интернете. Эти платформы размещают информацию о вашем клиенте и предоставляют им профиль, который они могут обновлять самостоятельно. Вы также можете предоставить инструменты для помощи службе поддержки клиентов, такие как разделы справки, чат и библиотеки справки.
3. Информационные панели и центры данных (единый источник достоверной информации)
   Этот тип портала предполагает создание привлекательного внешнего интерфейса для клиентов или персонала. Данные извлекаются из одного или нескольких мест (обычно через различные интерфейсы приложений, более известные как «API»), и стандартизируются в единый общий формат в базе данных. Эта функциональность позволяет мгновенно находить критически важную для бизнеса информацию, что упрощает и ускоряет принятие решений.
4. Порталы для закупок и тендеров
   Порталы для закупок и тендеров служат связующим звеном между клиентами и поставщиками. Клиенты публикуют свои требования в Интернете, а поставщики могут видеть детали запроса предложения, представлять свои интересы и взаимодействовать с конечным покупателем. Эти веб-приложения, как правило, имеют методы для загрузки файлов и отчетов о статусе каждой заявки. Примером такого проекта, созданного Scorchsoft, является Tender Rocket, платформа, которая направляет, предоставляет инструменты и обучает, чтобы помочь компаниям найти и подать заявку на участие в тендерах.
5. Образовательные порталы
   Эта категория порталов часто ориентирована на предоставление учебных ресурсов персоналу или клиентам. Это в формате электронного обучения, ресурсов или иногда нишевых потоков процессов и интерактивных инструментов.
6. Файловые порталы и внутренние интрасети
   Такой характер веб-приложения чаще всего используется для компаний, которые хотят координировать процессы, ресурсы и информацию со своей командой или клиентами. Они могут включать различные степени прав доступа для каждой роли пользователя, категории организации или иерархии отделов.Они часто будут содержать способы для ключевых заинтересованных сторон информировать пользователей, генерируя уведомления по электронной почте или через push-уведомления браузера.
7. Партнерские порталы B2B и порталы продаж
   Часто крупные компании продают через партнерские организации или через расширенную команду по продажам. Участие в распределенных продажах через большое количество людей создает множество технических и деловых проблем. Например, как лучше всего активировать команду продаж? И как убедиться, что ваши партнеры мотивированы продавать ваш продукт? И с чего начать, чтобы отследить все это? Партнерские и торговые порталы призваны решить эту проблему, предоставляя инструменты, такие как калькуляторы рентабельности инвестиций, которые оптимизируют процесс продаж и автоматически синхронизируют важную информацию с вашей системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
.
8. Приложения для автоматизации бизнес-процессов (BPA)
   Мы обнаружили, что по мере роста бизнеса формируются процессы для всего.Некоторые из этих процессов просты, но некоторые могут быть чрезвычайно сложными. По мере роста сложности увеличивается время, затрачиваемое на администрирование, и риск человеческой ошибки. Часто можно увидеть компании, запутавшиеся в большом количестве электронных таблиц и практических документов по их использованию. Мы обнаруживаем, что наступает момент, когда эти процессы начинают давать сбои или сдерживают бизнес от дальнейшего роста, и именно здесь вступают в действие порталы автоматизации бизнес-процессов. Эти платформы, предоставляемые онлайн или через приложение, систематизируют и оптимизируют сложные процессы.Хорошо спроектированные пользовательские интерфейсы находятся на внешнем интерфейсе для клиентов или сотрудников, а автоматизированные интеграции и процессы находятся на внутреннем уровне для автоматизации задач и обмена данными между различными системами.
9. Порталы приложений
   Порталы приложений часто могут делать все то же, что и веб-порталы, но имеют доступ к оборудованию и инструментам, доступным только на современных мобильных устройствах. Например, порталы приложений могут получить доступ к GPS (местоположению) пользователя для управления функциями, вы можете создавать функции сканирования с помощью NFC, подключаться к удаленному оборудованию с помощью Bluetooth или сканировать штрих-коды с помощью камеры.Предоставление вашего проекта в виде приложения также может позволить вам предоставлять функции, которые работают, когда пользователь находится в автономном режиме, что может быть полезно при реализации бизнес-процессов или функций, где мобильный сигнал может быть ненадежным.

Резюме (индивидуальный онлайн-портал для вашего бренда)

Создав онлайн-портал, вы сможете воспользоваться новыми возможностями и стать частью современного цифрового мира бизнеса, к которому мы все привыкли. Не обманывайтесь, ища утешения в статус-кво — никто не хочет закончить так, как Блокбастер.Вы можете повысить качество обслуживания клиентов, повысить ценность своего бренда и предоставить решение самообслуживания, которое ищут ваши потребители, быстро удовлетворяя их потребности с помощью простой в использовании онлайн-платформы, оптимизированной для удобства клиентов. От просмотра предоставленных вами услуг и отслеживания данных до включения обучающих видеороликов, чтобы обойти прямое обслуживание между сотрудниками и клиентами, вы передаете контроль своим клиентам (именно этого они хотят), доказывая ценность вашего бизнеса и улучшая свой бренд. изображение.

Максимально используя эти инструменты, вы сможете начать создавать рабочее место, ориентированное на ваших сотрудников, помогая им работать лучше, быстрее и слаженнее. Это не только поможет продвинуть ваш бизнес и увеличить прибыль с помощью команды трудолюбивых сотрудников, но также поможет вам нанять новых сотрудников. Те, у кого больше всего способностей и продвинутых навыков, будут сами выбирать, где работать, поэтому вам нужно завоевать их расположение.

Целенаправленный проект онлайн-портала показывает, что ваша компания думает о своих сотрудниках, и вы хотите улучшить их рабочий опыт, предоставляя им ряд инструментов, чтобы сделать процессы, которые они должны выполнять, намного более управляемыми.

Преимущества внедрения портала в вашем бизнесе неоспоримы, и по мере развития технологий возможности, доступные для вашего бренда, будут только расти. Хотя вы можете начать с простой платформы, со временем доступные инструменты помогут вам формировать и внедрять инновации как в ваш портал, так и в способы ведения бизнеса, помогая вам процветать и процветать в цифровом мире.

Начинай! (Работа со Scorchsoft)

Если вы считаете, что пора переходить на цифровые технологии, или хотите улучшить существующее присутствие в Интернете, наша команда Scorchsoft готова помочь разработать онлайн-портал, который будет работать на вас. У нас есть талантливая команда разработчиков, менеджеров проектов и технических экспертов, которые готовы обсудить с вами будущее вашего бизнеса. Мы хотели бы услышать больше и помочь вам удовлетворить потребности ваших клиентов, сотрудников и поставщиков, а также помочь вам внедрять инновационные услуги для увеличения прибыли.

Если вы решите работать с нами, мы узнаем больше о вашем бренде, бизнес-задачах, ваших целях и вашей аудитории, прежде чем мы начнем. Затем мы будем тесно сотрудничать с вами, чтобы создать уникальный портал, который отвечает всем вашим требованиям и превосходит все ваши ожидания.

Готовы прыгнуть в будущее? Свяжитесь с нашей командой сегодня, и давайте начнем работать вместе.

Просмотрите наше портфолио Получите бесплатное предложение

Почему они так важны для связи с вашими заинтересованными сторонами

Порталы, предназначенные для привлечения партнеров, сотрудников и клиентов, должны стать важной для бизнеса системой в вашем арсенале.

В это хаотичное время крайне важно установить цифровую связь с вашей экосистемой заинтересованных сторон.

• Взаимодействие с клиентами стало более сложным
• Удерживать партнеров в соответствии с совместными бизнес-планами становится все труднее, пока ваши партнеры работают над поддержанием своего бизнеса
• Своевременное подключение и связь с поставщиками/через них имеют решающее значение для бизнеса, учитывая задержки в глобальной экосистеме поставок
• Непрерывное привлечение удаленных работников еще более важно, поскольку работодатели справляются с недавним сбоем в бизнесе

Могут ли ваши бизнес-порталы автоматически персонализировать критически важные связи, необходимые вашей экосистеме для эффективной работы?

Бизнес-порталы традиционно разрабатывались для удовлетворения конкретных транзакционных потребностей.Например, предприятия используют порталы поддержки для поддержки клиентов и партнеров. Бизнес также использовал порталы управления заказами для создания и отслеживания заказов, а также порталы интрасети для предоставления сотрудникам инструментов, необходимых им для выполнения своей работы. Большинство этих устаревших порталов были созданы по индивидуальному заказу, а интерфейсы реализованы с использованием традиционных веб-технологий или с нуля.

Многие из этих порталов не связаны друг с другом, что создает разрозненность критически важных операционных приложений.Устаревшие порталы не персонализированы для предоставления релевантной информации и ресурсов для конкретных должностей, поскольку для каждой роли требуется разная информация. Немногие порталы управляют многоязычным контентом, предоставляя правильные переводы тем людям, которые предпочитают свой родной язык. И сколько существующих порталов интегрируют гибкий рабочий процесс для цифровой оптимизации различных бизнес-процессов?

Представьте себе весь спектр вариантов использования портала, который возможен с платформой взаимодействия, предназначенной для предоставления персонализированного опыта — с учетом должностных обязанностей, географии и деятельности.

• Виртуальные события. По логике вещей, в наши дни Covid-19 виртуальные мероприятия стали нормой. Представьте себе расширение этих виртуальных мероприятий для доставки соответствующего контента и контактов для различных типов посетителей, а также для обеспечения персонализированного взаимодействия во время и, что наиболее важно, после мероприятия — и все это с помощью одного простого в настройке решения для взаимодействия.
• Представьте себе настолько легко настраиваемое решение для портала вовлечения, что эти надежные и персонализированные виртуальные мероприятия могут превзойти привычные нам сегодня простые вебинары на определенный момент времени.
• Стратегический маркетинг на основе учетных записей. Поддержание связи со стратегическими клиентами традиционно было прерогативой высокоэффективных отделов продаж. Маркетинговые инициативы на основе учетных записей, предназначенные для поддержки этих усилий по развитию учетных записей, требуют серьезного таргетинга на персоны и сотрудничества, чтобы быть эффективными. Представьте себе решение для взаимодействия, которое можно быстро настроить с помощью релевантного для заинтересованных сторон контента, контактов, приложений и системных подключений, способных удовлетворить все бизнес-потребности пользователя.
• Представьте себе решение для портала вовлечения, настолько легко настраиваемое, что оно становится расширением стратегического управления учетными записями, обеспечивая совместную работу и персонализацию на постоянной основе, при этом согласовывая ключевые вехи и результаты со стратегическими целями работы с клиентами.
• Интранет для сотрудников. Интранет, как правило, является дорогостоящим мероприятием, и после внедрения он становится статичным и негибким. Это резко контрастирует с постоянно меняющейся бизнес-средой, которую, как утверждают, поддерживают эти интрасети.
• Представьте себе портал взаимодействия, который можно быстро модифицировать для расширения возможностей динамичной бизнес-среды. Представьте себе портал вовлечения сотрудников, который соединяет сотрудников с соответствующим контентом, инструментами, системами и приложениями, необходимыми для выполнения их наилучшей работы.

Представьте себе Webinfinity — любой бизнес-портал, который вам когда-либо понадобится.

Webinfinity, решение на основе SaaS, было разработано для бесконечной гибкости и персонализации. Подход решения без кода делает платформу простой в настройке, позволяя вам легко выбирать опыт, необходимый для привлечения различных заинтересованных лиц.Подход Webinfinity к подключенным приложениям также упрощает доступ ко всем критически важным для бизнеса системам и приложениям, повышая эффективность для важных заинтересованных сторон. Гибкость Webinfinity дополнительно поддерживает широкомасштабный обмен знаниями, позволяя экспертам создавать опыт для различных заинтересованных сторон.

Бросьте вызов нам с помощью вашего варианта использования бизнес-портала!

Все о порталах бизнес-аналитики

Для многих компаний преимущества портала бизнес-аналитики могут быть существенными. Однако более мелкие объекты не требуют всех надежных функций, предлагаемых некоторыми порталами; для этих организаций может быть достаточно чего-то простого с несколькими доступными источниками данных и отчетами.

Прежде чем приступить к созданию портала, обсудите общее видение и идеи с ключевыми руководителями компании. Обсудите относительную потребность в портале бизнес-аналитики и оцените уровень их приверженности его созданию. Узнайте, какие функции им нужны и нужны, и поощряйте обсуждения в отделах, какие отчеты и функции могут быть интересны другим.

У Hagfeldt есть дополнительные предложения по планированию создания и внедрения портала бизнес-аналитики:

• Каталогизируйте весь контент, который у вас есть сегодня.

• Проанализируйте, что важно, а что нет.

• Обогатите важный контент, чтобы обеспечить дополнительную ценность (например, автоматизируйте обнаружение исключений и аномалий).

• Организуйте контент по группам пользователей, чтобы они получали только тот контент, который им важен.

«Убедитесь, что то, что вы хотите сделать, соответствует тому, куда вы хотите пойти как бизнес», — предлагает Хенсли. «Приведение [таких отделов, как маркетинг и продажи] в соответствие с ИТ очень важно, если вы хотите развивать свой бизнес».

Вам также следует обсудить, как вы будете измерять успех портала. Будут ли отчеты о том, как люди используют систему? Исчезнут ли другие источники данных, чтобы люди были вынуждены пользоваться порталом? Обсудите, какие уровни использования необходимы для оправдания затрат.

«Объясните, почему и почему вы работаете над проектом», — подчеркивает Хенсли из Liferay. Вовлечение конечных пользователей в процесс планирования и разъяснение им ценности системы и того, что она будет делать, поможет заинтересовать ее. «Они знают и хорошее, и плохое, потому что изо дня в день используют систему».

Портал BI хорош настолько, насколько хороши данные, которые в него поступают. Обратите внимание на качество ваших данных. Является ли он структурированным, неструктурированным или комбинированным? Профиль данных может помочь вам определить содержание, согласованность и структуру ваших данных.

«Дешевле очистить данные перед внедрением портала», — отмечает Хенсли. Он использует то, что он называет правилом «от одного до 100». Очистка данных перед вводом в систему может стоить 1 доллар, очистка после внесения в систему может стоить 10 долларов, а после того, как эти данные повлияют на продажу или приведут к недовольству клиента, — 100 долларов. «Многие организации относятся к управлению данными как к чему-то второстепенному, что приводит к проблемам, — говорит он.

Например, убедитесь, что базы данных записывают элементы одинаковым образом.Если один пишет названия штатов, а другой использует двухбуквенные почтовые индексы, база данных будет рассматривать их как два разных объекта (например, она не поймет, что «FL» — это то же самое, что «Florida»). То же самое и с городами («Санкт-Петербург» против «Санкт-Петербург»). Подобные расхождения в данных могут привести к неверным цифрам продаж или отчетам.

«Часть портала идет со словарем данных», — добавляет Хенсли. «Вот где что-то идет не так — [когда у вас нет] управления данными.Словарь должен включать общеупотребительную лексику и стиль. В предыдущем примере в словарь будут включены штат и город, а также определения общих терминов. Хенсли объясняет один пример компании, у которой не было единого определения «клиент»: некоторые люди говорили, что клиент был одним человеком, другие думали, что это была компания, а третьи считали, что это любой человек с текущей подпиской, но не с прошлой. и т. д. Различные определения могут привести к путанице и неточным данным.

Вот некоторые другие моменты, которые следует учитывать при планировании портала бизнес-аналитики:

• Будут ли базы данных компании взаимодействовать друг с другом и входить в новый портал?

• Будут ли существующие данные и приложения перенесены в новую систему?

• Нужно ли обновлять данные или оборудование перед созданием портала?

• Кто будет поддерживать портал бизнес-аналитики и обновлять данные?

• Есть ли у ваших технологических и ИТ-отделов персонал и навыки для поддержки и обслуживания системы?

• Кто ответит на звонки о помощи?

Hensley также рекомендует внедрить систему контроля версий. Если система обновится и что-то пойдет не так, лучше всего иметь процесс возврата к предыдущей версии.

50 Интернет-каталоги местных предприятий

В наши дни продвигать местный бизнес непросто.

Будь то из-за перенасыщенности или сложных алгоритмов поисковых систем, очень легко почувствовать, что никто не найдет вашу компанию в результатах локального поиска.

К счастью, есть простой способ улучшить локальное SEO. Все, что вам нужно сделать, это указать свой бизнес в онлайн-каталогах, таких как Yellow Pages, Manta и других.Это называется созданием цитируемости и является важным элементом локальной маркетинговой стратегии.

Сегодня Google гораздо чаще вклинивается между потребительскими и местными бизнес-сайтами. Для доказательства вам не нужно ничего искать, кроме Google My Business, ускоренных мобильных страниц (AMP), избранных фрагментов и, что наиболее важно, локальных пакетов.

Создавая цитирование, вы можете быть уверены, что вы будете появляться в этих местных пакетах, когда люди ищут компании, подобные вашей, в своем районе. Бизнес-справочники могут показаться делом прошлого, но это отличный способ расширить свое присутствие в Интернете.

Что такое бизнес-справочник?

Бизнес-справочник — это онлайн-список компаний в определенной нише, местоположении или категории. Один из способов, которым местные предприятия могут быть найдены онлайн-поисковиками, — это включение их в бизнес-каталоги.

Вы можете улучшить видимость, разместив NAP вашей местной компании (имя, адрес, номер телефона) в каталогах, на сайтах со списками компаний в Интернете и на сайтах цитирования.Помимо улучшения вашего локального SEO, это также может улучшить ваш рейтинг в поисковых системах, потому что списки обычно ссылаются на ваш сайт.

Убедитесь, что в списке вашей компании есть следующая информация после добавления ее в каталог:

• Согласованный NAP . Если вы добавляете или обновляете свою компанию на нескольких сайтах со списками компаний, убедитесь, что вы предоставляете одну и ту же информацию о компании во всех каталогах.
• Ссылка на ваш сайт .Обратные ссылки, также известные как входящие ссылки, имеют решающее значение для рейтинга домена веб-сайта вашей компании. Рассмотрите возможность добавления ссылки для отслеживания в конце этого URL-адреса, чтобы вы могли видеть, какой трафик ваш веб-сайт конкретно получает из бизнес-каталогов, которые ссылаются на него.
• Описание компании . Убедитесь, что у вас есть подробное описание вашего бизнеса, отражающее миссию, культуру и ценности вашей организации.
• Мультимедиа . Дайте пользователям, ищущим компанию, визуальное представление о вашем бизнесе с помощью изображения или видео вашего офиса, ваших сотрудников или ваших повседневных деловых операций.

Существует множество сайтов со списками компаний, ориентированных на конкретные местоположения и отрасли, на которые вы можете отправить свои данные. Однако, чтобы начать продвигать свой местный бизнес, вы должны начать с крупных сайтов и продвигаться к более нишевым каталогам.

Во-первых, давайте пройдемся по основным бесплатным бизнес-каталогам.

Бесплатные списки компаний

1. Facebook
2. Карты Apple
3. Google Мой Бизнес
4. Каталог компаний LinkedIn
5. Бинг
6. Визг
7. MapQuest
8. HubSpot
9. Супер страницы
10. Желтая книга.ком
11. Чертежная кнопка

Интернет-каталоги для местных предприятий

1. Страницы Facebook (рейтинг домена = 100)
2. Instagram для бизнеса (рейтинг домена = 99)
3. Google Мой Бизнес (рейтинг домена = 98)
4. Каталог компаний LinkedIn (рейтинг домена = 98)
5. Карты Apple (рейтинг домена = 97)
6. Yelp (рейтинг домена = 94)
7. Bing (рейтинг домена = 93)
8. Каталог решений HubSpot (рейтинг домена = 93)
9. Better Business Bureau (рейтинг домена = 93)
10. MapQuest (рейтинг домена = 92)
11. Foursquare (рейтинг домена = 91)
12. Yahoo! Локальный (рейтинг домена = 91)
13. Чертежная кнопка (рейтинг домена = 90)
14. Желтые страницы (рейтинг домена = 90)
15. Angi, FKA Angie’s List (рейтинг домена = 91)
16. По соседству (рейтинг домена = 87)
17. Манта (Рейтинг домена = 87)
18. Merchant Circle (рейтинг домена = 85)
19. Желтая книга. com (рейтинг домена = 82)
20. Бизнес-справочник Dun & Bradstreet (рейтинг домена = 80)
21. Local.com (рейтинг домена = 79)
22. Hotfrog (рейтинг домена = 79)
23. ChamberofCommerce.com (рейтинг домена = 79)
24. EZlocal (рейтинг домена = 78)
25. Brownbook.net (рейтинг домена = 77)
26. eLocal.com (рейтинг домена = 77)
27. Городские площади (рейтинг домена = 76)
28. iBegin (рейтинг домена = 75)
29. EBusinessPages (рейтинг домена = 75)
30. BOTW (рейтинг домена = 74)
31. Neustar Localeze (рейтинг домена = 73)
32. Spoke (рейтинг домена = 72)
33. GoLocal247 (рейтинг домена = 72)
34. Вызов контактного лица (рейтинг домена = 71)
35. n49. com (Рейтинг домена = 71)
36. Только что приземлился (рейтинг домена = 71)
37. Tuugo.us (рейтинг домена = 71)
38. Lacartes (Рейтинг домена = 71)
39. City Local Pro (рейтинг домена = 71)
40. Hub.biz (рейтинг домена = 70)
41. Cylex США (рейтинг домена = 70)
42. Cybo (рейтинг домена = 70)
43. Fyple.com (рейтинг домена = 65)
44. Opendi.us (Рейтинг домена = 65)
45. Yellow.Place (Рейтинг домена — 64)
46. Мой Гекльберри (рейтинг домена = 62)
47. ExpressBusinessDirectory.com (Рейтинг домена = 62)
48. Bizhwy.com (Рейтинг домена = 61)
49. USdirectory.com (рейтинг домена = 56)
50. Finduslocal.com (рейтинг домена = 50)

Методология

Мы использовали несколько параметров, чтобы решить, какие каталоги попадут в список.

Рейтинг домена

Рейтинг домена — это балл, который присваивается веб-сайтам, чтобы показать, насколько хорошо они ранжируются в Google на основе их профиля обратных ссылок. Минимальный балл равен 0, а максимальный — 100.Рейтинг домена похож, но не совпадает с авторитетом домена.

Наш минимальный требуемый рейтинг домена для каталогов в этом списке был 50. Мы получили данные от Ahrefs в мае 2021 года.

Категория

Мы составили этот список для использования в любом бизнесе. Независимо от вашей отрасли или целевого рынка, вы можете представить свой бизнес во всех вышеуказанных каталогах.

Чтобы попасть в этот список, каталог должен был быть отнесен к категории Общий . Единственным исключением является каталог решений HubSpot, который относится к категории Маркетинг/реклама .

Добавьте свой местный бизнес в онлайн-каталоги

Обеспечение вашего присутствия там, где ваши потенциальные клиенты могут вас найти, имеет решающее значение для любого местного маркетингового плана. Очень важно создавать цитирования не только для дополнительной видимости, но и для преимуществ SEO. Добавьте свой местный бизнес в некоторые из этих бизнес-списков и каталогов сегодня — и наблюдайте, как растет ваш бизнес и клиентская база.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2013 г. и обновлен для полноты информации.

бизнес-порталов малого и среднего бизнеса | ЮНИДО

Бизнес-порталы для МСП

Удобные для бизнеса государственные услуги для предпринимателей

Задача: сделать рынок более прозрачным

Инструменты и услуги, созданные для помощи МСП, бесполезны, если целевые предприятия не знают, как получить к ним доступ их. Предприниматели часто сталкиваются с бюрократическими сложностями и трудностями доступа к важной бизнес-информации, которая помогла бы им более эффективно взаимодействовать с рынком.

Наш подход: бизнес-порталы с единым входом

ЮНИДО наводит мосты между правительствами и бизнесом, разрабатывая порталы, которые предлагают комплексный доступ к информации о нормативных и административных требованиях, вспомогательных учреждениях и программах и простым деловым советам, особенно полезным для потенциальных предпринимателей и стартапов малого бизнеса. Предоставленная административная информация может варьироваться от того, где подать заявку на получение лицензии на работу ресторана, до требований, которые необходимо соблюдать при работе медицинской клиники.Консультации для малого бизнеса могут охватывать такие области, как маркетинг, управление человеческими ресурсами, доступ к банковским кредитам, простые инструменты управления финансами.

Предоставление нормативной информации и услуг в режиме онлайн может повысить эффективность и охват предоставления государственных услуг малым предприятиям, улучшить их соблюдение верховенства закона и предоставить возможности для упрощения административных требований в результате обратной связи с бизнес-сообществом . Доступ к бизнес-консультациям в режиме онлайн может побудить начинающих предпринимателей обратиться к более специализированному обучению и консультационным услугам позже.

ЮНИДО, обладая многолетним опытом в области развития МСП, помогает правительствам и учреждениям, оказывающим поддержку МСП, использовать эти возможности и использовать их комплексно.