Как правильно построить бизнес: С чего начать свой бизнес — пошаговая инструкция с нуля

Как правильно построить бизнес: С чего начать свой бизнес — пошаговая инструкция с нуля

как построить в 2022 году

Допустим, у вас уже есть работающее предприятие, причем на сегодня система бизнеса в нем не выстроена, но вам очень хотелось бы выстроить  систему бизнеса на этом предприятии. Сделать это значительно сложнее, чем с самого начала строить бизнес, как надо. Стандартного плана действий здесь нет и быть не может. Все решается сугубо индивидуально. Тем не менее, есть некоторые общие принципы, которые необходимо иметь в виду при построении системы бизнеса

Нельзя опираться на одного человека

Многие собственники надеются на одного доверенного человека, который возглавляет принадлежащий им бизнес. Для бизнесов – «самостоятельно организованных рабочих мест» это иногда работает. Но не менее часто это приводит к потере, краху или уводу этих бизнесов. Для построения системы бизнеса такой подход в любом случае не годится. Он прямо противоречит пятому принципу профессионального собственника – независимости от кадров.

И ставится под вопрос четвертого принципа – сохранение контроля над бизнесом. У такого единоличного наемного управляющего наибольшие возможности кинуть вас или «увести» ваш бизнес. Или просто неслабо подворовывать. Конечно, он может не делать ни того, ни другого, ни третьего. Но любой форс-мажор лично с ним выведет из строя ваш бизнес ничуть не хуже.

Типовая оргструктура системы бизнеса

Теперь самое время рассказать о типовой организационной структуре, на основе которой может строится система бизнеса. Основные принципы, которые позволяет обеспечить эта оргструктура:

• Баланс влияния ключевых лиц – вместо концентрации власти в руках одного наемного управляющего.
• Принцип «разделяй и властвуй». Как говорят китайцы: «Когда чиновники спорят, государь спокоен. Когда чиновники в согласии, государство в беде».
• Принцип взаимозаменяемости.
• Из этой оргструктуры можно исключить двух любых ключевых лиц. При этом наготове ключевые сотрудники, которые могут либо через повышение по службе заменить изъятых из бизнеса руководителей, либо исполнять обязанности временно отсутствующих руководителей. При этом работоспособность бизнеса полностью сохраняется.

Разумеется, различные предприятия сильно отличаются друг от друга и по размеру, и по специфике деятельности.

Рассмотрим специфику ключевых сотрудников в типовой оргструктуре и принципы их взаимодействия:

1. «Коммерческий директор». Самый продажный из всех руководителей – в прямом и переносном смысле этого слова. Активный, общительный, инициативный. От него может исходить большинство идей по развитию бизнеса. В его подчинении находятся подразделения компании, ответственные за привлечение клиентов и зарабатывание денег. Основная задача коммерческого директора – обеспечение доходов компании. Главное ограничение: он пальцем не должен касаться траты этих денег. Как любил говорить я сам, когда был коммерческим директором: «Вы зря меня уговариваете. Моя задача – заработать деньги для компании. А тратить эти деньги не входит в мою компетенцию. За это у нас отвечает генеральный директор».
2. «Директор по производству». Руководит подразделениями компании, обеспечивающими исполнение обязательств перед заказчиками. То есть отрабатывающими деньги, которые коммерческие подразделения получили от клиентов. Например, в торговой фирме это руководитель служб закупки, доставки/логистики и складов. Должен быть в некоторой степени фанатиком того, чем занимается компания. В производственной фирме он постоянно ищет новое оборудование, придумывает новую продукцию. В торговой организации он ищет новых партнеров, поставщиков. И новый товар, который можно завезти и продать. Именно от него должны поступать основные предложения, во что можно инвестировать средства для стратегического развития бизнеса.
3. «Финансовый директор». Контролирует финансовые потоки бизнеса. Аналитик, скептик, пессимист. Основная задача – своевременно исполнять финансовые обязательства бизнеса. И максимизировать ту дельту между доходами и затратами, которая направляется на развитие бизнеса и доходы собственников. Также его задача – присматривать за коммерческим директором и директором по производству. И тщательно просчитывать их предложения. Чтобы их красивые предложения по развитию бизнеса не загубили этот бизнес на корню. К тому же, профессиональный финансист может зарабатывать деньги для своего бизнеса. За счет эффективного использования собственных и привлеченных финансовых ресурсов бизнеса. Пример: один мой знакомый профессиональный финансист несколько лет был финансовым директором сети магазинов, торгующих бытовой электроникой. В тот период эта сеть была самым крупным заемщиком в своем банке. И пользовалась чрезвычайно выгодными условиями кредитования. Кредитная линия с лимитом задолженности. То есть «револьверная» — берешь деньги, когда хочешь и возвращаешь, когда хочешь – в пределах лимита. 8% годовых в валюте. При том, что обычная ставка по коммерческим кредитам тогда была 14% в валюте. Как-то раз к нему пришел один из арендаторов, разместивших свои торговые точки на территории этой сети магазинов.
   Ему не хватало заемных средств на закупку товара. Причем деньги нужны были короткие – каждый раз на неделю, максимум две. Зато часто. С банками ему не удавалось договориться – не хватало обеспечения на дополнительный кредит. Вот арендатор и предложил нашему финансисту: «Слушай, у тебя же кредитная линия большая и дешевая. И часть ее практически все время простаивает без дела. Давай я буду брать деньги у тебя, например – под 12%. Я выигрываю на оперативности, с банком не придется заморачиваться. И сэкономлю 2%. А ты заработаешь 4% на чужих деньгах». Я как коммерческий директор сразу же отказался бы от такого предложения. Вот поднять продажи на 30%, или в два раза – это по мне. А вешать на себя ответственность за чужие деньги из-за каких-то 4% годовых? Для меня это слишком рискованно. Но у профессионального финансиста логика другая. Наш финансовый директор рассчитал допустимый уровень рисков. Подписал договора на дополнительное обеспечение. Определил допустимый лимит кредитования. И за следующий год заработал дополнительные $30 тыс. чистой прибыли для своей сети магазинов. На чужих деньгах. У каждого профессионала есть своя специализация. Если хотите, то дело, которое у него в крови от рождения. Есть прирожденные коммерсанты. Есть прирожденные производственники. Есть финансисты от Бога. Профессионал может решать различные задачи. Но лучше всего он будет делать то, к чему был склонен изначально. То, для чего он был рожден. Например, мне приходилось строить и продажи, и производство, и финансовый менеджмент. Но прежде всего я – коммерсант. Важно то, что для успешного бизнеса необходимы ключевые руководители всех трех специализаций. Например, если вы – прирожденный производственник, вам в команду нужен сильный коммерсант и толковый финансист. Только в этом случае построенный вами бизнес сможет стать по-настоящему успешным.
4. Кроме этих трех ключевых руководителей, нам необходим исполнительный директор. Исполнительный директор – тот самый человек, который возглавляет текущее управление бизнесом. На него возложена верховная (после собственника) власть по всем административным и кадровым вопросам бизнеса. Также он имеет право подписи. По всем финансовым вопросам требуется солидарное решение исполнительного и финансового директоров. На всех распоряжениях о трате денег должны быть как минимум две их подписи. Разумеется, лучше, чтобы исполнительный директор и финансовый директор недолюбливали друг друга. Сам исполнительный директор может быть довольно жестким и авторитарным. Или, напротив, он может быть очень приятным человеком, душкой. «Жилеткой», к которому приходят сотрудники, чтобы рассказать о своих трудностях и поплакаться в плечо. Тогда «цепным псом» должен быть кто-то другой из высших руководителей бизнеса. Например, коммерческий директор. Самое главное качество исполнительного директора – полное отсутствие инициативы.

Все ключевые руководители должны недолюбливать друг друга. У каждого из ключевых руководителей должен быть заместитель. Если у исполнительного директора нет выделенного зама, им должен быть кто-то из других ключевых боссов. Этим замам должны очень нравиться места своих непосредственных начальников.

Финансовый менеджмент

Систему бизнеса невозможно построить без сильного финансового менеджмента. Сам собственник не должен принимать ежедневные решения по распоряжению текущими финансами. А значит, эти решения должен принимать сотрудники, работающие по найму. И чем ближе логика принятия решений у этих сотрудников к логике самого собственника, тем лучше.

Обычного «посмертного» финансового анализа (по результатам прошедших периодов) здесь недостаточно. Как ни пересчитывай деньги прошлого месяца, по-другому их не потратишь. Необходим полноценный финансовый менеджмент, вплоть до бюджетирования. Отдельный вопрос: как передать текущее управление финансами сотруднику компании, если до сих пор его вел сам собственник? Ведь собственник принимает многие решения о распределении финансов интуитивно. В стандарт этот механизм не оформлен. Да и вообще – страшно как-то отдавать свои деньги в руки чужому человеку!

Здесь я могу предложить следующий механизм передачи полномочий:

• Выбирается человек, которому будет передаваться управление текущими финансами. Это – финансовый менеджер, или финансовый директор. Управлению финансами можно обучать и двух сотрудников одновременно – финансиста и исполнительного директора.
• Запускаются совещания по принятию финансовых решений. Например, такие совещания могут проводиться ежедневно по рабочим дням с 10.00 (или с 11.00). В совещаниях принимают участие собственник (который управлял финансами до сих пор) и финансист с исполнительным директором.
• На каждое совещание финансист приносит папку, в которой собраны все счета к оплате и запросы на выдачу наличных. А также листочек, на который выписаны остатки в кассе и на расчетных счетах.
• Первый период (от одной недели до месяца) собственник принимает решения сам в присутствие финансиста и исполнительного директора. Он объясняет, почему по каждому счету принято то или иное решение. Финансист записывает принципы принятия решений. И составляет из них стандарт по текущему управлению финансами. Этот стандарт может быть проверен и дополнен самим собственником.
• Часто собственник использует при принятии таких решений план-график финансовых обязательств компании. Ведь часть финансовых обязательств возникает ежемесячно – из месяца в месяц. Список этих обязательств (с указанием сумм и дат в течение месяца) составляется один раз и потом ежемесячно корректируется. А другая часть зависит от объема закупок, необходимых для исполнения обязательств по контрактам с клиентами. Список оплат, необходимых для обеспечения этих закупок, может корректироваться ежедневно. Каждый день платежи либо направляются на наиболее важные платежи из этих двух списков.
• На следующем этапе финансист начинает готовить свои предложения по оплате до того, как начинается совещание у собственника. Например, он может использовать стикеры (листочки с самоклеющейся частью) разных цветов. Приклеивать их к поступающим счетам на оплату и запросам на выдачу наличных. Зеленый стикер – необходимые затраты в рамках согласованного графика платежей и бюджета, проплачивать в первую очередь. Красный стикер – платеж вне графика или сверх лимитов, либо отказать, либо поставить в хвост очереди. Желтый стикер – проплачивать надо, но только после первоочередных платежей. На стикерах имеет смысл писать дату поступления счета/запроса на наличные, кто его принес – и свои комментарии.
• Все счета к проплате и запросы на выдачу наличных собираются в две разные папки. В каждой папке документы выстраиваются в порядке очередности на оплату – от самых срочных к менее срочным. Отдельно собираются документы на оплату, поступившие с момента прошлого совещания.
• В результате процедура принятия решения на ежедневном совещании по финансам проста. Сначала рассматриваются новые счета и запросы на наличку, поступившие с момента прошлого совещания. Предварительное решение по ним подготовлено финансовым директором и отображено на стикерах. Оно либо корректируется, либо утверждается собственником (плюс, возможно, исполнительным директором). Потом, исходя из остатков на счетах и в кассе, а также документов из очереди на оплату, принимается решение, кому и сколько платить.
• По результатам принятого решения проводятся платежи. После этого вносятся коррективы в план-график финансовых обязательств. Обновленный план-график будет использоваться при принятии решений на следующем ежедневном совещании по финансам.
• Одним из платежей, который необходимо делать ежемесячно, является выплата дивидендов учредителям. Если этот платеж не запланировать и не контролировать специально, любые поступившие за месяц средства можно потратить на текущие нужды бизнеса. Собственно, ежемесячная выплата дивидендов учредителям и постепенное увеличением этих выплат является первоочередной задачей и для финансиста, и для исполнительного директора. Их бонусы могут ставиться в зависимость как раз от этих выплат. Чтобы их личная мотивация и личные интересы напрямую совпадали с интересами собственников.
• Такой режим совместного принятия решений по расходованию финансов продолжается несколько месяцев. До момента, когда логика принятия финансовых решений финансистом и исполнительным директором становится практически такой же, как у собственника. После текущее управление финансами окончательно передается финансисту и исполнительному директору.
• С этого момента каждый документ, по которому производится платеж, должен визироваться и финансистом, и исполнительным директором. Такое двойное визирование обеспечивает дополнительную надежность и защиту от злоупотреблений. Разумеется, при условии, что финансист и исполнительный директор не слишком сильно любят друг друга 😉

Система совещаний

Одна из важнейших задач для собственника и ключевых управленцев – минимизация временных затрат на управленческую текучку. Ключевой шаг для этого – запуск системы еженедельных отчетно-контрольных совещаний. Основная идея – в том, чтобы ставить и контролировать ключевые вопросы по подразделениям непосредственно на этих совещаний. И, кроме совещаний, практически не тратить времени на текущее управление подразделениями, делегировав сводный контроль по всем вопросам, отслеживаемым через Протоколы совещаний, линейным и средним управленцам. Надзор над этими управленцами и подчиненными им сотрудниками как раз и осуществляется на совещаниях.

Пример: в одном из моих «подшефных» бизнесов мы выстроили такой график еженедельных совещаний:

• Понедельник: 16.00-17.00 – сеть салонов сотовой связи, 17.00-18.00 – Web-дизайнеры и отдел информационных систем.
• Вторник: 16.00-16.15 — бухгалтерия, 16.15-16.30 — дилерская сеть, 16.30-17.00 — абонентский отдел, 17.00-18.00 — коммерческий отдел.
• Среда: 17.00-18.00 — отдел маркетинга и рекламы, 18.00-18.30 – интернет-центры.
• Четверг: 9.00-10.30 – тех. отдел.

Итого, для оперативного управления бизнесом из 12 направлений и 200 сотрудников необходимо и достаточно 7 часов в неделю. Причем за это время можно лично увидеть и пообщаться со всеми сотрудниками большинства подразделений. Кроме интернет-центров, где половина рядовых сотрудников приходила на совещания по четным неделям, половина – по нечетным. Оставшиеся обеспечивали сменное дежурство в самих центрах: обслуживание клиентов не должно останавливаться! И на совещании по салонам сотовой связи присутствуют только руководители подразделений и администраторы салонов.

Чтобы совещания были эффективны, важно, чтобы они оставались именно отчетно-контрольными! То есть, на таких совещаниях ставятся, коротко (за пару минут) обсуждаются и контролируются вопросы. Если вопрос требует длительного обсуждения, нельзя переходить к этому обсуждению в процессе совещания! Можно поручить кому-то подготовить план действий по решению данного вопроса. И назначить отдельную встречу для рассмотрения, доработки и принятия этого плана.

Сдельные зарплаты сотрудников – в зависимости от ключевых результатов

До сих пор вы находились в своем офисе с утра до вечера каждый рабочий день. И большую часть этого времени тратили на текущее административное управление. То есть с утра до вечера говорили своим сотрудникам, что им делать. Теперь вы хотите исключить себя из текущего административного управления. Для начала – сократить свое участие в нем до присутствия на еженедельных совещаниях. Но кто же будет управлять вашими сотрудниками все остальное время? Кто будет говорить им с утра до вечера, что им делать? Ответ: это будут делать их Приказы по оплате труда. Для этого необходимо, чтобы оклад составлял только часть дохода сотрудника. А проценты и бонусы сверх оклада платятся в зависимости от результата их работы.
Система оплаты тем лучше, чем точнее она увязывает личные интересы сотрудника с интересами компании и собственника бизнеса. Для этого необходимо определить, что является ключевым результатом в деятельности ключевых подразделений компании и каждого из сотрудников. На эти ключевые результаты и завязываются сдельные выплаты сотрудникам.

Система сдельной оплаты труда становится мощным рычагом управления, когда на сдельщину переведено более половины сотрудников компании. Как минимум, сдельная оплата труда от ключевых результатов должна использоваться для большинства руководителей компании. Использовать сдельную оплату только для отдела продаж недостаточно.

Когда сдельная оплата труда внедрена для большинства сотрудников, она становится одним из основных рычагов управления компанией. А также – важным каналом обратной связи для руководителя и собственника бизнеса. Поэтому я рекомендую собственнику, который еще не полностью исключил себя из управления бизнесом, лично утверждать итоговые суммы зарплат, рассчитанные по результатам месяца. Это можно совместить с ежемесячным рассмотрением и утверждением финансового отчета. Большие перекосы в зарплате вверх или вниз свидетельствуют о том, что что-то в бизнесе происходит совсем не так, как вы планировали. Такая проверка и окончательное утверждение отчетов может занимать от одного до нескольких часов. Один раз в месяц.

Стандартизация бизнес-процессов

Перечисленные выше мероприятия, до еженедельных совещаний и системы сдельной оплаты труда, необходимы для построения системы бизнеса. По моему мнению, без них систему бизнеса просто невозможно построить. Но требуется сделать больше, чтобы система бизнеса работала по-настоящему эффективно. Например, ключевые сотрудники имеют обыкновение уходить из вашего бизнеса. Раньше или позже, по тем или иным причинам. И все без исключения сотрудники имеют привычку не понимать, что и как они должны делать. Ни с первого, ни со второго раза. А некоторым приходится повторять одно и тоже десять или двадцать раз, чтобы они наконец-то это поняли. И это вовсе не означает, что они идиоты. Просто таково несовершенство человеческой природы.

Тут-то и оказываются чрезвычайно полезными инструкции, технологии, стандарты и прописанные бизнес-процессы. А также стандартизованный документооборот. Например, в работе профессионального отдела продаж используется до 27 видов документов. Не менее 12-15 видов документов необходимо только для того, чтобы запустить работу отдела на приемлемом начальном уровне. И это – только одно из подразделений компании! Разумная бюрократия не только необходима, но и чрезвычайно полезна. Основой управления в любом случае является личное административное управление. Но у административного управления есть большой недостаток. Для каждого управленческого воздействия расходуется личное время одного из руководителей компании. Более того, сотрудники постоянно задают вопросы руководителям: что им делать, как делать, и что им за это будет.

При инструктивном управлении время руководителей расходуется значительно более экономно. Всю основную информацию, необходимую для работы, сотрудник может найти непосредственно в утвержденных руководителем документах. Если его интересует мнение руководителя по какому-то вопросу, достаточно заглянуть в соответствующий Приказ за подписью этого руководителя. Если же документы не дают ответа на вопрос, его можно задать руководителю лично. Если этот вопрос важен и будет возникать регулярно, достаточно дополнить Приказ соответствующими пунктами. И довести дополненный Приказ до сведения всех сотрудников, к которым он имеет отношение. При этом каждому сотруднику дается копия Приказа. А на обороте оригинала Приказа сотрудник ставит подпись, что ознакомлен с Приказом и согласен с ним.

В наиболее налаженных бизнесах работа всех сотрудников полностью описывается стандартами, приказами, инструкциями и документированными бизнес-процессами. Это позволяет максимально упростить ввод в строй новых сотрудников. А также управление сотрудниками и подразделениями этих бизнесов и их эффективное взаимодействие между собой.

Пример: здесь нельзя не упомянуть McDonald’s. Бешеная текучка кадров. Квалификация новых сотрудников равна нулю или даже ниже нуля. Обычно в McDonald’s приходят работать студенты и школьники, без какого-либо опыта работы. И вместе с тем McDonald’s весьма хорош как бизнес. Работает стабильно, неплохая доходность. И качество обслуживания клиентов поддерживается на вполне приемлемом среднем уровне. Оно лучше, чем во многих ресторанах. И это притом, что начальный уровень сотрудников, приходящих на работу в McDonald’s – просто никакой. Как компания ухитряется достичь таких результатов? Все просто. Во-первых, сильнейшая система бизнеса. Во-вторых, прописывание стандартов и бизнес-процессов и выстраивание работы на их основе доведено до абсолюта.

Особое внимание – набору и подготовке кадров с «нуля»

Не менее важное значение для работоспособности и развития системы бизнеса приобретает набор и подготовка новых сотрудников. Текучка кадров – неотъемлемая часть любого бизнеса. Единственная альтернатива текучке – «болото», которое неизбежно приводит к спаду бизнеса или его гибели. Причины текучки – самые разнообразные. Сотрудники имеют обыкновение перепродаваться в чужие бизнесы на более выгодных условиях. Или организовывать свои бизнесы. Часто – чрезвычайно похожие на бизнес, в котором они до этого работали. Также они могут беременеть, переезжать в другой город, эмигрировать за границу, заболевать, попадать в аварии и катастрофы, умирать.… Над многими из этих причин вы не властны, каким бы хорошим ни был ваш бизнес. Именно поэтому для построения системы бизнеса так важен эффективный набор и выращивание кадров с «нуля». Более того, это совершенно необходимо для обеспечения стабильности и безопасности системы бизнеса. И защиты ее от многочисленных рисков, связанных с кадрами.

В эффективной системе бизнеса кадры могут быть заменены на сто процентов в течение нескольких месяцев. При этом бизнес должен оставаться стабильным, эффективным и доходным. Разумеется, мы не стремимся разгонять своих сотрудников. Слишком дорого обходится отбор и выращивание ключевого сотрудника, чтобы терять его просто так. Но готовы мы должны быть ко всему. К тому же именно ключевые и самые сильные сотрудники могут уйти, чтобы скопировать ваш бизнес. Более того, при этом они постараются взять с собой других сильных сотрудников. И нанести вашему бизнесу (для которого их новый бизнес становится конкурентом) максимальный ущерб. Система бизнеса должна выдерживать такие попытки. И выходить из этих ситуаций с минимальным ущербом.

Для решения этой задачи вам необходимо обеспечить три ключевых момента:

• Вам потребуется сильная технология набора кадров с открытого рынка труда. Вы должны иметь безусловное преимущество по своим кадровым возможностям перед любыми конкурирующими компаниями. Каждый раз, когда вы объявляете о новой вакансии, должна собираться целая толпа претендентов, желающих работать у вас. Потребуется также жесткий многоэтапный отбор, чтобы выбрать из этих претендентов самых сильных и перспективных для работы в вашей компании.
• Следующий важнейший блок работ – адаптация новых сотрудников. Новый сотрудник принимает окончательное решение о том, будет ли он работать в компании, по результатам своих первых дней на новой работе. Если не уделять новым сотрудникам внимания в их первые дни на новой работе и особенно – в первые часы, отсев новичков легко довести до 100%. Поэтому необходимо, чтобы при каждом приеме на работу новых сотрудников специально планировалась адаптация. За проведение такой адаптации должен отвечать один из ключевых сотрудников компании. Неплохо, если это будет непосредственный начальник новичков. Важно, чтобы на время, выделенное для проведения адаптации, этот ключевой сотрудник был разгружен и освобожден от других дел.
• После того как новички прошли адаптацию, запускается программа их профессиональной подготовки. Желательно, чтобы эта программа предусматривала возможности поэтапного развития сотрудника по ступенькам профессиональной и карьерной лестницы. Например, рассмотрим набор кадров в техническую службу компании, предоставляющей доступ к интернету. Начальный уровень квалификации, на который принимается основная часть новичков – это служба поддержки клиентов. Следующий уровень профессионального развития – либо ночной сменный дежурный, либо монтажник-настройщик корпоративных подключений к интернету. Следующий уровень – системный администратор. Далее – дневной сменный дежурный (отвечающий в течение своей смены за функционирование сети в целом). И наконец – ведущий системный администратор: они строят и развивают сеть.

Как правильно выбрать и построить свой бизнес? Бесплатные советы от опытного бизнесмена

Совсем недавно к «Персональному решению» присоединился очередной партнер. На сей раз из Петрозаводска. Каждый наш партнер-индивидуальность, у каждого свои интересные стороны. Денис Насыр запомнился нам своим огромным опытом в бизнесе и мудрым, взвешенным подходом к сложнейшим вопросам, которые мучают любого бизнесмена. В разговоре с контент-менеджером компании Игорем Саблиным, он дал ряд полезных советов не только нашим читателям, но даже нам самим. Интервью с Денисом Насыр, интереснейшим и опытным бизнесменом, мы предлагаем прочитать всем, кто хочет достичь успеха в бизнесе.

Игорь Саблин. Здравствуйте! Начну с такого вопроса. Вы относитесь к редкому типу людей, которые решились открыть свой бизнес. Мало у кого в стране есть предпринимательская жилка, и мало кто решается на столь ответственный шаг. Могли бы Вы рассказать, чем занимались до того, как решились на открытие собственного бизнеса и как пришли к этому решению?

Денис Насыр. Свой бизнес у меня уже 8 лет, это был автосервис. Но мы не сошлись с партнером во взглядах на жизнь и решили разойтись. Сейчас в автобизнесе просадка в некоторых направлениях, поэтому я решил выйти из этого бизнеса и заняться чем-то другим, в том бизнесе дальнейшего развития не видел. О франчайзинге думал уже несколько лет, даже ездил на выставку Buybrand, на новогодних праздниках посидел, проанализировал, какие есть франшизы и наткнулся на франшизы по разнорабочим. До того я не задумывался об этой сфере. Я пролистал все предложения без особого внимания и случайно попал на предложение от «Персонального решения», кинул заявочку, получил ответ, мне позвонил Александр (Александр Михайлов –менеджер отдела развития), мы пообщались. Почитав определенную информацию, которую он мне предоставил и почитав блог Дениса (Денис Решанов- Генеральный директор «Персонального решения»), его мнение и то, к чему он идет, я понял, что во многом с ним согласен как по организации бизнеса, так и по подходу к бизнесу, масштабированию бизнеса, использованию интернет-решений и CRM-системы. Я тоже считаю, что будущее за Интернетом и автоматизацией. После я почитал о том, какие есть еще популярные франшизы, какие они набирают обороты и обнаружил, что одно из направлений — это клининговые решения и аутсорсинг разнорабочих. Я стал более детально разбираться в этом бизнесе, обнаружил, что там небольшие вложения, а сейчас кризисное время, которое продлится пару лет и вкладываться в какой-то «материальный» бизнес бесполезно. Что касается ритейла, то все равно все выдавит Интернет, а подобного рода услуги интересны, и этот бизнес можно масштабировать.

Игорь Саблин. Как раз хотел спросить по поводу кризиса. Многие считают, что сейчас лучше всего переждать и не вкладываться ни в какой бизнес. Что вы об этом думаете?

Денис Насыр. Я ждать не хочу, да и где пережидать, и чем заниматься? Я мало что теряю. Во что я вкладываюсь? Максимум — это офис за 10 000 в месяц. Вот и все мои вложения. С точки зрения привлечения персонала — сейчас самое время, и опыта сейчас можно получить гораздо больше. Кризис кризисом, а это направление действительно развивается, и многие федеральные структуры к этому приходят. В кризис они идут в регионы, открывают там филиалы, тот же «Леруа Мерлен» сейчас у нас открывается. Так вот, у них сейчас все в регионах отдано на аутсорсинг. Я не боюсь входить бизнес. Не пойдет, так не пойдет, буду что-нибудь придумывать. В любом случае, деньги, вложенные во франшизу, отобьются, а я получу новые связи, новые знакомства, опыт по работе с CRM-системами. Мне также интересны новые моменты по мотивации, хочу сделать систему мотивации сотрудников, но одному мне это не под силу. Я спрашивал своих знакомых, выяснилось, что мало кто этим занимается. Вообще, автоматизацией глобальной мало кто занимается, а тут уже люди достигли достаточно серьезного уровня, мне это нравится, так как я понимаю, что за этим подходом — будущее.

 

Игорь Саблин. Вы — очень опытный человек, целых 8 лет в бизнесе, у вас, должно быть, — очень четкий подход к вопросам бизнеса. Вы же ведь наверняка рассматривали нас «под лупой, к тому же у нас есть конкуренты. Как мы прошли вашу проверку?

Денис Насыр. Конкурентов я не рассматривал вообще. Мне хватило чтения блога Дениса, чтобы пропал интерес смотреть конкурентов.

Игорь Саблин. Вас настолько впечатлил Денис?

Денис Насыр. Да-да, его подход к бизнесу, я собираюсь идти по такому же направлению. Как и он, я хочу получить степень MBA, у нас абсолютно одинаковые взгляды на то, зачем это нужно. А нужно это не только для образованности, но и для новых знакомств, связей, для выхода на новые рынки. Я общался со многими владельцами бизнеса, но настолько четкого понимания я пока что не встречал. Денис делает бизнес, который можно масштабировать, а не работать в рамках одной конторы.

Игорь Саблин. Окей. Как я понял, Вас впечатлил Денис, и это сильно повлияло на Ваше решение. Но, наверняка, Вы не стали полагаться на только личность. Не секрет, что на рынке франчайзинга много «мутных» фирм, люди справедливо опасаются аферистов. Вы проверяли как-нибудь нас?

Денис Насыр. Мне повезло, я на аферистов не попадал еще ни разу. Но если попаду, то уверен, что там будет несколько иное понимание бизнеса. А к вам я сразу приехал, пообщался, увидел, что есть офис. Пока вы не спросили, мысли об аферистах не возникало вообще. Аферисты могут быть на уровне телефонного разговора, а у вас — совсем другой уровень.

Игорь Саблин. Но рынок франчайзинга у нас, тем не менее, сложный.

Денис Насыр. Да, рынок сложный. Я кстати закидывал заявку еще на несколько IT-франшиз, интернет-магазинов. Это, конечно, можно назвать бизнесом, деньги какие-то капают, но, пообщавшись с их менеджерами, я пришел к выводу, что у тех, кто в этой сфере предлагает франшизу, настолько неотлаженный бизнес, настолько неструктурированные бизнес-процессы, что тебя перекидывают постоянно с одного отдела на другой, что у них нет ответов ни на какие вопросы. Если я при первичном разговоре столкнулся с такими трудностями, то, что будет дальше?

Игорь Саблин. А когда к нам приехали, то какие первые впечатления возникли?

Денис Насыр. Возникла мысль: «Как бы дорасти до такого объема»? Единственное замечание вам, что у вас не доработан корпоративный стиль. Свой офис я представляю несколько иначе.

Игорь Саблин. Как именно?

Денис Насыр. Хочу, чтобы были везде вывески, плакаты, все в едином стиле.

Игорь Саблин. У нас висят вон логотипы, так что кое-что все-таки есть.

Денис Насыр. Маловато, нужно, на мой взгляд, больше.

Игорь Саблин. Хорошо, надо нам тогда подумать над Вашим замечанием.

 

Денис Насыр. Вот представьте, приходит работник или заказчик, он должен видеть кругом вашу символику, чтобы он обалдел и ему посещение надолго запомнилось. Мебель должна быть в корпоративном стиле. Уверен, что вы к этому придете.

Игорь Саблин. Да, наверное, придем. Я так понял, у вас есть предельно четкий план по развитию бизнеса?

Денис Насыр. Абсолютно четкого нет, есть просто планы.

Игорь Саблин. Но Вы же планируете покорить Петрозаводск?

Денис Насыр. Да, конечно, амбиции у меня есть, этот бизнес у меня будет начальный. Когда я его разовью, поставлю управлять других людей. Когда я этот бизнес досконально изучу, мне станет слегка неинтересно, и я пойду дальше. Да, я буду его контролировать, мониторить, но это будет часть чего-то более глобального и амбициозного.

Игорь Саблин. Мой прошлый собеседник, говорил, что его подкупила в этом бизнесе возможность масштабирования.

Денис Насыр. Да, отсутствие рамок привлекает. Если брать мой предыдущий бизнес, связанный с автосервисом, то там есть жесткие ограничения. Если сезон-то словил пик, но всех клиентов не можешь взять физически, а если брать этот бизнес, то он жестких рамок не имеет, охватывать можно достаточно большие территории.

Игорь Саблин. Хорошо, тогда последний вопрос. Что бы вы посоветовали людям, которые хотят открыть бизнес, но никак не могут решиться?

Денис Насыр. Во-первых, надо думать, считать, анализировать. Если ты входишь в бизнес, то должен быть буфер по деньгам, нужно учитывать дебиторов, не все из них будут платить, будут просчеты, непредвиденные расходы. Поэтому копейка в копейку входить в бизнес не надо. Нужно смотреть ситуацию на рынке, смотреть, куда сейчас выгодно вкладывать, куда нет, ловить момент. Бояться? Бояться надо всегда, без этого никуда, это к тому же стимулирует. Если человек ничего не боится, это странно. Хотя , с другой стороны, слишком бояться не надо, а иначе проще всю жизнь в гос. конторе проработать. Попробовал — не получилось, ну все бывает, можно и прогореть. Один раз не получилось, в другой раз получится, набьешь себе шишек, научишься.

Игорь Саблин.То есть два вида страха: страх стимулирующий и страх парализующий, и от второго нужно избавляться, если хочешь прийти к успеху?

Денис Насыр. Да. Где-то страх обоснованный, где-то необоснованный. Но нужно боятся и тем не менее идти. Но если не попробуешь что-либо сделать, будешь всю жизнь жалеть.

Игорь Саблин. Франшизу вы купили, чтобы перестраховаться?

Денис Насыр. Я купил франшизу, потому что когда занимался прошлым бизнесом, то наломал граблей в самом начале. Если бы тогда я им занялся с нынешним опытом, то окупил бы его уже моментально, потому что знаю, как и что делать. Занимаясь уже новым бизнесом, не вижу смысла снова наступать на грабли. Проще купить франшизу, без нее только больше времени и денег потеряю. Времени жалко даже больше, чем денег. Самостоятельно выйдет дороже. Маркетинг выйдет дороже, сайт выйдет дороже, такую CRM-систему вообще непонятно, кто сделает. С нуля я таким бизнесом точно заниматься не буду, лучше использовать чей-то опыт.

Игорь Саблин. Спасибо Вам за ценнейшее интервью. Оно ценно не только тем, что рассказывает читателям о нас, но и дает просто потрясающие советы от человека, опыт которого такой же большой, как у Дениса Решанова. Это очень ценно для наших читателей. Еще раз спасибо!

Денис Насыр. Пожалуйста! Рад был ответить на ваши вопросы.

Подробнее — франшиза «Персональное решение»

Все, Что Нужно Знать Предпринимателю – GeniusMarketing

Хотите настроить бизнес-процессы, но не знаете, как это сделать правильно?

Я помогу вам разобраться с этим сложным вопросом!

Настройка бизнес-процессов – это системный подход к созданию процессов, организации более эффективной структуры. Этот инструмент помогает бизнесу адаптироваться к постоянно меняющейся среде. Но что это на самом деле означает? Как помогает бизнесу достичь его целей?

Часто у предпринимателей и владельцев бизнеса столько задач и возможностей решения разных вопросов, что они просто упускают из виду настройку бизнес-процессов. Организация процессов вашей компании имеет важное значение для понимания того, как работает ваш бизнес и чего вы можете достичь.

Управление бизнес-процессами включает в себя автоматизацию, оптимизацию, моделирование рабочего процесса и другие стратегические темы, связанные с процессом работы. Звучит страшно?

Настраивая бизнес-процесс, вы разбиваете цель на маленькие задачи, что делает её достижение проще. Часто получение сильных результатов невозможно без настройки бизнес-процесса.

Управление бизнес-процессами – это способы, которые помогают сделать работу компании легче. У каждого бизнес-процесса есть:

•  своя цель, которая помогает достичь цели всей компании;
•  владелец, который может управлять ресурсами и отвечает за исполнение процесса;
•  ресурсы;
•  система показателей, контроля качества и исправления ошибок.

Виды настройки бизнес-процессов

Многие предприниматели оценивают настройку бизнеса в 3-х направлениях: по вертикали, горизонтали и полный спектр услуг.

Горизонтальная настройка – очень широкое понятие. Оно отвечает за разработку и создание новых процессов, часто с использованием последних технологий.

Вертикальная настройка начинается с шаблонных решений и меняется под разные цели.

Полный спектр содержит ряд компонентов: проектирование, мониторинг, моделирование, оптимизацию и т. д. Эти функции зависят от того, чем занимается компания:

• Дизайн: разработка процесса начинается с определения существующих процессов или создания нового. Оно включает создание чего-то похожего на блок-схему или mindmap, на которой показывают весь процесс от начала до конца.
• Моделирование: после того как появляется карта процесса, прокладывается путь. Создаётся большое количество теоретически возможных ситуаций, чтобы проверить, насколько хорошо с ними справится этот процесс.
• Выполнение: посмотрите, как работает ваш процесс. Современные бизнес-процессы часто плотно связаны с компьютером. Существуют отдельные языки программирования для разработки и управления.
• Мониторинг: после того как процесс начинает работать, нужно следить за ним, чтобы увидеть, помогают ли эти действия достичь цели самым эффективным способом. Предприниматели собирают информацию и используют её для улучшения своего бизнеса.
• Оптимизация: наблюдение за процессом показывает места, где можно сделать лучше. Если какая-то задача выполняется слишком медленно, стоит поискать способы делать ее быстрее и эффективнее. Если вы видите место, где можно сократить расходы без потери качества, в этом месте тоже необходимо провести оптимизацию.

Обязательные шаги, которые помогут настроить бизнес-процессы

Иногда разные бизнес-процессы становятся малоэффективными или медленными. Вам нужно взять каждый свой процесс и исследовать его под микроскопом. Разобрать и проанализировать, чтобы понять, что можно улучшить для достижения максимальной эффективности. Когда вы вводите новые процессы, правильная их настройка может гарантировать, что они работают максимально точно.

1. Задачи

Чтобы правильно настроить процессы в вашем бизнесе, вам нужно понять, что делает каждый сотрудник. Вам важно знать его задачи, зону ответственности и сроки, за которые он выполняет свою работу.

Когда вы будете видеть, где и на что тратится время, вы сможете планировать сроки выполнения разных задач, будете понимать, что можно оптимизировать.

Просмотрите проекты и задачи, которые выполнялись дольше, и выясните, почему это произошло. Может, клиент был очень требовательным? Или сотрудник столкнулся с какой-то сложностью? Это поможет вам устранить возможные проблемы и вопросы в будущем.

Путём настройки чёткого процесса предприниматель понимает многие причины ошибок или неточностей. Когда каждый сотрудник чётко знает, как и что делать, результат должен быть точным и без ошибок.

2. Повторяйте успешный опыт

Если у вас есть пример того, как какое-то действие или задача были выполнены в короткий срок и максимально качественно, узнайте, как это получилось. Постарайтесь настроить бизнес так, чтобы пошагово повторять этот процесс. Цель этого этапа – составить план действий, которые будут повторяться снова и снова, пока он не станет автоматическим.

3. Нарисуйте карту процесса

Распишите поэтапно, что нужно выполнять для правильной и эффективной работы бизнеса. Какие нужны шаги, точки контроля и количество сотрудников. Начните с существующих процессов. Создайте карты и схемы разных работ. Это поможет вам увидеть возможности для совершенствования бизнеса, покажет, какие ошибки можно устранить.

4. Автоматизация

Посмотрите, как можно усовершенствовать процессы, которые вы расписали, и попробуйте их автоматизировать. Это поможет вам расширить ваши возможности.

Например, автоматизация работы с трафиком поможет вам сильно увеличить прибыль и уменьшить время и расходы на привлечение клиентов. Правильно это сделать вам помогут статьи:

Но помните, что автоматизация неправильных процессов может навредить вашему бизнесу.

5. Найдите ошибки и проблемы

Решите, как их можно устранить. Эта статья расскажет, как контролировать цифры, которые влияют на эффективную работу бизнеса:

Если вы только начинаете собственное дело, избежать некоторых ошибок и сложностей вам поможет этот материал:

6. Найдите ресурсы и возможности

Проверьте свои возможности, посмотрите, чего не хватает для роста вашего бизнеса и достижения его целей уже сейчас. Вкладывайте ресурсы в технологии и оборудование, которое вам необходимо.

7. Запишите ваши бизнес-процессы

Пропишите требования к каждому этапу каждого процесса.

8. Используйте технологии

Это поможет упростить работу с процессами и задачами для ваших сотрудников. Посмотрите, как можно синхронизировать работу всей компании.

9. Введите постоянные улучшения

Вам необходимо разработать программу или план — цель которых постоянные улучшения. Они помогут постоянно пересматривать процессы и вносить изменения.

Как настроить бизнес-процессы с помощью программного обеспечения

Программное обеспечение очень помогает работе разных компаний и предпринимателей. Для настройки бизнес-процессов удобно использовать crm-системы. Например, Битрикс 24, Amocrm, Мегаплан.

Разберём настройку бизнес-процессов на примере Amocrm. Для того чтобы начать использовать эту систему для своего бизнеса:

1. Войдите на сайт:

2. Зарегистрируйтесь:

На почту вам придёт такое письмо с логином и паролем для входа:

3. Заполните данные:

 

4. Войдите в настройки и выберите бизнес-процессы:

Под бизнес-процессами в этой программе имеют в виду автоматизацию создания задач при прохождении какого-либо события:

• добавлена сделка;
• сменился ответственный у сделки;
• смена этапа сделки;
• добавлен контакт;
• добавлена компания.

5. Выберите подробности задачи

Дальше указываете срок выполнения задачи, исполнителя, тип и описание задачи. Бизнес-процессы можно создавать в неограниченном количестве:

Готово!

Заключение

Настройка бизнес-процессов позволяет компаниям сохранять гибкость и быстро адаптироваться к изменениям. Это мощный инструмент, помогающий сохранять преимущество перед конкурентами.

Она помогает согласовывать разные функции компании с потребностями клиентов и даёт возможность лицам, принимающим решения, проводить планирование, мониторинг, оценивать и распределять ресурсы компании. Правильно выполненная настройка бизнес-процессов позволяет повысить производительность, сократить расходы и свести к минимуму ошибки. Используйте!

Было полезно? Ваши лайки будут сильным стимулом для меня готовить больше таких материалов.

Если вы задумываетесь над тем, как правильно начать строить команду, которая сделает ваш бизнес сильнее, читайте прямо сейчас: Как Начать Строить Свою Команду, Даже Если Пока Вы Ведете Бизнес Самостоятельно!

25 полезных книг про бизнес для начинающих

1.

«Rework. Бизнес без предрассудков», Джейсон Фрайд и Дэвид Хенссон

Об авторах: Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер — успешные предприниматели. Основатели компании 37signals, которая занимается разработкой программного обеспечения. Их приложениями пользуются 3,5 миллиона человек.

О книге. Описывает создание своего бизнеса с нуля. Благодаря ей вы сможете структурировать ваши познания в сфере бизнес-индустрии или же откроете для себя новый, ещё неизведанный мир.

Книга не только вдохновит на создание нового проекта и на поиск команды, но и позволит расширить кругозор. А также расскажет, как бизнес может перерасти из хобби в прибыльное дело.

Купить

2. «Цель. Процесс непрерывного улучшения», Элияху Голдратт

Об авторе: Элияху Голдратт — физик, создатель теории ограничений и методики управления. Признанный гуру в бизнес-управлении, автор нескольких книжных бестселлеров.

О книге. Написана в жанре бизнес-романа, где практические рекомендации вплетаются в художественный сюжет. Главное действующее лицо — директор завода, который отдаёт все силы производству, но постоянно теряет заказчиков. Бизнес терпит крах, а герой встречает физика, который помогает ему взглянуть на ситуацию по-другому и осознать свои цели.

Купить

3. «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук», Тони Шей

Об авторе: Тони Шей — известный американский бизнесмен и интернет-предприниматель. Директор прибыльной торговой площадки Zappos.com.

О книге. Яркая жизненная история самого Тони Шея, который стал предпринимателем уже в детстве. Парень разводил червей и продавал их друзьям. С каждым годом его предпринимательские навыки развивались. В итоге Шей вырос и создал свою корпорацию, которую купил Amazon за 1,2 миллиарда долларов.

Эта книга о том, как запустить успешный бизнес-проект, учесть при этом все сроки и не облажаться.

Купить

4. «Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней», Майкл Уоткинс

Об авторе: Майкл Уоткинс — профессор Гарвардской школы бизнеса, автор нескольких работ об истории и развитии лидерства.

О книге. Подойдёт для новичков в сфере управления. Она поможет разобраться в том, как устроено предприятие, кто и чем на нём занят, каковы отношения между сотрудниками.

Автор расскажет, как научиться добиваться поставленных целей, сформировать команду и заслужить уважение коллег. Он также приведёт к пониманию того, что финансовые потери компании чаще всего связаны именно с неверными отношениями в коллективе и неудачным выбором руководителя. А ещё объяснит, как всего этого избежать.

Купить

5. «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски», Владимир Моженков

Об авторе: Владимир Моженков — генеральный директор и совладелец автосалона «Ауди Центр Таганка», преподаватель и бизнес-спикер. Успешно вывел на российский рынок марку «Ауди». Учит быть лидером и брать дело в свои руки.

О книге. В 90-е бизнес Владимира Моженкова чуть не потерпел крах, а в 2006-м он вывел «Ауди» в топ на российском рынке. В этой книге он перечисляет 17 генов, которыми должен обладать каждый руководитель. А ещё доходчиво объясняет, как обращаться с клиентами и конкурентами, расставлять приоритеты и строить стратегии.

Купить

6. «Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый», Деннис Бакке

Об авторе: Деннис Бакке — основатель и бывший президент глобальной энергетической компании AES. Сейчас возглавляет крупнейшую сеть чартерных школ в США Imagine Schools.

О книге. В Гарвардской бизнес-школе Деннис Бакке понял, что принятие решений помогает развиваться. Обычно только лидеры компаний имеют право голоса.

Но можно продвинуть бизнес далеко вперёд, если позволить принимать важные решения меньшему звену. Бакке применил этот метод в двух своих стартапах и сорвал куш.

Купить

7. «Открывая организации будущего», Фредерик Лалу

Об авторе: Фредерик Лалу — бывший партнёр McKinsey & Company и обладатель степени MBA. Сейчас он консультирует лидеров, готовых перейти к новым моделям организаций.

О книге. В первой части книги автор размышляет над кризисом в нынешней иерархической структуре управления. Во второй же части он рассказывает про конкретные примеры работы организаций по новому порядку: когда обязанности распределяются равномерно, в отличие от классической структуры по типу пирамиды.

В третьей части автор говорит про конкретные действия, которые помогут компаниям прийти к новой модели управления. Для этого он отвечает на конкретные вопросы. Например, как проводить собрания так, чтобы они были продуктивными и поднимали настроение участникам.

Купить

8. «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас», Роберт Саттон

Об авторе: Роберт Саттон — американский профессор, изучающий поведение лидеров и руководителей. Он преподаёт менеджмент и инженерное дело в Стэнфордском университете.

О книге. Здесь речь идёт о способах контактировать с деструктивными людьми. Последним автор даёт вполне чёткое определение. Бо́льшая часть текста посвящена тому, как снизить в компании число им подобных.

Все рекомендации сводятся к одному правилу, сформулированному в заголовке. Автор даёт практические советы, как избежать болванов в своём деле: не позволять таким людям набирать новых сотрудников, относиться к ним как к некомпетентным работникам и не разрешать себе грубить окружающим.

Купить

9. «И ботаники делают бизнес 1+2. Удивительная история основателя „Додо Пиццы“ Фёдора Овчинникова: от провала до миллиона», Максим Котин

Об авторе: Максим Котин — российский журналист, автор деловых бестселлеров и лауреат премии «Бизнес-книга — 2008» в номинации «Бизнес-истории».

О книге. История о том, как человек без специального образования рискнул создать свою компанию. В первой книге рассказывается о неудаче его раннего бизнеса — книжного магазина в Сыктывкаре, а во второй — об успехе сети «Додо Пицца».

При этом Овчинников открыто показывает данные о своём бизнесе — графики продаж, доходов и убытков. Он делится опытом, а также даёт конкретные советы начинающим предпринимателям: не изобретайте велосипед — достаточно делать то же, что и все, но гораздо лучше. Верьте в успех своего дела, соберите хорошую команду и так далее.

Купить

10. «Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации», Питер Сенге

Об авторе: Питер Сенге — американский учёный, теоретик в области организационной практики обучения.

О книге. Её цель — сформировать системные навыки у менеджеров высшего звена. Системность в работе организации и является той самой пятой дисциплиной, о которой пишет автор. Книга однозначно станет универсальным справочником, к которому можно обращаться по мере необходимости во время работы или учёбы.

Помимо руководителей, книга будет интересна студентам, изучающим образовательные программы «Менеджмент» и «Управление персоналом», так как даёт теоретические и практические навыки, необходимые в работе на соответствующих должностях.

Купить

11. «Как стать бизнесменом», Олег Тиньков

Об авторе: Олег Тиньков — предприниматель, которому удалось создать успешные стартапы в пяти различных отраслях. Основатель и председатель совета директоров «Тинькофф банка».

О книге. Будет полезна как уже начавшим своё дело предпринимателям, так и тем, кто давно мечтает распрощаться с жёстким графиком и начать писать свой первый бизнес-план.

Автор даёт пошаговую инструкцию, рассказывая о своих первых инвестициях и первом миллионе прибыли. В книге он объяснит, как продвигать себя, мотивировать команду, дружить с современными технологиями. И всё это — на примере личного опыта и с долей самоиронии.

Купить

12. «Работа в радость. Бизнес-модель будущего», Деннис Бакке

Об авторе: Деннис Бакке — основатель и бывший президент значимой на рынке энергетической компании AES.

О книге. «Лучшая работа — это хобби», — как часто мы слышим эти слова, но на практике они реализуются далеко не всегда. При слове офис у многих трясутся коленки, и возникают только негативные эмоции.

Однако автор решил сломать стереотипы и попытаться доказать, что даже рутина может приносить удовольствие. В книге он предлагает новую концепцию корпоративной культуры, в которой каждому таланту сотрудника найдётся место. «Чем человек будет счастливее на рабочем месте — тем эффективнее будет его работа», — главный лозунг книги.

Купить

13. «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя», Максим Батырев (Комбат)

Об авторе: Максим Батырев — человек, которому как никому другому известно, что значит пройти весь путь по вертикали. Начав с рядового сотрудника, он не раз становился «самым денежным» российским топ-менеджером. И его опыт в действительности имеет максимальную пользу для каждого, кто хочет добиться успеха.

О книге. Как и само название, она сразу же «впечатывается» и остаётся с тобой если не на всю жизнь, то уж точно на продолжительное время. Автор описывает все стороны управленческой деятельности с учётом российской специфики и личного опыта, который будет полезен любому заинтересованному читателю.

«Через тернии к звёздам, но обязательно интересно», — именно так можно охарактеризовать книгу, написанную нашим соотечественником.

Купить

14. «От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет», Джим Коллинз

Об авторе: Джим Коллинз — аналитик и бизнес-консультант с большим опытом изучения специфики стартапов и развития проектной деятельности. Работал в лучших мировых консалтинговых компаниях, входящих в «Большую четвёрку».

О книге. Строится на примерах успеха некогда неприбыльных компаний. Несмотря на научный подход, которым автор руководствуется в работе и в жизни, книга написана понятным языком и может быть осилена без словарика терминов.

Почему кому-то везёт, а кто-то не может добиться успеха? Коллинз предлагает несколько теорий на этот счёт и, в качестве бонуса, описывает инструменты, которые помогут справиться с кризисными ситуациями.

Купить

15. «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков», Чан Ким и Рене Моборн

Об авторах: Чак Ким и Рене Моборн — исследователи в Институте стратегии голубого океана. В процессе деятельности их анализу подверглась не одна компания, впоследствии ставшая успешной.

О книге. В ней не представлена рабочая схема «От нуля до совершенства». Здесь говорится об одном важном факторе — конкуренции, рассмотренном с непривычной стороны. Посмотрите и вы на него как-то иначе, используя данные вам ресурсы на полную. Авторы гарантируют, что в «голубом океане» жить гораздо проще.

Купить

16. «Код Дурова. Реальная история „ВКонтакте“ и её создателя», Николай Кононов

Об авторе: Николай Кононов — российский писатель и журналист, автор бестселлеров о лидерах мирового рынка.

О книге. Информационное пространство постоянно расширяется. И новым экономическим чудом, с точки зрения предпринимательства, оказались цифровые проекты, которые захватили значительную нишу бизнес-пространства.

Этот феномен на примере проекта Павла Дурова и рассматривается автором. Здесь же он раскрывает секреты успеха «ВКонтакте».

Купить

17. «Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины», Рид Хоффман и Бен Касноча

Об авторах: Рид Хоффман — сооснователь и руководитель LinkedIn, венчурный капиталист и блестящий инвестор. Бен Касноча основал свою компанию в 12 лет, а в 18 был признан одним из самых перспективных молодых предпринимателей Америки.

О книге. В ней сравниваются возможности и перспективы стартапа и отдельного человека. Принципиальной разницы в механизме результативности между ними нет. Авторы также разбирают примеры успешных проектов Кремниевой долины — это всем известные Google, PayPal, Yahoo.

Книга предоставляет читателю рабочие схемы, которые могут быть применимы в построении собственной карьеры.

Купить

18. «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать», Глеб Архангельский

Об авторе: Глеб Архангельский — главный отечественный эксперт по тайм-менеджменту, основатель и руководитель компании «Организация времени».

О книге. Идеи, этапы и план разработки проекта — важные элементы успешного стартапа. Однако без практических навыков не обойтись. И книга, помимо базовых понятий, даёт реальные навыки самоменеджмента, без которого трудно стать успешным руководителем.

Здесь обсуждается всё: работа со временем, повышение собственной результативности в условиях увеличения объёма задач и ответственности. Идеальное пособие по саморазвитию.

Купить

19. «Бизнес без гуру», Влад Мерк

Об авторе: Влад Мерк — начинающий предприниматель, блогер.

О книге. В этой книге никто не будет направлять на путь истинный и менять сознание рассказами о собственных схемах ведения бизнеса. Это скорее мини-советчик и товарищ, но никак не наставник. Этот текст можно назвать оппозиционером остальным бизнес-произведениям.

Автор считает, что всё в наших руках. Он по-дружески делится своими размышлениями насчёт роли бизнеса в современном мире и собственным взглядом на реализацию различных проектов. Книга написана с долей иронии и юмора понятным и игривым языком.

Купить

20. «Решайся! Заряд на создание великого от основателя Twitter», Стоун Биз

Об авторе: Стоун Биз — один из основателей и креативный директор Twitter.

О книге. «Не бойтесь рисковать», — лозунг автора. И правда, многие глобальные проекты созданы просто благодаря секундному вдохновению. Их авторы могли и не ожидать такого успеха.

Таким образом, любая идея, возникшая в голове, может стать максимально эффективной с точки зрения прибыли. Как пример — создание Twitter или Facebook.

Купить

21. «Стратегии тоже нужна стратегия», Мартин Ривз, Синха Джанмеджая и Хаанес Кнут

Об авторах: Мартин Ривз, Синха Джанмеджая и Хаанес Кнут — партнёры компании BCG, авторы книг по стратегическому управлению.

О книге. Руководство для начинающих и уже начавших: как достичь максимальных целей в бизнесе, выбрав подходящую стратегию в условиях многообразия и непредсказуемости.

В книге — только подкреплённые фактами рекомендации, неукоснительно следуя которым, как уверяют авторы, можно стать успешным бизнесменом.

Купить

22. «Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения», Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало и Дмитрий Борисов

Об авторах: Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало, Дмитрий Борисов — руководители компании «Мосигра». Эта сеть магазинов настольных игр стала одной из крупнейших в России.

О книге. Создатели компании «Мосигра» рассказывают, как начинали свой бизнес и на какие грабли успели наступить. Здравые жизненные советы и написанные простым языком истории.

Никаких пространных размышлений — на каждой странице по совету. Книга учит создавать бизнес с нуля, вести торг, назначать зарплаты друзьям и не считать чужие деньги.

Купить

23. «К чёрту всё! Берись и делай!», Ричард Брэнсон

Об авторе: Ричард Брэнсон — основатель корпорации Virgin Group, которая объединяет компании из самых разных сфер: от авиаперевозок до радио и телевидения. Состояние бизнесмена насчитывает 5 миллиардов долларов США.

О книге. Бесконечный оптимист Ричард Брэнсон не сидит на месте. Всю свою жизнь он что-то создавал и продолжает это делать, время от времени шокируя публику. Эта книга — манифест радости от риска и мотивация действовать.

Брэнсон убеждает, что необходимо лишь забыть о страхах и своих недостатках: образование, навыки, уверенность в себе — к чёрту всё! Нужно просто начать, и всё получится.

Купить

24. «Как работать по четыре часа в неделю», Тимоти Феррис

Об авторе: Тимоти Феррис — американский бизнесмен. Ведёт мастер-классы для начинающих предпринимателей. Автор нескольких успешных книг по бизнесу.

О книге. Тимоти Феррис рассказывает о поколении «новых богатых» — людях, которые забыли о графике с 8:00 до 17:00. И уделяют меньше времени работе, а больше — путешествиям и самой жизни.

Книга мотивирует забыть о накопительстве и пенсии в старости и начать жить сегодняшним днём. Ведь управлять своим бизнесом можно из любой страны и в любое время, не мучая себя рутиной.

Купить

25. «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл и Пол Браун

Об авторах: Карл Сьюэлл — владелец крупной автодилерской компании США, сумевший увеличить её доход в 25 раз. Написать бестселлер ему помог американский писатель и сценарист Пол Браун.

О книге. Успешный бизнесмен даёт главную инструкцию для предпринимателей: как заполучить постоянных клиентов и многократно увеличить продажи. Основной упор он делает на добросовестность и качество работы.

На примере своего бизнеса Сьюэлл также объясняет, как с помощью простых эмоциональных связей и изменений в работе компании налаживается общение с клиентами.

Купить

Лайфхакер может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикации.

Читайте также 🧐

50 шагов, которые должен предпринять каждый предприниматель, чтобы построить бизнес

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Открытие бизнеса — одна из самых сложных и полезных вещей, которые вы когда-либо делали. Процесс проще, чем вы можете себе представить, но пытаться свести его к пяти или 10 шагам — недооценка и несправедливость. Следующие 50 шагов для начала бизнеса, по большей части, необходимы, хотя некоторые предприятия могут пропустить несколько шагов, а другие могут выполнить их совершенно не по порядку.

герр_лихт | Foap.com

Связано: 7 мифов о создании бизнеса, в которые я верил

Чтобы начать свой бизнес, выполните следующие действия, которые вам больше всего подходят:

1.  Будьте вдохновлены. Ваш первый шаг — вдохновиться на то, чтобы стать предпринимателем. Если вы читаете эту статью, возможно, вы уже там.

2.  Имейте страсть. Немногие владельцы бизнеса добиваются успеха без достаточной страсти, направляющей их усилия.Найдите то, чем вы увлечены.

3. Обучайтесь. Вам не нужно высшее образование, но вы должны знать о рисках и реалиях владения бизнесом.

4.  Сгенерируйте идею. Это сложная часть: придумать идею, которая может стать основой для полноценного бизнеса.

5.  Предварительно изучить идею. Покопайтесь в Интернете и посмотрите, что вы можете найти. Есть ли еще подобные предприятия?

6. Поговорите с другими. Узнайте, что ваши друзья и семья думают о вашей идее, и будьте открыты для критики.

7.  Развивайте идею. Проведите мозговой штурм, чтобы определить потенциальные недостатки и основные преимущества.

8.  Изучите и начните бизнес-план. Теперь у вас есть шанс принять более активное участие. Узнайте, какие есть конкуренты, и копните глубже, чтобы создать полноценный бизнес-план (следующие шаги помогут вам).

9. Определите свой целевой рынок. Не каждый будет вашим целевым покупателем. Найдите нишу.

10.  Придумайте финансовую модель. Сколько вы собираетесь брать? Сколько будет стоить ведение бизнеса? Насколько прибыльным вы можете быть?

11.  Придумайте операционную модель. Кому и что нужно для поддержания производства?

12.  Придумайте штатное расписание. Определите людей, которых вам нужно нанять, чтобы начать работу.

13.  Разработайте план продаж и маркетинга. Это не лишнее. Продажи и маркетинг — вот что будет способствовать росту вашего бизнеса.

14.  Придумайте план роста. Как вы планируете масштабироваться в первый год? А как насчет второго и третьего года?

15.  Определитесь с организационно-правовой формой вашего бизнеса. Каждая юридическая конструкция имеет преимущества и недостатки. Тщательно подумайте, что будет работать лучше всего.

16.  Определите, что вам нужно для начала. Подумайте о людях, ресурсах и капитале, которые вам нужны, и определите как «идеальный», так и «минимальный» диапазон.

17.  Объективно проанализировать риск. Определите, сколько вы потеряете, если компания разорится.

18.  Если вы готовы, увольняйтесь с текущей работы. Если все выглядит хорошо, нажмите на курок и полностью посвятите себя своему предприятию.

19. Обеспечьте капитал. Снимайте сбережения, занимайте у друзей, ищите финансирование или открывайте кредитную линию в банке — или сочетайте эти действия.

20.  Ищите ресурсы и помощь. Присоединяйтесь к центру развития малого бизнеса и найдите местные ресурсы, которые помогут вам добиться успеха.

21.  Поиск потенциальных клиентов. Следите за частными лицами и компаниями, которые могут покупать у вас, и чем раньше, тем лучше. Постарайтесь получить хотя бы одного клиента, прежде чем вкладывать ни копейки.

По теме: Нужна бизнес-идея? Вот 55

22.  Зарегистрируйте название своей компании. Это простой шаг, но необходимый.

23.  Получить ИНН. Не забывайте о своих налоговых обязательствах.

24.  Файл для государственных и местных налогов. Не пренебрегайте этим финансовым шагом.

25.  Получите все необходимые разрешения или лицензии. Для вашего бизнеса может потребоваться дополнительная юридическая регистрация.

26.  Нанять одного или нескольких наставников. Найдите опытных предпринимателей, которые помогут вам с оставшимися шагами, предоставив информацию и рекомендации.

27.  Найдите ключевые местоположения. Местоположение вашего офиса, штаб-квартира и связанные с этим вопросы — важные решения, которые необходимо принять.

28.  Создайте уникальный бренд. Узнайте, что делает ваш бизнес уникальным, и создайте вокруг этого бренд.

29. Начните строить личный бренд. Пока вы этим занимаетесь, создайте для себя личный бренд.

30.  Создайте тестовый продукт или услугу. Если хотите, называйте это прототипом. Создайте образец, если вы еще этого не сделали.

31.  Установите ключевых поставщиков и партнеров. Найдите подрядчиков, продавцов и поставщиков, которые помогут вашему бизнесу добиться успеха.

32.  Изучите и применяйте свои обязанности работодателя. Вы должны будете предложить определенные льготы, условия и удержания.

33.  Наймите своих первых сотрудников. Возьмите напрокат самый минимум, необходимый для начала работы.

34.  Создайте план управления персоналом и культуру компании. Создайте несколько правил и наймите людей, которые будут их соблюдать.

35.  Начать продажу. Иди и продай свою продукцию.

36.  Запуск веб-сайта. Как можно скорее установите присутствие в сети.

37.  Составьте план и начните кампанию цифрового маркетинга. Цифровой маркетинг — это дешево, просто и эффективно. SEO, контент-маркетинг и социальные сети — хорошие места для начала.

38.  Сеть везде, куда бы вы ни пошли. Возьмите за правило знакомиться с людьми. Никогда не знаешь, кто может стать новым клиентом или сотрудником.

39.  Найдите хотя бы одного надежного и долгосрочного клиента. Отдайте предпочтение хотя бы одному надежному долгосрочному клиенту.

40.  Используйте акции и скидки для привлечения новых клиентов. Прибыльность не так важна, как признание на ранних стадиях.

41.  Учитесь на отзывах клиентов и запускайте вторую версию своих продуктов или услуг. Внесите коррективы в свои предложения.

42.  При необходимости наймите дополнительных сотрудников. Когда будете готовы, расширьте команду.

43.  Настройте свои операции, чтобы сделать их более эффективными. Ни один план операции не идеален. Найдите способы улучшить свои.

44.  Убедитесь, что ваш денежный поток остается положительным, принимая надлежащие меры безопасности. Наличные могут убить прибыльный бизнес. Не пренебрегайте этим.

45.  Масштабируйте свою стратегию продаж. Делайте больше.

46.  Масштабируйте свою маркетинговую стратегию. Двигайтесь дальше.

47.  Инвестировать в улучшение инфраструктуры. Улучшайте все, что вы можете себе позволить, чтобы сделать ваших клиентов счастливее.

48.  Узнайте больше о своей отрасли. Обратитесь к конкурентам и посетите отраслевые конференции.

49.  Станьте идейным лидером. Зарекомендуйте себя как авторитет, выступая, пишу и проводя вебинары.

50.  Оцените свой прогресс и скорректируйте свой бизнес-план. Определите, где вы находитесь по сравнению с тем, где, по вашему мнению, вы должны быть, и подумайте, какие ваши ожидания оказались неверными. Пересмотрите свой бизнес-план и скорректируйте его, чтобы отразить текущую ситуацию и понимание.

Каждый бизнес уникален, поэтому ваш может не полностью соответствовать формуле. Используйте эти шаги в качестве ориентира для развития вашего бизнеса и погружайтесь в процесс как можно больше.

Связано: 5 книг, которые нужно прочитать перед тем, как начать свой бизнес

10 правил построения невероятно успешного бизнеса

Сет Голдман и Барри Нейлбафф с нуля превратили Honest Tea в предприятие стоимостью 100 миллионов долларов.

В моей недавней статье на Forbes вы получите несколько уроков и убедительную историю их пути.

Но подождите, потому что есть еще кое-что. На самом деле еще 10.

Голдман и Налебафф делятся 10 обязательными правилами, как начать и построить не менее впечатляющую империю (вы можете найти эти правила в конце их книги; «Миссия в бутылке» ):

1.  «Создайте то, во что вы верите, потому что это первый шаг к созданию великого бренда.

Так же, как Голдман и Налебафф, я усвоил важный урок упорной страсти за 30 с лишним лет предпринимательской деятельности. Когда вы в полном одиночестве сидите в темной комнате и думаете, почему ваш бизнес терпит неудачу, есть только одна истинная вещь, которая поможет вам двигаться вперед — вы верите в свою цель .

2.  «Не стремитесь к улучшению на 10 %. Сделать это радикально лучше и по-другому».

Да, в современном обществе мы коллективно создаем удивительные продукты, услуги и компании посредством предпринимательства.Мир меняется время от времени, и Honest Tea был радикально другим, когда впервые был представлен. Но, если вы посмотрите вокруг, мы также живем в стране «я тоже». Не поддавайтесь на это. Копните глубже и решите прямо сейчас построить что-то радикально отличное и радикально лучшее.

3.  «Подготовка к копированию. Не начинай, если не переживешь подражание».

Если ваша идея действительно радикальна и набирает обороты, вы можете считать минуты до появления подражателей. Как вы выдержите конкуренцию со стороны больших 800-фунтовых горилл? Или даже от выскочки маленьких ребят? Ваш ключ — это система «непрерывных инноваций». Хотя вы также можете пойти по пути «Честного чая» — подружитесь с одной из горилл и позвольте им выкупить вас. (Компания Coca-Cola приобрела Honest Tea в 2011 г.)

4.  «Создавайте запасы денег и энергии на случай неудач и ошибок».

Отличный совет, но иногда его очень трудно выполнить.У какой начинающей или развивающейся компании есть резервы наличности? Но Goldman и Nalebuff делают правильный вывод: старайтесь работать как можно бережливее и не тратьте впустую деньги и энергию. По пути вы будете сталкиваться с ошибками и неудачами, поэтому наличие хорошего военного сундука, полного капитала и энергии, может помочь справиться с этим.

5.  «Никогда, никогда не отказывайтесь от контроля — пока не продадите».

Некоторые влиятельные предприниматели с готовностью отказываются от контроля в обмен на приманку быстрого роста за счет венчурного капитала, но я не из их числа. Откажитесь от контроля, и вы рискуете потерять культуру и видение компании, которую вы намеревались построить. Несмотря на то, что Honest Tea с самого начала привлекал инвестиционный капитал, соучредители всегда оставались у руля. (И да — Голдман все еще может управлять своим видением как генеральный директор Honest Tea, но его босс в Coca-Cola может сказать «нет» в любое время. Таким образом, настоящий контроль исчез навсегда.)

6.  «Не идите на компромисс в важных делах — идите на компромисс во всем остальном».

Видение.Цель. Главные ценности. Запишите эти вещи на камне и никогда не сдвиньтесь с места. Но гибкость ценностных предложений, продуктов и услуг, которые вы создаете для достижения своей цели, чрезвычайно важна. Многие предприниматели, которых я вижу, не могут «подчиниться рынку», приспосабливаясь к тому, что говорят им их клиенты.

7.  «Придумайте, как достичь своих целей при небольшом бюджете, а затем сократите это число вдвое».

Да — вы уже слышали это раньше — это будет стоить в два раза дороже и займет в два раза больше времени, чем вы думаете.Я рекомендую применять принципы бережливого производства к своему бизнесу с первого дня. Никаких шикарных офисов. Никаких причудливых полноцветных брошюр. Ваша цель — остаться в живых, пока вы не разработаете свою секретную формулу успеха. Раздувание бюджета не гарантирует ничего, кроме быстрой смерти.

8.  «Это марафон, а не спринт».

Это когда-нибудь. Создание бизнеса не для слабонервных и не для демонов скорости. Восхождение на Эверест состоит не из трех простых шагов: 1.) решить, что вы хотите это сделать, 2.) лететь в Непал без подготовки, 3.) бежать прямо в гору за 12 легких минут. Создавайте долгосрочные системы и сосредоточьтесь на небольших шагах. (Для восхождения на Эверест требуется 26 364 ступени по 7 дюймов каждая, и это начинается с середины пути в базовом лагере. )

9.  «Позаботьтесь о своей семье, личном и духовном здоровье — если вы не смеетесь или не улыбаетесь регулярно, выполните повторную калибровку».

Представьте себе путь к невероятно успешному бизнесу: основатель лихорадочно работает по 18 часов в день в течение как минимум 5 лет подряд.Истинный? Нет, это не так. В моем частном разговоре с Голдманом он прямо назвал мне две причины, по которым он пережил трудные годы: во-первых, он верил в свое предназначение, во-вторых, в своем стремлении к личному балансу. Представление о том, что нам нужно убить наши семейные отношения, личное здоровье или уровень здравомыслия, чтобы построить собственный бизнес, к сожалению, не соответствует действительности. Возьми это у меня — не ходи туда.

10.  «Создавайте предприятие и бренд так, как будто вы будете владеть ими вечно».

Ты когда-нибудь продашь свой бизнес? Может быть. Это должно быть единственной причиной, по которой вы его строите? Возможно нет. Когда вы начинаете и строите бизнес, основанный на страсти и цели, с горящим желанием облегчить боль вашего клиента за счет предоставления монетизируемой ценности, вы строите гораздо более ценное предприятие. Те, кто занимается этим ради краткосрочной быстрой наживы, редко добиваются успеха.

Приклейте эти 10 правил Goldman и Nalebuff к своему зеркалу, живите по ним каждый день своей предпринимательской жизни, и вы, возможно, добьетесь такого же успеха, как и они.Честный.

ПРИМЕЧАНИЕ:  Я Эрик. Пожизненный предприниматель и основатель Mighty Wise Academy. Если вы предприниматель — свяжитесь со мной прямо здесь.

Г+

Как структурировать свой бизнес: 9 советов по структурированию нового бизнеса

Как предприниматель должен структурировать новый бизнес?

Чтобы помочь вам разработать новую бизнес-структуру, мы задали этот вопрос лидерам бизнеса и предпринимателям, чтобы получить их лучшие советы. Есть несколько советов, которые помогут вам разработать новую бизнес-структуру, от определения уровня вашего участия до принятия инновационных бизнес-структур.

Вот девять советов по созданию новой бизнес-структуры:

• Определите уровень своего участия
• Разделение интеллектуальной собственности и самого бизнеса
• Просто структурируй
• Определите, как личные факторы влияют на бизнес
• Рассмотрите свои будущие потребности в финансировании
• Если вам нужны инвестиции, начните с C-Corp
• Если сомневаетесь, обращайтесь в ООО
• Не делите его поровну
• Внедрение инновационных бизнес-структур

Определите уровень своего участия

При структурировании вашего нового бизнеса важно определить уровень участия и контроля, который вы хотели бы иметь в бизнесе. Вы начинаете бизнес с партнером или членом семьи? Вы хотите участвовать во всех повседневных операциях? Хотите тотальный контроль над бизнесом? Ответы на эти вопросы помогут вам решить, хотите ли вы структурировать свой бизнес как C-Corporation и индивидуальное предприятие или что-то вроде LLC.

-Генри Бабиченко, DD, Stomadent Dental Lab

Разделение интеллектуальной собственности и самого бизнеса

При создании и структурировании нового бизнеса предпринимателю следует подумать об отделении своей интеллектуальной собственности от самого бизнеса.Структурирование бизнеса таким образом защищает ценные объекты интеллектуальной собственности, о важности которых вы не подозреваете, пока их не попытаются отобрать в судебном порядке. Номера телефонов и веб-адрес вашей компании — два отличных примера интеллектуальной собственности, которую стоит защищать! Если ваша компания владеет вашим номером телефона или адресом веб-сайта, конкурент может на законных основаниях завладеть вашим номером телефона и веб-сайтом и извлечь выгоду из вашей отличной репутации, если вы не структурируете свой бизнес таким образом, чтобы этого не произошло в случае возбуждения судебного процесса. .

— Джонатан Коэн, сгенерированный

Просто структурируй

Могу вам сказать, что первые четыре года работы фрилансером я не структурировал свой бизнес. Только когда я нанял своего первого сотрудника, я нашел время, чтобы структурировать бизнес. Оглядываясь назад, это было довольно рискованно. Если вы фрилансер, найдите время, чтобы подать заявку в ООО, чтобы отделить себя от бизнеса. Кроме того, более профессионально подавать форму W-9 с EIN (идентификационным номером работодателя), чем с номером социального страхования.Просто структурируйте это.

— Бретт Фармило, Markitors

Определите, как личные факторы влияют на бизнес

Структура бизнеса зависит от уникальной жизненной ситуации предпринимателя. Например, предприниматель может подумать о переезде за границу и стать эмигрантом. В этом случае бизнес должен быть структурирован с учетом международных трансграничных транзакций в каждой стране, чтобы соответствовать правилам налогообложения бизнеса и физических лиц. Суть в том, что жизненная ситуация каждого предпринимателя уникальна и может повлиять на финансовый успех его или ее компании.Всегда консультируйтесь с международным налоговым юристом, прежде чем структурировать новый бизнес за границей, чтобы разработать налоговую стратегию, позволяющую избежать ненужных налогов и возможных штрафов и процентов.

— Джейсон Кован, международный налоговый поверенный

Рассмотрите свои будущие потребности в финансировании

Многие решения о структуре бизнеса, которые вы примете при запуске, повлияют на вашу способность привлекать капитал позже. Попытайтесь представить себе тип и объем внешнего финансирования (собственного или заемного), которое вам понадобится для развития вашего бизнеса через три-пять лет.Например, если вы ищете традиционное заемное финансирование через Администрацию малого бизнеса (кредиты SBA 7A) или банк, то любой владелец, владеющий не менее 20% акций компании, должен будет подписать личную гарантию кредита с SBA и банк. Если у вас есть соучредители или другие инвесторы, которые не хотят этой ответственности, их доля собственности должна быть ограничена. И действительно лучший совет на этой ранней стадии — проконсультироваться с адвокатом; это будут хорошо потраченные средства.

— Томас Шуман, Центр предпринимательских инноваций

Если вам нужны инвестиции, начните с C-Corp

Захотеть начать свой бизнес как ООО просто и логично.Вы не уверены, насколько это будет успешно, и это наиболее выгодно с налоговой точки зрения. Однако, если вы когда-нибудь планируете привлечь капитал или предоставить своим сотрудникам опционы на акции, лучше всего начать с C-Corp, предпочтительно в Делавэре. Преобразование из LLC в C-Corp не слишком сложно, но это потребует времени и денег и вызовет ненужный стресс, когда вы могли бы только начать как C-Corp.

-Уилл Пирсон, Скалеро

Если сомневаетесь, обращайтесь в ООО

Если вы не планируете привлекать венчурный капитал (в этом случае вы должны быть Делавэрской Си-корпорацией, поскольку именно ее предпочитают венчурные капиталисты для сбора средств), в случае сомнений начните с ООО. ООО просты с точки зрения администратора, и их легко создать. С LLC вы всегда можете в будущем облагаться налогом как S-Corp, или, как только ваш бизнес действительно наберет обороты, вы можете перейти в новую структуру. Реальность такова, что не все новые предприятия приносят прибыль, поэтому ООО — это очень простой и «достаточно хороший» способ начать работу сразу, который вы всегда можете обновить в будущем.

— Сэм Шеплер, Герой отзывов

Не делите его поровну

Если у вас есть партнеры, то всегда должен быть один человек с мажоритарной долей.Разделение 50/50 или его эквивалент — это путь к катастрофе, и вы в конечном итоге зайдете в тупик, когда вы не согласны с решением, и никто не хочет уступать. Предоставление кому-то 51% гарантирует, что у компании есть настоящий лидер, и пока она победит, t снизить риск споров вокруг решений, это поможет вам двигаться вперед с минимальной задержкой.

— Куинси Смит, герой TEFL

Внедрение инновационных бизнес-структур

Как предприниматель, у вас есть возможность построить свою компанию так, как вы всегда хотели, чтобы организация работала. При этом старайтесь держаться подальше от традиционной иерархии и структур отделов. Эти методы управления организацией устарели и не способствуют привлечению в вашу компанию солидных талантов. Использование веб- или холакратической структуры позволит вам создать более творческую и коммуникативную рабочую среду. Эти структуры позволяют людям больше чувствовать, что они являются частью организации и что их мнение имеет значение. Это важно для того, чтобы в вашем стартапе были замечательные люди, которые будут продвигать организацию вперед.

— Марк Смит, UAT

Как успешно начать малый бизнес в Интернете: советы и чего следует избегать

Создайте свой сайт

В особенности для малого онлайн-бизнеса крайне важен визуально приятный веб-сайт с удобной навигацией. Имейте в виду, каких клиентов вы пытаетесь привлечь, и чего они хотят от онлайн-опыта. Должен ли тон быть более относительным или информационным? Они в основном проводят исследования в Интернете или захотят заказывать товары прямо с вашего сайта? Если у вас уже есть веб-сайт электронной коммерции, обязательно подключите свой магазин к Mailchimp, чтобы максимизировать свой маркетинг.

Думайте о потребностях ваших клиентов при планировании и разработке нового сайта — это неизбежно ведет к эффективной поисковой оптимизации (SEO). Когда вы узнаете больше о своей аудитории, вы сможете создавать контент, который они ищут, привлекая трафик и конверсии. Первый шаг — использовать правильные ключевые слова, чтобы улучшить рейтинг вашего сайта в поисковых системах и представить свой бренд нужной аудитории.

Например, если вы продаете женскую одежду, ваши клиенты могут искать вас, вводя такие фразы, как «модная розничная торговля» или «женские блузки».» Стратегическое добавление этих ключевых слов в ваш контент может улучшить ваш рейтинг на страницах результатов поисковой системы (SERP) и расширить вашу аудиторию. Планировщик ключевых слов Google поможет вам найти правильные слова для использования.

Выберите подходящее доменное имя

Чтобы ваши клиенты могли найти вас в Интернете, вам сначала нужно доменное имя. Когда вы покупаете доменное имя, вы хотите, чтобы оно запомнилось вашим клиентам. Оно должно быть как можно ближе к названию вашей компании — точное название, если возможно, или логическое приближение, если название вашей компании уже занято в качестве домена.

Например, вы можете быть единственной пиццерией Rick’s Pizza в своем городе, но кто-то в другом штате уже зарегистрировал rickspizza.com. Не беспокойтесь — вы можете выбрать что-то вроде rickspizzaboston.com или rickspizzarestaurant.com, и клиенты все равно смогут вас найти.

Также полезно включить некоторые ключевые слова в URL-адрес. Использование ключевого слова в доменном имени может помочь сайту ранжироваться, но это не обязательно, поэтому не заставляйте его, если оно не подходит естественным образом.

Сэкономьте деньги, создав собственный веб-сайт

Веб-дизайн может быть дорогим — до 10 000 долларов даже для малого онлайн-бизнеса.Вы сэкономите много, используя такой инструмент, как конструктор веб-сайтов Mailchimp, который позволяет настраивать и обновлять ваш веб-сайт. Если вам нужно быстро начать свой бизнес и начать продавать в Интернете, рассмотрите возможность создания нескольких целевых страниц для покупок, чтобы вы могли начать продавать и создавать аудиторию, пока вы создаете свой веб-сайт.

На всех ваших целевых страницах, включая домашнюю страницу, вы захотите создать привлекательный контент, который поможет вашему сайту занять место в поисковой выдаче. Следуйте передовым методам SEO, например размещайте гиперссылки на другие целевые страницы на своей домашней странице.Не забудьте использовать планировщик ключевых слов Google, чтобы ваш сайт показывался нужной аудитории.

Чего следует избегать

Избегайте создания веб-сайта и его забвения. Ваш сайт — это витрина вашего интернет-магазина, и он должен быть в хорошем состоянии. Раз в месяц проверяйте, какие страницы преуспевают — стимулируют продажи, получают подписку на рассылку и т. д. — и какие заставляют людей отказываться.

Вы можете получить много этой информации, используя инструменты данных и аналитики Mailchimp. На персональной панели управления аудиторией вы можете узнать, кто взаимодействовал с вашим контентом, что они видели и покупали ли они. С помощью этой информации вы можете улучшить свои страницы, чтобы они находили отклик у аудитории.

Избегайте тестирования вашего веб-сайта только на компьютере. Ваши клиенты с большей вероятностью найдут вас на мобильных устройствах, и 88% из них не вернутся, если у них будет плохой опыт. Это означает, что ваш сайт должен быть протестирован и оптимизирован для мобильного использования.

Расширение клиентской базы

Как новый малый онлайн-бизнес, вы захотите привлечь внимание новых клиентов с помощью большого количества первоклассного контента.Это включает в себя органические и платные кампании в социальных сетях, адаптированные для вашей аудитории.

Вы можете оформить эти сообщения любым способом, который, по вашему мнению, лучше всего продемонстрирует индивидуальность вашего бренда и продуктов. Добавлять изображения вашей кампании легко прямо из контент-студии Mailchimp. Убедитесь, что в каждом посте есть ссылка на ваш сайт, в идеале на страницу, где они могут покупать товары, подписываться на получение писем от вас или и то, и другое.

Как только вы начнете составлять список адресов электронной почты клиентов, вы сможете приступить к созданию привлекательных кампаний по электронной почте, ориентированных на интересы ваших клиентов.Начните сегментировать и персонализировать эти кампании как можно раньше.

Чего следует избегать

Избегайте покупки списков клиентов. Люди из этих списков не подписывались на получение писем от вас, поэтому они, скорее всего, пометят вас как спам. Если это произойдет, вы можете заплатить штраф до 16 000 долларов, не говоря уже о том, что вам придется столкнуться с испорченной репутацией.

Вместо этого используйте такие инструменты, как поведенческий таргетинг, чтобы персонализировать обмен сообщениями для ваших существующих клиентов, и поиск похожих аудиторий, чтобы найти новых клиентов на основе того, что они купили раньше.

23 профессиональных совета по ведению успешного бизнеса

Почти каждый может начать свой бизнес.

Как только вы заполните несколько форм, получите необходимые разрешения или лицензии, предложите законный продукт или услугу и немного прорекламируете их, можно с уверенностью сказать, что вы владелец бизнеса.

Однако вести успешный бизнес — это совсем другая история. На успех бизнеса влияют несколько факторов, которые могут быть внутренними или внешними. В этой статье мы поделимся последними данными, которые вам необходимо знать перед открытием малого бизнеса, главной причиной их неудачи и несколькими профессиональными советами о том, как вести и поддерживать успешный бизнес.

Вот оглавление, которое поможет вам ориентироваться в важной информации, которую вам нужно знать:

Статистика успеха и неудач бизнеса за 2021 год

В США каждый год закрывается примерно 1 из каждых 12 новых и старых предприятий. С другой стороны, только в 2020 году было открыто более 4 миллионов, что является самым большим скачком, зарегистрированным переписью населения США за более чем десятилетие.

По данным Бюро переписи населения США, общее количество бизнес-приложений сократилось в начале 2020 года, когда возникла пандемия коронавируса, затем резко увеличилось в середине 2020 года и продолжало расти (с поправкой на сезонность) до первого квартала 2021 года.

Но данные переписи также показывают, что количество бизнес-приложений с плановой заработной платой (WBA) и высокой доходностью (HBA) выросло почти на 45 % в январе 2021 года по сравнению с декабрем 2020 года, и это с учетом сезонности. Это хорошая новость. .

И хотя процент неудач для новых бизнесов составляет примерно половину, причем около 50 % заявляют о своем прекращении после первых пяти лет, это означает, что 50 % выживают после пятилетнего рубежа. Перспективы зависят от того, как вы смотрите на пресловутый стакан — наполовину полный или наполовину пустой.

Бюро трудовой статистики сообщает, что почти 80 % новых предприятий преуспевают в течение первых 12 месяцев. Хотя это может вас удивить, это определенно гораздо лучшая статистика, на которой стоит сосредоточиться.

Конкретные цифры меняются в зависимости от отрасли, так что имейте это в виду. В некоторых отраслях, таких как здравоохранение и социальная помощь, коэффициент выживаемости намного выше среднего. Другие, такие как строительство и транспорт, имеют более низкие ставки.

Почему бизнес терпит неудачу

Конечно, существует множество причин, по которым бизнес может потерпеть неудачу.Однако, согласно исследованиям, некоторые из них встречаются чаще, чем другие.

Нет маркетинга.

Если вы его построите, они не придут. Наличие маркетинговой стратегии является одним из явных признаков того, будет ли бизнес успешным. Маркетинг охватывает все: от поиска клиентов до продажи им новых продуктов и услуг позже.

Рекомендуемый инструмент: Шаблон маркетингового плана

Скачать бесплатно

Плохое обслуживание клиентов.

Поскольку новые предприятия появляются буквально за одну ночь, цены и продукта недостаточно, чтобы выделить вас среди конкурентов. Как вы относитесь к своим клиентам. Инвестируйте в обучение своей команды обслуживания клиентов (или себя, если вы единственный сотрудник) передовым методам, чтобы радовать своих клиентов.

Нет плана масштабирования.

Люди начинают бизнес по разным причинам. Некоторые хотят сводить концы с концами подработкой, другие хотят заменить свою постоянную работу и быть своим собственным боссом. Какой бы ни была ваша причина, заранее решите, хотите ли вы, чтобы ваш бизнес расширялся не только в качестве сотрудника. Иногда маркетинг непредсказуем.Компании становятся вирусными за отличную работу и не готовы к притоку. Знание заранее, встретите ли вы момент или упустите его, может спасти вас от FOMO или даже от необходимости закрыть свой бизнес, потому что вам не хватало подготовки, необходимой для масштабирования.

Нет необходимости.

Отличная услуга или продукт ни к чему не приведут, если в них нет необходимости. Должная осмотрительность и исследование рынка необходимы на ранних этапах открытия бизнеса. Определите, кто будет покупать продукт, как часто и почему.Это поможет вам не только найти свою нишу, но и адекватно спланировать запасы и прогнозировать продажи.
Нет денег: Запускать и строить бизнес дорого. Вам нужны капитал, инвестиции, кредиты и/или доходы, чтобы пережить трудные времена. Подробный бюджет поможет вам отслеживать доходы и расходы.

Не те люди.

Самые успешные владельцы бизнеса и предприниматели умеют окружать себя людьми умнее их самих. Если вы решите масштабировать свой бизнес, вам понадобится сильная команда, которая поможет вам сделать отличную работу.Единственный способ сделать это — нанять и нанять лучших людей.

Слишком большая конкуренция.

Если рынок уже насыщен, и уже есть много известных поставщиков, вы ведете тяжелую битву.

Неточная цена.

Если у вас слишком высокие цены и вы ограничиваете клиентскую базу. Если они слишком низкие, и вы не получаете достаточного дохода, чтобы оставаться на плаву.

Но это еще не все. Есть много других причин, по которым предприятия терпят неудачу, которые являются специфическими для бизнеса и отрасли.Если вы потратите время на то, чтобы получить честные отзывы от клиентов, сотрудников и внешних заинтересованных сторон, не связанных с бизнесом, вы сможете обнаружить эти красные флажки, пока не стало слишком поздно.

Рекомендуемый инструмент: Калькулятор стратегии ценообразования

Скачать бесплатно

Если вы планируете начать бизнес, вы должны активно работать, чтобы сделать его успешным. Это не произойдет в одночасье. Вам нужно будет исследовать, изучать и узнавать о своей отрасли, клиентах и ​​рынке изнутри и снаружи.

Как вести бизнес

1. Изучите рынок и определите четкие ключевые показатели эффективности.
2. Составление бизнес-плана.
3. Установите цели по выручке и рентабельности.
4. Создайте команду отдела кадров.
5. Наймите правильных сотрудников.
6. Предложение льгот для сотрудников.
7. Внедрите правильные инструменты для своей стратегии роста.

Вы должны начать сначала. Старая поговорка о том, что вы должны посмотреть, прежде чем совершить прыжок, применима не только к вашему бизнесу (т. е. к исследованию рынка, профессиональным целям, характеристикам покупателей), но и к вам лично.

1. Изучите рынок и определите четкие ключевые показатели эффективности.

Не стоит недооценивать важность тщательного и подробного исследования рынка.

Вам нужны конкретные данные о ваших идеальных клиентах, существующей конкуренции, ожидаемом росте и спросе, рыночных тенденциях и многом другом.Эти типы информации бесценны и помогают вам принимать обоснованные бизнес-решения и цели.

Вам также необходимо четко понимать четыре пункта: продукт, цена, реклама и место. Они могут помочь в создании вашего исследования рынка, маркетингового плана и портретов клиентов, а также послужат прекрасной отправной точкой, если вы не знаете, с чего начать.

Четыре элемента маркетингового комплекса развиваются, и вы можете изучить восемь элементов, которые более точно отражают современный маркетинг.Они включают продукт, цену, место, рекламу, людей, процесс, вещественные доказательства и производительность.

Имея бизнес-цели и исследования, не забудьте подумать и о том, чего вы хотите лично. Есть причина, по которой авиакомпании предписывают нам надевать кислородную маску, прежде чем помогать другим: если мы не позаботимся о себе, мы не сможем позаботиться о ком-то еще.

Точно так же, если у вас нет личных целей и планов в отношении вашего психического здоровья, вы не сможете эффективно управлять своим бизнесом.

2. Составление бизнес-плана.

Независимо от того, создаете ли вы формальный бизнес-план или просто документируете профессиональные цели, рабочие процессы или что-либо еще, эти мысли необходимо где-то записать и поделиться со всеми заинтересованными сторонами.

В эпоху цифровых технологий это проще, чем когда-либо прежде. Живой документ, хранящийся в облаке и доступный для всех, не только обеспечивает согласованность и совместную работу, но и эволюционирует с течением времени. Изменения можно вносить, сохранять и публиковать автоматически.

Недостаточно просто установить цели и процессы. Исследования показывают, что на самом деле у нас больше шансов достичь и запомнить их, когда мы их записываем. Мы лучше учимся, когда создаем, а не просто читаем.

Составьте план. Назначать цели. Создавайте рабочие процессы. И запишите их.

Рекомендуемый инструмент: Бесплатный шаблон бизнес-плана

Скачать бесплатно

3. Установите цели по выручке и прибыльности.

Чтобы бизнес был успешным, он должен зарабатывать достаточно денег, чтобы поддерживать свою деятельность и получать прибыль, которую можно реинвестировать для будущего роста.

Принимая во внимание расходы вашего бизнеса, включая поиск поставщиков, производство, персонал, капитал и многое другое, определите, сколько денег ваш бизнес должен приносить ежемесячно, ежеквартально и ежегодно для достижения успеха.

Сейчас самое время пересмотреть структуру ценообразования. Адекватно ли оцениваются ваши продукты? Сколько единиц вам нужно будет продавать за каждый период, чтобы достичь ваших целей по выручке и прибыльности? Задокументируйте и четко изложите эту информацию, чтобы вы точно знали, что вам нужно делать, чтобы ваш бизнес работал и процветал.

4. Создайте фантастическую команду по работе с персоналом.

Компании часто упускают из виду силу, которую культура и вовлеченность сотрудников могут иметь на всех фронтах компании, от найма до выходных интервью.

«Хороший HR в сочетании с арсеналом отличных инструментов может изменить вашу компанию к лучшему», — говорит Али Андерсон из BambooHR. «Счастливые, заинтересованные сотрудники делают отличную работу, и вскоре последует рост компании».

По словам Андерсона:

• Когда компании инвестируют в свои процессы обучения и адаптации, они обнаружат, что их сотрудники лучше подготовлены к отличной работе и принятию вызовов бизнеса.
• Принятие мер по измерению и улучшению вовлеченности сотрудников и рейтинга Net Promoter может повысить производительность, улучшить настроение сотрудников и повысить вероятность того, что ваши сотрудники будут рекомендовать вашу компанию своим друзьям.
• Ежемесячные или ежеквартальные обсуждения производительности укрепляют командный дух и улучшают психическое здоровье сотрудников. Эти встречи также могут создать атмосферу доверия, что приведет к большим инновациям.

Малый бизнес может привлечь редких кандидатов благодаря позитивной культуре, уверенному карьерному росту и хорошо обученным, беспристрастным рекрутерам.«Поддерживающая культура и сильный карьерный рост являются ключом к привлечению лучших из лучших», — соглашается Тейлор Дюмушель из Peak Sales Recruiting.

«Лучшие профессионалы стремятся к уважению не только в своих ближайших командах, но и во всей организации; они хотят работать в компаниях, которые ценят то, что они делают. они осознают, что их должности являются одним из основных факторов роста компании. »

Хорошие HR-команды с арсеналом отличных инструментов могут изменить вашу компанию к лучшему. Счастливые, заинтересованные сотрудники отлично справляются со своей работой, и вскоре последует рост компании.

5. Нанимайте правильных сотрудников.

Не просто создавайте любую команду — создавайте суперкоманду.

Если позволяет бюджет и спрос, окружите себя экспертами в том, чем вы не являетесь. Попросите их предоставить информацию и отзывы. Привлекайте их к принятию решений, которые прямо или косвенно повлияют на них, чтобы способствовать увеличению инвестиций в то, что вы строите, и вместе принимать более взвешенные и обоснованные решения.Когда вы выигрываете, вы все выигрываете.

Но это еще не все. «Важно разработать четкую стратегию адаптации сотрудников и систему измерения результатов», — говорит Нико Принс из Launch Space. «Внедрение систем поможет вам масштабировать бизнес, особенно если вы быстро расширяетесь, и сократить количество времени и работы, связанные с неизбежной текучестью кадров».

Ошибка номер один, которую совершают предприниматели, – это попытка сделать слишком много. Не пытайтесь сделать все сами.Независимо от вашей сцены или размера, есть недорогие и доступные способы убрать некоторые вещи из вашей тарелки.

«Передавайте работу экспертам и платите по часам, когда вы не можете себе позволить или не нуждаетесь в постоянном персонале для набора навыков», — предлагает Джайлс Томас из Whole Design Studios. «Производственные услуги — это самая простая вещь для покупки, поскольку вы видите, что получаете авансом, и не получаете никаких неприятных счетов с почасовой оплатой в конце месяца».

Многие новые предприятия пренебрегают заботой о своих сотрудниках, и бизнес-лидеры не понимают, что корпоративная культура создается, когда компания еще нова.

Успешные владельцы бизнеса и лидеры делегируют полномочия сотрудникам, фрилансерам и консультантам по мере необходимости. Это снижает нагрузку на штатных сотрудников и позволяет вам и вашей команде сосредоточиться на своих конкретных областях знаний.

6. Предлагайте льготы для сотрудников.

Ключевая часть создания сильной команды — убедиться, что ваша команда чувствует себя мотивированной, мотивированной и хорошо заботится о себе, чтобы они могли эффективно выполнять свою работу. Вот почему так важно предлагать льготы для ваших сотрудников.

Принимая решения о найме, учитывайте, какой бюджет у вас есть для выплаты вознаграждения работникам. Как только вы узнаете свой бюджет, подумайте, какие льготы требуются для вашего бизнеса на федеральном уровне, уровне штата и местном уровне. Некоторые обязательные льготы могут включать:

• Налоги и страхование по безработице
• Свободное время для голосования, исполнения обязанностей присяжных и прохождения действительной военной службы
• Компенсация работникам
• Соблюдение Закона об отпусках по семейным обстоятельствам и больничным (FMLA)

После учета стоимости обязательных льгот вы можете определить, какие дополнительные льготы вы хотели бы предложить. Знайте, что эти льготы часто являются тем, что поддерживает конкурентоспособность работодателя, особенно на горячем рынке труда. Дополнительные преимущества могут включать:

• Медицинское страхование
• Пенсионные сбережения
• Оплачиваемый отпуск и/или праздничные дни
• Страхование по инвалидности (требуется в некоторых штатах)
• Страхование жизни

Выполнение конкурентного анализа, чтобы узнать, что другие компании в вашей отрасли предлагают своим сотрудникам, является хорошей практикой, которая поможет вам понять, какие преимущества они могут предложить.

7. Используйте правильные инструменты для своей стратегии роста.

Количество доступных приложений, продуктов и решений SaaS растет в геометрической прогрессии. Определите и используйте те инструменты, которые могут помочь вам оптимизировать свой бизнес.

Благодаря постоянно снижающейся стоимости технологий даже малые предприятия имеют под рукой все необходимые инструменты (например, бесплатную и универсальную CRM). Но выбор правильных может быть сложной задачей. По словам Манви Агарвала из SocialPilot, есть несколько моментов, которые следует учитывать при выборе «правильного» инструмента:

• Сосредоточьтесь на процессах, для которых вы хотите использовать каждый инструмент.
• Посмотрите, как каждый из этих инструментов может сделать этот процесс проще или эффективнее.
• Выберите тот, который выполняет очень специфическую задачу, даже если может возникнуть соблазн выбрать универсальный инструмент.
• Сравните ценность инструмента и его стоимость.
• Обеспечьте масштабируемость инструмента, т. е. его рост вместе с вашим бизнесом и соответствие его меняющимся потребностям.

Если вы еще не внедрили набор инструментов для оптимизации бизнес-процессов, лучше всего начать с CRM.HubSpot CRM — идеальная основа для эффективной стратегии роста.

Что делает бизнес успешным?

1. Сосредоточьтесь на клиентском опыте.
2. Не забывайте слушать.
3. Станьте лучшим лидером.
4. Развивайте доверие.
5. Распространите свое сообщение.
6. Создайте свою платформу.
7. Совершенствуйте процесс продаж.
8. Делайте заметки.
9. Убирайся из офиса.

Самые успешные компании концентрируют все, что они делают, на своих клиентах, культивируют чувство доверия и становятся экспертами в своей области. Когда бизнес может сочетать эти три вещи, он может глубоко понять свою целевую аудиторию, повысить лояльность клиентов и предложить решение своей проблемы, которое они не могут получить больше нигде.

Следующие шаги помогут вам сделать все возможное для успеха вашего бизнеса.

1. Сосредоточьтесь на клиентском опыте.

В 2013 году компания Walker сообщила, что клиентский опыт (CX) должен стать ключевым отличием в 2020 году, и можно с уверенностью сказать, что их прогноз оказался верным. Обслуживание клиентов стало более эффективным, чем цена продукта и сам продукт.

Клиентский опыт определяется как впечатление, которое вы оставляете у своего клиента. И это влияет на их восприятие вашего бренда на каждом этапе и в каждой точке взаимодействия с клиентом.

 Клиенты хотят и ожидают получить отличный опыт от начала до конца и готовы платить за него больше. 73 % считают его важным фактором при принятии любого решения о покупке, а 65 % говорят, что он оказывает большее влияние, чем потрясающая реклама.

Готовы ли вы предоставить этот опыт? Вы переоцениваете свой клиентский опыт? Чтобы вести успешный бизнес, вы должны быть.

2. Не забывайте слушать.

Люди говорят о вас и вашем бренде независимо от того, просите вы их об этом или нет.Вы слушаете и обдумываете то, что они говорят?

Вы можете использовать традиционные методы, такие как звонки или электронные письма своим клиентам. Вы также можете использовать процесс социального прослушивания или проводить опросы обратной связи, такие как Net Promoter Score (NPS), для сбора данных о настроениях клиентов. Прислушивайтесь к рынку и своим клиентам. Адаптируйтесь и будьте гибкими, но не сомневайтесь в своих основных ценностях, убеждениях и целях. Вот яркий пример генерального директора, который выслушал отзывы и подал заявку на развитие своего бизнеса.

«Как основатель инди-стартапа я пришел к выводу, что придерживаюсь нескольких основных ценностей, — говорит Юджин Ву, генеральный директор Venngage. «Это включает в себя реализацию нашей миссии в течение длительного периода времени вместо быстрого выхода, создание ценности для наших клиентов, помогая им решать реальные проблемы, ответственность за нашу собственную финансовую устойчивость, масштабирование в своем собственном темпе и поступая правильно». это просто бизнес. Эта философия руководила каждым аспектом моего процесса принятия решений, поскольку за последние четыре года я превратил Venngage в независимый, растущий и прибыльный бизнес.»

3. Станьте лучшим лидером.

Прежде всего, развивайте лидерские качества, необходимые для построения долгосрочного видения вашего бизнеса. Великие лидеры демонстрируют честность, подотчетность, эмпатию, скромность, дальновидность, влияние и организационную направленность, чтобы доводить идеи до конца.

Даже будучи новым владельцем бизнеса, у которого нет других сотрудников, вы несете ответственность за то, чтобы привести свой бизнес к успеху. По мере того, как вы (надеюсь) растете и к вам присоединяются другие, это становится все более важным.

Обладаете ли вы необходимым набором навыков лидера? Если нет, вы можете начать прямо сейчас.

4. Развивайте доверие.

Сама основа вашего бизнеса строится на доверии ваших клиентов. 76% потребителей обращают внимание на рекламу брендов, которым они давно доверяют. Чтобы развить это доверие, убедитесь, что ваш бизнес превосходит их минимальные ожидания. Это означает создание лояльного сообщества и обеспечение того, чтобы ваш продукт делал именно то, о чем вы говорите.

5. Распространите свое сообщение.

Все дело в том, чтобы правильно донести информацию до нужных людей в нужное время.

А в 2020 году это означает, что вы должны принять цифровую революцию как в ваших коммуникациях, так и в маркетинге. Где ваши клиенты? Онлайн. Как они предпочитают общаться и взаимодействовать с бизнесом и другими людьми? В цифровом виде.

Вот самые распространенные способы общения с потенциальными клиентами:

Сейчас как никогда важно активно использовать многоканальный маркетинг , если вы хотите привлечь потенциальных клиентов и сделать их счастливыми.

Вам необходимо интегрировать различные каналы, используемые современными потребителями, в единое целое.

Они хотят просматривать, подключаться, взаимодействовать, покупать, общаться и выступать на своих условиях и предпочитаемыми ими способами. И если вы не предоставите им это, они найдут другой бренд, который это сделает.

6. Создайте свою платформу.

Успешные компании, желающие поделиться своим посланием со своей аудиторией, обычно начинают с создания подписчиков на одной платформе за раз.

Да, мы рекомендуем использовать такие каналы, как Facebook, электронная почта, цифровая реклама и поисковые системы для привлечения новых клиентов, однако все это мы называем управляемыми и платными медиа. Сильные компании также сосредотачивают свою энергию на основной платформе, которой они владеют.

Брендинг, дизайн, тон и индивидуальность новой компании должны быть согласованы по всем маркетинговым каналам и указывать на веб-сайт. Кроме того, наличие веб-сайта выгодно, потому что вы владеете каналом. Это означает, что вы можете продвигать на нем свой контент в любое время, не заморачиваясь алгоритмами, не платя за рекламу и не соревнуясь за место на первой странице.Качественный и ценный контент, продвигаемый на вашем веб-сайте, привлекает трафик и ведет к вам.

Просто убедитесь, что контент решает существующую проблему клиента. «Один из способов убедиться, что люди ищут решения своих «проблем», — это исследование ключевых слов», — говорит Натан Готч из Gotch SEO. «Вы можете найти точные ключевые слова, которые используют ваши потенциальные клиенты, с помощью таких инструментов, как UberSuggest или Планировщик ключевых слов Google. Затем вам нужно создать контент на основе найденных ключевых слов.»

Но это еще не все. «Контент также является ценным инструментом продаж», — говорит Валери Туржен из Brandpoint. «Несмотря на то, что сильная команда по продажам необходима для закрытия сделки, покупатели с большей вероятностью будут заниматься самообразованием и заниматься цифровым контентом, прежде чем разговаривать с продавцами. Стратегия контента поможет направить ваши усилия по созданию и распространению контента, чтобы в первую очередь привлечь покупателей. и помогите найти потенциальных клиентов для вашего отдела продаж».

Кроме того, по словам специалиста по маркетингу Исаака Юстесена из Constant Content, наличие эффективной стратегии контент-маркетинга является одним из лучших способов выделиться на сегодняшнем переполненном онлайн-рынке. «Но постоянно создавать высококачественный контент непросто», — говорит он. «Вот почему многие успешные компании вместо этого передают создание контента на аутсорсинг».

7. Усовершенствуйте процесс продаж.

Совершенствуйте процесс продаж и масштабируйте свои усилия с помощью подходящей команды и программного обеспечения, чтобы делать больше с меньшими затратами. Вместо разрозненных платформ, электронных таблиц и инструментов электронной почты объедините процесс продаж в одну отдельную CRM и платформу продаж.

Правильные инструменты помогут вам лучше соответствовать ожиданиям клиентов и даже превосходить их.Например, исследование, проведенное SuperOffice, показывает, что 80% людей ожидают ответа от компании в течение часа.

Чтобы оправдать эти ожидания, предоставьте своим посетителям онлайн возможность связаться с вами в течение нескольких секунд, внедрив решение для обратного вызова, такое как CallPage. Этот инструмент, реализованный на вашей веб-странице, побуждает к немедленному разговору и связывает потенциального клиента с консультантом за 28 секунд, оказывая прямое положительное влияние на коэффициент конверсии и результаты продаж. Программное обеспечение для живого чата может удовлетворить потребность в немедленном ответе.

Рекомендуемый инструмент: бесплатный шаблон плана продаж

Скачать бесплатно

8. Делайте заметки.

Составьте подробный список всего , что вы делаете, и разбейте его на простые шаги. Какие задачи и действия вы можете передать на аутсорсинг или делегировать без ущерба для качества?

Это позволит вам сосредоточиться на 20 % действий, которые приносят 80 % ваших результатов, как объясняется принципом Парето.«Сосредоточьтесь на рабочих процессах, а не на работе», — предлагает Гал Дубински из Poptin. «В тот момент, когда ваш бизнес основан на повторяющихся шаблонных действиях, у вас будет больше времени для роста».

9. Выйдите из офиса.

Почти все, что мы делаем, можно делать онлайн, поэтому заманчиво просто спрятаться за экраном компьютера. Но не забывайте время от времени выходить из офиса. Участие в личном общении лицом к лицу, посещение мероприятий и налаживание связей — все это важные составляющие успеха в бизнесе.

Предприниматели — единственные люди, которые будут работать 80 часов в неделю, чтобы не работать 40 часов в неделю. — Лори Грейнер

Начать бизнес легко.

Но для успешной работы требуется время, усилия и самоотверженность. Потратьте время на изучение компаний, которые удерживают людей на переднем крае, создают репутацию заслуживающих доверия, завоевывают доверие и опыт в своей отрасли. Это лучшие учителя, даже если они сделали несколько ошибок на своем пути. Возьмите то, что вы узнали здесь, и воплотите это в жизнь с помощью нашего шаблона бизнес-плана.Вы будете на пути к созданию и поддержанию успешного бизнеса, который будет радовать ваших клиентов и приносить вам деньги.

7 советов для успешного стартапа | BDC.ca

Вот лишь некоторые из основ:

1. Определите правильный рынок

В идеале вы должны представить свои продукты или услуги молодому и быстрорастущему рынку. В более зрелых секторах вам потребуется конкурентное преимущество, чтобы отличиться, т. е.инновационный продукт или услуга, отличное обслуживание клиентов или правильная цена.

Это означает, что вам следует обратиться в специализированную исследовательскую компанию, которая поможет вам сначала собрать как можно больше информации для определения вашего потенциального рынка, например, сильных и слабых сторон ваших конкурентов и времени, необходимого для запуска вашего продукта. Имейте в виду, что в это время у вас не будет никаких продаж.

2. Привлекайте нужных людей на свою сторону

Люди в вашей управленческой команде должны обладать навыками, дополняющими друг друга.Лучшие лидеры гарантируют, что они нанимают лучших экспертов для каждой области деятельности. Вы не должны бояться нанимать людей, у которых в соответствующих областях больше опыта, чем у вас.

Вы также должны смотреть на свои внешние ресурсы как на часть своей команды. С практической точки зрения вам понадобятся технические специалисты, продавцы и менеджеры, юрист, бухгалтерская фирма, а также помощь в области маркетинга или связей с общественностью.

Если у вас нет ресурсов для создания совета директоров, вы также можете создать комитет по стратегии и пригласить эксперта, который будет выступать в качестве наблюдателя за вашими деловыми решениями.В передовых технологиях появляется все больше и больше инкубаторов, которые предлагают широкий спектр помощи для увеличения ваших шансов на успех.

В конце концов, настоящее испытание — это рынок. Чтобы привлечь клиентов быстро и эффективно, стоит подумать о найме специалистов по маркетингу с самого начала. Маркетинг, которым часто пренебрегают, имеет решающее значение для успеха любого бизнеса.

3. Подумайте о предстоящей дороге

Избегайте пожаротушения и потери из виду ваших долгосрочных целей.Составьте список всех факторов, которые вы должны учитывать в ближайшей и среднесрочной перспективе, особенно если вы предвидите быстрый рост. Чтобы помочь вам справиться с этим ростом, вам необходимо изучить все доступные варианты, такие как покупка или аренда помещений, мебели и оборудования. Вы также можете рассмотреть возможность аутсорсинга различных операций, таких как человеческие ресурсы, вместо того, чтобы заниматься ими внутри компании.

В будущем вам придется учитывать факторы роста, такие как энергия и ресурсы, сырье, заработная плата, финансирование и технологические потребности.Если вы тщательно оценили свой потенциал роста, можно мыслить масштабно. Например, если вы занимаете нишу на рынке, вы не сможете получать прибыль, если не начнете экспортировать. Чтобы получить лучшее представление о вашем экспортном потенциале, обратитесь в национальные, провинциальные и региональные службы поддержки экспорта, такие как те, которые предлагают торговые комиссии Канады в других странах.

4. Приведите свое финансирование в порядок

Стартапы часто финансируются за счет сбережений их основателей (а также сбережений семей и друзей).Во многих случаях может быть необходимо искать внешний капитал, такой как бизнес-ангелы (частные инвесторы), фонды венчурного капитала, фонды помощи или агентства по финансированию социальной экономики.

Убедитесь, что вы хорошо подготовились и знаете, чего ждут от вас инвесторы. Один бизнесмен, который инвестирует в компании, однажды сказал: «Если вы постучите в дверь раньше времени, вы рискуете, что она будет закрыта для вас позже, особенно в то время, когда вы действительно готовы войти в нее».

Поговорите с BDC о ваших потребностях в начальном финансировании.Банк предлагает индивидуальные решения для предприятий с высоким потенциалом роста.

5. Используйте свое время с пользой

Большинству компаний требуется время, чтобы закрепиться, а это означает, что будут периоды, когда бизнес будет замедляться. Ключ в том, чтобы эффективно использовать это время простоя, например, в сети. Три сетевые стратегии, которые могут подойти в зависимости от вашей ситуации:

6. Уточнение технических деталей

Существует множество правил, в том числе очень технических, которые являются абсолютными требованиями для дальнейшего существования вашей компании. Например, вы должны решить, какую юридическую форму примет ваш бизнес, разработать систему бухгалтерского учета и соблюдать правила, касающиеся практики труда, охраны труда и техники безопасности, а также обучения.

В бизнесе и промышленности вы можете основать компанию от своего имени. Группа может создать зарегистрированное партнерство или зарегистрированную компанию с другим набором правил, привилегий и обязанностей. Если у вас несколько партнеров, вам следует составить акционерное соглашение, чтобы определить взаимный кодекс поведения.Или вы можете принять решение о создании кооперативной или некоммерческой организации.

Обязательно запатентуйте свои идеи или, по крайней мере, убедитесь, что они защищены авторским правом, зарегистрированным товарным знаком или коммерческой тайной. Существует вероятность того, что вы нарушаете права другой компании в этом отношении. Чтобы узнать это, обратитесь в Канадское ведомство интеллектуальной собственности.

7. Разработайте бизнес-план

Убедитесь, что ваш бизнес-план включает все вышеперечисленное. Ваш план должен быть кратким, конкретным и точно описывать ваш бизнес-проект. Пишите сами, так как это ваше видение. И будьте готовы сделать несколько переписываний, прежде чем вы достигнете своего окончательного плана. Не бойтесь получить помощь, если она вам нужна. Покажите его экспертам, например, бухгалтерам и юристам, или другим опытным предпринимателям. Имейте в виду, что бизнес-план — это больше, чем бухгалтерский документ; он должен продать вашу идею потенциальному финансовому учреждению.

Десять способов создать бренд

Брендинг так же важен для малого бизнеса, как и для громких имен.Действительно, многие корпоративные бренды пытаются больше походить на небольшие фирмы, чтобы привлечь внимание потребителей, предпочитающих поддерживать независимые бренды. Дэн Эйнциг из агентства Mystery объясняет, как создать свой собственный бренд

Многие владельцы малого бизнеса, с которыми я разговаривал, уже понимают, что брендинг необходим для их бизнеса, но на удивление большое количество из них на самом деле не знают, почему.

Они осознают связь между успешным бизнесом и сильным брендом и стремятся создать бренд, который принесет им такой же успех.И они понимают, что брендинг — это не просто логотип или внешнее восприятие их бизнеса. Но слишком немногие осознают, что успешные бренды имеют брендинг в основе своего бизнеса. Настолько, что во многих смыслах слово «бренд» можно было бы почти заменить словом «бизнес».

Ваш фирменный стиль

Брендинг — это способ представить свой бизнес себе, своей команде и внешней аудитории. Это можно было бы назвать вашей идентичностью как бизнеса, но только при том понимании, что она воплощает в себе суть бизнеса и его ценности, а не только то, как он выглядит и звучит.Клиенты всех видов бизнеса сегодня настолько сообразительны, что могут видеть сквозь большинство попыток компаний приукрасить, раскрутить или очаровать свой путь к продажам.

Преимущества, которые может принести стратегически определенный бренд, такие же, как когда люди влюбляются друг в друга.

• Эмоциональное взаимодействие клиентов — поскольку они разделяют те же ценности и убеждения, что и бренд, — приводит к увеличению продаж и лучшей дифференциации бренда.
• Сильный бренд поощряет лояльность и поддержку.Это может даже защитить вашу цену в те времена, когда конкуренты полагаются на рекламные скидки для увеличения продаж.
• Ваш бренд также может предоставить вам идеальную платформу для расширения вашего предложения или ассортимента.

Ступени для создания бренда

Вот десять советов, как успешно внедрить брендинг для вашего бизнеса:

1. Начните с определения вашего бренда.

Ознакомьтесь с продуктом или услугой, которую предлагает ваша компания. Определите место на рынке, которое он занимает, и изучите эмоциональные и рациональные потребности и опасения ваших клиентов.Персонаж вашего бренда должен продвигать ваш бизнес, связываться с вашей клиентской базой и выделять вас на рынке.

2. Создавая свой бренд, думайте о нем как о человеке.

Каждый из нас является личностью, чей характер состоит из убеждений, ценностей и целей, которые определяют, кто мы есть и с кем мы связаны. Наша личность определяет, как мы ведем себя в различных ситуациях, как одеваемся и что говорим. Конечно, для людей это интуитивно понятно, и редко кто вообще задумывается над тем, какой у тебя характер.Но когда вы строите бренд, очень важно иметь это понимание.

3. Подумайте, что движет вашим бизнесом.

Во что он верит, какова его цель и кто его герои бренда. Эти вещи могут помочь установить эмоциональное позиционирование вашего бренда и определить индивидуальность и характер коммуникаций бренда.

4. Стремитесь строить долгосрочные отношения со своими клиентами.

Не приукрашивайте свое предложение и не завышайте ожидания, которые приводят к невыполненным обещаниям; завоюйте доверие с помощью честного брендинга — ясно дайте понять, что представляет собой ваша компания, и будьте верны ценностям, которыми она руководствуется каждый день.

5. Говорите со своими клиентами одинаковым тоном.

Это поможет укрепить характер бизнеса и уточнить его предложение, чтобы клиенты точно знали, чего ожидать от продукта или услуги.

6. Не повторяйте одно и то же сообщение одним и тем же образом снова и снова.

Вместо этого постарайтесь, чтобы ваши ключевые сообщения работали вместе, чтобы создать согласованную идентичность.

7. Не пытайтесь имитировать внешний вид сетей или крупных брендов.

Попробуйте создать свою уникальную индивидуальность.Существует большая потребительская тенденция к независимым заведениям, и несколько сетей фактически пытаются имитировать чувство независимости, чтобы захватить часть этого рынка. По-настоящему независимые операторы могут использовать свой статус для привлечения клиентов, которые ищут что-то более оригинальное и аутентичное, что соответствует их самочувствию.

8. Будьте инновационными, смелыми и смелыми — отстаивайте то, во что вы верите.

Крупные бренды обременены большими слоями бюрократии, что мешает им быть гибкими и реагировать на постоянно меняющиеся потребности своих клиентов.Эти слои лиц, принимающих решения, могут затруднить им смелый подход к брендингу. Малый бизнес может осмелиться быть другим.

9. Всегда учитывайте использование вашего бренда при общении с клиентами.

Не теряйте свою гордость и не ослабляйте позиционирование своего бренда неизбирательными скидками. Старайтесь предлагать больше, а не снижать цены. Рекламные акции — это возможность укрепить миссию вашего бренда.

10. Старый способ нанесения логотипа на все подряд не работает.

Будущее брендинга изменчиво и увлекательно — уважайте интеллект своих клиентов, не выдавая все сразу. Создайте интригу и позвольте им самим узнать больше о вашем бренде. Это способ воспитать послов, которые получают удовольствие, рассказывая другим людям о том, что они открыли.

Написано Дэном Эйнцигом, генеральным директором Mystery, агентства по дизайну брендов, которое помогало разрабатывать бренды для таких клиентов, как Bōkan, Canary Wharf, Rawligion, Bubbleology, Giraffe, Yorica, Sloane Bros, Caffé Italia, Ponti’s Italian Kitchen, Caffé Ritazza, Kua’ aina, Livia’s Kitchen, Gino Gelato, Monkey Nuts и Za Za Bazaar, крупнейший ресторан Британии.