Как организовать работу автосервиса: как грамотно организовать работу СТО

Содержание

как грамотно организовать работу СТО

Об услуге

На данный момент можно заметить то, как увеличивается количество самых разных автосервисов. Популярность этого бизнеса оправдана тем, что эта отрасль приносит владельцам СТО существенную прибыль. С каждым годом количество машин на дорогах увеличивается и автовладельцев, нуждающихся в обслуживании машин становится все больше. Нередко, автолюбители приобретают недорогие машины китайского производства, а они, как известно, нуждаются в частом ремонте. Таким образом, организация собственного СТО может стать отличным способом заработка. Самое главное — это грамотная организация автосервиса.

Прибыльность ниши автосервисов

Существует огромное количество мелких автосервисов, но, несмотря на это, определить точную их иерархию довольно сложно, так как мелкие автосервисы с легкостью конкурируют с сетевыми СТО. Как правило, организация, в штате которой находится небольшое количество сотрудников, может приносить прибыль не менее двух тысяч долларов ежемесячно.

Для грамотной организации автосервиса потребуется официальная регистрация, учет работы автосервиса, наличие всех необходимых документов, которые нужно получить из государственных органов и многое другое.

Что нужно учесть, собираясь открыть собственное СТО

Если вы решили открыть собственный автосервис, то должны как следует продумать основные нюансы.

Перечень предоставляемых услуг

СТО должно предоставлять своим клиентам следующие виды услуг:

Продажу запасных частей для машин.
Продажу прочих комплектующих и их последующую установку.
Проведение ремонтных работ автомобиля.

Подготовка б/у автомобиля для продажи.

Нельзя забывать и о том, что любая из перечисленных услуг может включать в себя огромный перечень дополнительных работ и операций. Все, услуги, которые вы хотите оказывать клиентам своего будущего автосервиса, необходимо подробно расписать, чтобы знать, какое оборудование вам необходимо будет приобрести и, какое помещение вам нужно искать.

Учет в автосервисе

Стоит иметь в виду, что в этой бизнес-отрасли существуют свои собственные особенности учета автосервиса. Достаточно лишь перечислить главные статьи бухгалтерского учета, после чего, вы придете к пониманию сложности работы в данной области. Многие новички задаются вопросом: «

Как организовать бухгалтерский учет в автосервисе»?

Во-первых, необходимо учитывать уставной капитал сервиса и следить за его изменениями.
Во-вторых, бухгалтерский учет автосервиса включает в себя внимательную работу с денежными средствами.
Разбираться в расчетных данных с поставщиками.
Уметь работать с основными имеющимися средствами и нематериальными активами.

Отвечая на вопрос: как организовать учет в автосервисе сложно сокращать понятия, так как данная часть бизнес-организации очень объемна. Лучшим выходом из ситуации, когда владелец не имеет должных бухгалтерских навыков, которые помогут ему вести

учет клиентов СТО или пытаться начать учет в автосервисе с нуля и многое другое, будет принятие на работу бухгалтера-профессионала, который бы взялся вести учет СТО и следил за порядком в бухгалтерии вашего автосервиса.

Вне зависимости от того, какой вид учета вам надо произвести — учет клиентов автосервиса или учет автотранспортных средств в автосалонах, а также, учет запчастей в автосервисе — все эти вопросы лучше всего доверять специально обученному специалисту, таким образом, вы сэкономите собственное время, которое пришлось бы тратить на изучение основ бухгалтерии.

Помимо бухгалтеров, вы можете вести бухгалтерский учет, используя разнообразные системы учета СТО — существует достаточно большое количество программ, которые созданы для облегчения организации такой деятельности, как бухгалтерский учет.

Именно при помощи бухгалтерской отчетности владелец сможет следить за всей работой предприятия и сотрудников. Плюс ко всему, к такому предприятию, как СТО, налоговый учет имеет прямое отношение и нельзя относиться к данной части бизнеса несерьезно.

Выбор месторасположения

Не последнюю роль в организации автосервиса играет и такой фактор, как выбор наиболее подходящего места.

Так, от СТО до жилых домов расстояние не должно быть меньше пятидесяти метров. Если вы хотите, чтобы автосервис еще и играл роль рекламы, то наиболее подходящий вариант — это выбрать место рядом с автомагистралями или гаражными кооперативами.

Подбор оборудования

Выбирать оборудование необходимо уже после того, как был составлен перечень оказываемых в автосервисе услуг. В зависимости от услуг подбирается техника и прочие инструменты, которые будут нужны для ремонтных работ.

Рабочий персонал

Огромную роль играет рабочий коллектив автосервиса. Важно, чтобы все сотрудники были высококвалифицированными специалистами в своей отрасли. Ведь именно от людей, которые будут заниматься ремонтом и обслуживанием автомобилей зависит прибыльности вашего бизнеса.

Рекламная кампания

Для того чтобы о вашем автосервисе узнало наибольшее количество человек, нужно позаботиться о проведении рекламной кампании. В качестве рекламы можно использовать как объявления на страницах газет, тематических сайтах, так и использование билбородов и прочего. Все зависит от ваших финансовых возможностей и от того, на какой контингент автомобилистов вы хотите повлиять.

После того, как автосервис начнет работать в отлаженном режиме, ни в коем случае нельзя расслабляться. В первые месяцы работы необходимо заниматься привлечением постоянных клиентов — находить разнообразные пиар-ходы и поощрительные бонусы для того, чтобы клиентская база автосервиса пополнялась. В качестве премиальной системы можно ввести дисконтные карты или какую-либо систему скидок, например, если клиент приехал заменить масло в автомобиле уже в десятый раз, то в десятый раз ему полагается бесплатное обслуживание.

Бизнес в отрасли автосервиса может приносить достаточно большое количество прибыли. Все зависит от того, как вы организуете, процесс работы своего автосервиса — при большом желании и любви к своей деятельности это не составит для вас труда, и вы обязательно добьетесь успеха.

Получите бесплатный демо-доступ

Подключитесь к нашему серверу удаленно и посмотрите сами, как работает интересная вам программа.

Результаты автоматизации: отзывы клиентов и истории успеха

История успеха

Роман Пашнин

руководитель автосалона
ГК «Евразия-Моторс»

Переход со старой системы на «Альфа-Авто» был произведен с минимальными потерями. Мы получили прозрачный и интуитивно понятный учет нашей специализированной деятельности. Были переработаны и оптимизированы бизнес-процессы компании, что помогло сократить трудозатраты сотрудников. Механизм незавершенного производства позволил специалистам склада осуществлять постоянный контроль за движением запчастей в слесарном цехе. Появилась уникальная, адаптированная под наши требования CRM-подсистема. Мы довольны результатами перехода.

Отзыв

Полина Иосифовна Кацнельсон

главный бухгалтер ООО «Луидор-Тюнинг Нижний Новгород»

В системе «Альфа-Авто» формируются первичные документы по реализации оказанных услуг и запасных частей в оптовой и розничной торговле.

По требованиям нашей организации совместно со специалистами «1С-Рарус» были реализованы доработки по учету восстановленного входного НДС на материалы, используемые при оказании услуг, освобожденных от уплаты НДС, и внесению записи в книгу продаж восстановленного НДС. Система имеет хорошие возможности для аналитического учета. Отчеты формируются достаточно быстро, что экономит время.

Статьи по теме «Автоматизация автосалонов, автосервисов»

Вне зависимости от того, каким направлением автомобильного бизнеса вы управляете — собственным СТО, автомойкой или автомобильным сервисом, в любом случае, в какой-то момент вы столкнетесь с рядом стандартных для этого бизнеса проблем.

Развитие большой сети автосалонов требует от их собственников грамотного и точного бухгалтерского и налогового учета.

Узнать больше об отрасли

Автоматизация автосервиса: хитрости и тонкости

Об услуге

Систематизацию и контроль за работой сотрудников предприятия.
Учет осуществленных работ и всего ассортимента в электронном варианте.
Использование CRM-систем, при помощи, которых можно работать с продажами и заниматься проведением различных маркетинговых акций.

Перечисленные проблемы одновременно являются и задачами, решив которые можно заметно улучшить эффективность работы того или иного автобизнеса. Естественно, благодаря тому, что мы живем во времена компьютерных технологий, на помощь приходит специально созданное программное обеспечение, при помощи которого управление бизнесом станет заметно проще.

Далее, будут рассмотрены этапы работы, которые можно сделать более эффективными, при помощи такого метода, как автоматизация работы автосервиса.

Работа с сотрудниками автосервиса

Многие владельцы автомастерских и шиномонтажных салонов отмечают основную проблему, связанную с персоналом — частые опоздания и постоянные перекуры не по обеденному расписанию. Эти проблемы могут значительно повлиять на ваш заработок. Например, если ваш автосервис открывается в 9 утра, то люди могут заехать прямо к его открытию, чтобы успеть на работу, но в том случае, если сотрудники будут опаздывать хотя бы на 10 минут, вы можете потерять достаточно большое количество клиентов.

В решении этой проблемы вам поможет автоматизация автосервиса. Вы можете установить в автосервис камеры наблюдения, чтобы прослеживать опоздавших сотрудников и штрафовать их за несоблюдение рабочего распорядка.

Также, вы можете использовать программы автоматизации автосервиса, позволяющие вам всегда получать все необходимые сведения, вне зависимости от времени суток.

Использование специального программного обеспечения показывает себя на практике намного лучше, чем нанятые на работу охранники, которые отслеживают время прихода и ухода каждого сотрудника, плюс ко всему, программное обеспечение обойдется в разы дешевле, чем ежемесячная оплата услуг охраны.

Автоматизация сервиса «1С» уже давно доказала свое качество и надежность на сотнях примерах многих автосервисов. Так, например, для отслеживания работы сотрудников предприятия вы можете использовать такую программу, созданную специально для «1С», как «Альфа-Авто: Учет рабочего времени». Данное программное обеспечение поможет вам следить не только за опозданиями сотрудников, но и за процессом обработки заказов.

Ведение учета осуществленных работ и проданных товаров

Для того чтобы автоматизация управления автосервисом показала себя на практике максимально эффективно, для учета работ и проданной продукции следует использовать разное программное обеспечение в зависимости от того, в какой сфере автомобильного бизнеса вы работаете.

В том случае, если вы являетесь владельцем автомобильной мойки, то выбор программ для этой сферы невелик — выберите именно ту программу, в которой вам удобнее всего работать.

Если вам нужно автоматизировать учет услуг и товаров в автосервисе, то можете выбрать такую программу, как «Тионис: Управление автосервисом» или любую другую, в зависимости от того, есть у вас при автосервисе магазин и какие именно услуги вы предоставляете.

Для удобства ведения учета в магазине автомобильных запчастей, многие владельцы выбирают такую программу, как «1С: Розница 8. Магазин автозапчастей».

Некоторые автомобильные сервисы до сих пор ведут учет товаров, услуг и клиентскую базу от руки, в специальной тетрадке, но дело в том, что этот способ ведения подобных дел полностью исчерпал себя и не является эффективным методом работы. Написанные от руки данные могут быть написаны с ошибками или вовсе случайно размазаться от попадания жидкостей. Информация, которая хранится в компьютере — намного лучше сохранится, и за ее правильность не нужно будет волноваться.

CRM для улучшения качества работы автосервиса

CRM, а по-другому, программное обеспечение, созданное специально для управления отношениями с клиентами — это один из важнейших моментов на пути автоматизации всего автомобильного сервиса.

Именно благодаря вложениям в CRM вы сможете не только управлять взаимоотношениями с клиентами, но и держать в сохранности всю вашу накопленную клиентскую базу. При помощи CRM у вас появится возможность прослеживать статистику посещения вашего сервиса постоянными клиентами, которые входят в списки вашей базы.

В том случае, если вы заметите, что количество клиентов, которые приезжают для того чтобы воспользоваться услугами вашего сервиса или автомойки значительно уменьшается, то сможете вовремя начать проводить рекламные акции и вложить средства пиар-кампанию.

Для того чтобы увеличить процент лояльности клиента к вашему салону вы должны в первую очередь знать самого клиента, историю его машины и многое другое и только во вторую очередь предоставлять ему скидку как постоянному клиенту своего сервиса.

Но прежде чем начать вводить систему скидок и снижение стоимости на услуги или товары, необходимо создать в CRM удобные условия, в зависимости от категории клиентов.

Нельзя забывать и об автоматизации такого аспекта бизнеса, как мотивация сотрудников. Заработная плата сотрудников необязательно должна постоянно зависеть исключительно от количества выполненных заказов — вы можете добавить в этот список еще и другие факторы, влияющие на ее повышение. Все эти данные непременно нужно вносить в реестр специального программного обеспечения, при помощи которого вы будете управлять своим автосервисом.

Но не стоит забывать о том, что перед тем, как начинать автоматизировать управление автосервисом, необходимо как следует проанализировать возврат инвестиций. Нередко бывает так, что владельцы автомастерских попросту не видят формулу окупаемости своего СТО и по этой причине не хотят вкладывать средства в его автоматизацию. Но это неверное решение, так как, после наведения порядка в автосервисе при помощи грамотной автоматизации многих его процессов, дела сервиса могут заметно улучшиться.

Получите бесплатный демо-доступ

Подключитесь к нашему серверу удаленно и посмотрите сами, как работает интересная вам программа.

Результаты автоматизации: отзывы клиентов и истории успеха

История успеха

Роман Пашнин

руководитель автосалона
ГК «Евразия-Моторс»

Отзыв

Полина Иосифовна Кацнельсон

главный бухгалтер ООО «Луидор-Тюнинг Нижний Новгород»

В системе «Альфа-Авто» формируются первичные документы по реализации оказанных услуг и запасных частей в оптовой и розничной торговле. По требованиям нашей организации совместно со специалистами «1С-Рарус» были реализованы доработки по учету восстановленного входного НДС на материалы, используемые при оказании услуг, освобожденных от уплаты НДС, и внесению записи в книгу продаж восстановленного НДС. Система имеет хорошие возможности для аналитического учета. Отчеты формируются достаточно быстро, что экономит время.

Статьи по теме «Автоматизация автосалонов, автосервисов»

Для грамотной организации автосервиса потребуется официальная регистрация, учет работы автосервиса, наличие всех необходимых документов, которые нужно получить из государственных органов и многое другое.

Узнать больше об отрасли

Как добиться порядка на СТО? — Автосервис

Вы платите своим работникам неплохие деньги. Стараетесь обеспечить им хорошие условия труда. Относитесь к ним, как к друзьям или даже как к семье. А они пьют, распугивают клиентов, частенько опаздывают, забивают на качество и тащат с работы все, что не прибито. Вам знакома эта ситуация?

Одна из самых частых проблем, с которой сталкиваются владельцы автосервисов – это отсутствие дисциплины среди сотрудников. Поверьте мне, я знаю что говорю. Каждый третий, если не каждый второй руководитель СТО, с которыми я общаюсь, в том или ином виде страдает от проблем с кадрами.

Вот, например письмо одного из моих читателей:

«Я работаю в автобизнесе 11 лет. Я директор по персоналу. Процессного подхода в работе персонала в автосервисе мало. Чтобы наладить этот процесс должен быть грамотный руководитель знающий все нюансы работы по должностям. Чаще всего случается руководитель это — он же владелец, или назначенное лицо, или стихийный лидер. Персонал приходит не подготовленный даже если на рынке он считается хорошим специалистом, то на дилерском предприятии ему приходится туго. От него требуют гораздо больше того, что он знает.

Тяжело наладить работу между приёмкой, отделом запасных частей, и механиком. Механик не понимает, зачем нужен документооборот, зачем пробивать нормо-часы и почему в заказ-наряде именно он, а не приемщик или оформитель документов должен грамотно описать выполненные им работы, как это может повлиять на доходы автосервиса и т. д. Специалисты по запасным частям говорят, что нужная запасная часть есть на складе, приёмщик записывает автомобиль на ремонт, а продавец запасных частей успевает продать эту запчасть другому клиенту до приезда автомобиля по записи, т.е. ни кто не зарезервировал з/ч за клиентом по записи. Почему и кто это должен делать, разобраться не могут. С каждым приходиться сидеть объяснять отрабатывать рабочий процесс. Единого подхода нет. В каждом сервисе даже если он дилерский работают, так как принято и завелось, без системы…»

Я хочу рассказать вам про несколько критических ошибок, которые вы ни в коем случае не должны допускать в качестве руководителя.

Ошибка №1 – Непонимание сути отношений с сотрудниками

Почему большинство модных теорий по управлению персоналом, про которые пишут в книжках, являются полной фигней? Потому что это именно теории. И они строятся на заведомо ложных предположениях. Все говорят про «построение команды», рекомендуют проводить совместные мероприятия для сотрудников вроде выездов на природу и вообще, внедрять больше демократии. При этом заведомо предполагается, что вы с сотрудниками это как-бы такая дружная семья. Ну-ну.

Отношения между начальником и подчиненным по сути своей – это всегда некое противостояние. Потому что вы хотите, чтобы они работали много и хорошо, они хотят сидеть в курилке и травить байки. По крайней мере, подавляющее большинство из них. И согласитесь, что ваши интересы здесь нисколько не совпадают.

Для вас в первую очередь важно, чтобы было сделано всё, что вы сегодня запланировали, и желательно, чтобы всё это было сделано качественно. Для них приоритетом может быть, например, забрать ребенка из детского сада, для чего крайне желательно свалить с работы пораньше. И у каждого человека, и у ваших работников в том числе, в голове есть сто пятьдесят дел и задач, которые для них намного более важны, чем собственно работа и ваш бизнес. Это не значит, что они плохие люди, или что у них что-то не в порядке с головой. Люди такие, какие они есть. Это нормально. И ожидать от людей чего-то другого просто глупо.

Вот вы, например, ведь не просыпаетесь с утра с мыслью о том «как бы мне поскорее заплатить все налоги да чтобы побольше». Ваши интересы и интересы налоговой инспекции, естественно, не совпадают. И главная причина, по которой вы платите налоги, состоит в том, что если вы этого не сделаете, то последует наказание и будет куча проблем.

С работниками точно также. У них есть своя жизнь, у них есть свои проблемы, свои мечты, свои желания, и всё это никогда не пересекается с вашей главной целью — получить как можно большей прибыли от бизнеса. Это объективная реальность, спорить с которой все равно, что плыть против течения.

Очень важно понимать, что ваше личное отношение к вашему бизнесу и отношение ваших работников к нему – это две большие разницы, потому что вы болеете за свой бизнес, вы вкладываете в него душу, вы каждый день заботитесь о прибыли, вы хотите, чтобы он рос. Ваш бизнес для вас, чаще всего, − почти как ребенок. Ваши работники за ваш бизнес не болеют, потому что это ваш бизнес, а не их бизнес. Всё, что происходит с вашим бизнесом – это ваши проблемы. Они хотят получить свою зарплату вовремя, в полном объеме, а как вы это сделаете и сколько останется вам на жизнь – это ваши заботы. Потому что это – ваш бизнес.

Они надеются, что никто не приедет за пятнадцать минут до окончания рабочего дня. Вы же можете, например, молить бога, чтобы хоть кто-нибудь приехал, вы хотите, чтобы каждого клиента обслуживали так, словно это – единственный и самый ценный клиент, который у вас вообще есть. Они же хотят побыстрее попасть домой, потому что дома их ждут жена и дети, с которыми они связаны гораздо сильнее, чем с вами.

Как бы вам не было неприятно признавать, такова суровая реальность. Вы должны четко для себя понимать, что вы с вашими работниками – не друзья. Вы можете быть с ними в очень хороших отношениях, но вы с ними – не друзья. Хотя бы простой факт того, что вы можете уволить их, а они не могут уводить вас, задает четкую иерархию и показывает, кто здесь главный.

Я до сих пор помню один случай, который когда-то меня очень сильно удивил. Небольшой автосервис, относительно гаражного типа, несколько боксов, три-четыре слесаря, кладовщик, электрик, развальщик. Хозяин достаточно часто отсутствовал на рабочем месте и работники могли общаться с клиентами, не было какого-то администратора или приемщика. Клиент просто подъезжает к воротам, слесарь открывает, спрашивает, что надо. Потом загоняют машину. Я достаточно часто там появлялся и иногда видел, как хозяин сидел в офисной части и к нему приходили ребята-слесаря, когда не было работы. Они там вместе шутили, смеялись и прикалывались.

Помню, приехал один раз – а хозяин сервиса устроил небольшое импровизированное застолье на территории сервиса в честь дня рождения кого-то из своих работников. В мангале жарились шашлыки, все дружно сидели, кушали и немножко выпивали. А через пару дней я вижу, что те люди, которые еще вчера кушали вместе с владельцем сервиса эти шашлыки, совершено спокойно залевачили к себе в карман две трети денег, которые клиент заплатил за работу. В бумажке написали одну работу, сделали три, и их это совершенно не беспокоило, и никаких угрызений совести, они по этому поводу не испытывали. Более того, они были твердо уверены что так и должно быть, ведь «всю работу делают они, а все деньги за это получает начальник».

Поэтому не нужно искать друзей среди своих работников. Дружеские отношения и отношения работодатель-подчиненный – это две совершенно разные вещи. Если вы начинаете их смешивать – у вас будут очень большие неприятности. Так же вам нужно понимать, что вы с ними – ни в коем случае не одна семья. Вы можете с ними быть в одной социальной группе, но это не должно вас обманывать. Они не будут за вами ухаживать, если вас вдруг разобьет паралич, у них у каждого есть своя семья, и вы туда не входите.

Ваши работники – это всего лишь ваши работники. Они выполняют то, что вы им скажете, и получают за это деньги, и как только вы перестаете платить им деньги, ваши отношения заканчиваются. И они не будут работать на вас пару месяцев бесплатно, чтобы помочь бизнесу пережить непростое время.

Ошибка №2 – Боязнь «испортить» отношения

То, о чем я говорил выше, может выглядеть для вас неправильно, жестко может быть даже «бесчеловечно». И этому, на самом деле, есть объяснение. Мы все, каждый из нас в большей или в меньшей степени, хотим быть милыми и хотим иметь хорошие отношения с людьми вокруг. Единственная причина, по которой у вас есть какие-то отношения с вашими работниками – это то, что у вас есть бизнес, и вам нужно, чтобы этот бизнес приносил прибыль. Они могут вам в этом помогать за определенное вознаграждение. Ничего больше.

Вообще, должен сказать, что очень много владельцев СТО в деле управления и контроля персонала ведут себя как застенчивые первокурсницы. Иногда становится непонятно, кто на кого работает, и кто кому отдает приказы. Желание быть хорошим, желание сохранить хорошие «дружеские» взаимоотношения с вашими работниками может лишить вас воли к принятию непростых, но необходимых решений. Решений, которые могут быть непопулярны, но которые соответствуют целям вашего бизнеса.

Чаще всего такие решения ущемляют интересы ваших работников. И если вы вдруг слышите от них, что то, что вы делаете – это неправильно, что это нехорошо, что так не стоит делать, что это не получится – и при этом они не приводят никаких логических доводов в пользу своей точки зрения, то это очень хороший индикатор того, что вы всё делаете правильно. Обязательно помните, что вашей задачей не является делать ваших работников счастливыми. Ваша цель – получать прибыль.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес работал, как хорошо смазанный механизм, то вы должны четко для себя понимать, кто вы, кто ваши работники, где каждый из вас находится и какие между вами взаимоотношения. Без этого, к сожалению, вам далеко не уйти. Не бойтесь быть жестким, требовательным и целеустремленным руководителем, потому что это единственный способ, при котором вы можете хоть чего-то добиться.

Ошибка №3 – Невнимание к деталям

Вам, как работодателю, нужно получить от ваших работников определенное поведение, чтобы они делали различные вещи определенным образом. Чтобы они крутили гайки так, как нужно вам, чтобы они общались с клиентами так, как нужно вам, чтобы они заполняли документы так, как нужно вам, чтобы они имели внешний вид такой, какой нужен вам, чтобы они убирали рабочее место, чтобы они поднимали телефонную трубку после третьего гудка, и так далее. Вам нужно, чтобы они соблюдали определенные стандарты в поведении, потому что, чтобы иметь гарантию стабильности, нужно стандартизировать как можно больше процессов. И все процессы, которые протекают у вас в автосервисе, должны происходить по заранее определенным стандартам и сценариям. И если вы не следите за тем, насколько тщательно соблюдаются эти стандарты, то забудьте о всякой дисциплине.

Взять банальный пример – приход вовремя на работу. Спросите себя, что вы сделаете, если у вас есть четко определенное время, когда человек должен появиться на работе, а он опоздал на 5 минут? Что вы сделаете, когда он опоздает во второй раз? Что вы сделаете, когда он опоздает в третий раз? Что вы сделаете, когда он опоздает на 10 минут? С одной стороны, казалось бы, мелочь. Опоздание на 5 минут – ладно, всякое бывает. Но тут важно
понимать суть.

Во-первых, нарушение – это всегда нарушение, неважно, насколько оно сильное, важен сам факт нарушения. Во-вторых, поведение работников со временем ухудшается, и пример одного всегда заражает всех остальных. Потому что если люди видят, что он опоздал и ему ничего не сделали, то, значит, я тоже могу опаздывать? Люди очень быстро учатся на таких вещах. И вы глазом моргнуть не успеете, как у вас половина людей начнет опаздывать, и это будет для них считаться нормой. А когда вы попробуете прижать всех к ногтю и сказать, что так, ребята, завтра каждому, кто опоздаете – штраф, вы услышите просто море негодования, потому что люди будут считать, что это – нормальная ситуация.

Любая оплошность, на которую вы закрыли глаза, какой бы маленькой она бы не была – это гвоздь в крышку гроба вашего бизнеса. Очень часто бывают ситуации, когда проще просто махнуть рукой на какую-то ошибку или оплошность и списать это всё на плохой день, чем подойти к человеку и сказать, что вот здесь и здесь ты ошибся, больше так не поступай, вот как нужно делать правильно. Если вы не следите за соблюдением правил, то не удивляйтесь потом, что эти правила будут нарушать все, кому не лень, и будут считать это само собой разумеющимся.

Для вас это может быть мелочью, но человек где-то там, в глубине мозгов для себя возьмет и отметит «ага, закрыли глаза, значит, ничего страшного, если я сделаю так еще раз и еще раз». И это начинает превращаться в привычку.

Ошибка №4 – Отсутствие стандартов и постоянного контроля за их выполнением

Во-первых, самое главное – у вас должны быть инструкции и руководства о том, как должна на самом деле выполняться любая работа, которая выполняется у вас в автосервисе. Это касается не столько технологических операций, которые сами по себе являются стандартизируемыми, сколько общения с клиентами тех ваших сотрудников, на которых возложены такие обязанности. Потому что если у вас нет четких пошаговых инструкций, которые не допускают двойного толкования и которые описывают, как человек должен себя вести, то ваши работники придумают свои способы, как им себя вести и что им делать, и эти способы, естественно, будут наиболее удобны для них, а не для вас.

Если вы не прописали четко, как должен общаться сотрудник с клиентом, как он должен
ходить, как он должен разговаривать, как он должен дышать, в какое время он может идти на обед, в какое время он должен поднимать телефонную трубку, когда идет входящий звонок, если у вас нет таких четких пошаговых инструкций, то ваши люди будут делать так, как удобно им. Или так, как их научили на прошлой работе. Короче говоря, вы получите
совсем не то, что вам нужно. И переучивать потом человека, который привык делать что-то определенным образом, намного сложнее, чем научить человека с нуля, который еще не выработал в себе определенную линию поведения. И это как раз та причина, по которой, когда иностранные отели открывали филиалы здесь, в России, они не брали на работу тех, кто работал в советских гостиницах.

Но мало придумать и прописать стандарты, нужно еще сделать так, чтобы они на самом деле исполнялись, а не просто стояли в шкафу на полке. А для этого нужен неусыпный контроль. Мышки должны знать, что кошка рядом.

И не стоит думать, что ваши работники «не такие» и что они будут все выполнять сами без какого-либо контроля. Некоторые будут. Большинство нет. И вы должны их постоянно проверять, чтобы они не расслаблялись. Позванивать и слушать как и когда они отвечают на телефон. Присылать «тайных покупателей», чтобы они описали как с ними обошлись у вас в сервисе. Писать на эл. почту с анонимных адресов и смотреть как вам отвечают. Записывать все входящие телефонные звонки и так далее.

Вы наверняка видели, на каждом лифте есть табличка, где написана грузоподъемность лифта в человеках или в килограммах. Позволяют ли себе производители лифтов надеяться на то, что люди внимательно это всё прочитают и благоразумно воздержатся от того, чтобы впихиваться в лифт вшестером, когда максимум можно только вчетвером? Нет не позволяют. Потому что в этом случае всех бы производителей лифтов пересажали бы за кучу несчастных случаев. Поэтому кроме таблички в лифте есть датчик перегрузки – если в него зашло слишком много народу, лифт просто никуда не поедет. Вот это и есть объективный подход к реальности.

Понравилась статья? Нажмите кнопку вашей любимой соцсети ниже:

Как организовать работу автосервиса с нуля

Автомастерская — предприятие, организующее взаимодействие между мастерами и владельцами автомобилей. Последние обращаются на СТО при необходимости серьезного ремонта, равно как банальной замены масла.

Число машин на Украине растет, поэтому идея открытия собственного автосервиса — отлична. Желательно самим разбираться в ремонте машин, т.к. организаторских, лидерских качеств недостаточно. Персонал начнет обманывать руководителя, узнав о некомпетентности.

Другой вопрос — с чего начинать дело?

Как организовать автосервис с нуля

Как организовать автосервис с нуля, чтобы он сразу приносил прибыль? Бизнес держится на 2-х китах:

Качество
Доступность

Предоставляя качественные услуги, допускается удаленное месторасположение. Клиенты поедут за десятки км, если уверены в хорошем ремонте и обслуживании. Также потребуется тратить меньше на рекламу, т.к. заработает сарафанное радио.

Доступность заключается в том, чтобы не выходить за рамки финансовых возможностей жителей города. Инновационное оборудование и техника способствуют снижению цен, но подразумевают единовременные начальные траты.

Непосредственно организация начинается с оформления и регистрации бизнеса, поиска места, строительства и обустройства помещения. Наем персонала, закуп оборудования, деталей, запчастей — уже второй вопрос.

С чего начать организацию работы: советы и примеры

Как организовать работу автосервиса, с чего начинать бизнес? Нужно:

Документация. Зарегистрировать бизнес и получить любой документ или справку можно через интернет (обойдется в 50 гривен). На украинском сайте государственной газеты об этом написано подробнее в статье, указаны телефоны горячей линии;
Место. Стандартные требования: помещение удалено от ж

Сколько стоит и как открыть автосервис с нуля

Занятие бизнесом — серьёзная альтернатива наёмному трудоустройству, возможность самостоятельного заработка и независимость в финансовом и моральном плане. Конечно, вместе с этим приходится нести груз забот и рисков, связанных с ведением дел, и груз немаленький. Но свобода от чьих-то указаний и полное право распоряжаться своим временем и самостоятельно решать, что и как делать — слишком большой плюс, который с лихвой компенсирует все трудности.

Прежде чем открыть автосервис с нуля, обозначим актуальность

Перевозки людей, грузов, мобильность и возможность перемещаться на значительные расстояния за сравнительно небольшое количество времени — основной признак развития и цивилизованности общества.

Из всех видов транспорта автомобиль — самый распространённый и универсальный. Количество машин на дорогах постоянно растёт, роль автотранспорта в экономической системе и в быту повышается. Поэтому любой бизнес, связанный с автомобилями, имеет высокие перспективы и возможности.

Самым востребованным направлением в этой области является ремонт и обслуживание автотранспорта, обусловленные необходимостью.

Любой автосервис, выполняющий работу на приличном уровне, имеет постоянный поток клиентов и обеспечен работой.

Возрастающее количество женщин за рулём в определенной степени повышает спрос на услуги авторемонта и увеличивает доходность и занятость мастерских.

Какие документы нужны для открытия автосервиса?

Итак, что нужно, чтобы открыть автосервис? Документы. Для официальной регистрации и запуска автосервиса потребуется лицензия. Для её получения понадобятся:

заявление;
перечень видов услуг;
свидетельство и банковские реквизиты;
договор аренды на земельный участок под мастерскую;
устав предприятия;
справки СЭС, пожарного надзора, из ГНИ о постановке на учёт;
приказы о назначении лиц, ответственных за ТБ, за пункт безопасности;
приказ о назначении ответственного за проведение ремонта и ТО;
копия документа, удостоверяющего профессиональную пригодность и подготовку;
сертификат соответствия стандартам ГОСТ (для ИП не является обязательным, но наличие свидетельства придаёт больший вес в глазах клиентов).

Приведён перечень только самых необходимых документов, в каждом конкретном случае может возникнуть необходимость предоставления дополнительных бумаг.

Быстрый сезонный заработок: идеи летнего бизнеса для предпринимателей, или лето как самый прибыльный сезон.
Как утилизация ненужных автомобильных шин может стать успешным бизнесом? Читайте наш бизнес-план.

С чего начать открытие автосервиса? Конечно, с выбора помещения

Гараж

Самым распространённым вариантом для размещения автосервиса на начальном этапе работы является обычный гараж. Если он находится в собственности владельца сервиса, то расходы на содержание минимальны, отсутствует арендная плата, нет риска потерять помещение по воле арендодателя — несомненно, это плюсы.

Кроме того, часто гаражи объединены в кооперативы, что автоматически делает рекламу открывшейся мастерской и обеспечивает клиентурой.

Минусами бизнеса в гараже становятся ограниченность рабочего пространства и, как следствие, невозможность расширения бизнеса. Также серьёзно осложняет работу отсутствие необходимых коммуникаций — канализации, водоснабжения — что может вызвать нарекания со стороны СЭС. Условия работы в зимнее время тоже не являются благоприятными.

Или снять в аренду помещение под автосервис?

Другим вариантом может быть аренда помещения у сторонних организаций. Плюсами такого выбора следует считать возможность получить в распоряжение просторное помещение, пригодное для выполнения сразу нескольких видов работ, с проведёнными коммуникациями и удобными подъездными путями. Существенным преимуществом станет расположение вблизи больших дорог, облегчающее поиск мастерской и дающее возможность размещения эффективной рекламы.

Недостатком является высокая арендная плата и малый срок аренды, угрожающий успешности бизнеса.

Что выбрать?

С точки зрения большого объёма и долговременности использования, наиболее предпочтителен вариант с арендой участка земли и строительством на нём мастерской по индивидуальному проекту. В этом случае можно получить идеальную СТО по своим запросам, с учётом всех замыслов и проектов.

Минусом варианта является необходимость времени на строительство, подвод коммуникаций и на все связанные с этим административно-разрешительные действия. Кроме того, этот вариант требует больших единовременных финансовых вложений.

Что нужно для открытия автосервиса: оборудование и инструмент

Выбор оборудования во многом определяется возможностями помещения. Если имеется обычный гараж, то использовать подъёмник в нём не получится — обходятся смотровой ямой. Также ограниченность пространства может создать проблемы в покрасочных работах.

Если же занимаемая площадь достаточна, то следует закупать оборудование наиболее качественное и надёжное — экономить деньги на нём нельзя. В основном, рекомендуют импортные механизмы и устройства, как наиболее точные, надёжные и практичные. Очень осторожно надо относиться к оборудованию, бывшему в употреблении — покупок такого инструмента лучше избегать.

Если вы определились с тем, какой инструмент нужен для автосервиса, то необходимо составить список приспособлений, нужных для планируемых работ, выбрать производителя, определиться с моделями и марками инструментов. После этого надо закупить всё необходимое. Такой подход в какой-то мере гарантирует полноту оборудования и избавит от необходимости впоследствии что-то срочно приобретать.

Необходимо помнить, что качество работы и, как следствие, доходы автосервиса зависят от качества используемого оборудования, поэтому рассматривать вопрос надо крайне серьёзно и ответственно.

Необходимый персонал для автосервиса

Найти хорошего специалиста всегда было сложной задачей. Все опытные мастера обычно при деле, их знают, ценят и стараются удержать. Принимать на работу людей случайных, не имеющих должной подготовки и квалификации, не стоит ни в коем случае, поскольку специфика бизнеса такова, что вместо дохода можно получить убытки, и довольно серьёзные. Помимо порчи оборудования, есть риск испортить дорогой автомобиль, возмещение ущерба за который ляжет на плечи мастерской.

В идеале надо привлекать профессионалов, имеющих профильное образование, опыт и стаж. На практике такое не всегда возможно, но стремиться к этому надо в любом случае.

Чаще всего используют небольшие бригады — один мастер и один-два помощника. При высоком уровне подготовки мастера его помощники понемногу приобретают опыт и навыки, сами становясь мастерами.

Сервис широкого профиля может включать должности механика, кузовщика, электрика, маляра, моториста. Потребуется приёмщик для контакта с клиентами при оформлении заказа.

Кинопаркинг как нестандартная альтернатива крытому кинотеатру.
Узнайте, какую прибыль способен принести бизнес на сборке мебели.
Изготовление и реализация угля — серьезный бизнес для серьезных людей: http://svoy-business.com/nachalo-deyatelnosti/biznes-idei/ideya-dlya-predprinimateley-proizvodstvo-drevesnogo-uglya-kak-biznes.html

Организация работы автосервиса

Организация рабочего процесса производится по обычным правилам для производственных коллективов, с небольшими поправками на специфику конкретного направления.

Основным критерием эффективности процесса служит использование времени. От того, на что оно тратится, зависит качество и доходность автосервиса. Необходимо постоянно контролировать потери времени на бумажную работу, на вынужденные простои по разным причинам, на поиски запчастей, на перекуры и т.д. При этом, нельзя впадать в другую крайность — спешка и торопливость недопустимы, поскольку ничего, кроме вреда, не несут.

Постоянная оптимизация процесса помогает сократить потери и выявляет самые неэффективные операции, что способствует увеличению производительности и дисциплинирует коллектив.

Сколько нужно денег, чтобы открыть автосервис? Выгодно ли?

При правильной организации труда и качественном оборудовании, которое используется грамотными и квалифицированными людьми, успешность автосервиса бесспорна. Если все необходимые условия соблюдены, процесс обязательно приносит прибыль. Тем не менее, ситуация постоянно меняется и требует периодического вмешательства.

Экономическая ситуация в стране, курсы валют и сезонные факторы — всё может оказывать то или иное воздействие и требовать ответных действий. Поэтому следует помнить — успешен только тот бизнес, которым занимаются. Сам по себе ни один процесс не работает.

Рассмотрим приблизительный вариант расходов мастерской. Сколько стоит открыть автосервис с нуля, и что для этого нужно?

Получить документы — 20.000 р.
Приобретение оборудования — 2.000.000 р.
Реклама — 30.000 р (все доступные способы).

В затратную часть входят также:

аренда помещений — 140-160 тыс р.;
заработная плата — 200.000 р.;
приобретение расходников — 100.000 р.

Прибыль при таких затратах ориентировочно составит от 50.000 р ежемесячно.

Рентабельность автосервиса как бизнеса достаточно высока и составляет от 20% до 50%.

Таким образом, окупаемость СТО может укладываться в срок от 1 года до 3 лет.

Необходимо учитывать, что данные цифры достаточно условны и отражают лишь приблизительные затраты и доходы, но порядок финансового движения отражён верно. Также нельзя забывать, что доходность при равных затратах может существенно отличаться при разных условиях функционирования мастерской.

Не забудьте составить бизнес-план по открытию автосервиса

Подробный бизнес-план «Как открыть автосервис с нуля» должен включать в себя конкретные цифры на примере вашего региона, анализ рынка и возможные риски, с которыми придется столкнуться. Кроме того, не забудьте уделить в нем достаточно внимания мероприятиям отвечающим за то, как увеличить прибыль автосервиса.

Таким образом, станция технического обслуживания автомобилей — перспективный и прибыльный вид бизнеса, который при существующих тенденциях развития экономики будет постоянно укреплять свои позиции. Растущее число автомобилей и автовладельцев позволяет уверенно смотреть в будущее и планировать работу на годы вперёд.

ПЯТЬ способов поднять прибыль автосервиса

Введение.

Все автосервисы в чем-то уникальны, но при этом имеют общие черты и общие проблемы. О самых популярных пойдет речь в этой статье.

Способ 1. Специализация автосервиса.

Часто в небольшом автосервисе стараются выполнить любую просьбу клиента. Во-первых, хочется денег, а тут их дают, а, во-вторых, вроде бы ведь «клиент всегда прав»? В итоге получается только хуже: невозможно быть специалистом во всём, каждая марка автомобиля имеет свои секреты, каждый вид работ требует специнструментов и опять же умений. Так, например, один небольшой автосервис, специализирующийся на ходовке Honda решил «по-быстрому» заработать на смене двигателя на Toyota Camry. Оказалось, что двигатели 3S хоть и распространенные, но у них есть особенности крепления, и вместо четырех часов один из трех постов был занят разобранной машиной неделю. Легко можно подсчитать убытки этого сервиса.

Виды специализации, рекомендации.

Специализация бывает вертикальная, по производителю или даже модели автомобиля (например, Honda), и горизонтальная – по видам работ (ремонт и обслуживание ходовой части, двигателя, электрики, кузовной ремонт).

Определите, какие работы вы выполняете лучше всего, насколько востребованы такие работы в вашем городе и не бойтесь мягко отказывать вашим клиентам в непрофильных работах. А еще лучше – накапливайте информацию по автосервисам вокруг вас и рекомендуйте, к кому им обратиться. Люди очень ценят искреннюю помощь и когда им потребуются ваши услуги, обязательно обратятся именно к вам.

Способ 2. Клиенты, прямой контакт, повышение лояльности, сарафанное радио.

Весь ваш бизнес построен на клиентах, поэтому очень важно уметь правильно привлекать и удерживать клиентов.

По многократно подтвержденной статистике самая действенная реклама по привлечению клиентов – сарафанное радио. Слово, сказанное через рекламу автосервисом, всегда будет весить на порядок меньше, чем слово, сказанное знакомым. При этом существуют методики, которые позволяют управлять сарафанным радио. Управление – способ заставить человека рассказать про вас своим знакомым. Действительно, необходимо заставлять, так как люди поделятся скорее тем, что их обслужили плохо. Хорошее обслуживание воспринимается как само собой разумеющееся.

Получить клиента важно, но еще важнее удержать его. Для повышения лояльности клиента можно использовать ведение сервисной книжки за клиента, напоминания о необходимости произвести обслуживание, поздравление с праздниками и множество других способов.

Если у клиента стоит выбор между двумя автосервисами очень похожими по качеству работ, по ценам, по вежливости обслуживания, то он в итоге выберет тот, который предлагает дополнительные удобства. Посмотрите, как можно легко реализовать ведение сервисной книжки через мобильное приложение.

Способ 3. Учет. А лучше – автоматизированный учет.

Чего вы не измеряете, тем не управляете. Очень наглядно в этом можно убедиться на примере автомобиля. Представьте себе, что у вас нет никаких приборов – поначалу некоторое время покатаетесь, однако будут постоянные проблемы: то бензин закончится, то штраф за превышение скорости, а в итоге либо перегреете двигатель, либо не заметите, что тормозная вытекла.

А в бизнесе, который устроен подчас сложнее автомобиля, почему-то распространено вообще ни на какие показатели не смотреть: «Вроде едет, сегодня доехали, да и ладно». Сравните: «Вроде работает, сегодня на жизнь хватило, да и ладно».

Уже сегодня вы можете исправить ситуацию в вашем автосервисе: узнайте больше про учетную систему Трицепс.

Напишите нам письмо прямо сейчас на адрес [email protected], чтобы узнать какие специальные условия мы предлагаем для новых клиентов и какие акции у нас проходят именно сейчас.

В рабочее время звоните (383) 213-55-49, мы ответим на все ваши вопросы.

Способ 4. Подберите хорошую команду, правильно мотивируйте сотрудников.

Деньги нам приносят клиенты. Однако если ваши сотрудники не смогут качественно обслужить автомобиль, если клиенту будет некомфортно у вас, то все усилия по привлечению будут напрасны.

Рекомендуем посмотреть статью о правильном расчете заработной платы для сотрудников.

Подпишитесь на наши новости и статьи и вы узнаете как

правильно искать сотрудников,
не переплачивая «заставить» людей работать с желанием,
добиться четкого и неукоснительного исполнения работниками ваших задач
освободить личное время?

Способ 5. Собственный склад запчастей и стол заказов запчастей.

Чем дальше, тем больше автолюбители хотят комплексного решения их вопросов. Они хотят получить всё и в одном месте. И желательно в минимальные сроки. И часто готовы переплатить, так как время стоит дороже. Возьмите на себя заботы по обеспечению заказ-наряда запчастями и только этим решением вы поднимете выручку в большинстве случаев вдвое.

Нужен совет по организации склада или помощь в организации стола заказов? Пишите нам прямо сейчас!

Бонус. Способ 6. Постоянно изучайте и внедряйте в свою работу новые технологии.

На одной странице невозможно дать рецепт универсального средства. Детально эти 5 способов и другие вопросы обсуждались на 4-часовом семинаре, проведенном в Новосибирске компанией Нетикс для директоров и владельцев автосервисов в ноябре 2011 года.

Подпишитесь на наши новости и статьи и получите бесплатную ссылку на запись.

Подписка на обучающие
материалы

Как организовать машину

Не знаю, как вы, ребята, но по какой-то причине моя машина всегда последнее место, где я думаю о чистке. Неудивительно, что он превратился в гигантский беспорядок. Сиденья были в пятнах, повсюду валялся мусор, и я даже не хочу думать о том, какие окаменелые кусочки еды прятались под детскими сиденьями. Моя бедная машина была в плохом состоянии и отчаянно нуждалась в глубокой чистке. Он был в таком плохом состоянии, что я решил его профессионально проработать.Не хорошо !!! Учитывая, насколько отвратительной была моя машина, я должен сказать, что деньги, потраченные на ее чистку, определенно того стоили, но не то, чем я хотел бы заниматься снова.

Так началась «Проектная организация автомобиля»…

Как только я вернул свою красивую чистую машину, там осталась огромная коробка с «хламом», которую автодетейлера забрали из моей машины. Я прошел через все и понял, что мне нужно оставить в машине, а что нужно спрятать в другом месте. Как и при организации любого другого пространства, вам нужно избавиться от того, в чем вы действительно не нуждаетесь или не используете.Если вы пытаетесь выяснить, какие предметы должен хранить в машине , храните список в машине в течение месяца и записывайте все, что вы хотели бы иметь, чего у вас не было. В конце месяца просмотрите все, что равно в машине, и спросите себя, действительно ли вам нужны те предметы, которые вы не использовали в течение месяца.

Ладно, теперь нужно все организовать !!

БУМАГА

В моем Jeep Liberty самый крохотный бардачок. Даже мои регистрационные документы приходилось застревать там, и они постоянно застревали сзади.Попытка добавить туда какие-либо карты или другую бумажную работу было практически невозможно. В итоге я отказался от перчаточного ящика в пользу складной папки для документов, которую я храню под сиденьем переднего пассажира.
У меня есть раздел для карт, страховых документов, руководства по эксплуатации автомобиля на компакт-диске, автомобильных квитанций {например, замена масла}, купонов и документов для трейлеров. Папка с файлами принадлежит линии Марты Стюарт в Staples, и я подняла ее, когда нашла свой планировщик. Теперь, когда перчаточный ящик был освобожден, я положил губку для химической чистки (она отлично подходит для очистки приборной панели от пыли), дополнительную пара солнцезащитных очков, ручки и бумага.
Видите? Я же говорил вам, что это был самый маленький перчаточный ящик на свете !!! ДЕТСКИЕ ПРЕДМЕТЫ У нас есть автомобильный DVD-плеер, который свешивается с подголовников передних сидений. Поначалу я не хотел покупать один из них, но он действительно спасает нас, когда мы собираемся в дальние поездки. На самом деле экранов два, но в большинстве случаев дети просто смотрят на одном экране. На другом подголовнике у меня есть карман для хранения всех других детских игрушек, игр, книг, закусок и т. Д. {И в нем также находится второй экран DVD}.Мои дети оба большие болтуны, поэтому обычно их гораздо больше интересует трепать нам уши, чем играть. Я думаю, что игрушки действительно приносят мне больше пользы, когда мне просто нужно немного тихого времени. Если мы отправляемся в большую поездку, дети приносят еще несколько игрушек, но, как правило, у них есть всего пара предметов, каждый из которых хранится в машине на регулярной основе.
Сумка-органайзер от The Container Store. На самом деле он выглядит как пустой, но там действительно есть предметы! Карманы просто красивые и глубокие.ODDS ‘N ENDS

Хорошо, теперь все шансы на победу. Здесь я действительно сузил круг вопросов. Вот мой список, который должен быть у меня:

влажные салфетки для моих сумасшедших, грязных детей {также отлично подходят для быстрого протирания приборной панели, если я жду в машине}
антибактериальный спрей, которым пользуюсь ежедневно на работе
немного помады для тех дней, когда мне приходится выбегать из дома без макияжа (это случается слишком часто!}
мой USB-кабель, чтобы я мог проигрывать свои мелодии с iphone
место для моего четверти и луни для тележек для покупок {сдачу я храню в пустой бутылке с лекарствами}
маленькие мешочки для мусора {Я использую те рулоны маленьких мешков для мусора, которые предназначены для хранения грязных подгузников — идеального размера для машины!}
моя спинка магазина доллара.Самый лучший потраченный доллар!
солнцезащитные очки

Все умещается в средней консоли или в органайзере подстаканника, который я купил в магазине контейнеров. У меня также есть держатель для солнцезащитных очков, который закреплен над солнцезащитным козырьком. У меня действительно светочувствительные глаза, и здесь может много раз переключаться с дождя на солнце и обратно в течение дня!

{Хорошо, мне действительно следовало вымыть те очки, пока я занимался этим!} АВАРИЙНЫЕ ПРЕДМЕТЫ У меня есть сумка с соединительными кабелями и некоторые основные инструменты для ремонта (не то чтобы я знал, как ими пользоваться!}, Которые хранятся под ковриком в багажнике.Я также храню шесть бутылок воды, несколько батончиков мюсли, фонарик и пару одеял в мусорном ведре в багажнике для небольшого аварийного комплекта. Там также есть воздушный компрессор, зонт и несколько мелких деталей для нашего фаркопа, которые также хранятся там.
У меня есть две аптечки — одна с более простыми, часто используемыми принадлежностями (пластырями, полиспорином, антибактериальными салфетками, пинцетом, тайленолом, после укуса и т. Д.), А другая с менее используемыми предметами, такими как большие бинты и марля. , треугольная повязка, аварийное одеяло, ножницы и др.
Если вы помните мой Boo Boo Box с прошлого лета, это просто упрощенная версия. Обычно я добавляю еще несколько вещей, прежде чем мы отправимся в поход. Теперь, когда машина очищена и упорядочена, остается всего пара минут на ежедневное обслуживание, чтобы поддерживать ее в таком состоянии. Я также стараюсь выделять немного дополнительного времени на уборку примерно раз в месяц.

ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ЧИСТКА

ШАГ ПЕРВЫЙ — Выберитесь в машину. Возьмите мешок для мусора и два мусорных ведра — одно для вещей, которые нужно оставить в машине, а другое для вещей, которые не должны находиться в машине.Проложите свой путь через машину, бросая предметы в соответствующие ящики. Снимите автомобильные сиденья и вытряхните все съемные автомобильные коврики. Как только ваша машина будет организована, этот шаг должен быть очень быстрым!

ШАГ ВТОРОЙ — Пылесос. Достаньте пылесос (или карманный компьютер) и любые мелкие принадлежности, которые могут поставляться с ним. У меня есть длинная узкая насадка (которая отлично подходит для использования в этих маленьких пространствах) и миниатюрная вакуумная насадка, которая подключается к шлангу. Пропылесосьте полы, съемные коврики и обивку.

ШАГ ТРЕТИЙ — Протрите и очистите
Приборная панель и другие резиновые или виниловые поверхности — Я распыляю воду на все поверхности из бутылки, а затем протираю их тканью из микрофибры Norwex. Если вы добавили грязь, которую нужно удалить, вы можете приготовить пасту из пищевой соды и воды и использовать небольшую щетку для чистки {или зубную щетку}, чтобы удалить все эти небольшие места. Когда все станет чистым, я окончательно протираю пластиковые и резиновые поверхности спреем Armor All, чтобы придать им еще немного блеска.

Обивка и ковровое покрытие — Ткани Norwex также можно использовать для удаления небольших пятен с обивки. Для более глубоких пятен я использую смесь средства для мытья посуды и воды и жесткую щетку. Как ни странно, худшие пятна, которые мне пришлось удалить на моей обивке, были просто старыми водяными пятнами.

Зеркала и стекло — Я использую воду и оконную ткань Norwex для очистки зеркал и стекла. Я также слышал, что ластики Mr. Clean Magic Erasers отлично работают с передними фарами, хотя мне даже не приходилось пробовать это делать.

Теперь, когда все стало более чистым и организованным, я не могу поверить, что провел так много времени, разъезжая в такой грязной машине! Два месяца спустя все по-прежнему хорошо!

Есть ли у кого-нибудь еще какие-нибудь отличные советы по организации автомобилей? Я бы хотел их услышать!
Удачной организации !! Желаю хорошей недели!
Как убрать и организовать гараж — National
Как бы домовладельцы ни ценили пространство, гаражи часто оказываются свалками как для полезных предметов, так и для хлама.
«Любая зона хранения или реже используемая комната рискует быть заваленной предметами, которые могут быть потенциально полезны, памятными вещами без определенного плана хранения или архивирования, и даже новыми предметами [для] дома», — говорит Клэр Кумар, член профессиональных организаторов в Канаде и основатель Streamlife.
«Это еще более вероятно в гараже, который может быть физически неудобным или непривлекательным», — говорит она, добавляя, что большинство из нас не хотят находиться в холодных, жарких, темных или грязных местах.
История продолжается под рекламой
Но гараж действительно служит цели, добавляет Кумар, и идеально подходит для хранения инструментов, садового инвентаря, уличных аксессуаров, уличного спортивного инвентаря и принадлежностей для обслуживания автомобилей.
ПОДРОБНЕЕ: Как специалисты чистят сгоревшие кастрюли и сковороды
Кумар говорит, что нам также необходимо учитывать температуру — в гаражах, как правило, они используются в течение всего года.
«Предметы должны храниться в гостеприимной среде, поэтому помните об уровне влажности и температуры в гараже, когда решаете, что там хранить», — продолжает она.
Она говорит, что гаражи вряд ли подходят для хранения бумаги (летом может быть слишком влажно) и краски (когда зимой слишком холодно).Вы также должны учитывать безопасность гаража и доступа. Она не рекомендует хранить велосипеды (если вы не запираете их) или другие ценные вещи.
Также следует учитывать грязь, пыль и насекомых, которые остаются в гаражах. Кумар не рекомендует хранить подушки для патио, например, на открытом воздухе. «Из них можно сделать очень удобный материал для гнездования тварей».
Организация также сводится к пониманию вашего пространства и типа вашего хранилища. В некоторых гаражах есть стеллажи, а в других домах — столы для хранения вещей.
ПОДРОБНЕЕ: 5 комнатных комнатных растений, которые требуют минимальных усилий для поддержания жизни
Сайт домашнего декора и советов Houzz предлагает для начала использовать все вертикальное и потолочное пространство.
Популярные истории
Бакалейщик из манитобы раскрыл тайну того, как открывать пакеты с продуктами на фоне коронавируса
Онтарио сообщает о более чем 1500 новых случаях коронавируса, побив еще один однодневный рекорд
История продолжается под рекламой
«Это правило особенно важно, если вы действительно планируете парковать здесь свой автомобиль.Убедитесь, что у вас будет место для вашей машины, чтобы не наехать на что-либо », — написала Ванесса Бруннер из Houzz.
И перед тем, как приступить к уборке, надо все вынести, — добавляет она. «Взгляд на пространство, которое у вас есть, как на чистый холст, может дать вам лучшее представление о том, с чем вы работаете».
Мелисса Мейкер из Clean My Space добавляет, что со временем в гаражах начинает пахнуть, и первое, что вам нужно сделать, это выпустить воздух. Затем, добавляет она, поищите признаки плесени.
«Смешайте один галлон воды с шестью-восемью унциями кислородного отбеливателя и нанесите на стены губкой. Оставьте на полчаса, затем потрите жесткой щеткой… наденьте защитную маску для лица и резиновые перчатки ».
В завершение протрите стены горячей водой и губкой. «Если плесень находится глубоко в стенах, ее, вероятно, будет недостаточно, чтобы полностью избавиться от нее, и следует вызвать специалиста по удалению плесени».
И как только все будет вычищено из гаража, вычищено и готово к работе, вот советы Кумара по наведению порядка.Она рекомендует четырехэтапный ПЛАН для организации.
История продолжается под рекламой
Приоритет
Определите зоны вашего гаража и типы хранилищ, которые вам нужны. Она рекомендует разделить это на садоводство, спорт, игрушки, инструменты, вывоз мусора и машину.
Liberate
Организация также означает избавление от ненужного беспорядка. Когда вы заботитесь о своем имуществе и оставляете только то, что вам нужно, вашими приоритетами будет легче управлять.И что делать со всем этим беспорядком? Провести гаражную распродажу.
ПОДРОБНЕЕ: 6 самых грязных кухонных приборов — и способы их очистки
Arrange
«Используйте стеллажи или направляющие системы, чтобы максимально использовать вертикальное пространство на стенах», — говорит Кумар. «При необходимости вы также можете добавить потолочное хранилище. Стратегически подходите к выбору того, что вы хотите там хранить, и убедитесь, что это можно найти. В идеале, чем выше место для хранения, тем легче / менее хрупким предмет.
Она добавляет, убедитесь, что ваш гараж хорошо освещен, пока вы занимаетесь организацией, а также в целом во время работы. «Достаточным освещением часто пренебрегают. Более привлекательно работать в хорошо освещенном месте ».
Воспитание
После того, как ваш гараж будет убран и организован, важно сохранить эти привычки. «Своевременно убирайте вещи и будьте добросовестны при покупках. Создайте дом для новых вещей прямо сейчас ».
История продолжается под рекламой
© 2018 Global News, подразделение Corus Entertainment Inc.
Как арендовать автомобиль: советы и рекомендации
Некоторые из самых приятных сделок по аренде автомобилей прекратились — особенно после того, как автопроизводители начали предлагать финансирование с нулевым процентом и низкими ставками, чтобы соблазнить покупателей. Тем не менее, лизинг остается для многих автомобилистов привлекательной альтернативой покупке нового автомобиля. Половина всех автомобилей класса люкс по-прежнему сдается в аренду, как и более 20 процентов автомобилей в целом.
Для большинства потребителей аренда нового автомобиля каждые два-три года будет дороже, чем покупка и хранение после окончательного платежа.Другие потребители вполне довольны тем, что арендуют автомобиль, который они никогда не могли себе позволить купить, даже если это не обязательно экономит деньги.
Объявление
Лизинг имеет два основных преимущества: (1) вы можете управлять новым транспортным средством, которое всегда находится на гарантии и редко требует большего, чем плановое обслуживание, и (2) вы часто можете получить более крупный, роскошный, лучше оборудованный автомобиль. Автосалоны любят лизинг, потому что уровень лояльности клиентов в три раза выше, чем у покупателей.
В этой статье мы поможем вам лучше понять эту альтернативу покупке, чтобы облегчить принятие решения о том, имеет ли смысл лизинг для вас. Обсуждаемые темы включают:
Что стоит покупать или брать в аренду? Лизинг подходит не всем, и здесь есть определенные риски. Мы поможем вам определиться с арендой автомобиля или покупкой. Мы также взвесим все «за» и «против» лизинга и расскажем, какие потребители получают выгоду от лизинга.Наконец, мы представим реальную разбивку затрат на лизинг и покупку автомобиля с точки зрения покупной цены, первоначального взноса, ежемесячного платежа и остаточной стоимости автомобиля.
Что нужно знать об аренде автомобиля Оценка аренды — это вопрос простой арифметики. Вам необходимо учитывать такие факторы, как ваш общий первоначальный платеж (например, ваш первоначальный взнос и любые дополнительные сборы), ваш ежемесячный платеж, количество месяцев в условиях аренды и любые возможные дополнительные расходы в конце аренды.Мы расскажем вам, что такое аренда автомобиля, и дадим советы по выбору наилучшего варианта аренды.
Как договориться об аренде автомобиля Помните, что когда вы арендуете автомобиль, так же как и когда вы его покупаете, его стоимость является предметом переговоров и основывается на множестве факторов. Чем ниже общая цена, тем ниже будут ваши арендные платежи. Мы поможем вам узнать, как договориться об аренде автомобиля в автосалоне. Прежде чем подписать договор аренды, убедитесь, что вы прочитали и поняли все на странице.Если вы научитесь читать мелкий шрифт, то понимание условий аренды станет менее сложным.
Глоссарий по автолизингу Вооружитесь инструментами, необходимыми для понимания лизинга, прежде чем обращаться в дилерский центр. На этой странице мы научим вас основным терминам автолизинга и их определениям, чтобы вы могли принять обоснованное решение о своем лизинге.

Как настроить удаленную работу во время коронавируса. Необходимые решения, если ваша команда работает удаленно
Приказ вашим сотрудникам работать из дома — вынужденная, но необходимая мера во время глобальной пандемии.Многие сознательные руководители понимают, что заражение даже одного офисного сотрудника может парализовать всю компанию на долгое время.
Но и это ничто по сравнению с риском для жизни и здоровья людей, особенно для тех, кто старше 45 лет.
Мы много знаем о переводе сотрудников в режим домашнего офиса не понаслышке, видя, как мы уже пять лет помогаем компаниям организовать мониторинг удаленных сотрудников.
Кроме того, за последние две недели к нам обратились около тысячи организаций со всего мира после того, как они столкнулись с такими проблемами в связи с событиями, происходящими по всему миру.
В этой статье мы можем поделиться своими знаниями о переводе сотрудников на удаленную работу и дать несколько практических советов, как сделать этот процесс максимально безболезненным для вашего бизнеса.
Примечание: В этой статье мы обсудим сотрудников, которые работают за компьютером.
Как организовать процесс перевода сотрудников на удаленную работу?
Для этого есть три основных варианта:
Сотрудники работают на своих компьютерах. Это удобно, если им не нужно какое-то специальное программное обеспечение или если программное обеспечение находится в облаке. Например, менеджеру по продажам нужно иметь доступ только к паре облачных баз, бухгалтеру — к серверу 1С;
Вы даете сотрудникам рабочие компьютеры. Это хороший вариант, если им нужно специальное программное обеспечение для работы или если у работника нет дома компьютера. Этот подход наиболее удобен, если ваши сотрудники работают на ноутбуках, но в течение длительного периода времени (а, как вы знаете, карантин может затянуться), не проблема переместить даже стационарный компьютер;
Организуете удаленный доступ к RDP через VPN. Хороший промежуточный вариант. Вашему дизайнеру нужен доступ к корпоративному файловому хранилищу и компьютеру с достаточной мощностью? Запустите удаленный рабочий стол на своей рабочей станции и позвольте им использовать его.
Помните, что если вы предоставляете сотрудникам удаленный доступ к рабочим серверам или станциям, вам необходимо позаботиться о безопасности корпоративных данных. Это особенно верно, если вы работаете с личными данными, которые охраняются законом. Защищенные каналы связи, фильтры по IP и MAC-адресам, двухуровневая авторизация — позаботившись вначале об информационной безопасности, вы застраховываете себя от многих проблем в будущем.
Также обратите внимание на то, чтобы у сотрудника дома был качественный широкополосный доступ и высокоскоростной Интернет. Если их подключения к Интернету дома недостаточно для выполнения задач, вы можете предложить сотрудникам подключить второго провайдера с достаточными скоростными характеристиками на время их работы. И делать это, конечно же, за счет организации.
Как контролировать удаленных сотрудников?
Многочисленные исследования показывают, что сотрудники работают дома даже эффективнее, чем в офисе.Например, исследование Gallop сообщает, что когда сотрудник переключается на удаленную работу, его производительность увеличивается на 20%.
У нас нет причин сомневаться в такой достоверной публикации, но это исследование было сосредоточено только на сотрудниках, которые перешли на удаленную работу сознательно и добровольно, точно зная, что им понадобится, и будучи уверенными, что найдут в себе силы для самоорганизации.
Однако не проводилось исследований производительности сотрудников, которым пришлось изменить свой обычный рабочий распорядок и работать из дома, потому что им было сказано это сделать (например, в контексте глобальной пандемии).По нашему опыту, производительность таких рабочих будет значительно ниже.
Сотрудник, привыкший работать в офисе, ассоциирует свой дом в первую очередь с отдыхом, поэтому даже самые мотивированные сотрудники, работая из дома, могут начать расслабляться, и их продуктивность неизбежно снизится. Таким образом, вы должны быть готовы к тому, что переход на домашний офис в вашей компании создаст повышенную нагрузку на руководство.
Если ваш персонал работает на компьютерах, предоставленных компанией, или через удаленный доступ к вашей собственной рабочей станции, вы имеете полное право загрузить на эти машины программу мониторинга сотрудников Kickidler.Где бы ни находился корпоративный компьютер, он остается собственностью компании и предназначен исключительно для работы. И вы, конечно же, имеете право следить за тем, как используется ваше оборудование.
Что касается случая, когда сотрудник работает на домашнем компьютере, мы рекомендуем предложить персоналу следующий фреймворк:
Человек создает новую учетную запись пользователя, которая используется исключительно для работы;
Они устанавливают все необходимые им программы и модуль Kickidler, отслеживающий рабочую активность, который должен быть таким же, как на офисном компьютере;
Сотрудники работают под рабочими учетными записями и используют личные кабинеты для личных целей.
В этом случае наша программа будет отслеживать только действия сотрудника в рабочее время без взаимодействия с его персональными данными. Таким образом, не будет нарушения конфиденциальности.
Как организовать работу с удаленными сотрудниками, и что должен уметь менеджер?
Ранее мы обсуждали техническую сторону перехода на удаленную работу, но как насчет организации самого рабочего процесса? По статистике, при переходе на удаленную работу нагрузка на управление увеличивается почти вдвое.Мы считаем, что здесь самое важное — следовать этим трем ключевым советам:
Совет 1. Индивидуальный подход — основа всего
Находясь в офисе, человек автоматически подстраивается под его ритм, а дома он живет так, как хочет. Некоторым людям удобнее работать именно с 10 утра до 6 вечера, другие предпочитают подходить к работе в несколько сеансов по пару часов каждое, третьи становятся продуктивными только около 20 часов. Мы все разные, поэтому главное правило удаленной работы:
Если привычки сотрудника не мешают работе, не просите его изменить эти привычки
Конечно, менеджер по продажам должен работать по обычному графику, с утра до вечера — так работает большинство компаний.Но программисты, бухгалтеры, инженеры не обязаны придерживаться такого графика, если этого не требует специфика их работы. Запланируйте пару встреч с сотрудниками, когда это удобно для всех — в большинстве случаев этого достаточно для удаленного управления вашей командой — и после этого отслеживайте не количество времени, которое человек тратит на работу, а результаты, которых они достигают.
Совет 2. Создайте атмосферу доверия и взаимодействия
Предлагая сотрудникам возможность работать удаленно, вы автоматически даете им определенные преимущества.Более гибкий график, более комфортные условия работы, меньше контроля — все эти факторы будут работать только в том случае, если ваши подчиненные действительно заинтересованы в выполнении своих обязанностей.
Испытывая немного больше свободы, человек быстро привыкает контролировать свой график, но в то же время он начинает сильнее реагировать на акты деспотизма. Неоправданные (акцент на этом слове) изменения условий работы, постоянные аварийные ситуации, задачи, которые нужно выполнять прямо сейчас — все это серьезно сказывается на мотивации удаленных сотрудников, а вместе с тем и их эффективность.
Постарайтесь воспринимать удаленного работника не столько как подчиненного, сколько как подрядчика или партнера. Объясните им задачу и опишите их KPI, а затем покажите им, что вы доверяете их способности решать бизнес-задачи. И все же…
Совет 3. Доверяйте, но проверяйте
Мотивация и доверие — эти вещи, безусловно, важны, но вам все равно необходимо отслеживать количество времени, которое ваши удаленные сотрудники проводят в работе. Это поможет вам хотя бы увидеть, кто хорошо справляется со своими задачами.Вот простой пример. Допустим, у вас есть программист Джеймс Браун, который хорошо справляется со своей работой. Он вводит код вовремя, не пропускает дедлайны, и на первый взгляд кажется, что все в порядке … Вот только Джеймс тратит на рабочие задачи 12-13 часов в день вместо запланированных 6-8 часов. При таких темпах ваш сотрудник сгорит через месяц или два, и вам придется искать замену, а это приносит ненужные хлопоты и внеплановые расходы.
Проблема с удаленными сотрудниками в том, что вы не видите, как они работают.В офисе руководитель группы заметил бы, что Джеймс не выполняет свои задачи вовремя, и понял бы, что этого сотрудника нужно перевести на другую задачу, которая больше соответствует его навыкам. Но что касается удаленного взаимодействия… Поверьте, вы можете заметить такие вещи и удаленно!
Для этого используйте менеджеры времени, которые помогают подсчитать количество часов, потраченных на задачу. У нас есть такой инструмент. Он называется Autokick и является частью функциональности Kickidler.Этот модуль отслеживает активность на компьютере и автоматически формирует отчеты, помогая вам быть в курсе всего. Это определенно полезно как для руководителя, так и для сотрудника.
С какими проблемами сталкиваются работодатели удаленных сотрудников и как их решать?
Итак, мы поделились с вами способами организации удаленной работы в вашей компании, а теперь давайте поговорим о проблемах, с которыми вы, вероятно, столкнетесь. Основных всего три:
Задача 1. Снижение производительности
Ранее мы говорили о том, какие преимущества получает сотрудник от удаленной работы.Индивидуальный график, комфортные условия работы — все это прекрасно, но … К сожалению, практика показывает, что многие люди в условиях независимости быстро теряют дисциплину. Не все привыкли к самообладанию. Если человек всю жизнь проработал в офисе, где он находился под чьим-то присмотром и в окружении коллег, дома он автоматически будет менее продуктивным.
Выход один — не ослаблять надзор. Ваши сотрудники должны знать, что работа есть работа — где бы они ни находились, дома или в корпоративном офисе.Следите за KPI каждого сотрудника, старайтесь как можно быстрее выяснить причины любых задержек или ошибок и всегда держите преимущество. Вы заметили в Kickidler, что обед менеджера растянулся на несколько часов? Позвони им; спросите их, что случилось и почему они не выполняют свою работу. Пару таких звонков, и человек поправится.
После перевода офиса на удаленную работу контроль должен стать более жестким, чем в офисе — по крайней мере, вначале. Вот почему мы рекомендуем вам использовать модули тайм-менеджмента.Если ваши люди знают, что вы следите за их рабочими днями, им будет намного легче преодолеть прокрастинацию и сосредоточиться на своих задачах.
Проблема 2. Нарушение связи
Даже в офисной среде взаимодействие между отдельными сотрудниками часто может стать проблемой. Встречи с участием нескольких отделов могут стать настоящей головной болью. Вы точно знаете, как сложно запланировать такие встречи, чтобы всем было удобно. А потом, когда дело касается удаленной работы, самая простая переписка между командами может затянуться на недели.
Во избежание подобных проблем составьте подробное описание всех стандартов, составьте график и убедитесь, что все сотрудники его придерживаются. Вот пример для одной недели:
Каждый день в 13:00 я жду, что все будут подключаться к собранию персонала с помощью видеоконференцсвязи;
К среде, к 18:00, все материалы Проекта А должны быть загружены в хранилище;
В четверг, в 14:00, мне нужен отчет по проекту Б, презентация должна быть сделана;
Я жду ответов на электронные письма, отправленные с 10 до 18 часов, в течение не более часа.
Чем прозрачнее и понятнее будут все ваши требования, тем проще будет управлять удаленной командой. Конечно, вам все равно придется планировать время для совместных мероприятий, учитывая графики работы участников таких мероприятий. Но как только все улажено, обсуждений не может быть. Планируется собрание персонала? Его должны посетить все.
Задача 3. Снижение вовлеченности
Когда человек работает дома, один за компьютером, он быстро теряет связь со своей командой.Это особенно актуально для людей, которые привыкли активно взаимодействовать с коллегами — общаться, генерировать идеи, что-то создавать. Находясь в принудительной изоляции, они быстро теряют жизненные силы и начинают хандрить.
Чтобы этого избежать, необходимо поддерживать внутрикорпоративную связь:
Голосовые звонки;
Видеоконференции;
Групповые чаты с эмодзи, стикерами и другими способами выражения эмоций.
Помните, что каждый человек — где бы он ни был — является частью вашей компании, важным членом вашей команды.Будьте внимательны к своим людям, оставайтесь с ними на связи. Таким образом, проблемы с удаленными сотрудниками обойдут вас стороной!
Программа для мониторинга сотрудников Kickidler

Вам понравился этот пост? Следите за нами в социальных сетях.
7 самых серьезных проблем удаленной работы (и способы их решения)
Никаких душераздирающих поездок на работу. Никаких менеджеров или коллег через плечо.Никто не крадет твой обед из офисного холодильника. Удаленная работа замечательно. Но и здесь есть свои проблемы.
Спросите любого, кто работает удаленно в качестве надомного или из дома занимается собственным бизнесом: это не все радуги и единороги. В отчете Международной организации труда Организации Объединенных Наций говорится, что, хотя сотрудники более продуктивны, когда они работают вне обычного офиса, они также более уязвимы для более продолжительной работы, более интенсивного темпа работы, вмешательства в работу дома и в некоторых случаях больший стресс.
Я попросил более четырех десятков удаленных сотрудников рассказать о своих самых больших проблемах и о том, как их преодолеть. Думаете ли вы о работе удаленно или в настоящее время являетесь удаленным сотрудником, вы будете счастливее и продуктивнее, когда решите эти проблемы в первую очередь.
Слишком много работаю
Одна из причин, по которой многие менеджеры не одобряют удаленную работу, заключается в том, что они опасаются, что сотрудники будут расслабляться без физического, личного контроля. Но на самом деле, как правило, все наоборот: удаленные сотрудники с большей вероятностью будут работать , а не .Когда ваша личная жизнь и ваша работа находятся под одной крышей, сложнее отключиться.
«Когда начинается рабочий день? Конец? Трудно провести жесткую границу между работой и домом», — говорит автор и тренер Джефф Готельф. А если вы работаете на себя, он добавляет, что вы можете находиться в режиме бесконечных продаж, который может быть утомительным.
Здесь, в Zapier, мы на 100% удаленная компания. Несколько членов нашей команды признаются, что им трудно не забывать делать перерывы, останавливать работу в разумное время и даже знать, когда можно остановиться.Как человек, проработавший из дома более 15 лет, я все еще часто чувствую необходимость вернуться к своему ноутбуку после того, как день закончился, чтобы проверить только одно электронное письмо или закончить одну мелочь, что в конечном итоге превращается в непреднамеренное все -ночная сессия.
«Работа бесконечна, — говорит Конрадо Ламас, руководитель отдела маркетинга Signaturit. «Всегда есть что-то, что нужно решить, и когда у вас есть офисная рутина, легче оставить то, что вы делаете на рабочем месте. Когда вы работаете из дома, ваш офис — это место, где вы живете.Поэтому я постоянно закрываю небольшие незавершенные дела поздно вечером перед сном или рано утром, когда мне очень хотелось читать новости ».
Как избежать переутомления
Возможно, вам придется обмануть себя, чтобы делать перерывы и устанавливать четкое время начала и окончания. В противном случае вы рискуете выгорать. Несколько вещей, которые могут помочь:
Назначьте встречи в своем календаре на конец дня , чтобы не выходить из домашнего офиса. Может быть, это «встреча», чтобы пойти в спортзал, пойти за продуктами или просто прогуляться по кварталу.Может быть, это встреча для чтения следующей главы книги, которую вы сейчас читаете.
Аналогичным образом настройте напоминания о перерывах. У одного члена нашей команды есть повторяющийся ежедневный список дел, на который нужно прогуляться. Я использую настройки часов в macOS, чтобы объявлять время каждый час, что помогает мне напомнить мне растянуть и снова наполнить стакан водой. В Windows вы можете использовать Планировщик заданий, чтобы настроить аналогичное почасовое напоминание. Вы также можете рассчитывать свой день с помощью техники Помидора.
Будьте ясны со своей командой, когда вы покидаете — например, сделав быстрое объявление в Slack, — а затем фактически выключите свой компьютер.(У меня есть дурная привычка говорить «до свидания», а потом задерживаться еще час.)
Создайте физические границы между вами и вашим рабочим пространством. Лучше всего, если у вас есть выделенное офисное пространство, чтобы вы могли закрыть дверь офиса или даже запереть ее, как это делает Коди Джонс, директор по партнерским отношениям Zapier. Извините, мы закрыты. Если у вас нет специального офиса, даже такая простая вещь, как убирать ноутбук из виду после окончания работы, может помочь вам избежать соблазна снова войти в систему.Или вы можете попробовать отделить часть комнаты для работы, чтобы она выглядела как отдельное пространство.
Отключите уведомления на телефоне и компьютере, чтобы вас не вовлекали в работу в нерабочее время.
Связано: Как избежать выгорания в удаленной команде
Приоритетность работы
Удаленные сотрудники должны быть самомотивированными экспертами в области управления временем, потому что у нас нет других, которые постоянно игнорируют нашу работу или управляют нашим временем за нас.Хотя каждому работнику может быть трудно придерживаться графика и управлять своими делами, это особенно сложно для удаленных сотрудников, у которых более гибкий рабочий день, а также для менеджеров в другой части мира.
Управлять своей работой достаточно сложно. Затем возникает постоянный соблазн посмотреть одну серию вашего любимого шоу во время перерыва в работе, привести в порядок кухню, когда вы откладываете работу над проектом, или вывести собаку на прогулку из-за ее умоляющего взгляда.Внезапно наступил вечер, а вам нечего показать в течение дня.
Как обеспечить выполнение самой важной работы
Съешьте лягушку. Бизнес-консультант и тренер Брайан Трейси объясняет: «Марк Твен однажды сказал, что если первое, что вы делаете каждое утро, это съедаете живую лягушку, вы можете прожить день с удовлетворением, зная, что это, вероятно, худшие вещи, которые есть будет происходить с вами в течение всего дня. Ваша «лягушка» — ваша самая большая, самая важная задача, которую вы, скорее всего, откладываете, если ничего не сделаете.»Прежде всего, приступая к работе, съешьте эту лягушку.
Ограничьте количество задач, которые вы планируете выполнять каждый день. Используйте матрицу Эйзенхауэра, чтобы избежать ненужных трат времени и знать, какие задачи делать дальше. Или планируйте делать только 1 большое дело, 3 дела среднего и 5 маленьких дел в день, правило 1-3-5.
Установите инструменты, ограничивающие отвлечение внимания. Попробуйте один из этих инструментов, чтобы сосредоточиться на работе.
Управляйте своей энергией, а не своим временем. Как объясняет Грегори Чотти в блоге I Done This Blog, «вы улучшаетесь, усиливая свою практику, а не себя во время низкого уровня энергии.«Ваша энергия увеличивается и уменьшается в течение дня, поэтому решайте задачи в зависимости от того, какую часть вашей пропускной способности они потребуют и сколько вы сможете сосредоточиться в разное время в течение дня.
Связано: Управляйте своим временем: 5 методов ежедневного планирования, чтобы сосредоточить свой день
Прерывания: вы подали семью, домашних животных и / или дверной звонок
Хорошая новость заключается в том, что когда вы работаете из дома, вы избегаете того, чтобы коллеги падали к вашему столу и не отвлекались от других дел (это чей-то день рождения! Давайте попробуем торт в гостиной!)Плохая новость заключается в том, что вам, вероятно, придется иметь дело с другими видами прерываний и отвлекающих факторов, будь то доставщик UPS, нуждающийся в вашей подписи, или родственники, пришедшие без предупреждения.
Это особенно сложно, если у вас очень маленькие дети, которые не понимают, что видят вас, но вы не можете играть. Неоднократно повторять: «Нет, у меня сейчас нет времени» — больно. Брайан Кукси, технический менеджер Zapier, добавляет, что «найти хорошее место для конференц-связи, чтобы семья не отвлекала и я не разбудил дремлющего ребенка» также может быть проблемой.
Это видео прекрасно объясняет сложность работы с детьми дома:

Как справиться с перебоями дома
Невозможно избежать всех перебоев со стороны вашей семьи, домашних животных, курьеров и соседей. А иногда они должны вас перебивать — например, если вашу собаку действительно нужно выпустить на улицу или ваш ребенок только что пострадал. Однако важно четко понимать, какие виды прерываний допустимы, а какие могут подождать.Дополнительно:
Настройте своего рода сигнал, который позволит другим узнать, когда вы находитесь в режиме фокусировки. Может быть, это знак «Не беспокоить» на двери или когда вы надеваете наушники. (Или, может быть, вам придется запереть дверь и притвориться, что вас нет дома.)
Объясните , почему для вас важно избегать прерываний, — что они нарушают вашу концентрацию и усложняют вашу работу в десять раз.
Для маленьких детей уход за детьми является обязательным , если только вы не планируете работать только во время сна.
Обучайте своих детей и близких, чтобы они были самодостаточными и занимались собой. Это неприятно, когда вас прерывают, потому что вы единственный человек, который знает, где находится скотч.
Соблюдайте постоянство рабочего времени . Просто не отвечайте на звонки во время работы и, возможно, даже придумывайте встречи, если нужно.
Побег. Если ничего не помогает, попробуйте поработать в коворкинге, библиотеке или кафе.
Одиночество и отсутствие человеческого взаимодействия
«В определенной степени ваши коллеги — это ваш круг общения.Иногда трудно объяснить другим, что все ваши друзья в сети ». — Коди Джонс
Если у вас нет членов семьи дома с вами, когда вы работаете, у вас может быть противоположная проблема: изоляция . Даже с доступом в Интернет и такими инструментами, как Slack, у вас может развиться «лихорадка кабинета» из-за того, что вы слишком долго находитесь в одном месте. «Слишком легко выработать привычку работать из дома весь день», — говорит генеральный директор из рекламной компании MonetizeMore, Кин Грэм «, а затем оставайтесь дома на остаток дня, а иногда и на последующие дни.«
Возможно, удаленная работа должна сопровождаться ярлыком Предупреждение: вы можете стать отшельником . Редактор Майкл Крайдер говорит, что «найти в себе смелость выйти в неумолимый мир и поговорить с потенциально страшными людьми» может стать новой проблемой.
Люди, которые работают в общих офисах, переживают импровизированные моменты взаимодействия, «охладителя воды», и, возможно, даже вместе едят вместе или выпивают после работы. Удаленные работники? Мы часто работаем асинхронно с нашими товарищами по команде и, возможно, разговариваем только с нашими комнатными растениями.
Боковое примечание: Это не так уж и плохо. Обычно. Что ж, прочтите этот обман жителя Нью-Йорка о том, кто работает из дома по телефону 911.
Как не чувствовать себя изолированным при работе из дома
Это потребует усилий, особенно если одна из причин, по которой вам нравится работать удаленно, — это уйти от слишком большого количества людей. Речь идет о балансе.
Включите в свой график социальные перерывы, , если можете, поработайте несколько часов, а затем потратите час или два на что-нибудь социальное за пределами дома, например, пообедайте с друзьями, а затем вернитесь на работу, советует Кин.Просто выйти на улицу и перекусить во время болтовни с встречным может омолаживать.
Попробуйте поработать в коворкингах или кафе , чтобы хотя бы почувствовать себя частью общества. Вы можете просто обнаружить, как Конрадо Ламас, что подружитесь с людьми, которые работают в кофейне и из нее. Думайте об этом как о своем втором офисе.
Будьте более осознанными, присоединяясь к местным группам или организациям. Найдите Meetup, посетите сетевые конференции или возьмите уроки в центре отдыха вашего города.
Проблемы со связью и выход из строя
В своей книге REMOTE: Office Not Required основатели Basecamp Джейсон Фрид и Дэвид Хайнемайер объясняют, почему коммуникация имеет первостепенное значение для удаленной команды и почему это такая сложная задача:
Когда основная часть вашего общения происходит по электронной почте и тому подобному, для плохой крови не нужно много времени, если каждый не делает все возможное для обратного. Небольшие недоразумения, которые можно было пресечь в зародыше с помощью подмигивания глаза или определенного тона голоса, могут быстро превратиться в драму.
Программист
Брайан Ребейн добавляет: «Как интроверту, может быть трудно достаточно общаться со своими коллегами. Удаленная работа требует дополнительного общения».
Проблема общения усугубляется, если кто-то из вашей команды работает в офисе, а вы — нет. «Вы скучаете по всем подслушанным обсуждениям и собраниям у стены в кабинках», — говорит Питер Смит. Вы можете испытывать паранойю из-за того, что другие проводят собрания и принимают решения без вас, и вы, вероятно, будете правы. Если компания не создала культуру включения для удаленных сотрудников, вы можете быть вне поля зрения и не уметь.
Единственное реальное решение — это как можно больше общаться с , разъясняя все, что может быть недоразумением, и активно высказываться.
Различия часовых поясов
Связано с тем, что вы не в курсе: эти ужасные часовые пояса. Возможно, вы просыпаетесь, когда ваш товарищ по команде ложится спать. Это означает, что вы не всегда можете рассчитывать на то, что ваш товарищ по команде сможет ответить на насущный вопрос или решить любую другую неотложную потребность.
Решение? Фрид и Хайнемайер рекомендуют, чтобы команды работали в течение четырех часов:
Для успешной работы удаленно обычно требуется , часть времени совпадает с часами, затрачиваемыми вашими коллегами… мы обнаружили, что нам нужно хороших четырех часов наложения, чтобы избежать задержек в совместной работе и почувствовать себя командой.
Это не проблема, если вы в Лос-Анджелесе работаете с кем-то из Нью-Йорка, но это более сложно, если, скажем, вы работаете в Чикаго с кем-то в Копенгагене.Легкого пути не было; нам просто пришлось пойти на компромисс. Мы сделали это с Копенгагеном, работающим с 11:00 до 19:00 (по местному времени), и Чикаго, работающим с 8:00 до 17:00 — ровно достаточно для ключевых четырех часов перекрестка.
Удаленным сотрудникам необходимо проявлять гибкость при работе с другими людьми в разных часовых поясах. Как сказал мой товарищ по команде Мэтью: «Вам нужно больше думать о том, когда отправлять сообщения другим, и научиться не смотреть на свой телефон в поисках уведомлений, когда вы не планируете работать.Хотя это тоже хорошая часть; вы можете перемещать свою работу, когда это необходимо, и вы можете передать ее другим, которые могут закончить ее в течение дня и вернуть ее вам ».
Связано: Как работать в разных часовых поясах
Икает технология
Ничто так не пугает удаленного работника, как отключение интернета. Или, возможно, когда ваш компьютер сломается. Вам нужно решить обе проблемы.
Адвокат Элизабет Поттс Вайнштейн говорит, что они с мужем годами работали удаленно, и «самая большая проблема — это возможность полагаться на стабильное и быстрое интернет-соединение.Мы проводим наши исследования заранее, но это не означает, что скорость и стабильность гарантированы, особенно в развивающихся странах ».
Многие общедоступные точки доступа Wi-Fi также могут быть нестабильными. И даже при хорошем подключении к Интернету приложения для видеоконференцсвязи не всегда надежны, поэтому виртуальные встречи могут вызывать разочарование.
Для душевного спокойствия и во избежание задержек в работе у есть запасной план. Мобильная точка доступа, такая как MiFi, или тарифный план сотового телефона, который позволяет использовать модем, может спасти вас, когда ваш интернет выходит из строя.Резервный компьютер — или, может быть, даже планшет — поможет вам в течение дня, пока вы не почините свой компьютер.
Pro Совет: Знайте, что делать, если страница входа в Wi-Fi не открывается.
Вредные привычки для здоровья
Интеллектуальная работа — это сидячая работа независимо от того, где находится ваш офис. Однако, когда вы дома, легче скатиться к вредным привычкам.
Во-первых, есть холодильник. Как говорит Коди, «холодильник находится всего в 14 шагах от моего домашнего офиса, а моя спальня — всего лишь в 22 шагах, поэтому 15 новичков — это настоящее явление при переходе с офисной работы.«
Или, как и у меня, у вас может быть противоположная проблема: без обычных перерывов на обед я забываю поесть.
Физические упражнения также могут отпасть, когда вы переутомляетесь, и вы можете забыть достаточно выйти на улицу. (Коллеги по удаленным работникам: вы получаете достаточно витамина D?)
Для этого тоже нет волшебной пилюли. Вам просто нужно , работая из дома, уделять больше внимания своему здоровью . Вы можете установить для себя напоминания в своем календаре или приложении о делах, чтобы съесть салат или заняться йогой.
Связано: Производительность и эргономика: лучший способ организовать ваш рабочий стол.
Несмотря на перечисленные выше проблемы, удаленная работа очень полезна, если вы знаете, во что ввязываетесь, и можете справиться с этими типичными проблемами. Если вы проявите настойчивость, вы будете наслаждаться гибкостью, автономией, возможностью работать в лучших условиях, более высокой производительностью, а также, возможно, большим количеством времени для жизни вне работы.
Подробнее об удаленной работе читайте в нашем руководстве по удаленной работе.

0 13.05.2021
Разное

Как организовать работу автосервиса: как грамотно организовать работу СТО