Тренинг как организовать: 14 советов, как организовать семинар или тренинг выгодно

Содержание

Как организовать тренинг?

Здравствуйте, Ирина Владимировна! Очень хочу организовать в своем городе ваш тренинг, или тренинг кого-то из ваших учеников. Понимаю всю меру ответственности и прошу в вас совета: что нужно учесть в таком деле? Какие подводные камни могут возникнуть? Я этим не занималась ни разу, но знаю, что мои коллеги привозили уже многих тренеров из Москвы и вашего города.

Ольга. Краснодар.

Спасибо вам, Оля, за вопрос! Я, как тренер имеющий опыт работы во многих городах, имела дело с разными организаторами, и хочу сказать, что от них зависит очень многое. Организатор не только берет на себя техническую сторону вопроса, но и выступает посредником между тренером и потенциальными участниками. В этом случае принцип «набрать любой ценой» оборачивается конфликтами и недоумением на тренинге. Надеюсь, это не про вас, и с удовольствием расскажу, как все происходит. Должно происходить!

1 шаг. Когда у вас возникло желание организовать тренинг, проверьте, нужен ли он кому-то, кроме вас. Составьте список потенциальных участников и проведите исследование. Если каждый второй скажет «да», можно связываться с тренером.

2 шаг. Симпатия или её отсутствие возникают сразу, вы это почувствуете. Если ваше желание не пропало, договоритесь о главном: тема, даты, стоимость, количество участников. Это предварительные переговоры, они не накладывают обязательств, но дают возможность окончательно принять решение. Вести их надо не менее, чем за 3 месяца до предполагаемого тренинга. Если период меньше, то набирать группу можно лишь на тренера, которого знают и на него есть спрос.

3 шаг. Сядьте за стол и все просчитайте. Вам надо узнать стоимость аренды помещения, гостиницы, дороги, прибавить к этому гонорар и разделить на количество участников. Вы высчитаете, сколько должен стоить тренинг и оцените реальность этой суммы. Дальше – уровень рентабельности, то есть минимальное количество людей, при котором тренинг все же стоит проводить. Важный вопрос – хотите ли вы заработать, или ограничитесь бесплатным присутствием в группе, думаю, у вас уже решен. Советую все же в первый раз сделать это безвозмездно – поймете, стоит ли из этого делать бизнес и почувствуете все подводные камни.

4 шаг. Повторные исследования рынка. Вы опять начинаете предлагать тренинг, но уже указывая стоимость и дату. Если вам удается легко набрать половину группы, можно полагать, что у вас все получится. Я бы не рекомендовала на этом этапе вкладывать деньги в рекламу – сделаете это позже, если возникнет необходимость.

5 шаг. Заключение соглашения с тренером. Вы уже не просто договариваетесь, а берете обязательство. При этом надо учитывать и самый неблагоприятный исход. Продажа тренинга – этот такой же бизнес, как и любая другая продажа. Если вдруг вы передумаете, то тренер потеряет время, и, соответственно, деньги. Но отказаться за месяц не так плачевно, как за три дня. В свою очередь тренер тоже обязуется отнестись к вашему заказу со всей серьезностью.

Конечно, все эти риски снижаются, если вы имеете дело и не с частными переговорами, а договариваетесь через фирму. Но это, как вы понимаете, влияет на цену тренинга.

6 шаг. Набор группы и подготовка к тренингу. Опытные люди знают, что список можно смело делить на два – в последний момент кто-то откажется, кто-то заболеет, а кто-то вообще пропадет. У вас должен быть резерв, обеспечивающий вам гарантии. Более детально я описывала этот этап в супервизии «Продажа тренинга», повторяться не буду.

7 шаг. Организация не заканчивается с приездом тренера. Вы встречаете, провожаете, селите, возите, показываете город…Выступаете в роли радушной хозяйки. Могу сказать от себя, что работа на выезде сложнее и напряженнее, чем дома. И сопровождение организатора просто необходимо, тогда и работа будет эффективна – «когда доктор сыт и больному легче». Заранее договоритесь о том, что вы можете сделать, а что нет. Оплата дороги и проживания – дело святое. А вот питание и передвижение по городу могут быть оплачены и самим тренером.

Вот и все. И не все! Тренер – это живой человек, не эстрадная звезда конечно, но определенные сходства с гастролями здесь все же есть. Он со своими привычками, странностями, пожеланиями. Он может захотеть жить рядом с местом работы, и настаивать на определенных параметрах тренингового помещения, может требовать именно такого количества участников и наличия ковра на полу – это его право. Я, к примеру, иногда брала с собой сына – возможность страну показать, да и оставить было не с кем. Но при этом знала, что на работе это никак не отразится, и оплачивать его проезд, проживание буду я сама. Разумность требований оценивайте сами. И если вдруг на этапе переговоров получите список с машиной, водителем, обедами в лучшем ресторане и окнами только на запад – подумайте, а стоит ли продолжать?

Удачи вам и сил на исполнение задуманного!

Как организовать корпоративный тренинг | алгоритм и инструкция

Как организовать и провести корпоративный тренинг

Вопросом, как организовать проведение корпоративного тренинга задаются многие предприниматели. Многие уверены в том, что организовать обучение персонала – это простая задач. Казалось бы, что проще? Выбрал компанию, заказал тренинг, заплатил – готово! На самом деле всё не так просто, как кажется на первый взгляд. Чтобы эффективно провести корпоративное обучение для сотрудников, следует учитывать множество факторов о которых мы расскажем в этой статье.

Организация тренинга

Организовать и провести корпоративный бизнес-тренинг можно после того, как вы определились с темой. Тренинг может быть направлен на сплочение команды, повышение навыков продаж, улучшение навыков коммуникации, получение новых знаний и навыков руководящего состава компании. Для этого вам нужно:

определить цель (цели) мероприятия
Определяем количество участников

После того, как Вы определились с целями, необходимо четко понять кто в этом тренинге должен участвовать от вашей компании. Не следует на тренинг по продажам приглашать всех подряд, например бухгалтеров, администраторов, работников склада. Также на тренинг по управлению компанией не следует приглашать менеджеров и уборщиц. Для каждой тематики тренинга должна быть своя аудитория. Мнение о том, что «посидят и послушают, будет полезно» здесь ошибочно. Пользы от присутствия всех подряд не будет. Лишние люди на тренинге будут только смущать тех, кому нужно работать на этом тренинге.

Смотрите в видео подробный алгоритм организации и проведения бизнес-тренинга для корпоративного клиента с методиками и упражнениями

Выбор формата проведения тренинга

В зависимости от цели тренинга и состава группы можно подобрать наиболее подходящую и эффективную форму обучения, которая даст хорошие результаты.

Среди форма организации тренингов выделяют следующие:

Единоразовое занятие

Такой тренинг проходит один или два дня. Этот тренинг является интенсивным курсом. Присутствует от 1 до 18 человек. Каждый день обучение идёт от 4 до 8 часов. Это обучение занимает небольшое время и даётся большой объем информации.

Тренинг с сопровождением

Такой тренинг также проходит один или два дня, по времени от 4 до 8 часов. Отличие этого формата проведения в том, что через некоторое время бизнес-тренер повторно приезжает в компанию, чтобы разобрать вопросы возникшие в работе сотрудников. На протяжении времени сотрудничества наставник помогает решать рабочие вопросы и консультирует руководство фирмы. Такой тренинг является более эффективным, так как сотрудники получают дополнительную поддержку по внедрению знаний и навыков после обучения.

Курс тренингов

Курс тренингов предусматривает регулярные занятия. Как правило проводится 1-2 встречи в неделю. Они занимают от 2 до 4 часов. Этого достаточно, чтобы сотрудники получили необходимые знания и навыки. Бизнес-тренер также контролирует процесс внедрения всех знаний и навыков в работу. Такие тренинги лучше всего проводить в офисе клиента. Выездные мероприятия такого рода занимают слишком много времени.

Поддержка знаний и навыков

Такое обучение может проводиться раз в месяц, либо раз в 3 месяца. Обучение представляет собой поддержку и постепенное развитие знаний и навыков сотрудников компании. На таких тренингах решаются определённые задачи, позволяющие улучшить текущую ситуацию в компании.

Особенности проведения тренинга

Большинство сотрудников можно заставить учиться. Но это не всегда дает хороший эффект. Лучшие результаты от тренинга получают те, кто сам заинтересован в развитии и хочет улучшить свои знания и навыки. Как правило сотрудники, которые не заинтересованы в получении новой информации и считают, что они «слишком опытные для того чтобы учиться и никакие тренинги и не нужны» в компаниях просто не задерживаются. Не стоит тратить время и деньги фирмы на обучение таких специалистов. Лучше вложиться в тех кто:

заинтересован в развитии вашей компании
проявляет симпатию к компании
хочет карьерного роста
видит для себя перспективы в новых знаниях
хочет эффективнее выполнять свои должностные обязанности

Смотрите видео урок: как организовать бизнес тренинг

Активность участников на тренинге и диалог с бизнес-тренером

Следует помнить, что тренинг это не семинар и не скучная лекция, где все пришли посидеть и послушать. Действительно хороший тренинг предполагает активную работу в группе. Бизнес тренер дает задания участникам и каждому необходимо работать. Тихоням, которые хотят сидеть в углу и просто слушать, на тренинге не место. На тренинге необходимо быть:

активным
включаться в процесс работы
задавать вопросы
участвовать в практических заданиях
проявлять свои навыки
внимательно изучать информацию

Наличие практических заданий в структуре тренинга

Действительно хороший корпоративный тренинг предполагает наличие практики. Невозможно прослушав только теорию понять, как в действительности следует работать с клиентами или сотрудниками. Именно поэтому действительно важным критерием проведения качественного тренинга является наличие практических упражнений. Если проводится обучение по продажам, то практикой могут быть звонки клиентам с предложением услуг или продукции, если же процесс продаж предусматривает личные встречи с клиентами, то в рамках тренинга можно сделать деловую игру где каждый из участников должен отработать все этапы проведения деловых переговоров.

При проведении тренинга в магазине очень хорошо сделать практический день где:

бизнес-тренер присутствует в магазине
на своем примере показывает, как работать с покупателями
дает рекомендации по обслуживанию и сервису.

Коммуникация в тренинге между участниками

Об этом простом и понятном пункте многие не задумываются. Но именно это очень важно. В тренинге каждый участник должен чувствовать себя комфортно. Обстановка должна располагать к работе. Желательно чтобы участники тренинга были:

открытыми для общения
любознательными
стремящимися повысить свою компетентность

В свою очередь бизнес-тренер должен грамотно управлять процессом обучения.

Перерывы, обед и кофе-брейки в программе тренинга

Этот важный аспект необходимо учитывать. Участники устают уже через 2-3 часа после начала обучения. Именно поэтому важно прерываться ненадолго для того, чтобы:

размяться
перекусить
выпить кофе
пообщаться
позвонить

Лучше всего делать перерывы каждые 2 часа.

Наличие раздаточного материала и рабочих тетрадей в организации обучения

Только неопытный бизнес-тренер и предлагает всем прийти с блокнотом или со своими листами. Задача в тренинге не записывать лекцию, а работать в практике, делать упражнения и задания. Именно поэтому на тренинге должна быть “раздатка” или рабочая тетрадь для каждого участника. В этой рабочей тетради идет весь материал по программе тренинга. В рабочей тетради должны быть:

специальные поля для ответов
таблицы для упражнений
поля для записи
теоретические блоки

После тренинга по рабочей тетради очень удобно повторять пройденный материал и использовать её в работе. Помимо основной информации, которая идёт на курсе, в рабочей тетради есть много дополнительного полезного материала, который можно прочитать и изучить.

Такая рабочая тетрадь очень полезна как участнику тренинга, так и руководству компании, так как по этой рабочей тетради можно провести аттестацию знаний и навыков сотрудников

Читайте статьи:

Как организовывать тренинг или конференцию

Семинары и мероприятия всегда проводились для того, чтобы участники получали полноценный опыт. Таким образом, организация мероприятия требует обширного планирования и выполнения больших подготовительных работ, по крайней мере, за несколько месяцев до даты проведения мероприятия. В большинстве случаев, кажется, что семинары проходят подобно часовому механизму, со всеми гладко проходящими согласно графику событиями. Однако в действительности, большая часть основных работ осуществляется с целью развития необходимой атмосферы в дополнение к приобретению полезного опыта участников.

1. Определение темы мероприятия.

Каждое мероприятие следует теме и цели, которые будут контролировать и направят на необходимый курс процесс проведения мероприятия потенциальных клиентов или участников, гостей и маркетинговый подход. Вообще, бизнес события, подобные международным конференциям специфической промышленности, обращены к участникам, бизнес деятельность которых связана с обсуждаемой промышленностью, так же как и спонсоры, которые извлекают выгоду от информирования своих товаров в течение проведения мероприятия.

Кроме этого, тема семинара также определит тип каналов маркетинга, с помощью которых будет проводиться реклама. Это также имеет смысл для маркетинговой команды, которой необходимо знать тему семинара, чтобы правильно определить целевых участников и компании, на которых будет ориентировано мероприятие.

2. .Выбор места проведения.

Выбор места встречи в высшей степени зависит от масштаба проводимого мероприятия. Обычно он определяется количеством участников, присутствием почётных гостей (например, особенные люди или политические деятели), проводимыми действиями в течение мероприятия или существованием дополнительной площадки, необходимой для демонстрации каких-либо важных вещей.

Обычный семинар, рассчитанный на аудиторию от 100 до 200 человек, может комфортно проводиться в семинарной комнате гостиницы, оборудованной в театральном стиле или подобно классной комнате. Однако, проведение широкомасштабных мероприятий, где число присутствующих колеблется от 500 до 1000 человек, вероятно, будет требовать большого холла, танцевального зла, аудитории или конференц-зала.

Месторасположение и представительность встречи также очень важны, особенно если мероприятие предусматривает участие VIP гостей. По этой причине место проведения должно обладать соответствующим авторитетом, а также должно быть оснащено широким диапазоном доступного и высококачественного оборудования, необходимого для обслуживания семинара. Перед тем как принять решение, с вашей стороны было бы мудро рассмотреть несколько мест проведения, соответствие их месторасположения, уровень обслуживания, окружающую обстановку и затраты.

3. Маркетинг семинара и реклама.

Безусловно, маркетинг семинара является самой важной и зачастую наиболее вызывающей и проблематичной задачей в организации мероприятия, и также часто рассматривается в качестве наиболее важного фактора успешности мероприятия. Это по причине того, что число участников, выступающих во время семинара, в высшей степени зависит от силы маркетинговой кампании и рекламы. Так или иначе, достигнет ли семинар своих целей, т.е. будут ли организаторы возвращаться домой с прибылью или потерями, в значительной степени зависит от конкурентоспособности мероприятия. Это означает, что верный выбор стратегии маркетинга или месторасположение семинара должны быть учтены, чтобы проведение мероприятия было адекватно всем организационным усилиям.

В своём большинстве, организаторы мероприятий, которые обладают большими бюджетами, будут стремиться создать сильный маркетинг, посредством рекламных объявлений в газетах и журналах, так же как, с помощью рекламы на радио и телевидении, чтобы придать мероприятию гласность. В газетах так же могут быть представлены пресс-релизы и интервью, чтобы создать понимание приближающегося события. Дополнительно могут быть куплены информационные рекламные баннеры и эмблемы, чтобы создать рекламу мероприятия в наиболее оживлённых местах. Потенциальные клиенты вашего мероприятия, которые приобретают используемые вами печатную рекламу, определённые журналы или газеты должны составлять основную массу их читателей. Также вся информация, размещаемая на страницах СМИ, должна быть способной привлечь внимание, выдвигая на первый план обширные выгоды от участия.

Если же бюджет ограничен, то нижеследующие советы также могут быть весьма эффективными. В случае, когда темой семинара является определённая промышленность, то было бы разумно и вполне выполнимо по факсу разослать информацию компаниям, деятельность которых непосредственно связана с обсуждаемой индустрией. Маркетинг посредством телевидения представляет собой очень эффективный канал рекламирования для информирования необходимых групп участников. К тому же, идеальной и эффективной стратегией было бы, если вы направили коммерческий персонал для того, чтобы проявить внимание к большим группам участников. Массовая рассылка электронных писем на сегодняшний день является одним из самых эффективных и стоящих методов, направленных на обращение к потенциальным клиентам. Этот метод на самом деле мог бы быть очень эффективным, если бы у организаторов мероприятия уже существовала база данных. Если же это не так, то список имён потенциальных клиентов может быть арендован у компаний, обладающих необходимыми базами данных, для достижения тех же самых результатов.

4. Сотрудничество со спонсорами.

Нахождение уважаемых спонсоров для участия в мероприятии поможет повысить доверие к этому событию, так же как и снизить затраты на его проведение. Также спонсоры могут помочь с маркетингом, поскольку этим они предают гласности ваше мероприятие своим клиентам. Кроме этого, многие из спонсоров могут взять на себя все расходы арендной платы за место проведения семинара в обмен на выставочную площадку или рекламу для себя. Иногда обязательным требованием спонсоров является озвучивание короткой информации о своей компании, которая должна быть оглашена участникам в течение проведения мероприятия. Некоторые предпочитают раздавать участникам пробные изделия или подарки.

5. Управление людьми и работа с дикторами.

Семинар не будет успешен без людей, управляющими его процессом, так же как без спикеров, которые делятся своими знаниями с участниками. Пригласите спикеров, обладающих авторитетом и опытом проведения мероприятий, которые обеспечат уместной информацией относительно работы, промышленности или бизнеса участников. Подготовьте спикеров заранее и проведите работу с ними относительно того, на что необходимо сделать упор, а также сообщите им о процессах логистики, рассчитываемом времени и ожидаемом размере аудитории. Обратите внимание на все специальные требования, типа необходимости подвесного проектора или дополнительных микрофонов, которые будут использоваться во время, отведённое для ответов на интересующие вопросы.

Проведение всех мероприятий требует хорошей команды, которые отлично справляются с работой сопровождения, регистрацией, обслуживанием клиентов, а также наличие хороших финансистов. Ознакомьте команду с любыми требуемыми пунктами протокола мероприятия, чтобы устранить возможность замешательств или каких-либо ошибок. Для того чтобы гарантировать гладкое проведение, каждый человек должен быть ознакомлен со своей индивидуальной ролью, т.е. каждый должен знать и выполнять то, что ему поручено. Это может быть достигнуто посредством подготовки детального списка действий мероприятия вместе с распределением ролей и обязанностей между всем рабочим персоналом. В идеале, управляющий проектом должен контролировать всю команду и гарантировать, что каждый выполняет свою обязанность добросовестно и эффективно. Кроме этого, управляющий менеджер также должен быть наделён делегированной властью, чтобы иметь дело со всеми, косвенными и прямыми, участниками мероприятия, например, с управлением здания, в котором проводится семинар или спонсорами данного события.

6. День проведения мероприятия – подготовка, регистрация, сопровождение, отклики.

Планирование и приготовления семинара, завершение 80% всех работ — всё это сделано ради мероприятия, которое может длиться лишь в течение нескольких часов или дней. За день до его проведения, посетите место встречи, чтобы убедиться, что всё находится в порядке согласно требованиями и спецификациям. Микрофоны, проекторы, аудио и видео системы — всё должно быть проверено, чтобы находилось в отличном рабочем состоянии. В офисе подготовьте список и передайте лист всех требуемых пунктов относительно проведения встречи, по крайней мере, за день до мероприятия. Штат семинара должен быть отправлен для приготовления участка, включая установление кабинок, декораций и рекламных плакатов за день до мероприятия.

В день проведения мероприятия персонал должен присутствовать на месте встречи, по крайней мере, за час до его начала. Служащие должны доложить обстановку на своих позициях и быть готовыми встретить участников за полчаса до намеченного времени начала мероприятия. Регистрация должна осуществляться у дверей, чтобы гарантировать санкционированный доступ. Пометка имени, содействующие подарки, план проведения мероприятия или буклеты должны быть розданы перед тем, как швейцары укажут участникам на их места в зале.

Персонал также будет ответственен за обеспечение советами или помощью участникам в течение проведения мероприятия. Наконец, должны быть розданы формы для откликов участников, на основе которых затем будет определён уровень удовлетворения относительно полученного опыта от всех рассматриваемых аспектов семинара. Это делается для того, чтобы получить указатели, идеи и советы для будущих усовершенствований.

Хочем сконцентрировать ваше внимание, в следующих статьях, мы расскажем о стратегии в бизнесе, про менеджмент и про закон о земле, который планируют принять в этом году, как раскрутить компанию и больше узнать про конкурентов.

5 английских букв:

11 советов, как организовать семинар или тренинг выгодно

Прибыльный инфобизнес сегодня доступен практически всем – обладая экспертными знаниями, подходя к делу с душой и умея грамотно собрать информацию в интересный и привлекательный проект, можно создать авторский информационный продукт, способный изменить жизнь тысяч людей и принести хороший доход организатору. Актуальный, интересный и действительно полезный семинар обеспечит достижение конечных целей участников, поможет отточить навыки, помогающие самореализоваться в нужной сфере.

Выбор идеи

Первичным этапом подготовки является выбор идеи семинара или тренинга. Тема является очень важным аспектом – свои знания нужно предлагать тем людям, которые в них действительно заинтересованы. Несмотря на тематическое разнообразие, в глобальном аспекте выделяются четыре основных направления, которые интересуют современную публику:

Здоровье;
Финансовая стабильность;
Личная эффективность;
Семья и отношения.

Перед началом организации мероприятия следует изучить доступность материалов по выбранной тематике. Важно не наскучить гостям нудной и лишней информацией, и в то же время найти возможность в короткое время изложить алгоритмы решения проблемы и вселить участникам ощущение «да, теперь я знаю, как это делается».

Составление плана

Без рекламы никто не узнает о предстоящем событии. Определившись с тематикой авторского продукта, необходимо составить план или программу его проведения. Люди, заинтересованные в семинаре, должны четко понимать, зачем и к кому они идут.

Обычно программа проведения тренинга оформляется в виде яркой брошюры, в которой освещены основные моменты:

Тема, место и время проведения мероприятия;
Общая длительность;
Кто является автором и ведущим;
Начало регистрации на тренинг;
Время перерывов и другие тонкости.

Стоит заранее позаботиться о структуре печатного издания, его дизайне, а также решить вопрос с полиграфией.

Где лучше проводить?

Конечно, тренинг можно провести в любых условиях, однако, необходимо минимизировать любые раздражающие факторы и постараться создать максимально комфортные условия для участников.

Помещение для мероприятия должно быть просторным, светлым, изолированным, тихим, с хорошим кондиционированием и комфортной температурой – это основные моменты, на которые стоит обратить внимание при выборе места проведения тренинга.

Помещение или на открытом воздухе?

Если решено проводить семинар в помещении, то наиболее оптимальным вариантом будет аренда просторного зала в бизнес-центре, расположенном в центральной части города, в местах с развитой транспортной инфраструктурой, возможностью легкого подъезда и оборудованной парковкой.

На сегодняшний день является популярным вариант обучения на открытом воздухе – эко-тенденции коснулись и инфобизнеса. Если позволяют погодные условия, тренинг или семинар можно закрепить активными командными играми – это создаст атмосферу непринужденности, позволит участникам раскрыться, наладить коллективные связи и закрепить полученные знания.

При организации выездного обучения следует заранее продумать вопросы о проживании и питании участников.

Технические вопросы

Качественное техническое оснащение зала – важнейший момент, на который нужно обратить повышенное внимание при организации мероприятия. Тщательное продумывание и предварительная проверка работы оборудования, которое будет использоваться в процессе проведения семинара (доска или экран, проектор, доступ к сети Интернет) – составляющие успешного тренинга.

Стоит отметить, что звуковую технику лучше арендовать в проверенной компании, представители которой несут ответственность за её исправность и смогут качественно настроить оборудование.

Подготовка материалов

Выбрав тематику мероприятия и разработав его структуру, наступает время для подготовки материалов, максимально полно соответствующих каждому блоку тренинга. Подготовка включает в себя:

Разработку контента, речи и презентаций;
Подготовка раздаточных материалов – рабочих тетрадей с упражнениями и заданиями для участников, конспектов с основными тезисами, дополнительных материалов для самостоятельного изучения, анкет, опросников, уменьшенных напечатанных слайдов с возможностью внесения своей информации.

Необходимо продумать обязательный список раздаточных материалов и их приблизительное количество, подготовить исходники, техническое задание дизайнеру и передать макеты в полиграфию для печати. Все материалы желательно оформить в единой стилистике.

Организация питания

Важной частью организационного процесса является забота о питании участников. Хорошо, если в бизнес-центре имеется кафе или ресторан, где гости смогут полноценно пообедать. Необходимо заблаговременно связаться с администрацией ресторана и оговорить меню, а также количество посетителей.

1000 мелочей

Даже самый организованный и тщательно продуманный тренинг может омрачиться внезапно возникшими проблемами, о решении которых просто забыли подумать. Нужно максимально учитывать все возможные нюансы, даже самые мелкие:

Изготовление и вручение бейджей;
Закупка канцелярии (ручек, блокнотов) и обеспечение ими гостей;
Организация работы гардеробной;
Встреча гостей в фойе, момент регистрации.

И нескончаемое число прочих деталей, о которых критически важно позаботиться заблаговременно.

Организуем перерывы

Если семинар или тренинг рассчитан на несколько часов – кофе-брейк просто необходим. Можно организовать небольшой фуршет, где участники смогут перекусить и пообщаться в неформальной обстановке, обменяться мнениями и контактами. Организаторам стоит позаботиться об обеспечении гостей кофе и сладостями в перерывах, а также в период ожидания начала мероприятия.

Дополнительное уведомление

Большинство людей, посещающих семинары и тренинги – активные, деловые люди, которые в повседневной суете могут попросту забыть о предстоящем событии. За 1-2 дня до планируемого мероприятия стоит обзвонить всех участников, возможно, сделать рассылку в мессенджерах или по электронной почте.

Найм сотрудников

Для проведения качественного мероприятия тренеру крайне важен обслуживающий персонал. Каждый сотрудник должен эффективно и организованно выполнять конкретную задачу, что обеспечит порядок, последовательность действий и исключит неразбериху:

Один человек встречает и регистрирует;
Второй провожает в зал и помогает разместиться;
Третий занимается вопросами обеспечения кофе и сладостей в перерывах.

Работа с партнерами

Партнеры, привлекаемые на семинары и тренинги, обеспечивают значительный объем дополнительных продаж. Это могут быть эксперты, имеющие влияние на вашу целевую аудиторию и вызывающие еще больший интерес с её стороны. Партнерство выгодно обеим сторонам, поэтому не стоит пренебрегать возможностью предложить взаимный пиар.

Итоги

Несмотря на то, что управление организацией тренинга или семинара дарит бесценный опыт, этот процесс остается довольно сложным, требующим определенных знаний, навыков, стрессоустойчивости, способности быстро реагировать на потребности участников и оперативно решать возникшие вопросы. Самостоятельная организация тренинга может оказаться не по силам тем, кто делает это впервые.

Хотите провести гарантированно востребованный и выполненный на профессиональном уровне семинар или тренинг? Обращайтесь в ивент-агентство «Team For Dream». Мы возьмем на себя весь цикл работ по организации любого мероприятия – сделаем все на самом высоком уровне и в оптимальные для вас сроки!

Как организовать обучение сотрудников. Интервью Евгения Колотилова журналу «Страховой бизнес»

ЛУЧШЕ РАНЬШЕ, ЧЕМ ПОЗЖЕ, ИЛИ КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Интервью с одним из ведущих бизнес-тренеров России, экспертом в области увеличения продаж Евгением Колотиловым.

— Евгений, рано или поздно руководство страховой компании сталкивается с понижением эффективности работы сотрудников. Часто выходом из ситуации считается организация обучения сотрудников. Всегда ли правильно это решение?

Журнал «Страховой бизнес» №2 , 2014

— Обучение персонала это всегда правильно и хорошо. Другое дело, если в компании все стало настолько плохо, что это единственная причина принятия решения об организации обучения, — это в корне неверно. Обучение — это некая капельница, которую необходимо делать периодически. Например, западные страховые компании в качестве стандарта 14 дней в году отводят только на обучение, причем это время не только внешних тренеров, но и плюс к этому организуется внутреннее, корпоративное обучение в компании.

В понижении эффективности работы виноваты не только сотрудники, не всегда это связано с тем, что люди не знают, как работать, иногда это зависит от атмосферы в коллективе, от отношения руководства к ним, от его решений, некоторые из которых могут демотивировать. Эффективность сотрудников не зависит от того, что человек что-то не знает или не умеет. С помощью обучения человека можно чему-то научить, а, допустим, изменить, исправить его как личность мы, конечно, при обучении можем, но это будет очень долго, дорого и невыгодно никому.

Когда говорят, что, вот, в компании упала эффективность сотрудников, что предпринять, что делать, — как больной, у которого все болит, приходит к доктору и просит дать таблетку от «боли» вместо того, чтобы заниматься спортом, вести здоровый образ жизни, профилактику. Поэтому даже лучше заняться организацией обучения раньше, чем позже, и это всегда будет абсолютно правильным и полезным решением для любой компании. Бывают случаи, когда проведение обучающих мероприятий лишь усугубляет ситуацию с низкой результативностью сотрудников страховой компании. Допустим, когда человек, который занимается обучением, учит неправильным вещам, учит тому, в чем сам не разбирается.

Представьте себе, что в страховую компанию придет человек для проведения тренинга по переговорам, который сам никогда переговоры не вел. Мои некоторые недобросовестные коллеги, к сожалению, говорят, что для того, чтобы вылечить заболевания, доктору необязательно переболеть ими. В ситуации с доктором — да, а вот в ситуации с обучением нужно этим переболеть, нужно уметь и продавать, и вести переговоры, и делать презентацию, пережить, пройти через весь тот опыт, которому обучают человека.

Поэтому если пригласите, допустим, для тренинга по продажам человека, который сам ничего не продавал, он может сделать еще хуже, чем было, хотя бы потому, что он, во-первых, научит неправильным вещам, во-вторых, если это не поможет, сотрудники скажут: «Видите, нам даже тренинг не помог, нам вообще уже ничего не поможет», — а в-третьих, снова продать им идею обучения, идею тренинга будет еще тяжелее, просто зря потратите время.

— Всегда ли внешний бизнес-тренер будет лучшим решением проблемы низкой эффективности персонала страховой компании?

— Все зависит от того, какую проблему хотите решить. Если это обучение новому продукту, — да, пусть будет внутренний тренер, если внутренним процедурам компании — тоже будет вполне уместен внутренний тренер, если простейшим техникам продаж, технике вступления в контакт, технике задавания вопросов, — это также может сделать внутренний тренер.

Для обучения продвинутым техникам ведения переговоров, продаже страховых продуктов, продажам промышленным корпорациям, предприятиям, если это дорогие решения, то привлечение внешнего бизнес-тренера будет обоснованным бизнес-решением. Просто многие вещи вы сделаете с ним намного быстрее. Для сравнения, чтобы вы понимали разный уровень работы, ежемесячная зарплата внутреннего тренера зачастую в разы меньше, чем оплата услуг хорошего внешнего тренера за один день работы.

— Как не ошибиться в выборе тренера?

— Он должен быть конгруэнтен тому, чему он обучает. Например, у меня часто просят провести тренинги о том, как продавать без скидок, как не давать скидки клиентам, но при заказе спрашивают о скидке. На что я отвечаю всегда: как я могу научить ваших сотрудников продавать без скидок, если сам дам вам скидку?

Я всю жизнь занимался продажами крупным компаниям. Конгруэнтный: если это тренер по продажам, то он должен иметь навыки продаж, причем не в теории, а на практике, если это тренер по менеджменту, то он сам должен быть высокоорганизованным человеком, если это тренинг, как вести переговоры, значит, сам он должен быть хорошим переговорщиком.

Вообще, на «Ютубе» в свободном доступе есть мое видео, где я 30 минут объясняю, как компании выбрать бизнес-тренера. При выборе тренера по продажам вас должно волновать, есть ли у него личный опыт продаж. Смотрите не на то, что человек продавал, а кому. Если человек продавал, скажем, крупным компаниям рекламные услуги, то и страховые продукты, думаю, продать, сможет.

Не ищите тренера только по тому, что он продавал продукт вашей компании. Специфика продаж страховых продуктов есть, но она не настолько ярко выражена, чтобы оперировать только этим параметром. Обратите внимание на то, что о тренере говорят в Интернете, посмотрите, какие есть отзывы о нем, у него должны быть видеоролики, свой сайт. Вообще, должен быть баланс между внутренним и внешним содержанием. Поясню, что имею в виду. Если человек внешне располагает к себе, умеет себя подать, здорово преподнести, но как специалист он никакой, и наоборот, несмотря на то, что он грамотный, хороший специалист, вы испытываете неприязнь к нему как к личности, ни то, ни другое вам не подходит. Человек должен и нравиться вам лично, и быть хорошим специалистом, одно без другого, к сожалению, результата не дает.

— Диагностика проблем в страховой компании и выбор формата и тематики обучающего мероприятия. Кто это должен делать — руководитель компании или тренер?

— Хороший бизнес-тренер способен за час-полтора в глубоком интервью или беседе с руководителем или несколькими членами персонала выявить проблемные зоны. Допустим, если речь идет об отделе продаж, попросить аудиозаписи телефонных звонков послушать, разыграть сценку «продавец — покупатель» на встрече, понять, как именно происходит у вас процесс продаж, чтобы показать, какие есть проблемы у компании. Я, например, всегда прошу показать маркетинговые материалы, которые компания использует, и когда картина для меня становится более широкой, легко могу понять проблемные точки компании, которые требуют улучшения.

Слабые места компании хороший тренер видит сразу. Руководители компаний, как правило, когда задумываются об обучении, действуют по такому принципу: выходят в Интернет и смотрят, какие тренинги есть на рынке, — это в корне неверно, нужно смотреть на то, какие проблемы есть в данной страховой компании, какие проблемы есть с данным персоналом и какие тренинги могут данные проблемы решить.

— Каким образом руководитель страховой компании может оценить результаты тренинга?

— Прежде всего нужно побеседовать после тренинга с сотрудниками, спросить, как они оценивают прошедшие обучающие мероприятия. Если, во-первых, вам скажут, что ничего нового не было, я все знаю, значит, перед вами трудно обучаемые сотрудники, толку от которых не будет, и это тревожный звоночек. Во-вторых, вы можете услышать, что на тренинге сотрудник узнал много нового, полезного, информация была воспринята, но вот как ее применить, человек не знает. Ваша задача — помочь внедрить полученную информацию в работу. И, в-третьих, вам могут сказать, что теперь я знаю, как себя вести в той или иной ситуации, как вести на переговорах, с клиентом, на следующей презентации. Это «супер-ответ», это лучшее, что вы можете услышать, значит, тренинг дал результаты, человек не только воспринял информацию, но и переложил ее на свой опыт.

Далее, будет хорошо, если у вас есть две группы сотрудников — одна, которую обучали, и другая, которую не обучали, причем в течение длительного периода (три месяца), и они должны быть однородными, работать на одном рынке, продавать один и тот же продукт. На тренингах продаж вы сможете увидеть, если у той группы, которую обучали, результаты выросли по сравнению с результатами группы, которую не обучали, значит, тренинг прошел успешно. Если результаты и у первой, и у второй группы не изменились, толку от тренинга не было. Сами сотрудники, если тренинг хороший, через две-три недели сообщат вам, при условии, если они обучаемы и хорошо восприняли информацию, полученную на тренинге, что «вот, смотрите, я сделал то, что порекомендовали на это, мне помогло, все изменилось: если раньше я продавал столько, то теперь…». Сами клиенты присылают мне через две недели письма о том, какие результаты дал тренинг, какие у них произошли изменения.

— Нередко, если обучение проведено качественно, то эффективность сотрудников резко повышается, но через один-два месяца эффективность персонала снова ухудшается. Как не допустить подобной ситуации?

— Если мы говорим об эффективности, идущей от мотивации, то любой тренинг имеет кратковременный эффект, когда в течение одного месяца после его проведения энергетика у людей поднимается, и в компании это длится один два месяца. Если говорить о навыках, то, чтобы встроился навык, необходима его поддержка в течение двух недель. Внешний тренер пришел, дал хороший, опытный материал, и вот здесь возрастает роль внутреннего тренера, который закручивает до автоматизма те вещи, техники, методики, которые заложил внешний тренер. Если вы просто проведете тренинг и не будете поддерживать его результаты, то никакой навык не встроится, люди быстро все забудут. Необходимо собирать сотрудников раз в две недели, дополнительно тренировать то, что они получили на тренинге, и тогда можно увидеть, каких хороших результатов можно добиться.

— Евгений, если говорить о продажах страховых услуг, то какая, на ваш взгляд, есть у них специфика?

— Если бы вы продавали продукты, товары, оборудование, которые можно было бы потрогать, оценить, а качество страховой услуги мы можем оценить только на базе того, что слышим от персонала или видим на маркетинговых материалах. Но в маркетинговых материалах все страховые компании говорят о том, какие они замечательные, и что-то уникальное придумать в страховых услугах сложно. Как только вы что-то придумали, это сразу же копируют конкуренты.

Все дело в том, что страховые услуги нельзя потрогать, пощупать. Здесь может помочь то, что специфика продаж страховых услуг кроется в вашем персонале. Особенно если вы продаете дорогие, качественные страховые услуги. Если человеку понравился ваш менеджер по продажам, бухгалтер или, скажем, юрист, консультирующий по услугам, то и ваш продукт однозначно понравится. Поэтому вкладывайте в свой персонал, работайте над ним, повышайте качество его работы, и вы увидите, каких замечательных результатов можно достичь на данном рынке.

Как провести тренинг и не сойти с ума / Хабр

Привет, Хабр!

Меня зовут Надежда, я живу в Чили и занимаюсь девопсом в международной финтех корпорации. Уже пару лет я регулярно провожу для коллег разные тренинги. Вебинары, мастер-классы… иными словами занятия, где участники получают практические навыки. Например, пишут скрипты, или учатся использовать дженкинс. В отличие от демо или презентации, где аудитория только смотрит, слушает и тупит в фейсбук, этот формат гораздо более интерактивный и трудоемкий.

Зачем вообще нужны такие тренинги? В идеальном мире — чтобы обучить людей пользоваться инструментом и ввести в курс дела новичков. В реальности обычно по требованию руководства, которому надо отчитаться за «развитие сотрудников» и «внедрение новых технологий». Менеджер у меня амбициозный, вот он и вписался нести людям свет. На свою беду, я энтузиастка и мне нравится делиться знаниями и помогать. Но как хоть чему-то обучить людей с разным техническим бэкграундом, сомнительной мотивацией «надо так надо» и многолетней привычкой лишний раз не шевелиться? Не потратить своё время и силы впустую, а приобрести полезный опыт? Как после этого, простите, не выгореть, как последний миллениал?

В этой статье я хочу поделиться опытом и дать несколько советов. Надеюсь, мои мысли будут полезны тем, кто вольно или невольно в это ввязался.

С чего начать?

Скорость коммуникации очень сильно влияет на организацию тренинга, поэтому заранее определите, будет ли обучение очным или удаленным. От этого зависят размер группы, сложность упражнений и степень контроля.

Группа
Для очного занятия группа может быть до десяти человек, а для удаленного — максимум пятеро. Физическое присутствие в одном месте сильно упрощает дело. Например, если несколько студентов столкнулись с одинаковой проблемой, тренеру достаточно показать решение одному, и тот в свою очередь поможет остальным. Очень заморочно каждому расшаривать рабочий стол и каждому диктовать что делать, пока остальные проверяют рабочую почту, неизбежно теряя интерес и концентрацию.
Упражнения
Из-за замедленной коммуникации для онлайн-тренинга подойдут только максимально простые, базовые упражнения, которые скорее всего не потребуют вмешательства тренера. Надо донести до студентов, что основная нагрузка ляжет на домашнюю, самостоятельную работу.
Контроль
Отмалчиваться в скайпе гораздо проще, чем глядя в строгие глаза тренера. Онлайн формат требует больше формального контроля за студентами, за посещаемостью и тем, как они выполняют задачи. Как ни печально, без этого большинство просто не будет ничего делать.

Что дальше?

Учитывая специфику формата, разрабатываем учебный план: график, темы каждого занятия, домашние задания. Тут все индивидуально и зависит от конкретной темы. Подразумевается, что вы хорошо в ней разбираетесь и можете внятно и структурно излагать материал. Здорово, если вам интересно учить людей. В идеале вы обладаете ораторскими навыками, авторитетом среди коллег и приятным голосом. Но, главное — это хорошо понимать то, что собираетесь рассказывать.

Потом постарайтесь по максимуму отсеять тех, кому этот тренинг по большому счету не нужен. Здесь полезно для каждого кандидата определить мотивацию, уровень начальной подготовки и готовность потратить время на домашние задания. После небольшого общего демо программы занятий, я отправляла всем одинаковое и очень примитивное тестовое задание и просила ответить на вопрос «почему я хочу участвовать в тренинге». Это нехитрое письмо уменьшило число потенциальных студентов в два раза. Прекрасно! Теперь для всех оставшихся надо получить согласие менеджеров, чтобы избежать разборок на тему «почему вы наших сотрудников занимаете какой-то ерундой без нашего согласия». Снова пишем: «Иван Петров будет проходить тренинг такой-то, раз в неделю, с такого-то по такое-то число. Подробная программа здесь (ссылка). На выполнение заданий потребуется около Х часов. Подтвердите, пожалуйста, участие Ивана Петрова в этом тренинге». Это также придаст солидности всему мероприятию.

Любите настраивать рабочее окружение? А помогать кому-то настраивать рабочее окружение? А четверым одновременно? А по вебексу через расшаренный десктоп? Вот и я о том. В качестве «нулевой» домашки пусть подготовят рабочее место, поставят всё необходимое. Желательно оставить подробную инструкцию, чтобы слишком часто не дергали вопросами. Кто не справился, тот сам виноват.

Далее нужно подготовить прозрачную систему контроля. Она необходима даже больше, чем детальный план каждого урока! Во-первых, чтобы стимулировать студентов (знаете значение слова стимул, да?), а во-вторых, чтобы сам тренер мог отчитаться о проделанной работе.

Я выделила три составляющие: контроль за студентами, финальное демо и артефакты.

Контроль за студентами
Перефразируя известный фильм: they need structure, they need discipline. В переводе на русский — проверка посещаемости и проверка домашних заданий. Делаем табличку в экселе, список студентов, дата занятия, выполнена ли домашка. Расшариваем экран, чтобы все всё видели, начинаем занятие с переклички, ставим плюсики тем, кто молодец. Кто не молодец — спрашиваем, что не получилось, какие возникли сложности и вопросы. Тут главное, выдерживать эффектную паузу, а если нет ответа — повторять вопрос. Странная ошибка — покажи прямо сейчас, поможем исправить. Не было времени — посочувствуем, но и подчеркнём что все мы тут работаем, а не в носу ковыряем. После каждого занятия шлём табличку всем участникам и их менеджерам. Вежливость, только вежливость: спасибо за участие, great job, вот ваши результаты за сегодня, Маша и Ваня молодцы, так держать. Так вы даете им понять, что отсидеться и ничего не делать в рабочее время не удастся. Точнее, удастся, но будет немножко стыдно.
Финальное демо
Поскольку мастер-класс дает практические навыки, то хорошо в самом конце дать студентам возможность презентовать под запись что-то работающее: скрипт, программу, что угодно. Для них это дополнительная ответственность и возможность получить обратную связь, а для тренера — полезный артефакт. Я для простоты сделала так, что финальный проект состоял из всех домашних заданий, собранных вместе, то есть не требовал отдельного времени, а заодно и мотивировал делать домашку вовремя.
Артефакты
Все артефакты, возникающие в процесссе обучения, надо собирать в одном месте: программа занятий, списки участников, таблички посещаемости, записанные видео, код, результаты опросов, FAQ, любые метрики и графики, презентации итд. Я использовала конфлуэнс для этой цели, возможно есть что-то посовременнее.

Как себя вести во время тренинга?

Дайте студентам знать, что к вам можно обратиться с любым вопросом, подсказывайте, помогайте. Некоторые студенты могут быть искренне заинтересованы в том, чему вы их учите. Уделите больше времени тем, кому больше всех надо, ради них всё и затевалось. К сожалению, хватает и халявщиков, лучше их не поощрять. Не выполняйте за студентов их работу, помощь оказывайте только по конкретной проблеме, а за всем остальным шлите в гугл, сбережёте время. Большинство людей замотивировать невозможно, не надо с ними устраивать треугольник Карпмана, оставьте их в покое. Держитесь собственных правил, не заискивайте и уважайте свой труд. Ваша цель не изменить мир, а провести 1 (один) качественный тренинг.

Финальный аккорд

Когда занятия закончились и все демо записаны, хочется просто выдохнуть и больше ничего не делать. Но последний этап для тренера самый важный — нужно отчитаться о проделанной работе и, я бы даже сказала, невзначай попиариться. Рассортируйте артефакты, выложите их в открытый доступ. Весь материал должен быть доступен, это одновременно и результат работы тренера, и справочная информация. Обязательно отправьте общее письмо и поблагодарите за участие, дайте ссылку на материалы и попросите обратную связь(лучше через короткий олайн-опрос). Развернутые ответы где вас благодарят и хвалят, сохраните, пригодятся при оценке KPI. Кстати, про KPI — красиво распишите свои заслуги перед отечеством, используя слова leadership, coaching и development.

Поздравляю, дело сделано, можно, наконец, расслабиться!

Зачем вам это всё?

Может быть, из статьи это и не очевидно, но вести тренинги прикольно. Мне, лично, нравится такой формат общения, когда люди что-то делают вместе и друг другу помогают. Мне нравится, когда знания потом используются для настоящих проектов, когда спустя месяцы незнакомые коллеги просят ссылку на видео, задают вопросы по существу, спрашивают экспертное мнение. Для меня, как интроверта, это просто идеальный нетворкинг и одновременно способ заявить о себе.

Буду рада, если эта статья поможет кому-то получить удовольствие от организации тренингов. Пишите в комментариях о своем опыте, кого вы учили и как, и что из этого вышло, мне очень интересно.

ПС. Почему Чили — писала здесь

Как организовать тренинг

Организация тренинга: учесть все детали

Вы решили самостоятельно организовать тренинг в своем городе, а это значит, вам стоит внимательно учесть все детали предстоящего мероприятия. Определитесь с темой тренинга: он должен заинтересовать большое количество слушателей. Кроме того, убедитесь, что планируемый вами тренинг будет интересен для потенциальных посетителей и будет отличаться новизной темы: проанализируйте поисковые запросы в сети интернет, проведите опросы.

Выбор помещения для проведения тренинга и дополнительное оборудование

Для проведения учебного или бизнес-тренинга вам потребуется большое помещение с хорошим освещением и сценой или кафедрой для тренера. Не забывайте и о комфорте гостей: вероятно, понадобятся столы, и уж точно не обойтись без удобных стульев. Помещение должно отвечать возможным пожеланиям как выступающего, так и слушателей. Доверьте оснащение помещения профессионалам из компании “ProfShowTech”: с нашей звуковой и световой техникой тренинг будет отвечать всем стандартам. Микрофоны Shure , Sennheiser и звукоусиливающая техника марок Mackie, Martin Audioи JBL, а также компактные проекторы Sanyo, Acer и Panasonic помогут сосредоточить внимание гостей на лекции тренера.

Лектор-тренер: главная роль

Ключевой фигурой на тренинге является тренер-лектор. Важно заранее связаться с главным действующим лицом и распланировать ваши действия. В том случае, если тренинг будет длиться несколько дней, например, при организации курсов или обучения, то возможно, вам предстоит обеспечить комфортное пребывание тренера или группы лекторов в вашем городе, если докладчики попросят вас об этом. Как минимум, стоит узнать информацию о подходящих гостиницах, если приглашенный специалист впервые в городе, предложите свои услуги гида и сопровождающего.

У тренера могут быть дополнительные требования к оборудованию: отнеситесь к ним внимательно, ведь некоторые выступления невыполнимы без специального оборудования: медиа-проектора, интерактивной доски и микрофона.

Реклама мероприятия

Наконец, чтобы о вашем тренинге узнало как можно большее количество людей, свяжитесь с промоутерами: информацию о предстоящем событии рекомендуем разместить в первую очередь в тех учебных или бизнес-учреждениях, основной контингент которых вы желаете видеть на тренинге. Заинтересованные в тренинге не должны пропустить такое значимое событие.

Планирование учебной сессии — изучение навыков с MindTools.com

План тренировки — это дорожная карта вашего урока.

Представьте, что вы только что провели тренировку. К сожалению, все прошло не так хорошо, как вы надеялись.

Во-первых, вы забыли осветить некоторые важные моменты в своей презентации. Затем у вас не хватило времени, чтобы ответить на вопросы, потому что вам пришлось менять сеанс «на лету», чтобы охватить пропущенные моменты.

В общем, вы не уверены, что люди узнали то, что им нужно знать, и желаете, чтобы у вас был более четкий план на сеанс.

В этой статье мы рассмотрим, как эффективно спланировать тренировку.

Что такое план тренировки?

План учебного занятия, также называемый планом обучения, представляет собой систематизированное описание действий и ресурсов, которые вы будете использовать, чтобы направить группу к определенной цели обучения.

В нем подробно описывается предмет, который вы будете преподавать, сколько времени должен длиться каждый раздел, методы обучения по каждой затронутой теме и меры, которые вы будете использовать для проверки того, что люди усвоили то, что вам нужно, чтобы они выучили.

Это может быть как простой краткий план, так и более сложный со сценариями, подсказками и списками вопросов, которые вы планируете задать.

Зачем нужен план тренировок?

Чтобы спланировать хорошую тренировку, нужно время. Однако эта подготовка принесет пользу вам и вашим стажерам.

Как вы планируете, вы визуализируете каждый шаг класса. Это поможет вам убедиться, что вы обдумали все, что вам нужно сказать, и представить информацию в логическом порядке.Вы также сможете подготовиться к тому, что людям будет сложно понять.

После занятия вы можете использовать свой план, чтобы определить, что прошло хорошо, а что нет, чтобы вы могли адаптировать его для будущих уроков.

Наконец, план тренировок будет бесценным для заменяющего инструктора, если вы не можете прийти на занятия.

Как разработать план сеанса

Для разработки плана тренировки полезно использовать стандартный шаблон плана тренировок.Это поможет вам систематизировать материал по сессиям и избежать дублирования тем.

Вы можете скачать шаблон плана урока здесь. Затем, чтобы спланировать сеанс, выполните следующие действия.

Шаг 1: Определите цели обучения

Ваш первый шаг — указать, что вы хотите, чтобы обучаемые узнали, и определите, как вы это будете измерять.

Подумайте над этими вопросами:

Какие самые важные концепции или навыки должны усвоить слушатели к концу занятия?
Почему эти концепции и навыки важны?
Как вы узнаете, что они все правильно поняли?

Совет 1:

Вы можете использовать модель учебных целей ABCD чтобы установить цель обучения, которая всесторонне отвечает потребностям ваших учащихся.

Это поможет вам понять ваше умение A , определить поведение B , необходимое в конце сеанса, указать условия C , при которых будут использоваться знания, и определить требуемый уровень знаний D .

Совет 2:

У вас должна быть только одна или две учебные задачи для каждого класса. Если у вас есть больше, у вас, вероятно, будет слишком много информации, чтобы охватить, и слушатели могут чувствовать себя перегруженными информацией.

Шаг 2. Уточнение ключевых тем и связанных понятий

Ваш класс будет сосредоточен на нескольких центральных идеях или навыках, но вам нужно будет объяснить связанные концепции, чтобы достичь ваших целей обучения.

Составьте список ваших ключевых тем и связанных с ними концепций, а затем сгруппируйте их вместе, например, используя диаграмму соответствия. — чтобы показать, как они связаны.

Шаг 3: систематизировать материал

Когда у вас будет общее представление о том, что вам нужно охватить, составьте план урока. Перечислите все моменты, которые вам нужно охватить, в том порядке, в котором вы их охватите.

Используйте цикл обучения 5 E связать информацию с существующими навыками и знаниями обучаемых.Это поможет им поместить это в личный контекст, что, в свою очередь, поможет им лучше удержать его.

Теперь вставьте информацию из плана в шаблон плана тренировки. Сверьтесь со своим первоначальным документом для мозгового штурма, чтобы убедиться, что вы охватили все, что вам нужно сказать. Кроме того, сравните свой шаблон с вашими целями на занятие, чтобы убедиться, что вы их достигнете.

Шаг 4. Методы представления плана

А теперь подумайте, как вы будете преподавать этот материал своим ученикам.Лучше всего использовать несколько разных подходов к презентации, чтобы заинтересовать студентов и привлечь людей с разными стилями обучения. . (Это очень важно, потому что стили обучения сильно различаются.)

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности
Рассмотрите возможность использования этих упражнений во время тренировки:
Лекции идеально подходят для введения в тему. Продолжайте лекцию до 30 минут или меньше и кратко излагайте важные моменты в начале и в конце. Вы можете использовать приглашенного докладчика, если тема узкоспециализированная.
Демонстрации лучше всего работает, когда вам нужно показать шаги процесса или задачи.Учащиеся могут попробовать это задание сами, или вы можете продемонстрировать его перед группой.
Обсуждения и дебаты полезны после лекции, потому что они позволяют слушателям задавать вопросы о концепциях, которые они только что изучили. Вы можете раздать список вопросов или тем для обсуждения.
Онлайн-обучение полезно, когда слушателям необходимо получить практический опыт в области ИТ, если им нужен доступ к видео- или аудиоматериалам, или если будут полезны викторины и упражнения для самопроверки.
Ролевая игра В учащиеся отрабатывают новый навык в смоделированной среде и учатся на основе отзывов других участников.
Обучение в малых группах помогает учащимся прояснить их понимание новой информации. Они могут объяснить это друг другу своими словами и ответить на вопросы.
Примеры из практики может помочь учащимся поместить новую информацию в контекст. По мере того, как они обрабатывают информацию и соотносят ее с релевантной для них ситуацией, они создают мысленные связи, которые помогут им вспомнить информацию позже.
После того, как вы решили, какие методы обучения использовать, отметьте их в своем шаблоне.
Шаг 5: Включите оценку
А теперь подумайте, когда вы проверите, поняли ли учащиеся ключевые моменты. Включите обучающие проверки и сеансы вопросов и ответов и включите их в свой шаблон.
Также подумайте, как вы будете оценивать сеанс. Вы можете использовать формальный подход к измерению, согласованный с четырехуровневой моделью оценки обучения Киркпатрика. , или вы можете создать простую интерактивную или автономную анкету, которая поможет вам определить, был ли сеанс успешным.
Шаг 6. Сосредоточьтесь на времени
Наконец, подумайте о времени вашего сеанса. Для усвоения некоторых концепций или навыков потребуется больше времени, чем других, поэтому определите их заранее и дайте студентам дополнительное время для усвоения или практики материала.
Запишите время, которое вы выделите для каждой концепции или раздела в вашем плане тренировок, и убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы сосредоточиться на основных концепциях — если у вас недостаточно времени, вам нужно проводите дополнительные занятия или сузьте свои учебные цели и уменьшите количество тем, которые вы планируете охватить.
Примечание:
Вы можете использовать те же шаги, чтобы создать план онлайн-тренировки.
Тем не менее, вы захотите предоставить учащимся дополнительное время, чтобы они могли войти на обучающую платформу, задать вопросы по этому поводу и решить любые технические проблемы.
Вам также необходимо включить дополнительные возможности для проверки понимания, потому что может быть труднее увидеть, полностью ли ученики поняли урок, когда вы находитесь не в одной комнате с ними. Задавайте частые открытые вопросы, чтобы подтвердить понимание.
Пример плана тренировки
Пример ниже показывает план завершенной тренировки.
Цель обучения: Научить новых членов команды в центре обработки вызовов более эффективно обрабатывать сложные звонки клиентов.
Ключевые точки Учебные пособия и инструменты Время Проверка знаний
Введение
Открытое занятие: представить наставника, наметить структуру, объяснить «ведение домашнего хозяйства».« Раздаточные материалы, показывающие структуру занятий 10 мин. Убедитесь, что учащиеся понимают формат занятия.
Сотрудникам необходимо уметь уверенно обращаться с трудными клиентами.
Когда клиенты чувствуют, что у них не было положительного взаимодействия, они с большей вероятностью поменяют поставщика.
Записи положительных и отрицательных звонков клиентов.
Круговое задание: попросите каждого стажера прокомментировать записи.Какие слова приходят в голову? Насколько хорошо записанные операторы обрабатывают свои звонки?
Мероприятие
Circle: попросите каждого стажера поделиться негативным звонком, который они испытали в качестве клиента, и объяснить, что они думали по этому поводу.
30 мин. Убедитесь, что каждый стажер дал ответ в обоих действиях.
Основная сессия
Выполнить полный процесс вызова:
Ответьте на звонок и определите потребности клиентов.
Соберите информацию о клиенте.
Анализируйте эмоции клиента.
Предлагаем решения, основанные на потребностях клиентов.
Групповая деятельность: во время разговора слушатели обсуждают, как оценить потребности и информацию.
Упражнение в паре: используйте ролевую игру для отработки сложных разговоров.
60 мин.
Убедитесь, что обучающиеся дают различные реалистичные ответы.
Убедитесь, что каждый стажер демонстрирует одно успешное взаимодействие.
Заключение
Обобщите практические методы работы со сложными абонентами Групповое итоговое задание: учащиеся перечисляют решения, которые они сочли наиболее эффективными, с указанием причин на флипчарте. 30 мин. Убедитесь, что в каждой группе есть не менее трех ответов на флипчарте.
Заключительные вопросы Сессия открытых вопросов 10 мин. Проверьте, есть ли вопросы.
Оценка Раздайте анкеты, чтобы оценить эффективность занятия. 10 мин. Соберите анкету от каждого стажера.
Ключевые моменты
План тренировки представляет собой полезный формат для размышлений о действиях и ресурсах, которые вы будете использовать, чтобы направить группу к цели обучения.
Чтобы создать эффективный план тренировок, выполните следующие действия:
Шаг 1: Определите свои цели.
Шаг 2: Уточните ключевые темы и связанные с ними концепции.
Шаг 3: Организуйте материал.
Шаг 4: Спланируйте приемы презентации.
Шаг 5: Включите оценку.
Шаг 6: Сосредоточьтесь на времени.
На создание планов тренировок
нужно время, но они гарантируют, что информация, которую вы должны преподавать, следует логической последовательности. Это поможет вашим ученикам освоить его и, в конечном итоге, понять и сохранить его.
Вы также можете использовать планы тренировок для онлайн-тренировок, хотя вам нужно будет выделить дополнительное время и включить дополнительные проверки обучения, так как может быть сложнее определить, поняли ли ученики все ваши пункты.
Скачать шаблон
Если вы являетесь специалистом по обучению и развитию, вы можете регулярно получать поток идей и ресурсов по обучению и развитию, посетив корпоративный блог Mind Tools.
Как организовать учебные мероприятия и повысить вовлеченность
Обучение — отличный способ развивать и совершенствовать навыки сотрудников. Он также играет жизненно важную роль в привлечении сотрудников и создании более эффективной рабочей среды. В современном деловом мире даже более важно, чтобы самоуправляющиеся сотрудники могли принимать решения самостоятельно.
Как инструкторы по обучению вы хотите проводить максимально эффективное обучение. Это включает в себя привлечение различных учащихся и поиск методов, способствующих их обучению. Раскрываем секреты организации успешного тренинга. Сюда входят лучшие форматы, эффективные методы обучения и способы решения проблем, с которыми вы можете столкнуться.
Как организовать обучающее мероприятие:
Щелкните по ссылкам ниже, чтобы перейти в соответствующий раздел:
Планирование учебного мероприятия
Постановка целей
Знай свою аудиторию
Формат обучающего мероприятия
План помещения
Способы повышения вовлеченности
Типы учащихся
Методики обучения
Перенос вашего учебного мероприятия в онлайн
ОСНОВЫ
Зачем организовывать обучающее мероприятие?
При правильном проведении обучение может радикально повлиять на бизнес.Это может быть за счет улучшения обслуживания клиентов и управления конфликтами, чтобы сблизить команды или облегчить независимое принятие решений.
Есть ряд основных преимуществ хорошо проведенных учебных мероприятий, в том числе:
Поощряет мониторинг производительности
Повышает навыки
Помогает сотрудникам продвигаться по карьерной лестнице
Повышает производительность
Повышает мотивацию
Снижает текучесть кадров
Виды учебных мероприятий
Существует множество типов обучающих мероприятий, которые можно использовать, в том числе те, которые используют электронное обучение и облачные технологии.В их числе:
Один к одному
E-Learning — вебинары; интернет-ресурсы
Программа непрерывного профессионального развития (CPD)
Подготовка специалистов
Тимбилдинг
Управление персоналом и менеджментом
ПЛАНИРОВАНИЕ УЧЕБНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Здесь мы поможем вам разработать план, который отвечает потребностям участников и согласуется с общими целями организации. Вам нужно будет адаптировать свой план обучения к каждому новому клиенту.Имея это в виду, очень полезно привлекать заинтересованные стороны на этапах планирования. Они могут внести ценный вклад в обучение и помочь обеспечить соответствие тем и результатов.
Есть также некоторые практические моменты, которые вам нужно выяснить заранее, например, сколько человек, количество свободного времени и бюджет.
Определение и постановка целей
Какова общая цель обучения? Возможно, вам было поручено провести обучение на основе определенных навыков или достичь более общих целей по построению команды и взаимодействию.
Независимо от того, отвечаете ли вы требованиям профессионального развития или имеете более слабое задание, вам необходимо согласовать обучение с целями организации. Эти цели обычно исходят от руководителей бизнеса, хотя вам, возможно, придется поработать с ними, чтобы определить цели.
Планируя обучение, вы должны связать каждый компонент с этими общими целями. Имея четкую направленность обучения и набор целей, вы улучшаете свое обучение. В ходе обучения вы можете возвращаться к целям, когда будете преподносить каждый раздел.
Знай свою аудиторию
После того, как вы определили и поставили цели, вам нужно узнать как можно больше о своей аудитории. Кто участники? Каковы их роли и основные обязанности? На каком они уровне? Какое предыдущее обучение они прошли? Что им нужно? С какими потенциальными проблемами вы можете столкнуться?
Подробная информация об участниках и их потребностях поможет вам составить эффективный план обучения. Независимо от того, являются ли они менеджерами, старшими сотрудниками, прямыми подчиненными, новыми сотрудниками или смешанной группой, большое значение имеет то, как вы проводите обучение.
Обращение к небольшому количеству участников перед мероприятием может дать понимание их потребностей и ценные отзывы о вашем плане обучения. Вы можете попросить их заполнить небольшой опрос. Чем более актуальным вы сделаете тренинг, тем более увлеченным вы, вероятно, найдете аудиторию.
Большой обучающий семинар по адресу Бедфорд Уэй, 20,
Формат учебного мероприятия
Начните с основ. Вам нужно будет ответить на следующие вопросы в зависимости от ваших целей и присутствующих участников:
— Сколько тем обучения?
— Сколько сеансов?
— Сколько занятий?
— Какие виды деятельности?
— Какие ресурсы требуются?
При планировании расписания тренировок вы должны уделять каждому разделу тренировки как можно более узкую направленность и уделять приоритетное внимание наиболее важной информации в повестке дня.Вам также следует запланировать регулярные перерывы, чтобы не терять концентрацию. Вам также следует помнить о резком спаде после обеда и запланировать мероприятие, которое позволит участникам снова заинтересоваться и зарядиться энергией на послеобеденное время.
1. Задавайте ожидания до того, как они появятся
Это действительно может помочь поделиться планом учебного мероприятия, включая цели до первого занятия. Зная, чего ожидать, участники будут готовы к участию.
2. Расслабьтесь, люди
Первое, что вам нужно сделать в день обучения, — это успокоить людей.Вам нужно начать с занятия или ледокола, которые вызывают интерес и заинтересованность. Это также должно помочь участникам чувствовать себя комфортно и расслабленно в окружающей среде. Не торопитесь с этой частью, так как это ключ к общему успеху.
3. Обучение
Учебный аспект тренинга будет включать в себя некоторые аспекты презентации и обучения, возможности изучения ключевых концепций наряду с упражнениями и практическими элементами. Мероприятия — отличная форма активного обучения, и они должны быть разработаны так, чтобы помочь участникам получить знания и отработать навыки.Вы можете подкрепить тренинг обсуждением, ролевыми играми, играми и групповой работой, но об этом позже.
Ресурсы — Полезно поддерживать ваше обучение ресурсами. В идеале это будут цифровые ресурсы, к которым участники смогут получить доступ и скачать их позже.
4. Обзор
В конце занятия вы должны собрать все воедино и поделиться ключевыми выводами, которые суммируют основные концепции и темы.
5.Оценить
По окончании тренинга вам следует провести короткий опрос для участников. Выявив области, требующие улучшения, вы можете сделать свои тренировки более эффективными в будущем.
Обустройство учебной комнаты
То, как вы планируете и оформляете свою комнату, действительно важно для поддержания взаимодействия и, в конечном итоге, для достижения ваших целей. Обязательно посетите тренировочную комнату до начала тренировки и подумайте, как вы можете получить от нее максимальную отдачу.
Планировка учебных помещений
Планировка комнат должна соответствовать формату тренинга. Когда у вас есть план тренировок, вы должны подумать, как планировка комнаты может улучшить его.
Подумайте, где вы хотите, чтобы основное внимание было сосредоточено большую часть дня. Будут ли занятия проходить в группах? Если да, то попробуйте расположить сиденья так, чтобы людям было легче работать вместе. Если вы планируете много ролевых игр и активного обучения, вам понадобится место для этого.
Вот некоторые общие планы тренировочных залов и краткое изложение их пригодности:
План помещения кабаре
Cabaret Style подходит для большого количества людей и групповой работы. Это способствует смешению участников и облегчает обучение инструкторов. С другой стороны, это может обеспечить плохую видимость для некоторых участников, а отсутствие четкой фокусировки может привести к невнимательности.
Круговая / квадратная планировка комнаты
Круг или квадрат хорош для небольших групп и действительно хорош для взаимодействия.Это не подходит для больших групп и когда планируется групповая работа.
Планировка комнаты в елочку
Схема «елочка» подходит для групп любого размера и для работы в небольших группах. Это также позволяет тренеру проходить по центру и взаимодействовать с участниками. Могут возникнуть проблемы с тем, что это будет слишком похоже на школу.
Планировка театрального зала
Видимость хорошая для всех участников с помещениями в театральном стиле, и они могут вместить большое количество участников.Хотя это идеально для презентаций, это означает, что тренеру сложнее взаимодействовать с участниками. Потребуется дополнительное пространство для групповой работы.
План помещения в форме буквы U
U-образная форма хороша для передней части презентаций, в то же время позволяя тренеру взаимодействовать с участниками, заходя в U. Это также хорошо для обсуждения. Могут быть проблемы с видимостью, и это может показаться слишком формальным.
Как максимально использовать пространство для тренировок
В 20 Bedford Way наши учебные помещения имеют гибкую планировку комнат и новейшее аудио / видео оборудование, поэтому вы можете создать среду, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.
Как повысить вовлеченность в обучение
Одна из самых сложных задач тренера — поддерживать взаимодействие со всеми участниками и создавать положительный опыт обучения. Есть три уровня взаимодействия:
Выключено
Частично задействована
Полностью задействована
Вы захотите разработать тренинг, который отвечает потребностям каждого и означает, что он полностью вовлечен в процесс.
У вас будет множество людей с разной степенью знаний и интереса к обучению, а также разные типы личности. Зная об этих различных уровнях взаимодействия, вы сможете отслеживать взаимодействие и при необходимости активно реагировать.
Типы учащихся
Вы можете повысить эффективность своего обучения, зная о различных способах обучения людей. Есть четыре основных типа учеников, с которыми вы вполне можете столкнуться.Включив в свое учебное занятие ряд методов, вы сможете охватить большую часть слушателей и помочь им учиться более эффективно.
Кинестетики
Это деятели — люди, которым необходимо физически выполнить действие. В случае кинестетических учеников акцент должен быть сделан на физическом и практическом. Вы должны убедиться, что есть возможность напрямую применить полученные знания на практике.
Ролевая игра в той или иной форме или использование «реальных» сценариев может быть очень полезным, чтобы заставить их усвоить концепцию или навык.Если это невозможно, попросите их представить сценарий из реальной жизни и разыграйте эту сцену в их головах.
Визуальные ученики
Когда дело доходит до визуального обучения, люди лучше всего учатся, видя и наблюдая за вещами. Вы захотите подкрепить свое обучение презентацией с диаграммами, изображениями и видео. Использование цветов также может способствовать сохранению знаний. Раздаточные материалы могут помочь закрепить ключевые знания, или вы можете поделиться своей презентацией с помощью чего-то вроде Slideshare, чтобы они могли к ней обратиться позже.
Чтение и письмо учащихся
Эти люди, как правило, лучше всего учатся через чтение и написание текста. Письменное слово — их предпочтительный способ усвоения информации. Они хорошо откликаются на списки, извлекают пользу из материалов для чтения и любят получать раздаточные материалы. Они захотят делать заметки. Вы также можете попросить их написать письменную работу, чтобы помочь им учиться более эффективно. Поделитесь рекомендуемым списком литературы, который может включать соответствующие документы, тематические исследования, статьи и публикации в Интернете, чтобы они могли продолжить изучение.
Аудитория
Этим учащимся нравится слышать информацию, а не читать или видеть ее визуально. Делая упор на устную речь, важно, чтобы вы говорили четко и повторяли ключевую информацию. Групповые обсуждения и беседы действительно важны для слушателей. Если убедить их говорить устно, это поможет закрепить ключевые выводы. Вы также должны задать им вопросы по темам обучения. Если у вас есть время и ресурсы, создание подкастов может быть отличным способом помочь слушателям, или вы можете порекомендовать некоторые связанные подкасты.
Методы обучения
Дело далеко ушло от того, когда обучение основывалось на официальных презентациях и лекциях. Учебные занятия теперь стали намного более интерактивными и динамичными, в них используется ряд различных техник, чтобы побудить людей поговорить и заинтересовать.
В конечном счете, вам нужны участники, чтобы сохранять информацию и уметь применять ее в своей повседневной рабочей жизни. Чтобы сделать что-то более запоминающимся, нужно вовлечь людей.
Положительность
То, как вы и организация создаете тренинг, может иметь большое влияние на его общий успех.Жизненно важно сформировать тренинг в позитивном ключе и устранить любые ассоциации с негативом. Это может потребовать изменения культуры того, как это продвигается, обсуждается и выполняется. Вы здесь для того, чтобы вести позитивную деятельность, которая помогает людям прогрессировать, а не ускоряет их или исправляет ошибки. Главное в обучении — быть проактивным, а не пассивным и реактивным. После того, как мероприятие оформлено как позитивное и проактивное мероприятие, участники захотят участвовать.
Активное обучение
Одним из основных сдвигов в обучении с годами является активное обучение, при котором обучение является интерактивным и основано на участии.
Групповые занятия — Групповые занятия могут побудить участников поговорить, помочь в построении команды и добавить немного энергии в сессию. При организации групповых занятий это обычно лучше всего работает в небольших группах. Вы можете сосредоточиться на ролевой игре и симуляции или на тренировочных упражнениях. Они также могут помочь закрепить полученные знания. Вы можете использовать группы со смешанными способностями, чтобы поощрять передачу знаний с более осведомленными членами команды, которые обмениваются информацией. Важно сочетать групповую работу с некоторыми элементами самостоятельного обучения.Ставьте индивидуальные задачи, чтобы закрепить ключевые концепции, приобретенные в групповой работе.
Игры — Игры могут быть хорошим способом сосредоточить внимание, повысить вовлеченность и сделать обучение более приятным. Тесты и игры на запоминание могут помочь закрепить знания.
Стажеры конкурса
Важно ставить перед слушателями сложные задачи и, по возможности, бросать им вызов. Создавайте мероприятия, которые заставляют их проявлять инициативу для поиска новых решений.Решение проблем и нестандартное мышление — два очень ценных навыка, которые можно развить таким образом.
Помимо развития навыков, сложные задания также помогут в реальном обучении. Важно допускать ошибки. Пробуя разные подходы и выясняя, какие из них работают, участники узнают больше.
Коротко
Слишком продолжительное занятие и перегрузка участников информацией — верный способ потерять вовлеченность. В дневном тренировочном мероприятии вы должны ограничивать занятия примерно 45 минутами и планировать множество коротких перерывов.В течение этих интервалов убедитесь, что есть закуски, возможность поболтать, а также место для просмотра заметок.
Окружающая среда
Окружающая среда играет большую роль в этом мероприятии. Убедитесь, что вы создаете расслабляющую атмосферу. Место с большим количеством естественного света и свежего воздуха (или кондиционирования воздуха) действительно помогает поддерживать интерес.
Рассказ
Бел Букер, журналист событий, верит в силу рассказывания историй на учебных мероприятиях: «Рассказывайте истории или используйте метафоры.Что бы вы ни преподали, постарайтесь сделать это доступным для повседневной жизни, используя реальные примеры и тематические исследования или даже творческие метафоры или притчи ».
Технологии
Технология может быть использована для улучшения взаимодействия. Будь то доступ к онлайн-ресурсам, интерактивным ресурсам, постоянным обсуждениям или многогранным приложениям для создания заметок, таким как Notability.
BBC Radio
Радио 4 серия «Педагоги» охватывает множество тем. Один из наиболее полезных для тренеров — это http: // www.bbc.co.uk/programmes/b06ry369.
В нем представлено исследование, раскрывающее секреты того, что делает хорошего учителя множеством техник, которые вы можете развить самостоятельно. Вы можете скачать его в формате MP3 — отлично подходит для слушателей!
Перенос вашего учебного мероприятия в онлайн
Поскольку пандемия коронавируса затронула большинство событий в 2020 году, многие учебные мероприятия пришлось перенести в онлайн. А поскольку пандемия, похоже, останется частью нашей жизни в обозримом будущем, вполне вероятно, что компаниям придется полагаться на онлайн-форматы для обучения и адаптации.Обучение — это ключевая часть повышения устойчивости бизнеса в наше время и обеспечение того, чтобы все члены команды могли продолжать работать в меру своих возможностей.
В то время как онлайн-среда может бросить вызов традиционному динамическому характеру учебных мероприятий (поскольку они, как правило, в значительной степени полагаются на сотрудничество, взаимодействие и человеческий контакт между тренерами и участниками), развитие онлайн-мероприятий за последние несколько лет означает, что учебные мероприятия все еще могут быть столь же эффективным, как и личные встречи.
Давайте рассмотрим некоторые способы организации онлайн-тренинга, используя при этом многие предложения из этой статьи.
Организация онлайн-тренингов
Использовать программное обеспечение для интерактивных видеоконференций
Существует множество различных программных приложений для видеозвонков, которые помогут организовать беспрепятственное онлайн-обучение. В нашей статье о том, как запустить виртуальное мероприятие, мы перечисляем некоторые из лучших программ, которые вы можете использовать.
Когда дело доходит до обучающих мероприятий, самое главное, чтобы вы выбрали интерактивную программу. Это означает, что программа позволяет вашим участникам говорить вслух, показывать свой экран, вводить вопросы или указывать, что у них есть вопрос, который они хотят задать. Без этого интерактивного элемента невозможно взаимодействовать между преподавателем и слушателем, что, как мы знаем, имеет решающее значение для углубленного обучения.
Уменьшите размер онлайн-групп
Обратной стороной онлайн-обучения является то, что может быть труднее заставить людей говорить и взаимодействовать с обучением.Большие онлайн-группы могут затруднить прерывание и задавать вопросы, а более застенчивые участники, скорее всего, будут вести себя тише, что сделает обучение менее эффективным для них.
Как и при расстановке мест на очном тренинге, вам нужно учитывать, как размер группы может повлиять на способность человека учиться. Сделав группы намного меньше, в идеале до пяти человек, вы создадите онлайн-среду, в которой вы сможете напрямую поговорить с каждым посетителем, дать им широкие возможности для взаимодействия с вами и сделать междометия менее пугающими.
Поощряйте вопросы
Без естественных сигналов, которые мы получаем при личном общении, учащимся может быть труднее найти время, чтобы задать вопросы во время онлайн-тренинга. Даже с небольшими группами виртуальный элемент мероприятия может удерживать некоторых людей от участия из-за страха поговорить с кем-то или почувствовать себя уязвимым и на месте.
Как тренеру, вам нужно выделять достаточно времени и места для того, чтобы люди могли задавать вопросы.После каждого модуля проводите 10-минутный сеанс вопросов и ответов и поощряйте учащихся задавать вопросы в окне чата в режиме реального времени. Таким образом вы сможете обратиться к вопросам в конце модуля и организовать более подробный разговор между вами и участниками.
Используйте онлайн-игры для поощрения обучения
Мы уже выяснили, как игры — отличный способ учиться, и то, что ваше мероприятие проводится онлайн, не означает, что ваши посетители должны пропустить образовательные развлечения!
Доступен целый ряд онлайн-игр, в которые можно играть на групповом уровне.Вы можете адаптировать их к своим учебным целям. Например:
Тесты (по теме обучения)
Палач (слова, слова, которые вы хотите усилить)
Pictionary (используйте изображения, которые представляют знания, которые вы хотите закрепить)
Участие в онлайн-тренингах
Форматы онлайн-мероприятий стали более популярными, чем когда-либо, поскольку меры социального дистанцирования остаются неизменными.
Для онлайн-тренингов важно адаптироваться на ранней стадии, чтобы помочь людям учиться как можно лучше в период пандемии.Стратегически включив интерактивные элементы личного мероприятия, вы можете быть уверены, что ваши онлайн-тренинги будут такими же успешными, как и их личные встречи.
Важно отметить, что адаптация к онлайн-мероприятиям повсеместно может даже повлиять на будущие учебные мероприятия, а это означает, что они с большей вероятностью будут иметь онлайн-атрибуты и личные качества даже после того, как пандемия закончится. Итак, для всех будущих учебных мероприятий используйте функции онлайн-мероприятий и спланируйте свое мероприятие как в очном, так и в онлайн-формате.
Почему выбирают 20 Bedford Way в качестве места обучения?
20 Bedford Way с гордостью предлагает 35 комнат и залов, подходящих для любого размера и типа тренировочного мероприятия, в самом центре Лондона. Наши комнаты для семинаров пользуются популярностью у инструкторов в Лондоне и за его пределами. Преимущества всех наших номеров:
— Хорошее естественное освещение
— Гибкие макеты
— Профессиональное презентационное оборудование
— Отличное соотношение цены и качества
Наши организаторы мероприятий всегда готовы помочь с логистикой и подготовкой места, где будет проходить обучающий семинар.Мы также предлагаем вкусные рабочие обеды, или вы можете заказать обед для пикника и посетить сквер Bloomsbury. Обед на свежем воздухе — отличный способ расслабить людей и сблизить участников.
Мы знаем, что цена является серьезной проблемой при бронировании места для тренировок, но по адресу 20 Bedford Way мы можем предложить наши учебные комнаты с чистым холстом по очень доступным ценам. Для получения дополнительной информации позвоните нам по телефону 020 7612 6143 или заполните форму запроса.
Тренировка на Бедфорд Уэй, 20,
Связанное содержание
Как организовать учебное мероприятие из архивов.org
Планирование эффективных обучающих семинаров от Cite HR
Изображение заголовка: Доктор Роберт Годдард из Университета Кларка через НАСА на Flickr
по
10 советов по планированию отличной тренировочной сессии
Тренировочные занятия могут показаться второй натурой, но лишь несколько тренировок могут быть проницательными, значимыми и эффективными.Эти 10 советов по планированию тренировки помогут вам повысить производительность вашей команды и достичь ключевых целей.
Что такое тренировка и зачем ее организовывать?
Интуитивно понятно, что учебное занятие — это событие, которое дает участникам образовательную ценность. Планируете ли вы корпоративное и командное обучение навыкам или общий класс сертификации, учебные занятия могут включать в себя все, от лекций и оценок до дискуссий и демонстраций.
Преимущества обучения на рабочем месте неоспоримы.
Тренировка в лаборатории LABS Holborn. Источник: HeadBox
Учебные занятия отлично подходят для повышения морального духа, переориентации вашей команды и повышения профессионального уровня ваших сотрудников. В свою очередь, эти форумы помогают создать более счастливую рабочую среду и повысить продуктивность ваших коллег.
Как организатор, ваша цель, скорее всего, сделать тренировочный день максимально эффективным и полезным для ваших участников (в данном случае для вашей команды).Наши 10 советов по планированию тренировок помогут убедиться, что ваш тренировочный день окажется полезным для вашего бизнеса, от повышения производительности вашей команды до достижения ключевых целей.
1. Перед сеансом проведите оценку потребностей
Выполнение теста на потребности поможет определить структуру учебного курса. Выявление потребностей вашей компании у тех, кто сталкивается с этим ежедневно, позволит вам разработать учебную сессию, которая повысит квалификацию вашей команды и, в конечном итоге, поможет вам в достижении ваших бизнес-целей.
Образец шаблона оценки потребностей в обучении.
Несмотря на то, что существует множество методов, которые вы можете использовать для проведения теста на потребности, мы предоставили образец шаблона оценки выше, который вы можете изменить в соответствии с вашими потребностями в обучении. Проведение теста, подобного предыдущему перед тренировкой, выявит пробелы в вашей команде и поможет вам определить потребности отдельных участников.
2. Помните о принципах обучения взрослых
При организации тренинга следует принимать во внимание принципы обучения, в частности, принципы обучения взрослых.Теория обучения взрослых Малкольма Ноулза , пионера в области обучения взрослых, фокусируется на пяти основных принципах обучения:
Я-концепция: По мере взросления человек становится самостоятельным человеком.
Опыт взрослого учащегося: По мере взросления человек накапливает растущий резервуар опыта, который становится все большим ресурсом для обучения.
Готовность к обучению: По мере взросления человека его готовность к обучению все больше ориентируется на задачи развития, связанные с его социальными ролями.
Ориентация на обучение: По мере взросления меняются взгляды человека, и он становится более сосредоточенным на решении проблем.
Мотивация к обучению: По мере взросления человека мотивация к обучению становится внутренней.
Отличная идея — строить занятия на основе этих принципов обучения взрослых. Поступая таким образом, вы оптимизируете обучение как ценный опыт для своих участников. Возьмите принцип № 5, Ориентация на обучение. Тренинг по своей сути направлен на понимание и решение проблем — будь то отсутствие стратегического понимания, пробел в профессиональных знаниях или потребность в развитии личных навыков.Эта сосредоточенность на обучении решению проблем лежит в основе всей вашей тренировки и, как таковая, должна учитываться на протяжении всего тренировочного процесса.
3. Установите цели обучения
Цели обучения являются основой вашего учебного занятия. Они подчеркнут навыки и знания, которыми ваша команда овладеет, посетив ваше мероприятие, но, что более важно, цели обучения должны быть определены на основе оценки потребностей, о которой мы упоминали ранее. Наличие четких целей максимизирует потенциал и влияние вашего сеанса, устанавливая ожидания и гарантируя участникам, что обсуждаемые темы соответствуют полученным ими отзывам.
В свою очередь, цели обучения должны быть измеримыми. Было бы невозможно поддерживать и поддерживать будущие тренировки, не имея возможности говорить об успехе ваших мероприятий. Когда дело доходит до установления измеримых целей, формат SMART формулирования целей обучения — отличный способ поставить четкие цели. SMART относится к:
S — Конкретный : Цели тренировки должны соответствовать той тренировке, которую вы проводите.
M — Измеримый : Цели обучения должны быть измеримыми, чтобы вы могли оценить успех вашего сеанса обучения.
A — Достижимая: Цели обучения могут быть амбициозными, но имейте в виду, что они также должны быть реалистичными и достижимыми с учетом действующих факторов.
R — Релевантно: Учитывайте последствия как для посетителей, так и для бизнеса.
T — Время : цель без крайнего срока недостижима. В этом случае учитывайте как время для занятия, так и время для реализации навыков, полученных на рабочем месте.
Работа без целей обучения может повлиять на результат вашего учебного занятия, и ваше обучение может быть не таким успешным, как предполагалось.Следуйте этому формату, чтобы создать значимые и достижимые цели обучения для любой учебной сессии.
4. Строение
Структура тренировки может быть положительной. Таким образом, его следует планировать после того, как вы определили цели обучения и уделять особое внимание принципам обучения взрослых.
Структура дает вам, как тренеру и организатору, график, которому нужно следовать, и показывает, насколько четко вы решаете задачи оценки обучения команды.Рекомендуется заранее поделиться упрощенной версией вашей тренировки с участниками, чтобы они могли лучше подготовиться в день проведения.
Пример структуры обучающей сессии. Источник: МОЗ
.
5. Учебные материалы
Учебные материалы необходимы для проведения идеального сеанса обучения, и они делятся на две категории: 1) учебные материалы для тренера и 2) учебные материалы для участников.
Для организатора материалы служат повесткой дня и формой руководства.Они должны поддерживать то, что вы говорите, они должны подсказывать вам и держать вас организованным. От начала до конца, организованность может быть разницей между отличной тренировкой и средней тренировкой.

Модель обучения 5E — отличная модель с пятью различными этапами:
Модель обучения 5E. Источник: Swift
Вовлечение : Чтобы узнать, участники должны уметь контекстуализировать этот опыт и иметь легкодоступные мероприятия, которыми они могут руководствоваться.
Изучите : Обычно это групповая деятельность, эта фаза направлена на то, чтобы помочь участникам понять и развить новые навыки.
Объясните : Как организатор и тренер, подчеркните, почему предыдущий этап был актуален для этого занятия и для вашей более важной цели.
Разработать : нанимает участников для оттачивания концептуальных навыков путем практического обучения.
Оценить : этот этап применим как к организаторам, так и к участникам.Оба должны подвести итоги и усвоить извлеченные уроки.
Если вы будете следовать этому принципу в структуре своей учебной сессии или даже предоставите это студентам для их учебных материалов, вы обеспечите лучшую структурированность занятий. Например, начните с проблемы — целей обучения, которые вы установили при выполнении теста потребностей. Ваше учебное занятие должно решить эти проблемы, обучая всех участников тому, чего они еще не знали, давая им новые навыки и помогая им лучше выполнять свою работу.
Для участников учебные материалы будут направлять занятие, делая различные части занятия удобоваримыми. Предоставление участникам учебных материалов также позволяет им повторно просматривать информацию в свободное время.
6. Ясная, удобоваримая презентация
Представляемая вами презентация — самый важный учебный материал, который вы будете готовить. Он направляет всю вашу тренировку как в качестве организатора, так и для участников. Когда дело доходит до планирования вашей учебной презентации, важны детали.
Визуализация правила представления 1-6-6. Источник: Кейптаунский университет
.
Текст должен быть четким и кратким. Вы когда-нибудь слышали о 1-6-6 Правило ? Это руководство предполагает, что эффективные презентации должны иметь:
Одна идея на слайд
Максимум шесть маркеров на странице
Не более шесть слов для каждого маркера
Этот метод позволит сделать вашу презентацию лаконичной и при этом заинтересовать аудиторию.
7. Корпоративная деятельность
Иногда в тренировке могут участвовать десятки людей, некоторые из которых могут быть не знакомы друг с другом. Учебные занятия — это двойные отношения, сотрудничество между организатором и участниками. Вот здесь и появляются игры.

Один из наших любимых способов — разбить группу, с которой вы работаете, на более мелкие группы по четыре или пять человек. В этих небольших группах участники могут работать вместе, чтобы найти десять общих черт с каждым человеком в группе.Установление того, что у людей общего, позволяет им связывать свои сходства, что приводит к более расслабленной и благоприятной среде обучения.
Еще одно отличное занятие — смена ролей. Когда преподаватель выполнит каждую учебную задачу, передайте презентацию участникам и попросите их представить то, что они узнали. Поощрение активного участия закрепит извлеченные уроки.
8. Тайм-менеджмент
Быть организатором — значит быть менеджером круглосуточно и без выходных .Если вы создали расписание, вам следует внимательно следить за ним, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы вписаться во все аспекты тренинга, на которые вы потратили время.

Слышали о правиле 80/20, также известном как Принцип Парето ? Это теория, согласно которой 80% результатов приходят только из 20% действий человека. Как организатор, это правило — способ расставить приоритеты по времени для достижения самых важных целей. Для достижения успеха важно определить, сколько эти 20% для вашей индивидуальной тренировки.
Подумайте, что для одних концепций или навыков потребуется больше времени, чем для других. На какие навыки вы готовы посвятить больше времени, а какие есть, над которыми вы можете работать позже? Не забудьте использовать оценку потребностей, а также личную обратную связь от группы, чтобы определить, сколько времени вы должны посвятить определенной теме или навыку.
Совет от профессионалов: не забывайте о перерывах. Большинству людей может быть трудно сосредоточиться в течение длительного периода времени. Однако перерывы были связаны с , улучшившей концентрацию .От метода Ultradian до метода 52-17 существует множество различных техник перерывов, поэтому выберите ту, которая лучше всего подходит для вашей тренировки.
9. Выберите подходящее место для проведения мероприятий
Место проведения вашей тренировки — это сердце вашего мероприятия. Место проведения будет зависеть от бренда вашего мероприятия, а также от размера вашей сессии. Если у вас большой корпоративный тренинг, возможно, вам подойдет конференц-зал . Если вас небольшая группа, возможно, вам подойдет конференц-зал или мастерская .
Комната для переговоров меньшего размера от Office Group. Источник: HeadBox
Хотите чего-нибудь более креативного? Почему бы не выбрать необычное место в городе, где вы можете проявить творческий подход к тренировкам и по-настоящему вдохновить своих гостей.

Знаете ли вы, что выездные встречи или конференции часто повышают продуктивность ? По данным Forbes, 51% сотрудников заявили, что они не были вовлечены в свою офисную среду и, что еще хуже, 17% заявили, что они активно отстранились от своей офисной среды — используйте внешний вид как способ повторно привлечь своих сотрудников пересечь границу.
10. Оценка
Проведение оценки тренировок является ключевым моментом при развитии ваших собственных навыков тренера и обеспечении достижения целей тренировочной сессии. Конечно, принимая во внимание, достигли ли ваши участники поставленных целей обучения. Обратная связь может показаться сложной, но она необходима для вашего развития как тренера.

Один из лучших способов сбора отзывов — это личные беседы с участниками. Попросите участников кратко рассказать о том, что они только что завершили.
Кроме того, вы можете попросить дать рефлексивную обратную связь после тренировки через электронную форму обратной связи, которую могут заполнить ваши участники. Например, рассмотрите возможность использования анкеты обратной связи или формы оценки.
Если вам нужно вдохновение, мы составили базовый шаблон формы оценки.
Основные выводы
Как и большинство советов, обычно лучше попробовать реализовать некоторые из этих предложений по тренировкам. Тем не менее, главное, что нужно помнить при планировании успешного тренировочного дня:
Будьте организованы.
Держите принципы обучения взрослых во главу угла всех занятий и занятий.
Используйте место за пределами площадки, чтобы повысить продуктивность и увлекательность мероприятия.
Активное обучение: Поощряйте участие ваших посетителей для действительно эффективного занятия.
Оценить. Подумайте, получите обратную связь и попробуйте еще раз.
Никакая тренировка не будет идеальной с первого раза, но в конечном итоге вы найдете стратегию, которая лучше всего работает для вас и ваших участников.Помните эти 10 советов при планировании следующей тренировки.
10 способов организации учебного контента
Люди, создающие онлайн-обучение, участвуют во многих типах задач по разработке контента. Помимо исследования и разработки контента для курсов, вы можете создавать учебные пособия для вебинаров или аудиторий, писать веб-копии, делать справочные материалы и разрабатывать электронные системы поддержки производительности, справочную документацию, презентации и т. Д.
Во время выполнения всех этих задач вы будете организовывать контент на высоком уровне, чтобы придать ему осмысленную структуру. Значимая структура логична, она помогает людям понимать и удерживать контент, а также помогает им быстро находить нужный контент.
Предполагая, что вы достаточно хорошо разбираетесь в содержании, воспользуйтесь приведенным ниже списком, чтобы найти наиболее эффективную стратегию его организации. Придерживание одной высокоуровневой стратегии поможет упростить процесс проектирования и поможет учащимся и пользователям понять более широкую структуру курса, веб-сайта или документа.Содержание этой страницы организовано в алфавитном порядке.
1. По алфавиту
Обычным, но важным принципом организации контента является алфавитный порядок. Поскольку большинство людей учатся использовать алфавитный порядок в детстве, это почти интуитивно понятно. Алфавитный порядок обеспечивает быстрый и легкий доступ к информации. Пример: справочная документация, глоссарии, подобные списки.
2. Категориальный
Некоторое содержимое имеет плоскую структуру. Нет никакой иерархии, никакой последовательности, и все темы более или менее имеют одинаковый уровень сложности без каких-либо предварительных условий.В этом случае вы можете организовать контент по категориям в нелинейной структуре. Например, контент может быть организован по задачам (например, обучение всем функциям редактирования в Word) или по продуктам (например, информация о сотовых телефонах с высококачественными камерами). Пример. Курс для учителей, знакомящий с правилами различных детских игр, может состоять из игр для дошкольников, игр для младших классов и игр для детей старшего возраста.
3. Причина и следствие
Организация контента по причинам и следствиям может быть не первым подходом, о котором вы думаете, но он может быть эффективным, если используется для правильной цели.Когда в контенте представлены проблемы и решения, подходящей является причинно-следственная структура. Пример: Курс по поиску и устранению неисправностей в сети для ИТ-специалистов может быть организован по проблемам и решениям.

4. Внутренняя структура
Часто контент имеет собственную структуру, когнитивно естественную для предмета. Если контент представляет события на временной шкале, то хронологический порядок очевиден. Если контент вращается вокруг различных географических областей, то организация по местоположению является естественной. Пример: Курс обучения агентам по распространению сельскохозяйственных знаний о почве может быть организован по слоям почвы, начиная с верхнего слоя почвы.
5. Порядок важности
В плоской структуре без иерархии наиболее эффективным подходом к организации контента может быть порядок его важности. Поскольку учащиеся обычно уделяют наибольшее внимание началу и концу темы, у вас есть несколько вариантов организации содержания. Вы можете: 1) разместить наиболее важный контент в начале И в конце, или 2) перейти от наименее важного к наиболее важному, или 3) перейти от наиболее важного к наименее важному.Последний подход — мой любимый. Анализ вашего контента поможет вам понять, какой подход выбрать. Пример: в онлайн-презентации для новых сотрудников отдел кадров может сначала рассказать о критических проблемах безопасности и способах защиты информации компании, прежде чем обсуждать менее важные вопросы, такие как праздничная вечеринка в офисе.
6. От простого к сложному
Учебное содержание может быть организовано от простого к сложному, даже если более простое содержание не является второстепенным или необходимым для сложного содержания.Эта стратегия обеспечивает медленное начало изучения предмета, укрепляя у учащегося уверенность и базу знаний. Пример. Курс по личным финансам может научить, как работает сберегательный счет, до обучения тому, как сбалансировать чековую книжку. Хотя содержимое сберегательного счета не является обязательным условием для пополнения баланса чековой книжки, его легче понять.

7. Последовательный
Когда вы представляете процесс или процедуру, часто наиболее эффективно структурировать контент в виде серии шагов.Структура последовательного содержания дает учащимся возможность запоминать этапы процедуры. Пример: курс, который учит, как брать кровь у пациента, потребует последовательной структуры.

8. Спираль
Спиральный подход может быть трудным для реализации в рамках одного курса, но он, безусловно, подходит для учебной программы. Спиральная структура пересматривает каждую тему систематическим образом на более подробном и сложном уровне каждый раз. Пример: В типовой программе обучения математике используется спиральный подход.
9. Подчиненный более высокому уровню (иерархический)
Когда содержание требует, чтобы учащийся овладел подчиненными навыками или знаниями для перехода к навыку более высокого уровня, эффективна иерархическая структура. Это одна из наиболее часто используемых структур для курсов, потому что многое из того, что люди изучают, основано на предварительных знаниях и навыках. Пример: в качестве предварительного условия для изучения того, как обращаться с трудными клиентами в колл-центре, учащимся сначала необходимо знать основы эффективного взаимодействия с клиентами.
10. Целое на части
Отличный подход к организации контента — сначала представить общую картину или системное представление, а затем углубиться в отдельные части системы. Предоставление общей картины помогает взрослым учащимся осмыслить информацию. Он также обеспечивает основу для объединения информации в памяти. Организация от целого к частям похожа на структуру от общего к конкретному. Пример: В курсе или документации по ремонту компьютеров сначала представьте системы компьютера более высокого уровня, а затем представьте компоненты каждой системы.
Если я пропустил какие-либо подходы, которые вы используете, пожалуйста, добавьте их в комментарии ниже.
Статья по теме:
Информация о фрагментах
10 методов обучения организационным навыкам для подавленных
Вы постоянно чувствуете себя перегруженным объемом задач, которые вам нужно выполнить на работе? Если да, то, возможно, пришло время изучить некоторые методы обучения организационным навыкам.
Организационные навыки — это преимущество. Они позволяют вам структурировать свой день, чтобы вы уложились в сроки, посещали каждое собрание и даже имели достаточно времени, чтобы делать перерывы (представьте себе!).Как передаваемые навыки, они также могут повысить ценность вашей личной жизни.
Итак, если ваша организованность и способность работать с максимальной отдачей, даже когда вы перегружены обязанностями, звучит привлекательно для вас, тогда читайте дальше.
Зачем вам нужен тренинг по организационным навыкам
Согласно Кембриджскому словарю, организационные навыки относятся к:
«способность эффективно использовать свое время, энергию, ресурсы и т. Д. Для достижения того, чего вы хотите достичь.”
Когда вы чувствуете себя подавленным на работе (или где-то еще), достижение чего-либо кажется невозможным. Вот почему обучение организационным навыкам имеет решающее значение. Приобретенные навыки помогут вам преодолеть чувство поражения и снова взять на себя управление своими задачами.
Преимущества организационных навыков
Наличие организационных навыков позволяет вам не только быть более организованным, но также более продуктивным и эффективным. Вы будете лучше контролировать свои задачи и сможете выполнять больше задач.Это также может снизить уровень стресса, а меньший стресс означает более здоровый образ жизни.
Примеры организационных навыков:
Как упоминалось ранее, хотя они являются основным преимуществом на рабочем месте, они также ценны в вашей личной жизни.
Вдумайтесь, наша личная жизнь также наполнена множеством задач и занятий. Идет ли мы в банк, покупаем продукты или выполняем домашние обязанности, такие как уборка пылесосом или вывоз мусора, каждая обязанность — это, по сути, задача, которую необходимо выполнить, чтобы наша домашняя жизнь протекала как можно более гладко.
Как изучить организационные навыки
Многие предприятия и организации проводят обучение организационным навыкам, будь то семинар, презентация компании, онлайн-курс обучения или всеобъемлющая конференция. Посещение этих мероприятий — отличное начало для обучения организаторским навыкам. Тогда, конечно, вы можете сами ставить себе цели.
Для большинства людей организационные навыки не возникают естественным образом. Однако, к счастью, им, как и любому другому навыку, можно научиться. Когда вы приобретете понимание навыка, чем больше вы его практикуете, тем лучше вы его усвоите.
Если вы новичок во всем этом, лучше всего начать с малого. Поставьте перед собой одну цель, выберите то, что вы хотите улучшить, и повторяйте ее регулярно, пока это не станет привычкой. Как только вы будете уверены, что сохраните эту привычку, вы можете добавить к своей цели или расширить ее.
Начинать с малого и постепенно добавлять по мере продвижения — хороший курс действий, так как он может гарантировать, что вы действительно достигнете того, что вы намеревались достичь. Если вы нырнете прямо в глубокий конец, вы рискуете быть еще более подавленным, чем раньше, и можете полностью не оправдать ожиданий.
Окружение себя людьми с определенным поведением — еще один способ научиться организационным навыкам. Наличие суперорганизованного руководителя группы, менеджера или главы бизнеса может сильно повлиять на ваши собственные действия и поведение.
10 методов обучения организационным навыкам
Если вы недавно заметили, что чувствуете себя подавленным и напряженным на работе, возможно, вам стоит попробовать один из следующих методов обучения организационным навыкам. Они могут помочь вам вернуть контроль, сосредоточиться на своих задачах и снизить уровень стресса.
1. Составьте список
Если вы чувствуете себя заваленным задачами, создание списка дел отлично подходит для того, чтобы вернуть себе контроль над тем, что вам нужно делать.
Записав задачи в порядке важности (убедитесь, что вы расставили приоритеты в своем списке!), Вы получите представление о том, что нужно сделать.
Вы также испытаете чувство огромного облегчения, когда сможете вычеркнуть задачу из своего списка дел, когда она будет выполнена!
2. Не полагайтесь на свою память
Даже если у вас сверхчеловеческая память, всегда полезно все записывать.
От сроков проекта до сведений о клиентах и цен на продукты — записывание вещей может служить напоминанием, чтобы вы не забыли о важных вещах, когда чувствуете себя подавленным.
И поскольку большинство из нас носит с собой смартфоны, вы всегда будете рядом с инструментом, с помощью которого можно что-то записать.
3. График
Огромная часть организованности — это умение планировать, а экспертное планирование включает в себя много расписаний.
Планирование — это еще один шаг вперед, чем создание списка дел.У вас есть не только записанные дела, которые вам нужно сделать, но и график, когда вы должны их выполнить. Это поможет вам развить свои навыки управления временем, поскольку от вас ожидается, что вы будете координировать задачи и действия, чтобы соблюдались сроки и все выполнялось вовремя.
4. Научитесь делегировать
Научиться делегировать задачи — ценный навык, который поможет вам оставаться организованным. Это не только облегчит вашу рабочую нагрузку, но и отточит ваши навыки планирования и расстановки приоритетов, поскольку вам нужно будет узнать, какие задачи должны выполняться вами, а какие можно поручить кому-то другому.
5. Избегайте многозадачности
Хотя идея попытаться выполнить несколько задач одновременно может показаться блестящей, на практике это полная противоположность. Известно, что многозадачность на самом деле снижает вашу продуктивность, поскольку снижает вашу концентрацию и внимание, и задачи становятся более сложными и требуют больше времени для выполнения.
6. Минимизируйте прерывания
Невозможно контролировать все аспекты своего окружения, но не помешает попробовать. Сведение к минимуму перерывов во время работы дает вам больше шансов выполнить их максимально эффективно и результативно.
Покупка наушников с шумоподавлением или установка блока социальных сетей на рабочем столе — это примеры того, как можно уменьшить количество отвлекающих факторов.
7. Уменьшить беспорядок
Примечательным методом обучения организационным навыкам является создание файловой системы для ваших документов. Будь то на работе или дома, мы все накапливаем документы, которые нам, возможно, не нужны в настоящее время, но мы слишком боимся выбросить, если они нам понадобятся в будущем.
Наличие организованной системы может позволить вам найти необходимые документы в любое время, когда они вам понадобятся.Это также защищает их, что снижает вероятность потери чего-то важного. Эта файловая система применяется как к фактическим документам, так и к цифровым документам.
8. Организуйте свое рабочее пространство
То, где мы работаем, сильно влияет на то, как мы работаем. Если у вас загроможденное и грязное рабочее место, шансы, что вы будете работать неорганизованно, могут быть очень высокими.
Организованное рабочее пространство гарантирует, что вы сможете работать максимально продуктивно. Вы не будете тратить время на поиски вещей, которые были потеряны, а работа в свободной от беспорядка среде может успокоить ваш разум.
9. Избавьтесь от ненужного
Беспорядок, как известно, приводит к стрессу и тревоге. Если вы уже чувствуете себя подавленным, то вид беспорядка может усилить это чувство.
Избавление от вещей, которые вам больше не нужны, очищает окружающую среду и, надеюсь, ваш разум.
Готово с этой запиской? Выброси это! Входящие переполнены непрочитанными письмами? Отмените подписку на информационные бюллетени, которые вы больше не читаете! Избавьтесь от всего, что вам больше не нужно в физической и цифровой жизни.
Вот руководство, которое поможет вам избавиться от беспорядка: как избавиться от беспорядка в своей жизни и уменьшить стресс (полное руководство)
10. Убирать регулярно
Во время работы ваш стол может легко испачкаться. Вы сосредоточены на работе, поэтому поддерживать порядок на рабочем месте, вероятно, не так важно. Но это нужно осознавать. Регулярная уборка может гарантировать, что беспорядок на вашем столе не переборщит.
Будь то быстрая уборка каждый день или глубокая уборка каждый месяц.Осведомленность о том, как навести порядок и вписать это в свой распорядок дня, поможет вам оставаться организованным и менее напряженным.
Итог
Обладание организационными навыками позволяет вам вернуть контроль над своими задачами, когда вы чувствуете себя перегруженным, и лучше работать. Они могут сделать вас более продуктивным, продуктивным и, конечно же, более организованным.
Помните, они ценны не только на работе! Благодаря своей переносимости они могут быть полезны в других сферах вашей жизни.И действительно, не помешает быть организованным дома и в обществе, а также на работе.
Изображение предоставлено Джеффом Шелдоном через unsplash.com
Централизовать и систематизировать учебные материалы
Оценка систем доставки учебных материалов: 7 советов
Управление обучающими материалами часто утомительно и требует много времени. Несколько авторов и заинтересованных сторон могут участвовать в одном учебном ресурсе, а версии документов могут быть распределены по множеству систем управления контентом, начиная от SharePoint, DropBox и Google Drive и заканчивая сетевыми дисками и электронной почтой.
Хуже того, плохая стратегия управления обучающим контентом может поставить под угрозу ценную интеллектуальную собственность. Хотя некоторые инструкторы считают, что лучший способ избежать этого риска — хранить материалы в распечатанном виде или отправлять файлы PDF по электронной почте непосредственно клиентам, эти подходы мало помогают сдерживать и предотвращать несанкционированный обмен.
Итак, как вы наведете порядок в хаосе управления контентом, а также обеспечите отличные последующие возможности для стажеров? Для профессиональных тренеров и тренеров обычные варианты часто не подходят.Их потребности часто отличаются от потребностей специалистов по обучению, работающих в организациях-клиентах. Для тех, кто продает обучение организациям, критически важны следующие возможности:
Комплексная безопасность и защита интеллектуальной собственности
Простота распространения на цифровые и мобильные устройства
Возможность обновления ранее опубликованного контента для обеспечения актуальности и точности
Возможность электронной коммерции
Отслеживание использования и пользовательская аналитика
Возможности оценки
Брендинг
Давайте посмотрим, как эти потребности соотносятся с традиционными решениями.
Системы LMS: ненужные функции и высокие затраты
Некоторые из ваших клиентов могут использовать систему управления обучением (LMS) для своих внутренних программ обучения. Основная ценность системы LMS — ее способность отслеживать опыт обучения сотрудников во времени и интегрировать эту информацию с другими корпоративными системами, такими как программное обеспечение для управления человеческими ресурсами. Эти возможности и другие функции, такие как геймификация и схемы обучения, просто не нужны многим консультантам и могут привести к неоправданно высоким затратам на пользователя.
Кроме того, хотя в 2017 году это может показаться удивительным, многим системам управления обучением не хватает встроенного мобильного интерфейса, и вместо этого они предоставляют веб-интерфейс для мобильных устройств, что разочаровывает пользователей планшетов или телефонов.
Такое сочетание высоких затрат на пользователя и некачественного мобильного взаимодействия делает многие системы LMS плохо подходящими для нужд учебных фирм, продающих услуги обучения организациям.
Системы CMS: не созданы для совместного использования извне
Существует широкий спектр систем управления контентом, от решений для крупных предприятий, таких как SharePoint, до решений для малого и среднего бизнеса, таких как Google Drive и DropBox.По сути, эти решения помогают командам создавать, управлять, организовывать и совместно работать над контентом.
Во многих случаях эти инструменты отлично подходят для внутренней совместной работы, но не идеальны для внешнего обмена. Профессиональные тренеры, тренеры и консультанты должны иметь возможность легко делиться учебными материалами с клиентами, защищая при этом их интеллектуальную собственность. Возможность отслеживать, кто получает доступ к обучающему контенту, и их модели использования критически важны для обеспечения того, чтобы контент не был передан без авторизации.Во многих случаях CMS не обеспечивают такого уровня понимания.
Наконец, многие инструкторы и консультанты хотят продавать контент в Интернете. Продажа онлайн-контента может быть как ценным дополнительным источником дохода, так и способом пробудить интерес к будущим тренингам. Поскольку большинство систем управления контентом разработаны как инструменты для внутренней совместной работы, электронная коммерция обычно не входит в их набор функций.
ShareBook: решение для цифрового обучения, специально предназначенное для тренеров и консультантов
SharedBook — это платформа для безопасного управления, распространения и продажи учебных материалов.Признавая недостатки решений LMS и CMS для профессиональных тренеров, коучей руководителей и консультантов, мы разработали платформу с учетом их конкретных потребностей.
Платформа SharedBook предоставляет безопасную облачную библиотеку, в которой можно централизовать и систематизировать ваши учебные материалы. Любые материалы в вашей частной библиотеке можно объединить в «пакеты», которые можно будет распространять среди слушателей с помощью уникальных кодов доступа, ссылок или продавать через частную торговую площадку. Независимо от того, распространяете ли вы контент непосредственно среди обучаемых или продаете его им, вы всегда будете знать, кто имеет доступ к контенту, и вы можете закрыть доступ в любое время.
Содержимое вашей SharedBook всегда актуально и точно. Если вам необходимо обновить материалы, которые уже были распространены среди пользователей, вы можете заменить старую версию новой версией одним нажатием кнопки. Не требуется дорогостоящая перепечатка материалов.
Когда клиенты получают доступ к вашим обучающим материалам, важно, чтобы у них был положительный пользовательский опыт. Печатные рабочие тетради и учебные папки часто оказываются закопанными, на полках или по иным причинам недоступными, когда вашим клиентам необходимо сослаться на них.При доступе к вашим материалам через SharedBook ваши клиенты получают удобство привычных им функций, таких как выделение, создание заметок и создание закладок, но также получают выгоду от возможности быстро находить важный контент с помощью полнотекстового поиска, охватывающего как отдельные книги, так и все учебных материалов, которые вы им предоставили.
И когда дело касается привлечения клиентов в процессе обучения, не забываем про видео. Когда вы включаете видеофрагменты в свои материалы SharedBook, вы можете обогатить печатный контент, повысить уровень взаимодействия с вашими материалами, а также повысить уровень усвоения и удержания вашего контента.
Для многих инструкторов также важно оценивать уровень владения слушателями информацией, которую им преподают. Механизм оценивания SharedBook предлагает 50 готовых типов вопросов, начиная от основных, таких как множественный выбор, текст и эссе, до интересных вариантов, таких как визуальные вопросы, графики, аудио и голосовые темы и многое другое.
Наконец, важно, чтобы каждое ваше взаимодействие с клиентами и стажерами укрепляло ваш бренд. Это особенно верно в отношении ваших учебных материалов.Профессиональная версия SharedBook позволяет предлагать клиентам фирменные мобильные приложения для iOS и Android и веб-ридер.
SharedBook поддерживает ваш переход к цифровому формату
Несмотря на то, что использовать платформу SharedBook легко (просто загружайте существующие материалы, добавляйте их в пакеты и распространяйте или продавайте), мы знаем, что для некоторых переход может быть сложной задачей. Вот почему каждая подписка SharedBook сопровождается поддержкой нашей группы поддержки клиентов. Если вам нужна помощь в переносе больших объемов контента в учетную запись SharedBook или при планировании мероприятий, включающих материалы SharedBook, мы поможем вам и вашим пользователям получить отличный опыт.
5 умных способов организации вашего контента для электронного обучения
Один из шагов по разделению контента на части и помощи учащимся в его легком усвоении — это разделение его на разделы связанной информации. Люди изучают способы организации информации, чтобы они могли делать выводы и устанавливать связи.
В конце концов, то, как вы управляете своей информацией в ходе курса, в значительной степени определяет, насколько эффективно вы доносите до учащихся свои основные моменты. Независимо от того, перенаправляете ли вы старую информацию или создаете новый контент с нуля, организация контента играет большую роль в создании эффективного электронного обучения.Эффективная организация контента облегчает учащимся его усвоение, понимание и запоминание. В этом нет никаких сомнений. Фактически, согласно теории информационного процесса Джорджа Миллера , объем внимания и кратковременная память учащегося ограничиваются обработкой информации по частям. Вот почему сторонники такой теории предлагают разбивать контент на небольшие управляемые разделы, а не просто сбрасывать бесконечные цепочки текста.
Мы думаем, что Конни Маламад опубликовала очень полезную статью об организации контента.Поэтому, основываясь на этой информации, мы решили взглянуть на пять разумных способов организации контента на курсах электронного обучения:
Категории
Этот тип размещения контента основан на схожести характеристик. Этот метод удобен, когда вся упорядочиваемая информация одинакова (нет определенной последовательности). Группирование контента по категориям помогает уменьшить беспорядок на экране за счет объединения похожего контента.
Порядок важности
Организация контента по важности очень субъективна; следовательно, вы должны быть осторожны, как вы это делаете.На выбор есть три варианта: перейти от наиболее важного к менее важному, от наименее важного к наиболее важному или разместить наиболее важную информацию в начале и в конце. Этот метод — эффективный способ убедиться, что учащиеся действительно понимают, какие концепции являются наиболее важными.
Причина и следствие
Отличный способ заставить учащихся получить доступ к дополнительному контенту — это организовать контент с помощью причинно-следственной последовательности. Есть три способа организовать информацию таким образом:
Существует одно конкретное событие с несколькими причинами.
Есть несколько эффектов, имеющих одну причину.
Есть несколько причин и следствий
Это может быть полезно в сфере здравоохранения при анализе заболевания. Используя подход, основанный на множественном воздействии и единственной причине, студенты могут взглянуть на конкретные ситуации и узнать о множественных эффектах.
Последовательный
Иногда вам нужно будет представить процедуру или показать «как» для выполнения задачи или процесса.Лучший способ сделать это — структурировать контент в несколько этапов. Последовательно располагая контент, учащиеся легче запоминают процедуру. Если вы разрабатываете курс по различным шагам, представляющим определенную процедуру, студенты могут организовывать эти шаги столько раз, сколько захотят, чтобы убедиться, что они полностью поняли дорожную карту.
В хронологическом порядке
Без сомнения, хронология — один из самых простых способов систематизировать контент в курсе электронного обучения.Это факт, что когда вещи расположены в некотором порядке, нам легче с ними работать. Таким образом, размещая информацию в том порядке, в котором она происходила, учащиеся могут легко усвоить концепцию.

Ключевые точки	Учебные пособия и инструменты	Время	Проверка знаний
Открытое занятие: представить наставника, наметить структуру, объяснить «ведение домашнего хозяйства».«	Раздаточные материалы, показывающие структуру занятий	10 мин.	Убедитесь, что учащиеся понимают формат занятия.
Сотрудникам необходимо уметь уверенно обращаться с трудными клиентами. Когда клиенты чувствуют, что у них не было положительного взаимодействия, они с большей вероятностью поменяют поставщика.	Записи положительных и отрицательных звонков клиентов. Круговое задание: попросите каждого стажера прокомментировать записи.Какие слова приходят в голову? Насколько хорошо записанные операторы обрабатывают свои звонки? Мероприятие Circle: попросите каждого стажера поделиться негативным звонком, который они испытали в качестве клиента, и объяснить, что они думали по этому поводу.	30 мин.	Убедитесь, что каждый стажер дал ответ в обоих действиях.
Основная сессия
Выполнить полный процесс вызова: Ответьте на звонок и определите потребности клиентов. Соберите информацию о клиенте. Анализируйте эмоции клиента. Предлагаем решения, основанные на потребностях клиентов.	Групповая деятельность: во время разговора слушатели обсуждают, как оценить потребности и информацию. Упражнение в паре: используйте ролевую игру для отработки сложных разговоров.	60 мин.	Убедитесь, что обучающиеся дают различные реалистичные ответы. Убедитесь, что каждый стажер демонстрирует одно успешное взаимодействие.
Заключение
Обобщите практические методы работы со сложными абонентами	Групповое итоговое задание: учащиеся перечисляют решения, которые они сочли наиболее эффективными, с указанием причин на флипчарте.	30 мин.	Убедитесь, что в каждой группе есть не менее трех ответов на флипчарте.
Заключительные вопросы	Сессия открытых вопросов	10 мин.	Проверьте, есть ли вопросы.
Оценка	Раздайте анкеты, чтобы оценить эффективность занятия.	10 мин.	Соберите анкету от каждого стажера.

0 12.07.2021
Разное

Ключевые точки	Учебные пособия и инструменты	Время	Проверка знаний
Введение
Открытое занятие: представить наставника, наметить структуру, объяснить «ведение домашнего хозяйства».«	Раздаточные материалы, показывающие структуру занятий	10 мин.	Убедитесь, что учащиеся понимают формат занятия.
Сотрудникам необходимо уметь уверенно обращаться с трудными клиентами. Когда клиенты чувствуют, что у них не было положительного взаимодействия, они с большей вероятностью поменяют поставщика.	Записи положительных и отрицательных звонков клиентов. Круговое задание: попросите каждого стажера прокомментировать записи.Какие слова приходят в голову? Насколько хорошо записанные операторы обрабатывают свои звонки? Мероприятие Circle: попросите каждого стажера поделиться негативным звонком, который они испытали в качестве клиента, и объяснить, что они думали по этому поводу.	30 мин.	Убедитесь, что каждый стажер дал ответ в обоих действиях.
Основная сессия
Выполнить полный процесс вызова: Ответьте на звонок и определите потребности клиентов. Соберите информацию о клиенте. Анализируйте эмоции клиента. Предлагаем решения, основанные на потребностях клиентов.	Групповая деятельность: во время разговора слушатели обсуждают, как оценить потребности и информацию. Упражнение в паре: используйте ролевую игру для отработки сложных разговоров.	60 мин.	Убедитесь, что обучающиеся дают различные реалистичные ответы. Убедитесь, что каждый стажер демонстрирует одно успешное взаимодействие.
Заключение
Обобщите практические методы работы со сложными абонентами	Групповое итоговое задание: учащиеся перечисляют решения, которые они сочли наиболее эффективными, с указанием причин на флипчарте.	30 мин.	Убедитесь, что в каждой группе есть не менее трех ответов на флипчарте.
Заключительные вопросы	Сессия открытых вопросов	10 мин.	Проверьте, есть ли вопросы.
Оценка	Раздайте анкеты, чтобы оценить эффективность занятия.	10 мин.	Соберите анкету от каждого стажера.